Il est tr\u00e8s facile \u00e0 utiliser et le client peut retourner tout ou partie d’un produit command\u00e9, y compris la moiti\u00e9 ou moins de la quantit\u00e9. Voici comment fonctionne le gestionnaire de retours Prestashop\u00a0:<\/p>\n
Dans un premier temps, le client peut initier une demande de retour de produit depuis son compte. Une fois la demande soumise, l’administrateur de la boutique la re\u00e7oit. Lorsqu’un utilisateur effectue un retour de produit, l’administrateur v\u00e9rifie la validit\u00e9 de la demande. Si la demande est valide, il l’approuve. L’administrateur modifie ensuite le statut du retour de produit via l’interface d’administration.<\/p>\n Ce module compl\u00e9mentaire de gestion des retours pour Prestashop offre deux fonctionnalit\u00e9s\u00a0:<\/strong><\/p>\n Pour les utilisateurs connect\u00e9s –\u00a0<\/strong>L’extension de remboursement de commande Prestashop affiche le lien du gestionnaire de retours dans l’en-t\u00eate ainsi que le \u00abMon compte<\/strong>Sur cette page, lorsqu’un client connect\u00e9 ouvre la page \u00ab\u00a0Mon compte\u00a0\u00bb, la liste de toutes ses commandes et les produits \u00e9ligibles au retour sont affich\u00e9s. Un lien permet de faire une demande de retour. Cette page contient \u00e9galement l’historique des retours effectu\u00e9s par le client connect\u00e9.<\/p>\n Pour les utilisateurs invit\u00e9s –\u00a0<\/strong>Si l’utilisateur n’est pas connect\u00e9 au site web, le lien \u00ab\u00a0Gestion des retours\u00a0\u00bb ouvre une page contenant un formulaire permettant de rechercher une commande. Une fois la commande trouv\u00e9e, ses d\u00e9tails s’affichent et les produits \u00e9ligibles au retour comportent un lien permettant d’en faire la demande. Cette page affiche \u00e9galement l’historique des retours effectu\u00e9s par le client non connect\u00e9 ayant pass\u00e9 cette commande.<\/p>\n Dans la version mise \u00e0 jour de ce module de gestion des remboursements de commandes pour PrestaShop, les utilisateurs peuvent d\u00e9sormais annuler leur commande pendant une p\u00e9riode limit\u00e9e. Le commer\u00e7ant peut param\u00e9trer ces options depuis l’interface d’administration.<\/p>\n Nouveaut\u00e9s de la version v3.0.8\u00a0:<\/strong><\/p>\n Dans la version mise \u00e0 jour,<\/p>\n Remarque:\u00a0<\/strong>L’extension Gestionnaire de retours pour PrestaShop est d\u00e9sormais conforme au RGPD. Nous avons int\u00e9gr\u00e9 les hooks RGPD \u00e0 notre module. Pour en savoir plus sur le RGPD, veuillez consulter les Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux.<\/p>\n Pour installer ce module compl\u00e9mentaire de gestion des retours pour Prestashop, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes\u00a0: Pour la version 1.6 \u2013<\/strong> Cliquez sur le lien Installer pour installer l’extension de gestion des retours Prestashop.<\/p>\n L’impl\u00e9mentation du module compl\u00e9mentaire de gestion des retours pour Prestashop comportera deux sections\u00a0:<\/p>\n 1- Module d’administration<\/strong> Dans le module d’administration, vous trouverez les options suivantes pour configurer cette extension de gestion des retours pour PrestaShop. Le module de gestion des retours pour PrestaShop comprend 18 onglets, dont voici la liste. L’extension Gestion des retours pour PrestaShop permet \u00e0 l’administrateur de consulter en un clic le statut de toutes les demandes de retour et d’annulation.<\/p>\n Navigation facile : L’administrateur peut acc\u00e9der facilement au module depuis le menu de gauche de l’interface d’administration de Prestashop.