{"id":79244,"date":"2019-08-03T10:54:17","date_gmt":"2019-08-03T10:54:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=79033\/"},"modified":"2025-12-02T15:40:22","modified_gmt":"2025-12-02T15:40:22","slug":"opencart-abandoned-cart-extension-manuel-de-lutilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/opencart-abandoned-cart-extension-manuel-de-lutilisateur\/","title":{"rendered":"Extension OpenCart pour paniers abandonn\u00e9s – Manuel d’utilisation"},"content":{"rendered":"

<\/head><\/p>\n

1.0 Pr\u00e9sentation<\/h2>\n
En tant que consommateur, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 abandonn\u00e9 votre panier \u00e0 de nombreuses reprises. En tant que commer\u00e7ant, vous souhaitez souvent que davantage de clients finalisent leurs achats au lieu de laisser leur panier en plan. Mais est-il possible d’agir contre l’abandon de panier en ligne et de r\u00e9cup\u00e9rer une partie de ces ventes perdues ? Absolument, mais de nombreux aspects sont \u00e0 prendre en compte et \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n
Qu’est-ce que l’abandon de panier?<\/strong><\/p>\n
L’abandon de panier se produit lorsqu’un acheteur en ligne ajoute au moins un produit \u00e0 son panier puis quitte le site sans finaliser son achat. Les taux d’abandon sont extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9s, ce qui illustre l’immense potentiel de revenus que repr\u00e9sente la reconqu\u00eate de ces clients et la r\u00e9alisation d’une vente.<\/p>\n
$\"Panier$ <\/a><\/p>\n
Pourquoi l’abandon de panier devrait-il \u00eatre une priorit\u00e9 absolue pour les d\u00e9taillants en ligne ?
\n69.23% <\/strong>\u2013\u2013 c’est le pourcentage moyen de clients qui mettent un article dans leur panier sur votre site puis qui partent sans jamais rien acheter.
\n58.6% <\/strong>Il s’agit du pourcentage de personnes qui d\u00e9clarent avoir abandonn\u00e9 leur panier au cours des 3 derniers mois car elles \u00ab naviguaient simplement \/ n’\u00e9taient pas pr\u00eates \u00e0 acheter \u00bb. Ces personnes n’entameront probablement jamais le processus de paiement. En revanche, pour les 41.6 % restants, de nombreux clients commenceront le processus de paiement. Pourquoi est-ce important ? Parce que lorsqu’un client entame le processus de paiement, il doit d’abord saisir son adresse e-mail. Une fois cette adresse en votre possession, vous pouvez d\u00e9clencher une s\u00e9rie d’e-mails de relance pour panier abandonn\u00e9 afin de le faire revenir et de conclure la vente. Transformer un panier abandonn\u00e9 en achat est une t\u00e2che complexe qui demande beaucoup d’efforts. Le module Panier abandonn\u00e9 d’Opencart simplifie ce processus pour vous. Ce module permet \u00e0 l’administrateur de visualiser tous les paniers abandonn\u00e9s et d’agir en cons\u00e9quence. L’administrateur peut cr\u00e9er son propre mod\u00e8le d’e-mail, avec ou sans promotion, et l’envoyer automatiquement au client via ce module.<\/p>\n
$\"picture2\"$ <\/a><\/p>\n
$\"picture3\"$ <\/a><\/p>\n

Caract\u00e9ristiques principales de l’extension Panier abandonn\u00e9 d’OpenCart<\/strong>:<\/h2>\n\n
L’extension analyse le comportement des acheteurs en ligne et suit et marque les paniers abandonn\u00e9s sur la boutique en ligne.<\/li>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 cette extension, l’administrateur de la boutique peut modifier les mod\u00e8les d’e-mails de suivi et cr\u00e9er autant de nouveaux mod\u00e8les qu’il le souhaite depuis l’interface d’administration.<\/li>\n
