{"id":797675,"date":"2020-05-27T04:56:23","date_gmt":"2020-05-27T04:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=797497\/"},"modified":"2020-05-27T14:56:09","modified_gmt":"2020-05-27T05:26:09","slug":"5-conseils-de-marketing-par-courriel-pendant-la-pand%c3%a9mie-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/5-conseils-de-marketing-par-courriel-pendant-la-pand%c3%a9mie-de-covid-19\/","title":{"rendered":"5 conseils de marketing par courriel pendant la pand\u00e9mie de COVID-19"},"content":{"rendered":"

Le Pand\u00e9mie de COVID-19<\/a> a oblig\u00e9 les entreprises en ligne \u00e0 modifier leur strat\u00e9gies de marketing par courriel<\/a>. La crise en cours les place dans un dilemme quant \u00e0 l'envoi ou non d'e-mails promotionnels \u00e0 leurs clients ou clients. Lorsque vous avez une strat\u00e9gie pr\u00e9-planifi\u00e9e, il est difficile d'apporter des modifications soudaines et d'ajuster le programme de messagerie en cons\u00e9quence. L'horaire est perturb\u00e9, en plus vous devez \u00e9galement comprendre ce qui doit \u00eatre fait. Si vous \u00eates trop promotionnel au lieu de vous soutenir pendant cette p\u00e9riode, cela peut g\u00e2cher votre image de marque et vous risquez de perdre certains clients fid\u00e8les. Dans cet article, j'ai partag\u00e9 quelques conseils utiles de marketing par e-mail que vous pouvez appliquer dans votre entreprise et fid\u00e9lisez vos clients pendant cette pand\u00e9mie de COVID-19<\/a>.<\/p>\n

Marketing par e-mail au milieu d'une \u00e9pid\u00e9mie de coronavirus<\/h2>\n

L'un des probl\u00e8mes majeurs rencontr\u00e9s actuellement par les marketeurs est la communication avec les abonn\u00e9s. Les sp\u00e9cialistes du marketing par courrier \u00e9lectronique ont du mal \u00e0 analyser comment maintenir la communication. Alors que certains ont un plan, ils ont du mal \u00e0 savoir comment ils doivent approcher leurs abonn\u00e9s au courrier \u00e9lectronique. Essayons de comprendre quels changements vous devez apporter \u00e0 votre strat\u00e9gie d'email marketing.<\/p>\n

1. Communication r\u00e9guli\u00e8re<\/h3>\n

Lorsqu'une \u00e9pid\u00e9mie ou une pand\u00e9mie se produit, beaucoup de chaos se cr\u00e9e non seulement parmi les entreprises, mais aussi chez les clients. \u00c0 ce moment, vous devez \u00eatre calme et calmer vos clients \u00e9galement. Et pour cela, vous devez communiquer fr\u00e9quemment avec vos clients par e-mail. La derni\u00e8re chose que vous voudriez est de combler le foss\u00e9 de communication, ce qui peut briser la cr\u00e9dibilit\u00e9 que vous avez construite au fil du temps. Vos clients doivent \u00eatre inform\u00e9s \u00e0 intervalles r\u00e9guliers de la fa\u00e7on dont vous r\u00e9agissez \u00e0 la situation actuelle et des types de changements que vous avez apport\u00e9s ou pr\u00e9voyez d'apporter \u00e0 votre entreprise. Lorsque vous communiquez souvent, vous pouvez \u00e9galement envoyer des e-mails promotionnels dans leur bo\u00eete, mais le pourcentage devrait \u00eatre inf\u00e9rieur. Gardez un \u0153il sur les taux d'ouverture et de clic et sur d'autres mesures importantes.<\/p>\n

2. Changez le ton de vos e-mails<\/h3>\n

Le verrouillage a fait des ravages sur les gens. Les gens deviennent frustr\u00e9s et m\u00eame d\u00e9prim\u00e9s assis \u00e0 la maison et pensent \u00e0 la situation actuelle du monde. Pendant cette pand\u00e9mie, la fa\u00e7on dont vous communiquez a beaucoup d'importance et c'est pourquoi vous devez ajuster le ton de vos courriels. Identifiez les points faibles de vos clients. Ajoutez une touche \u00e9motionnelle \u00e0 vos e-mails. Soyez motivant et empathique. Cr\u00e9ez une conversation amicale et demandez-leur comment ils vont. N'oubliez jamais de donner un coup de main. Dites-leur que vous \u00eates avec eux dans cette phase difficile. Faites tout ce que vous pouvez de votre c\u00f4t\u00e9 pour satisfaire vos clients.<\/p>\n