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n L’extension de gestion des retours pour Prestashop fournira l’interface suivante\u00a0:<\/strong><\/p>\n Chaque onglet contient des param\u00e8tres\/fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques, modifiables selon les besoins. Chaque onglet de cette extension de gestion des retours pour PrestaShop est expliqu\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le lien \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb sur la page du module \u00ab\u00a0Gestionnaire de remplacement PrestaShop\u00a0\u00bb (ce lien appara\u00eetra automatiquement apr\u00e8s l’installation du plugin), le syst\u00e8me ouvrira par d\u00e9faut l’onglet \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb. Cet onglet proposera les options suivantes pour configurer le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de remplacement PrestaShop\u00a0\u00bb.<\/p>\n Dans cet onglet, le commer\u00e7ant peut modifier les param\u00e8tres et le contenu du bordereau de retour. Ce bordereau est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement lorsque l’administrateur approuve une demande de retour (si la fonctionnalit\u00e9 est activ\u00e9e). Le bordereau de retour est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 dans le \u00ab\u00a0PDF<\/strong>Le format est mis \u00e0 jour et envoy\u00e9 par courrier au client pour la notification d’approbation de la demande de retour. L’administrateur de la boutique PrestaShop doit configurer les param\u00e8tres suivants\u00a0:<\/p>\n <\/p>\n Dans cet onglet, l’administrateur peut ajouter de nouvelles politiques de retour et modifier ou supprimer les politiques existantes pour l’extension de retour de produits PrestaShop. Il est \u00e9galement possible d’associer les politiques de retour aux cat\u00e9gories. Un produit est \u00e9ligible au retour uniquement si sa cat\u00e9gorie par d\u00e9faut est associ\u00e9e \u00e0 une politique.<\/p>\n Cela permet \u00e0 l’administrateur de la boutique de trouver la politique par d\u00e9faut. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour trouver la politique par d\u00e9faut d’un produit\u00a0:<\/p>\n 1.<\/strong> Allez dans Catalogue > Produits<\/strong> Remarque:<\/strong> Une cat\u00e9gorie ne peut \u00eatre associ\u00e9e qu’\u00e0 une seule politique au maximum. En revanche, une politique peut \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 plusieurs cat\u00e9gories.<\/p>\n <\/p>\n L’extension Prestashop de gestion des remboursements offre \u00e0 l’administrateur de la boutique la possibilit\u00e9 d’ajouter une nouvelle politique de retour. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre\u00a0: 1. Acc\u00e9dez au module et Services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours\u00a0\u00bb > Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur le \u00ab Politiques de retour \u00bb<\/strong> onglet. 3. Cliquez sur le “Ajouter un nouveau”<\/strong> bouton. Une fen\u00eatre contextuelle s’affichera pour ajouter une nouvelle police. 4. Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur le \u00abEnregistrer<\/strong>bouton \u00ab\u00a0\u00bb. 5. Apr\u00e8s validation r\u00e9ussie, la nouvelle politique serait ajout\u00e9e au \u00ab\u00a0Liste des politiques de retour<\/strong>” tableau.<\/p>\n <\/p>\n Le formulaire comporte plusieurs champs permettant de saisir les donn\u00e9es de la police d’assurance, telles que son nom, sa validit\u00e9, ses conditions g\u00e9n\u00e9rales et la possibilit\u00e9 de choisir les options (cr\u00e9dit, retour ou remplacement). L’administrateur peut \u00e9galement d\u00e9finir les d\u00e9lais minimum et maximum applicables \u00e0 cette politique de retour pour les diff\u00e9rentes options, comme indiqu\u00e9 dans le formulaire ci-dessous.<\/p>\n L’extension RMA de PrestaShop permet au vendeur d’appliquer une politique \u00e0 n’importe quel produit ou cat\u00e9gorie. Voici les \u00e9tapes pour ne pas appliquer de politique \u00e0 un produit ou une cat\u00e9gorie\u00a0: 1. Acc\u00e9dez au module et Services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours\u00a0\u00bb > Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur \u00abPolitiques de retour L’extension de gestion des remboursements pour PrestaShop permet aux commer\u00e7ants en ligne de modifier les politiques de remboursement d\u00e9j\u00e0 ajout\u00e9es. