![\"Comment](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/How-to-avoid-cart-abandonment-on-an-eCommerce-store.jpg\")
<\/p>\n
Le rapport pr\u00e9sente les tendances en mati\u00e8re d\u2019abandon des paniers d\u2019achat selon les r\u00e9gions et les secteurs.<\/p>\n
Selon les recherches de SaleCycle sur les principales marques mondiales de 500 au cours du deuxi\u00e8me trimestre de l\u2019ann\u00e9e, 2016, les tendances cruciales suivantes ont \u00e9t\u00e9 observ\u00e9es.<\/p>\n
- \n
- L\u2019abandon des paniers d\u2019achat a \u00e9t\u00e9 jug\u00e9 diff\u00e9rent selon les r\u00e9gions du monde. Alors que c\u2019\u00e9tait 74.0% pour les pays d\u2019Am\u00e9rique du Nord, il \u00e9tait un peu plus \u00e9lev\u00e9 pour les pays d\u2019Am\u00e9rique latine avec 75.3%. De m\u00eame, pour les pays europ\u00e9ens, le taux d'abandon des paniers \u00e9tait de 70.9%, alors qu'il \u00e9tait de 76.3% pour les pays de la r\u00e9gion APAC.<\/li>\n
- Le taux d'abandon global du chariot, toutes r\u00e9gions confondues, s'est \u00e9tabli \u00e0 74.52%.<\/li>\n
- Outre la r\u00e9gion, l\u2019abandon des paniers d\u2019achat variait consid\u00e9rablement selon les industries. Il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9termin\u00e9 que le taux d\u2019abandon des paniers d\u2019achat pour la vente au d\u00e9tail \u00e9tait de 74.6%, 80.1% pour l\u2019industrie du voyage et 68.8% pour les industries de la mode.<\/li>\n<\/ul>\n
Pour le premier trimestre de 2018, le taux d'abandon global des paniers \u00e9tait de 75.6% dans tous les secteurs.<\/p>\n
Selon un autre rapport sur le commerce \u00e9lectronique de Statesman<\/a>, soci\u00e9t\u00e9 de portail de statistiques, l\u2019abandon du panier d\u2019achat est bas\u00e9 sur un certain nombre de facteurs et de probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9s les acheteurs en ligne dans une boutique de commerce \u00e9lectronique. La liste de tous les facteurs qui conduisent \u00e0 des paniers abandonn\u00e9s sur une boutique en ligne est expliqu\u00e9e dans le graphique statistique, comme indiqu\u00e9 ci-dessous:<\/p>\n
![\"Comment](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/How-to-avoid-cart-abandonment-on-an-eCommerce-store2.png\")
<\/p>\nAgissez contre tous les facteurs mentionn\u00e9s dans le graphique pour r\u00e9duire le nombre d'abandons dans le panier.<\/p>\n
Compte tenu des raisons de l\u2019abandon des paniers et du taux d\u2019abandon des paniers dans toutes les r\u00e9gions du monde, le probl\u00e8me ne peut \u00eatre ignor\u00e9 du tout si un d\u00e9taillant souhaite \u00e9viter les abandons de panier et am\u00e9liorer les ventes et les conversions de son magasin de commerce \u00e9lectronique. Voici quelques conseils qui peuvent aider \u00e0 r\u00e9duire l\u2019abandon du panier d\u2019achat sur un magasin en ligne.<\/p>\n
1. R\u00e9duisez les frais g\u00e9n\u00e9raux de votre magasin<\/h2>\n
![\"R\u00e9duire](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/How-to-avoid-cart-abandonment-on-an-eCommerce-store2.jpg\")
<\/p>\nDans un environnement commercial concurrentiel, la disponibilit\u00e9 de produits \u00e0 un prix attractif est la seule chose qui peut g\u00e9n\u00e9rer des conversions et des ventes en masse. Cependant, le co\u00fbt d'un produit est souvent augment\u00e9 des frais g\u00e9n\u00e9raux inconnus pr\u00e9sents sur un site de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n
Certains des exemples courants de frais g\u00e9n\u00e9raux sur une boutique en ligne sont les frais de transaction en ligne pr\u00e9lev\u00e9s par des passerelles de paiement tierces, les frais de transaction par carte de cr\u00e9dit, les frais de traitement de commande, le montant de la commission factur\u00e9e par les march\u00e9s en ligne.<\/p>\n
