{"id":732692,"date":"2020-05-01T05:45:49","date_gmt":"2020-05-01T05:45:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=732466\/"},"modified":"2020-05-01T15:39:42","modified_gmt":"2020-05-01T06:09:42","slug":"5-meilleures-pratiques-pour-les-e-mails-de-panier-abandonn%c3%a9s","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/5-meilleures-pratiques-pour-les-e-mails-de-panier-abandonn%c3%a9s\/","title":{"rendered":"5 meilleures pratiques pour les e-mails de panier abandonn\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Les chariots abandonn\u00e9s sont in\u00e9vitables. Parmi les aspects qui concernent beaucoup les entreprises de commerce \u00e9lectronique, l'abandon de panier arrive probablement en t\u00eate de liste. Saviez-vous que taux moyen d'abandon de panier en 2019<\/a> s'est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre de 77%? Et si l'on consid\u00e8re une \u00e9chelle g\u00e9n\u00e9rale, le pourcentage se situe entre 55 et 80. M\u00eame si les achats en ligne deviennent de plus en plus pratiques chaque jour alors que les marques tentent d'am\u00e9liorer le client exp\u00e9rience de magasinage<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 leur Mobile App<\/a>, les charrettes abandonn\u00e9es sont encore marqu\u00e9es en grand nombre. C'est simplement parce que les clients peuvent avoir plusieurs raisons d'abandonner un panier et que vous ne pouvez rien y faire. Les entreprises en ligne recherchent tous les moyens r\u00e9duire le taux d'abandon du chariot<\/a> sur leur site Web. Mais vous savez que l'une des meilleures pratiques consiste \u00e0 travailler sur les e-mails de votre panier abandonn\u00e9. Si vos visiteurs Web ne d\u00e9passent pas page de paiement<\/a> apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 l'article \u00e0 leur panier, il vous incombe de les contacter et de les encourager \u00e0 effectuer cet achat. Le laisser tel quel ne nuirait qu'\u00e0 votre taux de conversion, cependant, si vous utilisez cette opportunit\u00e9 pour les convaincre, cela pourrait avoir un impact \u00e9norme sur vos revenus.<\/p>\n

Les meilleures pratiques relatives aux e-mails de panier abandonn\u00e9<\/h2>\n

Vous obtenez un trafic incroyable sur votre site Web, mais vous constatez que les conversions ne sont pas satisfaisantes. Cela pourrait \u00eatre un peu douloureux. Vous \u00eates t\u00e9moin de quelques paniers abandonn\u00e9s et vous leur envoyez un e-mail rappelant les articles qu'ils ont laiss\u00e9s dans leur panier. Mais toujours pas de r\u00e9sultats aussi positifs! Quelle pourrait \u00eatre la raison? Eh bien, vos e-mails d'abandon de panier ne sont peut-\u00eatre pas suffisamment convaincants pour eux. Cela ne les pousse pas \u00e0 acheter. Alors, que diriez-vous de changer votre approche? Dans cet article, j'ai mis en avant quelques bonnes pratiques de courriels abandonn\u00e9s pour vous aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer des paniers abandonn\u00e9s. V\u00e9rifie-les.<\/p>\n

1. Agissez rapidement<\/h3>\n

Si l'abandon du chariot a eu lieu dans l'apr\u00e8s-midi et que vous le rappelez \u00e0 ces utilisateurs dans la nuit, cela ne compterait pas du tout dans les bonnes pratiques. Ce ne serait pas efficace et vous perdriez tr\u00e8s probablement cette vente. \u00c0 quelle vitesse devriez-vous agir? Eh bien, vous ne devez pas le retarder de plus d'une heure. Dans mon option, vous devriez \u00eatre rapide \u00e0 rappeler dans la demi-heure de l'abandon, mais vous pouvez l'\u00e9tirer \u00e0 1 heure, pas plus que cela. Il y a une raison simple \u00e0 cela. La perspective serait toujours \u00e0 la recherche de ce produit, ce qui signifie que le d\u00e9sir d'achat serait \u00e9lev\u00e9 au cours de la premi\u00e8re heure par rapport au moment o\u00f9 vous l'envoyez apr\u00e8s 3 ou 4 heures.<\/p>\n