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours\u00a0\u00bb > Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur \u00abPolitiques de retour Action<\/strong><\/p>\n 1. L’administrateur peut modifier n’importe quelle politique en utilisant le premier lien de la colonne \u00ab\u00a0Action\u00a0\u00bb du tableau de la liste des politiques. En cliquant sur ce lien, une fen\u00eatre modale contenant le formulaire de la politique s’affiche, les champs \u00e9tant pr\u00e9remplis. L’administrateur peut alors modifier les donn\u00e9es et enregistrer les modifications. 2. Le deuxi\u00e8me lien de la colonne \u00ab\u00a0Action\u00a0\u00bb permet d’associer des cat\u00e9gories \u00e0 la politique. En cliquant sur ce lien, une fen\u00eatre modale s’affiche avec les options permettant d’associer les cat\u00e9gories \u00e0 cette politique.<\/p>\n L’extension RMA de PrestaShop permet \u00e0 l’administrateur d’effectuer une correspondance. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour associer une politique \u00e0 des cat\u00e9gories\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Recherchez le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours > Cliquez sur le bouton \u00ab Configurer \u00bb. > \u00ab Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux \u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur \u00abPolitiques de retour Remarque:\u00a0<\/strong>La politique relative \u00e0 un produit particulier serait d\u00e9cid\u00e9e en fonction du \u00abCat\u00e9gorie par d\u00e9faut<\/strong>3. Le troisi\u00e8me lien de la colonne Action permet de supprimer une politique particuli\u00e8re.<\/p>\n Le module de gestion des retours produits de PrestaShop permet au marchand de la boutique en ligne de supprimer les politiques pr\u00e9d\u00e9finies. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour supprimer une politique\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours > Cliquez sur le bouton \u00ab Configurer \u00bb. > \u00ab Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux \u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur \u00abPolitiques de retour Dans cet onglet, la liste des motifs de retour s’affiche sous forme de tableau. Par d\u00e9faut, cinq motifs sont d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s dans le module RMA de PrestaShop et ne sont pas modifiables. L’administrateur peut ajouter autant de motifs que n\u00e9cessaire dans l’extension de gestion des retours de PrestaShop. L’extension Gestionnaire de retours PrestaShop permet \u00e0 l’administrateur de la boutique d’ajouter et de modifier les motifs de retour. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour ajouter un motif de retour\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Recherchez le module \u00ab\u00a0Retours\u00a0\u00bb.Gestionnaire de retours > Cliquez sur le bouton \u00ab Configurer \u00bb. > \u00ab Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux \u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur le \u00ab Motifs de retour \u00bb<\/strong> onglet. 3. Cliquez sur le “Ajouter un nouveau”<\/strong> Cliquez sur le bouton. Une fen\u00eatre contextuelle s’affichera pour ajouter un nouveau motif de retour. 4. Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur le bouton. “Sauvegarder”<\/strong> bouton. 5. Apr\u00e8s validation r\u00e9ussie, le nouveau motif de retour sera ajout\u00e9 au \u00ab Liste des motifs de retour \u00bb<\/strong> tableau.<\/p>\n <\/p>\n L’administrateur peut ajouter autant de raisons que n\u00e9cessaire au syst\u00e8me en utilisant le \u00abAjouter nouveau\u00bb<\/strong> Le lien se trouve en bas de l’onglet de la liste. En cliquant dessus, un formulaire s’affichera pour ajouter un nouveau motif de retour dans l’extension de remboursement de commande PrestaShop. Ce formulaire est pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous\u00a0:<\/p>\n L’extension de gestion des retours pour PrestaShop permet \u00e0 l’administrateur de la boutique de modifier le motif du retour. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Recherchez le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours > Cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong>L’onglet \u00ab\u00a0\u00bb s’affichera. 2. Cliquez sur \u00ab\u00a0\u00bbRaisons de retour<\/strong>onglet \u00ab\u00a0\u00bb. 3. Cliquez sur \u00ab\u00a0Modifier<\/strong>4. Une fen\u00eatre contextuelle s’ouvrira avec les donn\u00e9es d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9es dans le champ. 5. Remplissez les champs obligatoires et cliquez sur \u00ab\u00a0\u00bbEnregistrer<\/strong>“Bouton.<\/p>\n Le module de gestion des retours de PrestaShop permet \u00e0 l’administrateur de la boutique de supprimer un motif de retour d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour supprimer un motif de retour\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours\u00a0\u00bb > Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur le \u00ab Motifs de retour \u00bb<\/strong> onglet. 3. Cliquez sur le “Effacer”<\/strong> 4. Confirmez en cliquant sur l’ic\u00f4ne correspondant au motif de suppression souhait\u00e9. “D’ACCORD”<\/strong> .<\/p>\n Le commer\u00e7ant en ligne peut indiquer les motifs d’annulation d’une commande. Les utilisateurs peuvent choisir parmi ces motifs lorsqu’ils effectuent une demande d’annulation.<\/p>\n L’administrateur peut ajouter, supprimer et modifier n’importe quel motif d’annulation depuis l’interface d’administration de ce module de gestion des retours Prestashop.<\/p>\n L’administrateur doit cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter\u00a0\u00bb et saisir les motifs dans diff\u00e9rentes langues. Veuillez consulter la capture d’\u00e9cran ci-dessous\u00a0:<\/p>\n L’administrateur doit cliquer sur \u00ab\u00a0Modifier\u00a0\u00bb et changer le motif. Il pourra ensuite enregistrer. Voir la capture d’\u00e9cran\u00a0:<\/p>\n L’administrateur doit cliquer sur l’ic\u00f4ne Supprimer, puis sur le bouton OK dans la bo\u00eete de dialogue. Voir la capture d’\u00e9cran ci-dessous\u00a0: Cet onglet pr\u00e9sente un tableau des statuts de retour. Par d\u00e9faut, cinq statuts sont d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s dans l’extension de gestion des retours PrestaShop et ne sont pas modifiables. L’administrateur peut ajouter autant de statuts que n\u00e9cessaire. L’onglet propose \u00e9galement une option permettant de choisir le statut par d\u00e9faut et le statut final de chaque demande de retour. L’extension Gestionnaire de retours Prestashop permet \u00e0 l’administrateur de la boutique d’ajouter de nouveaux statuts de retour. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre\u00a0: 1. Acc\u00e9dez au module et Services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours\u00a0\u00bb > Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur \u00abStatuts de retour<\/strong>onglet \u00ab\u00a0\u00bb. 3. Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter un nouveau<\/strong>Cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0\u00bb. Une fen\u00eatre contextuelle s\u2019affichera pour ajouter un nouveau statut de retour. 4. Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0\u00bb.Enregistrer<\/strong>bouton \u00ab\u00a0\u00bb. 5. Apr\u00e8s validation r\u00e9ussie, le nouveau statut de retour sera ajout\u00e9 au \u00ab\u00a0Liste des motifs de retour<\/strong>\u00ab\u00a0tableau\u00a0\u00bb. L\u2019administrateur peut ajouter autant de statuts que n\u00e9cessaire au syst\u00e8me \u00e0 l\u2019aide du \u00ab\u00a0Ajouter un nouveau<\/strong>Le lien se trouve en bas de l’onglet de la liste. En cliquant dessus, un formulaire s’affichera dans une fen\u00eatre modale pour ajouter un nouveau motif de retour dans le syst\u00e8me. Ce formulaire est pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous\u00a0:<\/p>\n <\/p>\n L’extension de gestion des retours de produits pour PrestaShop permet \u00e0 l’administrateur de la boutique de modifier le statut des retours. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours\u00a0\u00bb > Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur le \u00ab\u00a0Statuts de retour\u00a0\u00bb<\/strong> onglet. 3. Cliquez sur le “Modifier”<\/strong> 4. Une fen\u00eatre contextuelle s’ouvre avec les donn\u00e9es d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9es. 5. Remplissez les champs obligatoires et cliquez sur l’ic\u00f4ne correspondant au statut de retour souhait\u00e9. “Sauvegarder”<\/strong> .<\/p>\n Le module RMA de PrestaShop permet \u00e0 l’administrateur de la boutique de supprimer le motif du retour. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour supprimer le statut de retour\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours\u00a0\u00bb > Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur le \u00ab\u00a0Statuts de retour\u00a0\u00bb<\/strong> onglet. 3. Cliquez sur le “Effacer”<\/strong> 4. Confirmez en cliquant sur l’ic\u00f4ne du statut de retour que vous souhaitez supprimer. “D’ACCORD”<\/strong> bouton (dans la fen\u00eatre de contr\u00f4le qui appara\u00eet maintenant)<\/p>\n Le commer\u00e7ant en ligne peut ajouter, supprimer et modifier les adresses de retour depuis l’interface d’administration du module de gestion des retours. L’administrateur peut consulter la liste des adresses enregistr\u00e9es et les modifier ou les d\u00e9sactiver \u00e0 tout moment.<\/p>\n <\/p>\n Cet onglet permet de g\u00e9n\u00e9rer une demande de retour directement depuis le panneau d’administration. Il contient un formulaire permettant \u00e0 l’administrateur de retrouver une commande en indiquant simplement son num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence et l’adresse e-mail correspondante, puis de soumettre la demande de retour.<\/p>\n L’extension de gestion des retours produits pour PrestaShop permet \u00e0 l’administrateur de la boutique de cr\u00e9er une demande de retour. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre\u00a0:<\/p>\n Remarque:<\/strong><\/p>\n Cet onglet contient une interface permettant \u00e0 l’administrateur de modifier ou de traduire (dans n’importe quelle langue) n’importe quel mod\u00e8le d’e-mail utilis\u00e9 dans ce syst\u00e8me.<\/p>\n L’extension de gestion des retours de commandes Prestashop permet \u00e0 l’administrateur de la boutique de modifier le mod\u00e8le d’e-mail. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour modifier un mod\u00e8le d’e-mail\u00a0: 1. Acc\u00e9dez \u00e0 Modules et services > Rechercher le module \u00ab\u00a0Gestionnaire de retours\u00a0\u00bb > Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Configurer\u00a0\u00bb. > \u00ab\u00a0Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux\u00a0\u00bb<\/strong> L’onglet s’affichera. 2. Cliquez sur le \u00ab Mod\u00e8les d\u2019e-mails \u00bb<\/strong> 3. S\u00e9lectionnez le mod\u00e8le que vous souhaitez modifier. 4. Remplissez tous les champs obligatoires, appliquez la modification souhait\u00e9e et cliquez sur le bouton Enregistrer en bas du formulaire.<\/p>\n Il existe 20 mod\u00e8les d’e-mails disponibles utilis\u00e9s par ce module compl\u00e9mentaire de gestion des retours pour Prestashop\u00a0:<\/strong><\/p>\n![\"Module](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture1-2.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/1.jpg\")
<\/a><\/p>\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/2.jpg\")
<\/a><\/h3>\n\n
1.1 Avantage du commer\u00e7ant<\/h3>\n
\n
Guide d’installation 2.0<\/h2>\n
\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture4-2.png\")