Nul doute qu\u2019il est impossible de g\u00e9rer une entreprise sans but lucratif pour un magasin en ligne, mais vous pouvez certainement r\u00e9duire les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires afin d\u2019\u00e9viter l\u2019abandon des paniers. Soyez pr\u00e9cis sur le prix du produit. Ne forcez pas vos consommateurs \u00e0 abandonner leur panier avec des frais cach\u00e9s. Sp\u00e9cifiez clairement le prix de vos produits pour obtenir un engagement et des ventes maximum de vos clients.<\/p>\n
2. Ajouter un popup de sortie<\/h2>\n
Les fen\u00eatres contextuelles de sortie vous offrent une excellente occasion de r\u00e9duire le taux d'abandon du panier et d'optimiser les conversions. Les fen\u00eatres contextuelles de sortie fonctionnent lorsqu'il est d\u00e9tect\u00e9 qu'un utilisateur a l'intention de quitter le magasin et lui pr\u00e9sente une fen\u00eatre contenant une offre ou une offre.<\/p>\n
Supposons qu'un utilisateur essaie d'abandonner son panier et qu'il soit presque pr\u00eat \u00e0 sortir de votre magasin. Vous pouvez alors lui demander de rester en lui offrant le rabais sur ce produit, en l'encourageant \u00e0 effectuer son achat.<\/p>\n
3. Fournir un paiement en tant qu'invit\u00e9<\/h2>\n
Une majorit\u00e9 des consommateurs se remettent du magasin si on leur pr\u00e9sente une inscription obligatoire lors de la commande. Ce n'est pas une bonne d\u00e9cision si vous souhaitez r\u00e9duire le taux d'abandon des paniers de votre magasin.<\/p>\n
\u00c9vitez l'inscription obligatoire et offrez \u00e0 vos visiteurs une option de commande en tant qu'invit\u00e9 afin qu'ils ne rencontrent aucun obstacle entre leurs achats.<\/p>\n
4. \u00c9tablissez la confiance avec des badges de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h2>\n
Lorsque les clients vous communiquent leurs coordonn\u00e9es de paiement confidentielles, ils vous font confiance. De m\u00eame, vous pouvez gagner leur confiance en affichant les badges \/ logos de s\u00e9curit\u00e9 quelque part sur la page de paiement pour leur donner l\u2019assurance que leurs donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
5. Am\u00e9liorez les fonctionnalit\u00e9s de votre panier<\/h2>\n
Il est important de disposer d'un panier capable d'effectuer rapidement les modifications de panier. Certaines des fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s qui doivent \u00eatre pr\u00e9sentes sur une plateforme de commerce \u00e9lectronique pour am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s d'un panier d'achat sont d\u00e9crites ci-dessous:<\/p>\n
- \n
- Il doit offrir des images volumineuses, d\u00e9taill\u00e9es et fonctionnelles des produits.<\/li>\n
- Installation de navigation facile et rapide pour une meilleure exp\u00e9rience de magasinage en ligne.<\/li>\n
- Permet des achats rapides de produits via un une page de paiement<\/a> processus.<\/li>\n
- Fonctionnalit\u00e9 pour inclure les commentaires sur les produits des clients.<\/li>\n
- Possibilit\u00e9 d'appliquer des coupons de r\u00e9duction et des cartes-cadeaux.<\/li>\n<\/ul>\n
La plate-forme de commerce \u00e9lectronique telle qu'OpenCart propose un large \u00e9ventail de fonctionnalit\u00e9s de panier d'achat susmentionn\u00e9es pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience d'achat en ligne des clients. Utilisez les fonctionnalit\u00e9s de ce panier pour encourager davantage de clients vers votre boutique en ligne. Affichez un tableau de bord de la plate-forme OpenCart qui permet aux propri\u00e9taires de magasins d'ex\u00e9cuter les fonctions souhait\u00e9es sur leur magasin de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n
Utilisez une plate-forme de commerce \u00e9lectronique qui peut am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s de votre boutique en ligne. Essayez d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de vos clients. Si vous \u00eates sur des paniers standard, vous pouvez utiliser Extensions du panier<\/a> et Extensions de paiement<\/a>, ou, vous pouvez obtenir une impl\u00e9mentation personnalis\u00e9e pour votre site Web.<\/p>\n
