{"id":506554,"date":"2020-01-24T10:45:35","date_gmt":"2020-01-24T10:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=506393\/"},"modified":"2020-02-13T20:18:28","modified_gmt":"2020-02-13T09:48:28","slug":"un-guide-complet-sur-la-vente-crois%c3%a9e-et-la-vente-incitative-dans-le-commerce-%c3%a9lectronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/un-guide-complet-sur-la-vente-crois%c3%a9e-et-la-vente-incitative-dans-le-commerce-%c3%a9lectronique\/","title":{"rendered":"Un guide complet sur la vente crois\u00e9e et la vente incitative dans le commerce \u00e9lectronique"},"content":{"rendered":"<p>Vous allez chez McDonald&#8217;s ou Burger King. Vous demandez un Burger mais ils vous demandent de revenir d&#8217;une mani\u00e8re tr\u00e8s polie &#8220;Monsieur \/ Mam, vous aimeriez avoir des frites ou du coca avec?&#8221; C&#8217;est la vente crois\u00e9e.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/up-selling-2.jpg\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-523972 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/up-selling-2.jpg\" alt=\"Un exemple de vente crois\u00e9e avec Burger \u00e0 gauche et burger plus coke plus frites \u00e0 droite\" width=\"760\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/up-selling-2.jpg 760w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/up-selling-2-300x118.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Disons que vous \u00eates d&#8217;accord avec ce repas combin\u00e9 qui comprend un hamburger, des frites r\u00e9guli\u00e8res et un petit coke. Mais ils vous demandent si vous souhaitez avoir des frites moyennes ou grandes ou un gros coke. C&#8217;est une vente incitative.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cross-selling.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-523970\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cross-selling.jpg\" alt=\"Un exemple de vente incitative avec burger, coke et frites \u00e0 gauche et leurs versions plus grandes \u00e0 droite\" width=\"760\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cross-selling.jpg 760w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cross-selling-300x118.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Une d\u00e9finition simple de ces deux termes serait:<\/p>\n<p><strong>Vente crois\u00e9e: <\/strong>C&#8217;est une pratique o\u00f9 vous encouragez un client \u00e0 acheter des produits li\u00e9s \u00e0 celui qu&#8217;il ach\u00e8te d\u00e9j\u00e0. Ces produits connexes sont ceux qui ajoutent de la valeur \u00e0 l&#8217;achat en cours. Un autre exemple de vente crois\u00e9e serait d&#8217;acheter un protecteur d&#8217;\u00e9cran et un \u00e9tui mobile avec le smartphone.<\/p>\n<p><strong>Vente incitative:<\/strong> C&#8217;est une pratique qui consiste \u00e0 encourager un client \u00e0 acheter une meilleure version du produit qu&#8217;il a d\u00e9cid\u00e9 d&#8217;acheter. Vous auriez souvent re\u00e7u des suggestions pour mettre \u00e0 niveau votre plan existant lors de l&#8217;achat d&#8217;un abonnement \u00e0 un service. Ceci est un autre exemple de vente incitative.<\/p>\n<h2>Diff\u00e9rence entre la vente crois\u00e9e et la vente incitative<\/h2>\n<p>En termes simples, la diff\u00e9rence entre la vente crois\u00e9e et la vente incitative est que la vente crois\u00e9e oblige les clients \u00e0 acheter des produits qui sembleraient compl\u00e9mentaires au produit existant, tandis que la vente incitative incite les clients \u00e0 acheter un produit haut de gamme, un produit l\u00e9g\u00e8rement plus cher que l&#8217;original. un. En parlant de leur similitude, les ventes crois\u00e9es et les ventes incitatives ont l&#8217;intention de g\u00e9n\u00e9rer plus de ventes et donc plus de revenus, tout en laissant les clients satisfaits. Dans le commerce \u00e9lectronique, ces strat\u00e9gies sont mises en \u0153uvre par des marques ou des entreprises sur la page du produit afin que le prospect puisse voir les produits qui pourraient correspondre \u00e0 son achat avant de se diriger vers le <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/principales-pratiques-doptimisation-de-la-page-de-paiement-10-pour-augmenter-le-nombre-de-conversions\/\" target=\"_blank\">page de paiement<\/a>. Les g\u00e9ants du commerce \u00e9lectronique comme Amazon et Flipkart encouragent la vente incitative et la vente crois\u00e9e sur leur site Web en utilisant les termes tels que &#8220;Fr\u00e9quemment achet\u00e9s ensemble&#8221;, &#8220;Produits similaires&#8221; ou &#8220;Les clients qui ont consult\u00e9 cet article ont \u00e9galement consult\u00e9&#8221;.