2. Suivi<\/h3>\n

Le travail n'est pas termin\u00e9 en envoyant un rappel. Ils l'ont peut-\u00eatre manqu\u00e9 ou n'ont pas pu y pr\u00eater attention. C'est pourquoi vous devez prendre au moins 2 suivis apr\u00e8s le rappel. Le deuxi\u00e8me devrait aller dans les 4 \u00e0 5 prochaines heures et le 3rd<\/sup> un le lendemain. Trois e-mails de panier abandonn\u00e9 sont plus que suffisants pour attirer l'attention de ces utilisateurs de panier abandonn\u00e9. N'en faites pas trop, cela ressemblera plus \u00e0 du spam. Si la perspective ne se convertit pas au cours des trois premi\u00e8res tentatives, l'avance est perdue.<\/p>\n

3. Sujets captivants<\/h3>\n

La ligne d'objet est au c\u0153ur de vos e-mails d'abandon de panier. Mieux vous le lancez, plus les chances de conversion sont grandes. Vous voulez qu'ils ouvrent vos e-mails, \u00e9crivent des lignes d'objet qui \u00e9voquent leur int\u00e9r\u00eat. \u00c9vitez d'utiliser des lignes de sujet de type app\u00e2ts cliquables. Cela ne laisse pas une bonne impression. \u00c9vitez d'utiliser des lignes d'objet tr\u00e8s basiques comme "Vous avez des articles en attente dans votre panier". Cela n'invoque pas d'\u00e9motion. Collectez quelques lignes d'objet et effectuez un test AB. D\u00e9couvrez quelle ligne d'objet apporte des taux plus ouverts. En outre, essayez de garder le contenu de l'e-mail tr\u00e8s net et clair.<\/p>\n

4. Ajoutez des images des \u00e9l\u00e9ments abandonn\u00e9s dans l'e-mail<\/h3>\n

Vous pourriez \u00eatre curieux de savoir ce que cela a \u00e0 voir avec les e-mails d'abandon de panier. Eh bien, les visuels peuvent augmenter consid\u00e9rablement vos chances de conversion. Rappeler aux clients les \u00e9l\u00e9ments qu'ils n'ont laiss\u00e9s qu'avec du texte peut ne pas \u00eatre aussi efficace qu'il le serait lorsque vous incluez des images. Les visuels jouent un r\u00f4le \u00e9norme dans le commerce \u00e9lectronique. Par exemple, lorsque vous envisagez d'acheter un nouveau t\u00e9l\u00e9phone, vous ouvrez ce site Web plusieurs fois pour v\u00e9rifier ce t\u00e9l\u00e9phone. De m\u00eame, lorsque vous affichez les images des articles en attente dans le panier, vous r\u00e9g\u00e9n\u00e9rez cette intention d'achat ainsi que son humeur.<\/p>\n

5. Offrez un rabais<\/h3>\n

L'inclusion d'un code de coupon dans l'e-mail d'abandon du panier qui offre une remise sur l'achat incomplet peut maximiser vos chances de conversion. Rien ne tente plus un client qu'un rabais. S'ils obtiennent quelque chose \u00e0 un prix l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur \u00e0 ce qu'il \u00e9tait r\u00e9ellement au moment de l'achat, ils aimeraient certainement le saisir.<\/p>\n

Mot de la fin<\/h2>\n

Si vous int\u00e9grez ces pratiques dans vos e-mails de panier abandonn\u00e9, vous pouvez vous attendre \u00e0 une am\u00e9lioration de votre taux de conversion. Continuez \u00e0 proposer quelque chose de accrocheur et de cr\u00e9atif et vous verrez s\u00fbrement les r\u00e9sultats bient\u00f4t. Ne vous attendez pas \u00e0 ce que les conversions se produisent du jour au lendemain.<\/p>\n

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