![\"communiquez](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Communicate-with-your-customers-frequently.jpg\")
<\/a><\/p>\nDans la phase actuelle, la communication est tr\u00e8s importante. Ainsi, la premi\u00e8re et la premi\u00e8re chose \u00e0 faire, lorsque vous songez \u00e0 fid\u00e9liser les clients, est de communiquer avec eux \u00e0 intervalles r\u00e9guliers. Le verrouillage a commenc\u00e9 \u00e0 faire des ravages sur les gens. Le sentiment d'anxi\u00e9t\u00e9 et d'agitation s'est am\u00e9lior\u00e9. La meilleure fa\u00e7on de calmer leurs nerfs est de communiquer r\u00e9guli\u00e8rement avec eux et de leur rappeler que nous sommes tous dans le m\u00eame bateau. Que ce soit par e-mail ou reseaux sociaux<\/a>, faites tout ce qu'il faut pour \u00e9liminer le foss\u00e9 de communication. Rester en contact.<\/p>\n L'\u00e9pid\u00e9mie de COVID-19 vous aurait forc\u00e9 \u00e0 apporter des changements malheureux dans votre entreprise. Malheureux ou autre, il est important que vos clients soient inform\u00e9s de la moindre des choses qui se passent autour de la marque dont ils sont fid\u00e8les depuis longtemps. Quels types d'actions vous prenez ou si vous avez apport\u00e9 des modifications \u00e0 vos politiques, tenez-les \u00e0 jour. De nombreuses entreprises de commerce \u00e9lectronique sont actuellement confront\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes d'exp\u00e9dition et de livraison et n'acceptent m\u00eame pas de commandes. Les clients doivent en \u00eatre conscients. Informez-les quand ils peuvent s'attendre \u00e0 ce que leur commande soit livr\u00e9e. En relation: Comment COVID-19 a affect\u00e9 le comportement d'achat en ligne et les ventes de commerce \u00e9lectronique?<\/a><\/p>\n Comme on dit, le contenu est le roi. Quoi qu'il en soit, le contenu ne mourra jamais. Et tandis que vos clients restent \u00e0 la maison et trouvent quelque chose de productif \u00e0 faire pendant la quarantaine, c'est le meilleur moment pour d\u00e9poser du contenu de qualit\u00e9 dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception. Trouvez des id\u00e9es cr\u00e9atives. Exprimez votre point de vue sur cette pand\u00e9mie mondiale. Si vous avez pris des initiatives pour l'am\u00e9lioration de ce monde ou aid\u00e9 le gouvernement d'une mani\u00e8re ou d'une autre pour quelque chose pour vos clients, r\u00e9digez un contenu de qualit\u00e9 \u00e0 ce sujet et envoyez-le \u00e0 vos clients. La r\u00e9daction d'articles ou d'articles de blog est l'un des meilleurs moyens de dialoguer avec vos clients et de les fid\u00e9liser.<\/p>\n Les rabais sont toujours all\u00e9chants. Mais vous vous demandez peut-\u00eatre en quoi cela peut \u00eatre utile \u00e0 un moment o\u00f9 les clients ne passent m\u00eame pas de commandes. Eh bien, ce que vous pouvez faire, c'est ex\u00e9cuter une offre ou d\u00e9finir un code de r\u00e9duction gr\u00e2ce auquel les clients b\u00e9n\u00e9ficieront d'une remise instantan\u00e9e sur leur achat. Vous pouvez obtenir le paiement \u00e0 l'avance et vous promettre de livrer d\u00e8s que la situation est normale et que la livraison reprend. C'est essentiellement pour les entreprises qui offrent une livraison physique. Pour les entreprises qui vendent et ach\u00e8tent des biens en ligne, vous pouvez r\u00e9duire vos frais de produits ou de services et les fournir \u00e0 un co\u00fbt l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur. Si tu as un carte cadeau<\/a> sur votre site Web, vous pouvez baisser un peu les frais des cartes-cadeaux et les encourager \u00e0 magasiner. Dites \u00e0 vos clients qu'ils peuvent utiliser la carte-cadeau une fois le verrouillage termin\u00e9. En parlant de nous, nous avons aussi fait certains de nos modules gratuits<\/a> pour nos clients \/ marchands de commerce \u00e9lectronique, en guise de soutien.<\/p>\n Les m\u00e9dias sociaux ne sont pas seulement un moyen de discuter avec vos amis ou de partager des photos. Maintenant, c'est devenu une plate-forme pour les marques pour engager ou communiquer avec leur public. Les sites de m\u00e9dias sociaux comme Facebook et Instagram sont les plus populaires parmi les jeunes, et il est fort possible que 90% de votre client\u00e8le poss\u00e8de un compte sur ces plateformes. Au cours de cette p\u00e9riode de verrouillage, vos clients passent probablement la plupart de leur temps sur les r\u00e9seaux sociaux. C'est le meilleur moment pour dialoguer avec vos clients ou vos abonn\u00e9s. Soyez actif sur vos pages de m\u00e9dias sociaux et publiez r\u00e9guli\u00e8rement des contenus pr\u00e9cieux et intrigants. Que diriez-vous d'h\u00e9berger un Facebook ou Instagram en direct? En relation:Marketing des m\u00e9dias sociaux pour le commerce \u00e9lectronique: strat\u00e9gies et meilleures pratiques<\/a><\/p>\n Ne pensez pas trop \u00e0 fid\u00e9liser vos clients. Les clients savent \u00e9galement que chaque entreprise traverse une phase difficile. Ils seront certainement de retour lorsque nous nous d\u00e9barrasserons de cette pand\u00e9mie de COVID-19. Donnez votre meilleur coup et faites tout votre possible de votre c\u00f4t\u00e9 pour rassurer vos clients.<\/p>\n Lisez aussi:<\/strong><\/p>\n 7 Strat\u00e9gies efficaces pour am\u00e9liorer la r\u00e9tention de la client\u00e8le<\/a><\/p>\n2. Tenez-les inform\u00e9s des changements dans votre entreprise<\/h3>\n
3. Cr\u00e9ez du contenu utile<\/h3>\n
4. Offrez une remise \/ Offrez des cadeaux<\/h3>\n
<\/a><\/p>\n5. Soyez actif sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n
<\/a><\/p>\nFinal Thoughts<\/h2>\n