{"id":8031,"date":"2017-08-23T12:55:28","date_gmt":"2017-08-23T12:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=8031\/"},"modified":"2017-08-23T22:25:28","modified_gmt":"2017-08-23T12:55:28","slug":"mondial-relay-amplifier-la-satisfaction-du-client-avec-loption-package-proactive-suivi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/commerce-electronique\/mondial-relay-amplifier-la-satisfaction-du-client-avec-loption-package-proactive-suivi\/","title":{"rendered":"Mondial Relay: Amplifier la satisfaction du client avec l’option Package proactive Suivi"},"content":{"rendered":"

La r\u00e9duction des co\u00fbts de transport<\/a>\u00a0sont quelques –\u00a0uns des principaux centre des professionnels du commerce \u00e9lectronique afin de stimuler les ventes.\u00a0Cependant, il y a beaucoup d’\u00a0autres facteurs qui y\u00a0contribuent.\u00a0Option de suivi de livraison est l’\u00a0un d’entre eux.\u00a0Selon le r\u00e9sultat d’une\u00a0enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e sur 1600 consommateurs<\/a>\u00a0, 79% des personnes\u00a0interrog\u00e9es consid\u00e8rent la possibilit\u00e9 de suivre les\u00a0exp\u00e9ditions par un ordinateur ou appareil mobile personnel comme la caract\u00e9ristique la\u00a0plus importante.\u00a0L’option de suivi proactif est non seulement b\u00e9n\u00e9fique pour fournir une meilleure exp\u00e9rience en\u00a0ligne aux clients, mais il est encore un outil favorable pour les commer\u00e7ants en\u00a0ligne \u00e0 long terme.<\/p>\n

Voici quelques-uns des avantages de l’outil de suivi d’emballage pour les commer\u00e7ants en ligne.<\/p>\n

    \n
  1. L’outil de suivi encourage vos clients \u00e0 revenir \u00e0 votre site Web et m\u00eame leur donne une raison de rester plus longtemps.\u00a0Cela augmente les chances en fin de compte d’achats suppl\u00e9mentaires ou des ventes crois\u00e9es.<\/li>\n
  2. Dans l’enqu\u00eate mentionn\u00e9e ci-dessus, 45% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 que le chat de service \u00e0 la client\u00e8le en ligne ou la messagerie instantan\u00e9e est une installation importante qu’ils attendent avec impatience lors de vos achats en ligne.\u00a0L’outil de suivi en ligne, est donc un moyen facile de r\u00e9duire les appels co\u00fbteux des clients demandant des renseignements sur l’\u00e9tat de leur commande.\u00a0De plus, il permet beaucoup de r\u00e9duction des co\u00fbts en r\u00e9duisant la participation du soutien \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n
  3. Pour le suivi de l’ensemble, les consommateurs doivent confirmer leur identifiant de suivi.\u00a0Comme le montre l’image ci-dessous, l’outil donne un aper\u00e7u de l’\u00e9tat du produit pour chaque jour.<\/li>\n
  4. \u00c9tant donn\u00e9 que les clients peuvent suivre le droit de package depuis le d\u00e9but jusqu’au moment o\u00f9 il atteint votre porte, il fait publier votre entreprise digne de confiance et fiable.<\/li>\n
  5. La transparence de l’ensemble du processus offre la paix tant besoin de l’esprit et offre \u00e0 la satisfaction des clients par.\u00a0Non seulement cela, il cr\u00e9e de nouvelles opportunit\u00e9s pour engager les clients pour une longue p\u00e9riode de temps et la promotion crois\u00e9e nouvelles offres et les m\u00e9dias sociaux invite.<\/li>\n<\/ol>\n

    Comme le visage du commerce \u00e9lectronique et l’\u00e9tat d’esprit des consommateurs changent, Mondial Relay offre une solution de distribution sur mesure pour r\u00e9pondre aux besoins des acheteurs en ligne ainsi que les commer\u00e7ants.\u00a0Mondial Relay a travaill\u00e9 pour l’industrie depuis plus de 20 ans et est l’un des pionniers dans le domaine.\u00a0Il ne concerne pas seulement pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur.\u00a0Mondial Relay coupe m\u00eame sur le co\u00fbt global de l’exp\u00e9dition.\u00a0La facilit\u00e9 d’envoi ou de r\u00e9ception du colis, la notification en temps r\u00e9el et le suivi rigoureux, tout vise \u00e0 am\u00e9liorer l’interface utilisateur.<\/p>\n