L’extension propose des mod\u00e8les d’e-mails avec et sans r\u00e9duction. L’administrateur peut mettre en avant une r\u00e9duction attractive et un code promo dans l’e-mail afin d’inciter les clients \u00e0 acheter les produits.<\/li>\n
L’administrateur de la boutique doit d\u00e9finir un d\u00e9lai apr\u00e8s lequel l’extension envoie automatiquement l’e-mail de suivi aux clients. Il n’a plus besoin d’envoyer ces e-mails manuellement.<\/li>\n
Le commer\u00e7ant en ligne peut consulter et visualiser tous les paniers abandonn\u00e9s et les paniers convertis en envoyant des e-mails via l’interface d’administration de l’extension.<\/li>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 l’excellent onglet Analytics, le propri\u00e9taire du magasin peut comparer le nombre total de paniers abandonn\u00e9s avec le nombre total de paniers convertis et \u00e9laborer de nouvelles strat\u00e9gies pour augmenter le taux de conversion.<\/li>\n
L’extension propose une option de mode test permettant \u00e0 l’administrateur de la boutique de tester et de v\u00e9rifier les e-mails de rappel en les envoyant \u00e0 une adresse e-mail de test donn\u00e9e.<\/li>\n
L’extension est compatible avec les appareils mobiles et offre une prise en charge multilingue.<\/li>\n
Le commer\u00e7ant en ligne peut \u00e9galement consulter et v\u00e9rifier tous les coupons g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l’extension. L’administrateur peut v\u00e9rifier combien de coupons ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s par les clients et combien restent \u00e0 utiliser.<\/li>\n<\/ol>\n
Guide d’installation 2.0<\/h2>\n
Avant de commencer l’installation, vous devez acheter les rappels de s\u00e9rie pour paniers abandonn\u00e9s aupr\u00e8s de la boutique Knowband. Une fois l’achat effectu\u00e9, vous recevrez les fichiers suivants \u00e0 votre adresse e-mail enregistr\u00e9e : le code source de l’extension de paniers abandonn\u00e9s pour OpenCart (au format ZIP) et le manuel d’utilisation. Pour installer cette extension sur votre boutique en ligne, suivez les \u00e9tapes ci-dessous :<\/p>\n
\u00c9tape 1<\/strong>D\u00e9compressez le fichier zip. Vous obtiendrez les dossiers comme indiqu\u00e9 dans l’image ci-dessous.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
<\/a>
\n\u00c9tape 2<\/strong>Rendez-vous dans Extensions, puis dans Installateur. Vous pourrez ensuite t\u00e9l\u00e9verser le fichier \u00ab kbabandoned_cart.ocmod \u00bb et installer l’extension.<\/p>\n
<\/a>Le module \u00ab Paniers abandonn\u00e9s \u00bb d’OpenCart est maintenant install\u00e9 et pr\u00eat \u00e0 l’emploi dans votre boutique. Acc\u00e9dez au menu d’administration et cliquez sur \u00ab Extensions \u00bb. Choisissez \u00ab Modules \u00bb comme type d’extension. Une liste de modules s’affiche. S\u00e9lectionnez \u00ab Rappels de s\u00e9rie des paniers abandonn\u00e9s \u00bb d’OpenCart.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
3.0 Instructions utiles pour Cron<\/h2>\n
3.1 Raisons\/Cas pour lesquels l’e-mail n’est pas envoy\u00e9 aux clients<\/h3>\n
A. L’adresse e-mail n’est pas disponible (client invit\u00e9).<\/strong><\/p>\n
<\/a><\/p>\n
B. Si le chariot ne remplit pas la condition des rappels en s\u00e9rie<\/strong><\/p>\n
Si le montant minimum du panier est sup\u00e9rieur au montant du panier abandonn\u00e9 (par exemple, si le montant minimum du panier est de 50 $ et le montant du panier abandonn\u00e9 de 45 $), aucun rappel ne sera envoy\u00e9.<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Si le d\u00e9lai est fix\u00e9 \u00e0 un jour, les rappels ne seront pas envoy\u00e9s aux clients dont les paniers sont abandonn\u00e9s depuis moins d’une journ\u00e9e.