<\/a>
\n1. Copiez l’int\u00e9gralit\u00e9 du dossier nomm\u00e9 \u00abgestionnaire de retour<\/strong>1. Transf\u00e9rez le fichier \u00ab\u00a0modules\u00a0\u00bb dans le dossier racine de votre boutique PrestaShop via FTP. 2. Vous trouverez l\u2019extension PrestaShop Return Manager pr\u00eate \u00e0 \u00eatre install\u00e9e dans le dossier \u00ab\u00a0Modules\u00a0\u00bb de votre boutique PrestaShop, comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n
\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture5-3.png\")
<\/a>
\nPour la version 1.7 \u2013<\/strong><\/p>\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture41-1.png\")
<\/a><\/p>\n2.1 Impl\u00e9mentation du module<\/h3>\n
\n 2- Module frontal<\/strong><\/p>\nModule d’administration 3.0<\/h2>\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/RMA-SS2.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Menu.png\")
<\/a><\/p>\n\n
Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux 3.1<\/h3>\n
![\"cadre](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/gs-1.png\")
<\/a><\/p>\n![\"R\u00e9glage](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/gs-2.png\")
<\/a><\/p>\n![\"cadre](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/gs-3.png\")
<\/a>
\nAu d\u00e9part, les champs du formulaire ci-dessus seront d\u00e9j\u00e0 remplis avec leurs valeurs par d\u00e9faut.<\/p>\n\n
\nRemarque:<\/strong>\u00a0Il est \u00e9galement compatible avec notre module RGPD pour Prestashop.<\/li>\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/RMA-1.png\")
<\/a><\/p>\n\n
3.2 CSS et JS personnalis\u00e9s<\/h3>\n
\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture7-2.png\")
<\/a><\/p>\n3.3 Param\u00e8tres du bordereau de retour<\/h3>\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture8-1.png\")
<\/a><\/p>\n\n
3.4 Politiques de retour<\/h3>\n
3.4.1 Comment trouver la politique par d\u00e9faut d’un produit\u00a0?<\/h4>\n
\n2.<\/strong> Clique sur le “Modifier<\/strong>bouton du produit souhait\u00e9.
\n3.<\/strong> Clique sur le “Associations<\/strong>onglet \u00ab\u00a0\u00bb. Le \u00ab\u00a0Cat\u00e9gorie par d\u00e9faut<\/strong>\u00ab\u00a0\u00bb du produit souhait\u00e9 s\u2019affichera.<\/p>\n![\"plugin](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture9-1.png\")
<\/a>
\nCe module PS permet d’associer les politiques de retour aux produits. Cet onglet affiche la liste des politiques de retour existantes pour le module de gestion des remplacements PrestaShop. L’administrateur peut \u00e9galement cr\u00e9er une nouvelle politique de retour en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter\u00a0\u00bb en bas de l’onglet. Une fen\u00eatre contextuelle contenant le formulaire de cr\u00e9ation de la politique de retour s’affiche alors.<\/p>\n3.4.2 Comment ajouter une nouvelle politique ?<\/h4>\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture10-1.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture11-1.png\")
<\/a><\/p>\n3.4.3 Comment faire une demande de police d’assurance pour n’importe quel produit\/cat\u00e9gorie ?<\/h4>\n
\n<\/strong>3. Saisissez l’identifiant du produit\/de la cat\u00e9gorie dans les champs \u00ab\u00a0Identifiants de produits exceptionnels\u00a0\u00bb\/\u00ab\u00a0Identifiants de cat\u00e9gories exceptionnels\u00a0\u00bb respectivement, pour lesquels aucune politique ne s’applique. 4. Cliquez sur \u00ab\u00a0Enregistrer<\/strong>“Bouton.<\/p>\n3.4.4 Comment modifier une politique ?<\/h4>\n
\n<\/strong>onglet \u00ab\u00a0\u00bb. 3. Cliquez sur \u00ab\u00a0Modifier<\/strong>4. Une fen\u00eatre contextuelle s’ouvrira avec toutes les donn\u00e9es d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9es dans le champ, comme indiqu\u00e9 ci-dessous. 5. Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur \u00ab\u00a0\u00bbEnregistrer<\/strong>“Bouton.<\/p>\n3.4.5 Comment faire correspondre les politiques aux cat\u00e9gories ?<\/h4>\n