6. Am\u00e9liorez le temps de chargement de votre boutique en ligne<\/h2>\n
![\"Comment](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/How-to-avoid-cart-abandonment-on-an-eCommerce-store6-1.jpg\")
<\/p>\nSelon le r\u00e9cent rapport des faits d'h\u00e9bergement<\/a>, "Un d\u00e9lai d'une seconde dans le temps de chargement de votre site Web peut entra\u00eener une% de perte de conversion 7, et 40% des utilisateurs Web abandonneront un site Web s'il leur faut plus de 3 secondes pour se charger". Cette d\u00e9claration elle-m\u00eame explique que les gens ne sont pas assez patients pour ce qui est du temps de chargement du site Web. On dit que le temps de chargement moyen d\u2019un site Web est d\u2019environ 2<\/p>\n
Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un \u00e9norme inconv\u00e9nient pour les propri\u00e9taires de magasins de commerce \u00e9lectronique, car un site Web \u00e0 chargement lent peut nuire \u00e0 leurs conversions et \u00e0 leurs ventes. Afin d'am\u00e9liorer le temps de chargement de votre site de commerce \u00e9lectronique, les techniques d'optimisation de site suivantes doivent \u00eatre mises en \u0153uvre au niveau le plus s\u00e9rieux.<\/p>\n
- \n
- R\u00e9duisez le nombre de requ\u00eates HTTP afin d'\u00e9viter tout retard dans le chargement du site Web.<\/li>\n
- Compressez et optimisez les images de grande taille pour votre site de commerce \u00e9lectronique \u00e0 l'aide d'outils \/ de programmes de compression d'images et de donn\u00e9es, tels que gzip<\/strong>, Optimiseur JPEG<\/strong>, TinyJPG<\/strong>, C\u00e9sium,<\/strong>et autres.<\/li>\n
- Am\u00e9liorez l'utilit\u00e9 de vos fichiers CSS en \u00e9liminant les codes sp\u00e9cifiques au navigateur et en appliquant des codes abr\u00e9g\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n
7. Am\u00e9liorer la conception et l'accessibilit\u00e9 du site Web sur plusieurs appareils<\/h2>\n
![\"Comment](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SEO-errors-to-avoid-in-your-eCommerce-sites8-1.jpg\")
<\/p>\n?The global pattern of online shopping has changed drastically with the more number of purchases on an online store made through mobile devices instead of desktops and laptops.<\/p>\n
Pour comprendre le sc\u00e9nario ci-dessus, le nombre d'appareils mobiles (smartphones et tablettes) livr\u00e9s dans le monde entier est estim\u00e9 \u00e0 un total de 343.3 millions selon le rapport mondial trimestriel de suivi des t\u00e9l\u00e9phones mobiles de International Data Corporation (IDC)<\/a> pour le deuxi\u00e8me trimestre de l\u2019ann\u00e9e 2016. Pour cibler un nombre aussi important d'utilisateurs mobiles, vous devez prendre les mesures n\u00e9cessaires pour rendre votre site Web accessible et convivial, sur divers appareils et types d'\u00e9cran. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des solutions rapides susceptibles de rendre votre site plus accessible et convivial.<\/p>\n
- \n
- Utilisation ce d\u00e9veloppement web mobile<\/a> des technologies telles que HTML5, CSS3, JavaScript et la r\u00e9activit\u00e9 mobile pour une port\u00e9e et des performances optimales.<\/li>\n
- Am\u00e9liorez la convivialit\u00e9 du bouton CTA sur les appareils mobiles en s\u00e9lectionnant une taille et un emplacement appropri\u00e9s.<\/li>\n
- Inclure une taille de page optimis\u00e9e et r\u00e9duite pour le contenu mobile.<\/li>\n<\/ul>\n
Si vous souhaitez comprendre l\u2019importance de la conception Web dans le commerce \u00e9lectronique, voici l\u2019exemple pour vous. Jetez un coup d'\u0153il \u00e0 ces deux conceptions mobiles qui fournissent un aper\u00e7u complet des bonnes et mauvaises conceptions de sites Web mobiles et de leur impact sur les conversions d'un site Web. Une bonne conception de site Web mobile encourage les clients \u00e0 naviguer sur un site Web, alors qu'une mauvaise conception de site Web d\u00e9vie compl\u00e8tement le visiteur et entra\u00eene l'abandon du panier d'achat ainsi qu'une augmentation du taux de rebond.<\/p>\n