\nC. Si vous n’avez pas correctement configur\u00e9 Cron ou si Cron ne fonctionne pas.<\/strong><\/p>\n
3.2 Types de Crons<\/h3>\n
Il existe deux types de t\u00e2ches cron qui s’ex\u00e9cutent toutes les heures.<\/p>\n
1. Cron pour mettre \u00e0 jour le panier abandonn\u00e9 :<\/strong> Cette t\u00e2che cron s’ex\u00e9cute toutes les heures. Par exemple, si elle s’ex\u00e9cute \u00e0 11h05, 12h05, etc., et que vous avez configur\u00e9 l’option \u00ab Marquer les paniers abandonn\u00e9s \u00bb sur 1 heure, alors \u00e0 11h05, elle ajoutera tous les paniers abandonn\u00e9s cr\u00e9\u00e9s entre 9h05 et 10h05. Si vous avez configur\u00e9 cette option sur 0 heure, elle ajoutera tous les paniers abandonn\u00e9s cr\u00e9\u00e9s entre 10h05 et 11h05.<\/p>\n
2. Cron pour envoyer un e-mail de rappel :<\/strong> Cette t\u00e2che cron s’ex\u00e9cute \u00e9galement toutes les heures. Par exemple, supposons qu’elle s’ex\u00e9cute \u00e0 11h11, 12h11, etc., et que vous ayez configur\u00e9 un rappel sur 1 jour et l’option \u00ab Marquer les paniers abandonn\u00e9s \u00bb sur 1 heure. Lorsque la t\u00e2che cron s’ex\u00e9cute \u00e0 11h11, les e-mails seront envoy\u00e9s \u00e0 tous les paniers abandonn\u00e9s entre 9h11 et 10h11 la veille. Si vous avez configur\u00e9 un rappel sur 2 jours et l’option \u00ab Marquer les paniers abandonn\u00e9s \u00bb sur 0 heure, les e-mails seront envoy\u00e9s \u00e0 tous les paniers abandonn\u00e9s entre 10h11 et 11h11 l’avant-veille.<\/p>\n
3.3 Proc\u00e9dure de configuration d’une t\u00e2che CRON<\/h3>\n
3.3.1 Qu’est-ce qu’une t\u00e2che cron ? Une t\u00e2che cron est un service qui permet d’ex\u00e9cuter automatiquement un script \u00e0 une heure pr\u00e9cise. Par exemple, vous pouvez configurer un script PHP pour qu’il s’ex\u00e9cute automatiquement tous les jours \u00e0 minuit. Ajoutez la t\u00e2che cron \u00e0 votre boutique via le panneau de contr\u00f4le\/PuTTY pour envoyer automatiquement des e-mails de rappel.
\nExemples d’URL pour ajouter la t\u00e2che Cron via le panneau de contr\u00f4le<\/em><\/p>\n
https:\/\/octest1.knowband.com\/2.3\/index.php?route=kbabandoned_cart\/kbabandoned_cart\/cron
\nhttps:\/\/octest1.knowband.com\/2.3\/index.php?route=kbabandoned_cart\/kbabandoned_cart\/updateAbandonedCart<\/p>\n
Configuration de Cron via SSH<\/em><\/p>\n
10 * * * * wget -O \/dev\/null https:\/\/octest1.knowband.com\/2.3\/index.php?route=kbabandoned_cart\/kbabandoned_cart\/cron 5 * * * * wget -O \/dev\/null https:\/\/octest1.knowband.com\/2.3\/index.php?route=kbabandoned_cart\/kbabandoned_cart\/updateAbandonedCart<\/p>\n
<\/a>
\n4.0 Interface d’administration de l’extension de panier abandonn\u00e9 d’OpenCart<\/h2>\n
Pour configurer l’extension de suivi par e-mail des paniers abandonn\u00e9s pour OpenCart, acc\u00e9dez aux param\u00e8tres dans l’ordre suivant : Panneau d’administration > Extensions > Modules > Rappels de paniers abandonn\u00e9s (num\u00e9ros de s\u00e9rie).<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