    Voici quelques-unes des fonctionnalit\u00e9s offertes par Mondial Relay.<\/p>\n

      \n
    1. La solution informatique peut adapter \u00e0 votre module d’affaires sans effort.\u00a0Quel que soit le magasin eCommerce que vous poss\u00e9dez, cette solution peut se fondre avec elle.\u00a0Droit de Prestashop au propri\u00e9taire du magasin Magento et OpenCart, tout le monde peut devenir un relais.<\/li>\n
    2. La solution offre une tra\u00e7abilit\u00e9 totale aux utilisateurs finaux.\u00a0A partir du moment o\u00f9 la commande est plac\u00e9e au moment o\u00f9 la r\u00e9ception du colis est re\u00e7u par votre client, Mondial Relay offre une plate-forme pour suivre le paquet \u00e0 travers.<\/li>\n
    3. Non seulement l’option de suivi, elle assure m\u00eame la s\u00e9curit\u00e9 de la livraison.\u00a0La livraison \u00e0 la main contre la signature et la v\u00e9rification du document d’identit\u00e9 est assur\u00e9e.\u00a0Cependant, Mondial Relay ne g\u00e8re pas les denr\u00e9es p\u00e9rissables qui n\u00e9cessitent un emballage \u00e0 temp\u00e9rature contr\u00f4l\u00e9e.<\/li>\n
    4. La solution informatique int\u00e8gre un extranet d\u00e9di\u00e9 pour le suivi des demandes des consommateurs et de la gestion des exp\u00e9ditions.\u00a0L’emballage peut \u00eatre suivi en ligne 24 \u00d7 7.\u00a0La transparence tout au long du processus de livraison assure la meilleure exp\u00e9rience utilisateur jamais.<\/li>\n
    5. Les clients sont inform\u00e9s de l’\u00e9tat du package par SMS et e-mail.\u00a0Le d\u00e9lai moyen de livraison du produit est de 3 \u00e0 6 jours, mais cette p\u00e9riode n’est pas garanti.\u00a0De plus, la livraison est adapt\u00e9 \u00e0 votre forfait.\u00a0Ils offrent les produits jusqu’\u00e0 poids de 130 kg.<\/li>\n<\/ol>\n

      Par-dessus tout, l’outil informatique est polyvalent et peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 dans un magasin de commerce \u00e9lectronique.\u00a0Les plus grandes plates-formes e-commerce ont mis au point un module pour afficher les points de relais.\u00a0Vous pouvez cr\u00e9er vos envois et imprimer vos \u00e9tiquettes en un seul clic.\u00a0Le module est disponible sur les plates-formes: Prestashop, Magento, osCommerce, Oxatis, PowerBoutique, Rentashop, Application Shop, Virtuemart, et bien d’autres plates-formes.<\/p>\n

      Conclusion<\/h3>\n

      Alors que les\u00a0plug –\u00a0ins de gestionnaire de retour<\/a>\u00a0et les\u00a0modules de caisse d’\u00a0une page<\/a>\u00a0sont quelques –\u00a0unes des fa\u00e7ons pratiques pour rendre l’exp\u00e9rience utilisateur jusqu’\u00e0 ce que\u00a0le paiement est effectu\u00e9, un outil de suivi des colis est indispensable pour assurer la\u00a0satisfaction du client ,\u00a0m\u00eame apr\u00e8s l’accord de\u00a0la fermeture.\u00a0Les consommateurs connect\u00e9s exigent \u00e0 la\u00a0fois le\u00a0choix et la\u00a0flexibilit\u00e9 en mati\u00e8re de r\u00e9ception de\u00a0leurs commandes en\u00a0ligne.\u00a0Offrant un m\u00e9lange des deux est la cl\u00e9 pour rencontrer la\u00a0demande des clients et d’\u00a0assurer le\u00a0maintien.\u00a0Ainsi, optimiser votre mod\u00e8le d’affaires avec\u00a0Mondial Relay<\/a>\u00a0et de\u00a0fournir de\u00a0bonnes communications claires \u00e0 chaque point du parcours d’achat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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