Concentrez-vous sur la conception de votre site Web mobile pour obtenir le maximum de conversions et de ventes de vos clients.<\/p>\n
8. Rendre le processus de caisse simplifi\u00e9<\/h2>\n
![\"Comment](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/SEO-errors-to-avoid-in-your-eCommerce-sites9.jpg\")
<\/p>\nSimplifiez votre processus de paiement en limitant le nombre de champs de paiement.<\/p>\n
Les gens pr\u00e9f\u00e8rent faire leurs achats en ligne en raison de la facilit\u00e9 d\u2019achat de produits, de la diversit\u00e9 des options disponibles sur le lieu de vente, de la possibilit\u00e9 de livrer le produit dans les locaux du client et bien plus encore. Cependant, si cela est vol\u00e9 des acheteurs en ligne, cela affectera certainement les ventes d'un magasin en ligne.<\/p>\n
Un processus de paiement simple et rapide incite les acheteurs en ligne \u00e0 acheter un produit sur un site de commerce \u00e9lectronique particulier. Donc, l'ignorer serait la plus grosse erreur pour tout propri\u00e9taire de magasin e-commerce.<\/p>\n
Pour am\u00e9liorer le processus de commande, vous devez fournir un statut pr\u00e9cis du produit, un processus de commande d'une page, une fonction de personnalisation rapide du panier, la disponibilit\u00e9 des coordonn\u00e9es, des demandes de retour de produit simplifi\u00e9es, une fonction de connexion sociale, l'ajout de badges de s\u00e9curit\u00e9 et de confiance, etc. les clients.<\/p>\n
Voici une page de paiement du site Web Art.com qui simplifie l'exp\u00e9rience de magasinage en ligne des clients en fournissant diverses fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n
Proposez \u00e0 vos clients un processus de commande simplifi\u00e9 pour am\u00e9liorer les taux de conversion et les ventes.<\/p>\n
9. Ramener les paniers abandonn\u00e9s gr\u00e2ce au re-ciblage des clients<\/h2>\n
Le marketing par e-mail peut amener votre entreprise \u00e0 un long chemin en encourageant les clients \u00e0 compl\u00e9ter leurs commandes en attente et peut vous fournir des r\u00e9sultats prometteurs en termes de conversions. Ces courriels constituent \u00e9galement un outil important pour le recentrage des clients, \u00e0 condition qu\u2019ils soient attrayants, qu\u2019ils soient envoy\u00e9s \u00e0 intervalles r\u00e9guliers et qu\u2019ils fournissent aux clients suffisamment de raisons pour ex\u00e9cuter leurs commandes en attente. Les propri\u00e9taires de magasins d\u2019e-commerce doivent programmer des e-mails de rappel aux clients \u00e0 intervalles r\u00e9guliers afin de leur rappeler leurs chariots de magasinage abandonn\u00e9s<\/a>. Ils peuvent prendre l\u2019aide de logiciels de marketing par courriel tels que MailChimp<\/a>, Contact constant<\/a>, GetResponse<\/a>, AWeber<\/a>, etc., pouvant fournir les coordonn\u00e9es des clients pour un meilleur ciblage des clients.<\/p>\n
10. Offrir des produits \u00e0 un prix abordable<\/h2>\n
![\"Comment](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/How-to-avoid-cart-abandonment-on-an-eCommerce-store11-1.jpg\")
<\/p>\nG\u00e9n\u00e9rez plus de revenus pour votre magasin en fixant une tarification plus efficace de vos produits. Lorsque la concurrence est trop forte dans un secteur d'activit\u00e9 particulier, il est judicieux de pr\u00e9senter vos produits de la mani\u00e8re la plus comp\u00e9tente. Vous devez avoir une id\u00e9e pr\u00e9cise du prix de vos concurrents et devez r\u00e9viser vos produits en cons\u00e9quence. Une fois que les clients trouvent que vos produits sont les plus abordables, ils adoreront acheter sur votre boutique en ligne, quels que soient les concurrents disponibles sur le march\u00e9, \u00e0 condition de ne pas compromettre la qualit\u00e9.<\/p>\n