L’interface d’administration de l’extension OpenCart de r\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s par e-mail comprend les principaux param\u00e8tres suivants :<\/p>\n
\n
Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux<\/li>\n
Mod\u00e8les de courrier \u00e9lectronique<\/li>\n
Rappels en s\u00e9rie<\/li>\n
Voir le panier abandonn\u00e9<\/li>\n
Voir le panier converti<\/li>\n
Analytique<\/li>\n
Codes promo<\/li>\n
Assistance<\/li>\n<\/ul>\n
Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux 4.0.1<\/h3>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ce param\u00e8tre du rappel de num\u00e9ro de s\u00e9rie de panier abandonn\u00e9 d’OpenCart, vous pouvez activer ou d\u00e9sactiver l’ensemble du module en un seul clic. L’\u00e9cran ressemblera \u00e0 ceci :<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
4.0.2 Mod\u00e8les d’e-mails<\/h3>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ce param\u00e8tre du module de rappel de panier abandonn\u00e9 d’OpenCart, vous pouvez ajouter un mod\u00e8le d’e-mail qui sera utilis\u00e9 lors de l’envoi d’un rappel \u00e0 vos clients. L’\u00e9cran ressemblera \u00e0 ceci :<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Modifier un mod\u00e8le d’e-mail :<\/strong> Vous pouvez modifier un mod\u00e8le d’e-mail existant \u00e0 l’aide de l’option Modifier. Les \u00e9crans de modification sont identiques \u00e0 ceux de l’ajout d’un mod\u00e8le d’e-mail. La seule diff\u00e9rence r\u00e9side dans le fait que les champs seront pr\u00e9remplis.
\nSupprimer un mod\u00e8le d’e-mail :<\/strong> Vous pouvez supprimer un mod\u00e8le d’e-mail en cliquant sur l’ic\u00f4ne \u00ab Corbeille \u00bb. Une fen\u00eatre contextuelle de confirmation s’affichera. Cliquez sur \u00ab Oui \u00bb pour supprimer le mod\u00e8le d’e-mail.
\nAjouter un mod\u00e8le d’e-mail :<\/strong> Vous pouvez ajouter un mod\u00e8le d’e-mail en cliquant sur l’option pr\u00e9vue \u00e0 cet effet en haut de la page. L’\u00e9cran suivant s’affichera :<\/p>\n
<\/a><\/h3>\n
<\/a><\/h3>\n
4.0.3 Rappels de num\u00e9ro de s\u00e9rie<\/h3>\n
Ce param\u00e8tre de rappel de panier abandonn\u00e9 d’OpenCart vous permet d’envoyer des rappels par e-mail \u00e0 vos clients apr\u00e8s un d\u00e9lai sp\u00e9cifique (que vous d\u00e9finirez) suivant l’abandon de leur panier. L’\u00e9cran ressemblera \u00e0 ceci :<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Modifier un rappel de s\u00e9rie :<\/strong> Vous pouvez modifier un rappel de s\u00e9rie existant \u00e0 l’aide de l’option Modifier. Les \u00e9crans de modification sont identiques \u00e0 ceux de l’ajout d’un rappel de s\u00e9rie. La seule diff\u00e9rence r\u00e9side dans le fait que les champs seront pr\u00e9remplis.
\nSupprimer un rappel en s\u00e9rie :<\/strong> Vous pouvez supprimer un rappel de s\u00e9rie en cliquant sur l’ic\u00f4ne \u00ab Corbeille \u00bb. Une fen\u00eatre contextuelle de confirmation s’affichera. Cliquez sur \u00ab Oui \u00bb pour supprimer le rappel.