\n<\/strong>onglet \u00ab\u00a0\u00bb. 3. Cliquez sur \u00ab\u00a0plan<\/strong>4. Une fen\u00eatre contextuelle s’affichera avec un champ d\u00e9roulant permettant d’associer cette politique aux cat\u00e9gories, comme indiqu\u00e9 ci-dessous. 5. Cliquez sur l’ic\u00f4ne \u00ab\u00a0\u00bbEnregistrer<\/strong>“Bouton.<\/p>\n3.4.6 Comment supprimer une politique ?<\/h4>\n
\n<\/strong>onglet \u00ab\u00a0\u00bb. 3. Cliquez sur \u00ab\u00a0Supprimer <\/strong>4. Confirmez en cliquant sur l’ic\u00f4ne \u00ab\u00a0\u00bb pour la politique que vous souhaitez supprimer.OK<\/strong>“Bouton.<\/p>\n3.5 Motifs de retour<\/h3>\n
\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture12-1.png\")
<\/a>
\nLes deux liens situ\u00e9s sous la colonne \u00ab\u00a0Action\u00a0\u00bb dans la liste des motifs permettent de modifier et de supprimer les motifs de retour existants.<\/p>\n3.5.1 Comment ajouter un nouveau motif de retour\u00a0?<\/h4>\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture13-1.png\")
<\/a><\/p>\n3.5.2 Comment modifier un motif de retour\u00a0?<\/h4>\n
3.5.3 Comment supprimer un motif de retour\u00a0?<\/h4>\n
3.6 Motifs d’annulation<\/h3>\n
![\"annulation](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-pstest2.knowband.com-2020.07-3.png\")
<\/a><\/p>\n3.6.1 \u00c9tapes pour ajouter de nouveaux motifs d’annulation\u00a0:<\/h4>\n
![\"Ajouter](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-pstest2.knowband.com-2020.07-2.png\")
<\/a><\/p>\n3.6.2 \u00c9tapes pour modifier un motif d’annulation\u00a0:<\/h4>\n
![\"\u00e9diter\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-2020.07.png\")
<\/a><\/p>\n3.6.3 \u00c9tapes pour supprimer le motif d’annulation\u00a0:<\/h4>\n
![\"delete\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-2020.07-1.png\")
<\/a><\/p>\n3.7 Statuts de retour<\/h3>\n
\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture14-1.png\")
<\/a>
\nLes deux liens situ\u00e9s sous la colonne \u00ab\u00a0Action\u00a0\u00bb dans la liste des statuts permettent de modifier et de supprimer les statuts de retour existants. L\u2019administrateur peut \u00e9galement modifier le statut de retour par d\u00e9faut et le statut de retour final \u00e0 partir des menus d\u00e9roulants de cet onglet.<\/p>\n3.7.1 Comment ajouter un nouveau statut de retour\u00a0?<\/h4>\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/RMA_1.png\")
<\/a>6. Lors de l’ajout d’un nouveau statut de retour, l’administrateur peut \u00e9galement ajouter un message de statut expliquant la signification de ce statut de retour particulier, qu’il peut mettre en \u00e9vidence dans l’e-mail de statut de retour en tant que texte personnalis\u00e9 \u00e0 l’aide d’espaces r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n3.7.2 Comment modifier un statut de retour\u00a0?<\/h4>\n
3.7.3 Comment supprimer un motif de retour\u00a0?<\/h4>\n
3.8 Adresses de retour<\/h3>\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture16-1.png\")
<\/a>
\nL’administrateur peut ajouter une nouvelle adresse en cliquant sur “+”<\/strong> Signez. Ensuite, l’administrateur doit ajouter les d\u00e9tails de l’adresse, tels que la zone, le code postal, la ville, le pays et l’\u00e9tat.<\/p>\n![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture17-1.png\")
<\/a>
\nLe commer\u00e7ant en ligne peut facilement modifier et d\u00e9sactiver l’adresse g\u00e9n\u00e9r\u00e9e sans aucun probl\u00e8me.<\/p>\n3.9 Cr\u00e9er un retour<\/h3>\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture18-1.png\")
<\/a>
\n3.9.1 Comment cr\u00e9er un retour ?<\/h4>\n\n
\n
Mod\u00e8les de messagerie 3.10<\/h3>\n
![\"Gestionnaire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture19-1.png\")
<\/a>
\n3.10.1 Comment modifier un mod\u00e8le d’e-mail\u00a0?<\/h4>\n
![\"Mod\u00e8les](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-2020.07-3.png\")
<\/a><\/p>\n