Si vous souhaitez impliquer directement les clients dans les strat\u00e9gies de tarification, il existe certains Extensions de commerce \u00e9lectronique<\/a> cela peut aider les clients \u00e0 formuler un souhait sur le prix de leurs produits. De cette mani\u00e8re, les propri\u00e9taires de magasins de commerce \u00e9lectronique peuvent conna\u00eetre directement le segment de prix de leurs clients cibles.<\/p>\n
11. Ajouter plusieurs options de paiement et d'exp\u00e9dition<\/h2>\n
![\"Comment](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/How-to-avoid-cart-abandonment-on-an-eCommerce-store13.jpg\")
<\/p>\nIncluez plusieurs options de paiement et d\u2019exp\u00e9dition sur votre boutique en ligne pour une exp\u00e9rience de paiement am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n
Au moment du paiement final, de nombreux acheteurs en ligne quittent le site s\u2019ils ne sont pas en mesure de trouver les options de paiement et d\u2019exp\u00e9dition requises. Il s\u2019agit d\u2019un probl\u00e8me s\u00e9rieux qui a permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement les taux de conversion et les ventes sur divers magasins en ligne.<\/p>\n
Pour surmonter cette situation critique, les propri\u00e9taires de magasin doivent proposer plusieurs options de paiement et d\u2019exp\u00e9dition afin de r\u00e9duire le nombre de paniers abandonn\u00e9s du commerce \u00e9lectronique. Dressez une liste des options de paiement et d\u2019exp\u00e9dition les plus r\u00e9pandues en vous inspirant des enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients et int\u00e9grez-les dans votre boutique en ligne. Les m\u00e9thodes de paiement les plus connues sont PayPal, Visa, MasterCard, Google Checkout, Virement bancaire, SagePay, Boleto. De m\u00eame, vous devez inclure ces options d'exp\u00e9dition telles que USPS, DHL, FedEx, USPS pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience d'achat en ligne des visiteurs de votre magasin.<\/p>\n
12. Utiliser les notifications Web Push<\/h2>\n
Web Push Notifications est la derni\u00e8re approche suivie par les entreprises en ligne pour cibler les utilisateurs qui abandonnent leur panier. \u00c0 l'aide de notifications Web push, vous pouvez envoyer les notifications de panier abandonn\u00e9es aux utilisateurs qui ne terminent pas leur achat et leur rappeler les articles en attente dans le panier.<\/p>\n
Addon Notification Web Push pour Prestashop<\/a>, Extension de notification Web Push pour Magento<\/a> et Extension de notification Web Push pour Magneto 2<\/a> Knowband est le trois module de notification Web propos\u00e9 par Knowband que vous devez absolument impl\u00e9menter sur votre plate-forme de commerce \u00e9lectronique pour r\u00e9duire le nombre d'abandons de panier.<\/p>\n
Conclusion<\/h2>\n
Il existe de nombreuses autres fa\u00e7ons d'\u00e9viter l'abandon du panier dans un magasin de commerce \u00e9lectronique. Toutefois, vous trouverez les m\u00e9thodes susmentionn\u00e9es comme la bonne approche.-Prenez les mesures proactives d\u00e8s maintenant et effectuez une transformation majeure de votre site de commerce \u00e9lectronique afin de r\u00e9duire le nombre d'abandons. chariots. Il est difficile d\u2019acheminer les clients vers votre site Web. Il est encore plus p\u00e9nible de les voir partir sans acheter. Le meilleur moment pour agir sur les chariots abandonn\u00e9s est maintenant, ne le manquez pas.<\/p>\n
Aussi, lisez:<\/strong><\/p>\n
Optimisation 5 Checkout permettant de r\u00e9duire les paniers abandonn\u00e9s et d'augmenter les ventes<\/a><\/p>\n
Comment utiliser Google Analytics pour le suivi de l'abandon du panier?<\/a><\/p>\n
M\u00e9thodes permettant de minimiser l'abandon des paniers sur votre magasin<\/a><\/p>\n
- Am\u00e9liorez l'utilit\u00e9 de vos fichiers CSS en \u00e9liminant les codes sp\u00e9cifiques au navigateur et en appliquant des codes abr\u00e9g\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n