3. Exprimez votre gratitude<\/h3>\n

Les clients aiment \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9s. Un message de remerciement est toujours un excellent moyen d'exprimer sa gratitude \u00e0 vos clients pour leur amour et leur soutien continus. Contactez-les dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception et remerciez-les d'\u00eatre un client appr\u00e9ci\u00e9 et fid\u00e8le. Dites-leur que tout cela est d\u00fb \u00e0 leur soutien continu qui les a maintenus. Nous traversons tous une p\u00e9riode difficile, que ce soit les entreprises ou les consommateurs. Il est donc important de cr\u00e9er un environnement gai et de faire sourire vos clients. Si vous avez men\u00e9 une campagne de dons, vous pouvez en informer vos clients, par exemple le montant que vous avez collect\u00e9 et comment vous essayez d'aider les n\u00e9cessiteux. Encore une fois, n'oubliez pas de les remercier pour leur contribution. Ils se sentiront \u00e9galement heureux de savoir qu\u2019ils pourraient contribuer \u00e0 aider les pauvres.<\/p>\n

4. \u00c9duquer les clients<\/h3>\n

En plus d'informer vos abonn\u00e9s par e-mail de la impact de COVID-19 sur votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique<\/a>, il est \u00e9galement important de les \u00e9duquer et de dire \u00e0 quel point la situation est critique, comment ils peuvent se mettre en route et quelles pr\u00e9cautions ils doivent prendre. Bien que les consommateurs en soient tr\u00e8s conscients, il vous incombe \u00e9galement de vous pr\u00e9occuper de vos clients afin qu'ils ne se laissent pas emporter. En outre, si vous pouviez associer vos offres \u00e0 un message, cela ferait un excellent e-mail. Par exemple, chez knowband, nous avons un Popup d'informations Covid-19 gratuit pour PrestaShop<\/a> et Magento 2<\/a>, gr\u00e2ce auquel les marques ou les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent informer les clients et sp\u00e9cifier leurs offres dans la fen\u00eatre contextuelle. Pour plus de d\u00e9tails, vous pouvez cliquer sur ici<\/a>.<\/p>\n

5. Inspirer les gens<\/h3>\n

Les gens ont peur, sont d\u00e9motiv\u00e9s et ainsi de suite. Ils craignent pour leur survie, leur travail et leur famille. Soyez un pilier de force pour eux. Inspirez-les avec des pens\u00e9es de motivation et augmentez leur \u00e9nergie. Donnez-leur la tranquillit\u00e9 d'esprit. La confiance qui semble bris\u00e9e doit \u00eatre reconstruite. Consolez-les que nous serions bient\u00f4t au-dessus de la pand\u00e9mie de COVID-19 et que tout redeviendrait normal. Cela peut cr\u00e9er un lien solide entre votre marque et vos clients, et ils se souviendront de vous pour la vie.<\/p>\n

Final Thoughts<\/h2>\n

Si vous n'avez pas s\u00e9rieusement pens\u00e9 au marketing par e-mail pendant la pand\u00e9mie de COVID-19, vous pourriez manquer certains clients fid\u00e8les. Il n'est pas encore trop tard. Votre strat\u00e9gie actuelle d'email marketing d\u00e9cidera de la fa\u00e7on dont les clients interagiront avec votre marque \u00e0 l'avenir. Mais, pour l'instant, esp\u00e9rons simplement que nous nous d\u00e9barrasserons bient\u00f4t de ce coronavirus. Planifiez vos tactiques de marketing par e-mail et gardez \u00e0 l'esprit les points mentionn\u00e9s ci-dessus. J'esp\u00e8re que vous avez appr\u00e9ci\u00e9 la lecture de ces 5 conseils pour le marketing par e-mail pendant la pand\u00e9mie de COVID-19.