\nAjouter un rappel de s\u00e9rie :<\/strong> Vous pouvez ajouter un rappel de s\u00e9rie en cliquant sur l’option pr\u00e9vue \u00e0 cet effet en haut de la page. L’\u00e9cran suivant s’affichera si le type d’e-mail est \u00ab R\u00e9duction \u00bb :<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
L’\u00e9cran suivant s’affichera pour ajouter un rappel de s\u00e9rie dans l’extension de suivi par e-mail des paniers abandonn\u00e9s d’Opencart si le type de mod\u00e8le d’e-mail est \u00ab Non-remise \u00bb :<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
4.0.4 Panier abandonn\u00e9<\/h3>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ce param\u00e8tre de l’extension OpenCart de relance des paniers abandonn\u00e9s, vous pouvez envoyer des e-mails aux clients ayant laiss\u00e9 leur panier en plan. Vous pouvez consulter la liste de tous ces clients et leur envoyer des offres promotionnelles (avec ou sans r\u00e9duction). L’interface ressemblera \u00e0 ceci :<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Mise \u00e0 jour du panier abandonn\u00e9 :<\/strong> Ce bouton se trouve en haut des param\u00e8tres. Cliquez dessus pour ex\u00e9cuter une t\u00e2che Cron et afficher le nombre de produits abandonn\u00e9s dans votre panier. Ce nombre sera mis \u00e0 jour depuis votre derni\u00e8re mise \u00e0 jour de la liste des paniers abandonn\u00e9s. Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le bouton, actualisez la page pour que la liste mise \u00e0 jour s’affiche.<\/p>\n
Envoyer un e-mail sans r\u00e9duction :<\/strong> Lorsque vous cliquerez sur l’ic\u00f4ne de cloche, une fen\u00eatre contextuelle s’affichera \u00e0 l’\u00e9cran. Vous pourrez alors envoyer un e-mail de rappel au client (sans r\u00e9duction). Cet e-mail lui rappellera les produits qu’il a laiss\u00e9s dans son panier. L’\u00e9cran suivant s’affichera lorsque vous cliquerez sur l’ic\u00f4ne :<\/p>\n
<\/a>
\nEnvoyer un e-mail \u00e0 prix r\u00e9duit :<\/strong> Lorsque vous cliquerez sur l’ic\u00f4ne Cadeau, une fen\u00eatre contextuelle s’affichera \u00e0 l’\u00e9cran, vous permettant d’envoyer un e-mail avec une r\u00e9duction au client. L’\u00e9cran suivant appara\u00eetra lorsque vous cliquerez sur l’ic\u00f4ne :<\/p>\n
<\/a>
\nAfficher le panier du client :<\/strong> Lorsque vous cliquerez sur l’ic\u00f4ne du panier dans le rappel de panier abandonn\u00e9, une fen\u00eatre contextuelle s’affichera, vous permettant de consulter les produits du panier du client. L’\u00e9cran suivant appara\u00eetra lorsque vous cliquerez sur l’ic\u00f4ne :<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Supprimer un panier abandonn\u00e9 :<\/strong> Vous pouvez supprimer un panier abandonn\u00e9 en cliquant sur l’ic\u00f4ne \u00ab croix \u00bb. Une fen\u00eatre contextuelle de confirmation s’affichera. Cliquez sur \u00ab Oui \u00bb pour supprimer le panier abandonn\u00e9.<\/p>\n
4.0.5 Paniers convertis<\/h3>\n
L’onglet \u00ab Paniers convertis \u00bb de l’extension \u00ab Paniers abandonn\u00e9s \u00bb d’Opencart, d\u00e9velopp\u00e9e par Knowband, r\u00e9pertorie toutes les commandes converties des clients enregistr\u00e9s, c’est-\u00e0-dire les paniers abandonn\u00e9s suite \u00e0 l’envoi d’un e-mail de rappel. L’\u00e9cran se pr\u00e9sente comme suit :<\/p>\n
<\/a>
\nVous pouvez \u00e9galement consulter les d\u00e9tails de la commande pass\u00e9e \u00e0 partir du panier abandonn\u00e9 en cliquant sur le bouton \u00ab Action \u00bb situ\u00e9 en face du panier converti souhait\u00e9.<\/p>\n