<\/p>\n<h2>Ventes crois\u00e9es et ventes incitatives: meilleures pratiques et strat\u00e9gies<\/h2>\n<p>Essayons de comprendre comment tirer le meilleur parti de la strat\u00e9gie de vente crois\u00e9e et de vente incitative.<\/p>\n<h3>1. Assurez-vous que les produits sont tr\u00e8s pertinents<\/h3>\n<p>Pour que vos tactiques de vente incitative et de vente crois\u00e9e produisent des r\u00e9sultats positifs, les produits recommand\u00e9s doivent bien se synchroniser avec le produit que l&#8217;utilisateur ach\u00e8te. S&#8217;ils ne sont pas pertinents, il n&#8217;y aurait aucun achat suppl\u00e9mentaire ou co\u00fbteux. Au lieu de cela, vous serez plus susceptible de d\u00e9sactiver le client. Savoir ce qui correspondrait \u00e0 quel produit est le fondement d&#8217;une strat\u00e9gie de vente incitative et de vente crois\u00e9e r\u00e9ussie.<\/p>\n<h3>2. Facilitez l&#8217;ajout d&#8217;\u00e9l\u00e9ments connexes<\/h3>\n<p>La simple pr\u00e9sentation de produits similaires ne constituerait pas une strat\u00e9gie efficace de vente crois\u00e9e. Supposons que le consommateur souhaite acheter des produits connexes. Maintenant, il ou elle devra ajouter chaque article s\u00e9par\u00e9ment au panier. Ce processus, qui prend du temps, peut souvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9 par l&#8217;utilisateur, pensant qu&#8217;il l&#8217;ach\u00e8terait un autre jour. Que diriez-vous de faire en sorte que l&#8217;utilisateur ach\u00e8te des produits connexes confortablement, d\u00e8s qu&#8217;il clique sur le bouton &#8220;Acheter maintenant&#8221;? J&#8217;aime la fa\u00e7on dont Flipkart utilise sa strat\u00e9gie de vente crois\u00e9e. Ils affichent simplement un &#8220;Achetez ensemble et \u00e9conomisez jusqu&#8217;\u00e0&#8221; juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du produit et une fen\u00eatre contextuelle &#8220;Produits fr\u00e9quemment associ\u00e9s&#8221; (sur les appareils mobiles) qui glisse du bas et permet aux acheteurs d&#8217;ajouter les articles connexes directement \u00e0 partir de cet endroit, \u00e9liminant ainsi la efforts suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires pour en dire autrement.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/border.jpg\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-523971 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/border.jpg\" alt=\"Vente crois\u00e9e et vente incitative sur Flipkart\" width=\"559\" height=\"305\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/border.jpg 559w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/border-300x164.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 559px) 100vw, 559px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>3. Offrez un forfait<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s le deuxi\u00e8me point, l&#8217;approche la plus pratique serait d&#8217;offrir un paquet group\u00e9 du produit et des produits associ\u00e9s. Et le lot devrait \u00eatre comparativement \u00e0 un prix inf\u00e9rieur au prix total des produits individuels combin\u00e9s. Cela augmente les chances de vente.<\/p>\n<h2>Avantages de la vente crois\u00e9e et de la vente incitative<\/h2>\n<p>Voyons quels sont les avantages de la vente crois\u00e9e et de la vente incitative.<\/p>\n<h3>1. Augmentation des ventes et des revenus<\/h3>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que la vente crois\u00e9e encourage les clients \u00e0 acheter des articles similaires, elle entra\u00eene une augmentation du nombre de ventes et augmente donc vos revenus. Cette strat\u00e9gie aide souvent les entreprises \u00e0 vendre ces produits qui autrement sont pass\u00e9s inaper\u00e7us ou achet\u00e9s tr\u00e8s rarement.<\/p>\n<h3>2. Augmentation de la valeur moyenne des commandes<\/h3>\n<p>La vente crois\u00e9e et la vente incitative poussant les clients \u00e0 d\u00e9penser plus que le montant r\u00e9el, cela conduit finalement \u00e0 une augmentation de la valeur moyenne des commandes.