4.0.6 Analytics<\/h3>\n
Le param\u00e8tre d’analyse de l’extension d’e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s d’OpenCart affiche une repr\u00e9sentation graphique comparative des paniers abandonn\u00e9s et des paniers convertis. Gr\u00e2ce \u00e0 ce param\u00e8tre, aucun calcul n’est n\u00e9cessaire : vous visualisez la comparaison de mani\u00e8re claire et concise. Les graphiques suivants s’affichent :<\/p>\n
Nombre de paniers abandonn\u00e9s par rapport aux paniers convertis :<\/strong><\/p>\n
$\"picture23\"$ <\/a>
\nMontant du panier abandonn\u00e9 vs montant du panier converti :<\/strong><\/p>\n
$\"picture24\"$ <\/a><\/p>\n
Nombre de paniers abandonn\u00e9s par rapport au nombre de paniers convertis (par mois) :<\/strong><\/p>\n
<\/a>
\nCoupons 4.0.7<\/h3>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ce param\u00e8tre de l’extension de relance par e-mail pour paniers abandonn\u00e9s d’Opencart, vous pouvez consulter la liste de tous les coupons envoy\u00e9s aux clients par e-mail. Vous pouvez filtrer les coupons selon qu’ils ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ou non. L’\u00e9cran ressemblera \u00e0 ceci :<\/p>\n
<\/a>
\nSoutien 4.0.8<\/h3>\n
<\/a><\/p>\n
En cas de probl\u00e8me, envoyez un e-mail \u00e0 support@knowband.com OU cliquez ici pour ouvrir un ticket.<\/p>\n
Tutoriel : Regardez le guide vid\u00e9o<\/strong><\/h2>\n
Pour vous aider \u00e0 configurer et \u00e0 utiliser l’extension Opencart pour paniers abandonn\u00e9s, nous avons pr\u00e9par\u00e9 un guide d\u00e9taill\u00e9. tutoriel vid\u00e9o<\/strong>Cette vid\u00e9o vous guide pas \u00e0 pas \u00e0 travers l’installation, la configuration et l’utilisation de l’extension.<\/p>\n
Regardez le tutoriel ici :<\/strong><\/p>\n
<\/iframe><\/p>\nAcheter l’extension OpenCart Panier abandonn\u00e9 : <\/strong><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-abandoned-cart\">https:\/\/www.knowband.com\/opencart-abandoned-cart<\/a><\/p>\nD\u00e9mo d’administration: <\/strong><a href=\"https:\/\/opencartdemo.knowband.com\/3.0\/abandoned_cart\/admin\/\">https:\/\/opencartdemo.knowband.com\/3.0\/abandoned_cart\/admin\/<\/a><\/p>\nD\u00e9mo avant :<\/strong> <a href=\"https:\/\/opencartdemo.knowband.com\/3.0\/abandoned_cart\/\">https:\/\/opencartdemo.knowband.com\/3.0\/abandoned_cart\/<\/a><\/p>\nExtension \u00ab Panier abandonn\u00e9 \u00bb pour OpenCart disponible sur la Marketplace OpenCart : <\/strong><a href=\"https:\/\/www.opencart.com\/index.php?route=marketplace\/extension\/info&extension_id=37523\">https:\/\/www.opencart.com\/index.php?route=marketplace\/extension\/info&extension_id=37523<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"1.0 Pr\u00e9sentation En tant que consommateur, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 abandonn\u00e9 votre panier \u00e0 de nombreuses reprises. 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3.1 Raisons\/Cas pour lesquels l’e-mail n’est pas envoy\u00e9 aux clients<\/h3>\nA. L’adresse e-mail n’est pas disponible (client invit\u00e9).<\/strong><\/p>\n

Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux 4.0.1<\/h3>\nGr\u00e2ce \u00e0 ce param\u00e8tre du rappel de num\u00e9ro de s\u00e9rie de panier abandonn\u00e9 d’OpenCart, vous pouvez activer ou d\u00e9sactiver l’ensemble du module en un seul clic. L’\u00e9cran ressemblera \u00e0 ceci :<\/p>\n