<\/p>\n<h3>3. Engagement accru des clients<\/h3>\n<p>Les clients ont tendance \u00e0 passer plus de temps \u00e0 interagir avec les produits sur votre site Web lorsque vous affichez la version associ\u00e9e ou meilleure des produits. Ils s&#8217;engagent davantage, g\u00e9n\u00e9rant ainsi un engagement plus \u00e9lev\u00e9 des utilisateurs.<\/p>\n<h3>4. Satisfaction du client<\/h3>\n<p>La vente incitative et la vente crois\u00e9e aident les clients potentiels dans leur d\u00e9cision d&#8217;achat en leur recommandant des produits qui pourraient bien aller avec leur achat ou encore s&#8217;am\u00e9liorer. Cela laisse les clients tr\u00e8s satisfaits apr\u00e8s l&#8217;achat, am\u00e9liorant ainsi l&#8217;exp\u00e9rience client. Vous souhaitez activer la vente crois\u00e9e et la vente incitative sur votre site Web de commerce \u00e9lectronique? Essayez notre module Automatic Related Products.<\/p>\n<h2>Module de produits connexes automatiques de KnowBand<\/h2>\n<p>Le module Produits connexes de Knowband vous aide \u00e0 effectuer des ventes crois\u00e9es et des ventes incitatives sur votre site Web de commerce \u00e9lectronique. Cela vous permet d&#8217;afficher les meilleures ventes, les nouveaux arrivages, les produits les plus visit\u00e9s et les produits en fonction de l&#8217;historique d&#8217;un utilisateur, sur la page d&#8217;accueil, la page produit, la page cat\u00e9gorie, la page panier, etc. Vous pouvez sp\u00e9cifier une limite au nombre de produits \u00e0 afficher et s\u00e9lectionnez \u00e9galement la position d&#8217;affichage. Le module est disponible pour PrestaShop et OpenCart. Check-out<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/fr\/prestashop-automatic-related-product\" target=\"_blank\">Module compl\u00e9mentaire PrestaShop Automatic Related Products<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/fr\/magento-automatic-related-products\" target=\"_blank\">Extension Magento Automatic Related Products<\/a><\/p>\n<p>Si vous avez aim\u00e9 ces informations sur la vente crois\u00e9e et la vente incitative, laissez un commentaire ci-dessous. Et si vous avez besoin d&#8217;aide pour le module Produits connexes, vous pouvez nous contacter \u00e0 support@knowband.com<\/p>\n<p><strong>Lisez nos articles populaires:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/one-page-checkout-vs-multi-page-checkout-quel-est-le-meilleur-et-pourquoi\/\" target=\"_blank\">Paiement d&#8217;une page ou paiement de plusieurs pages<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/5-benefits-of-product-customization\/\" target=\"_blank\">5? Benefits of Product Customization<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/commerce-electronique\/avantages-10-de-la-connexion-sociale-dans-le-commerce-%c3%a9lectronique\/\" target=\"_blank\">Avantages 10 de la connexion sociale dans le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/6-conseils-simples-pour-r%c3%a9duire-les-retours-sur-le-commerce-%c3%a9lectronique\/\" target=\"_blank\">6 Conseils simples pour r\u00e9duire les retours sur le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/pagination-vs-infinite-scrolling\/\" target=\"_blank\">Pagination vs Infinite Scroll<\/a><script data-cfasync=\"false\" src=\"https:\/\/tdns2.gtranslate.net\/tdn-bin\/queue.js\"><\/script><!-- Yandex.Metrika counter for GTranslate --><script data-cfasync=\"false\">(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter36618640 = new Ya.Metrika({ id:36618640, clickmap:false, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true, ut:\"noindex\" }); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName(\"script\")[0], s = d.createElement(\"script\"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = \"text\/javascript\"; s.async = true; s.src = \"https:\/\/mc.yandex.ru\/metrika\/watch.js\"; if (w.opera == \"[object Opera]\") { d.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", f, false); } else { f(); } })(document, window, \"yandex_metrika_callbacks\"); <\/script><noscript><\/p>\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mc.yandex.ru\/watch\/36618640?ut=noindex\" style=\"position:absolute; left:-9999px;\" alt=\"\" \/><\/div>\n<p><\/noscript><br \/>\n<!-- delivered by GTranslate v4.8.8 in 6ms visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous allez chez McDonald&#8217;s ou Burger King. 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