{"id":5052,"date":"2017-06-09T08:25:40","date_gmt":"2017-06-09T08:25:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=5052\/"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2019-06-28T13:24:18","slug":"abandonne-panier-le-plus-gros-mensonge-que-vous-croyez-probablement-etre-vrai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/magento-fr\/abandonne-panier-le-plus-gros-mensonge-que-vous-croyez-probablement-etre-vrai\/","title":{"rendered":"Abandoned Cart: Le plus grand mensonge que vous croyez probablement \u00eatre vrai"},"content":{"rendered":"

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 ces questions:<\/p>\n

”\u00a0Est-il pr\u00e9f\u00e9rable d’abr\u00e9ger le processus de commande de mon site Web en une \u00e9tape?\u00a0<\/strong><\/em>“<\/p>\n

”\u00a0Est-ce mieux si je change la couleur du bouton CTA?\u00a0<\/strong><\/em>“<\/p>\n

”\u00a0Est-il pr\u00e9f\u00e9rable d’afficher l’estimation du co\u00fbt d’exp\u00e9dition avant la page de paiement?\u00a0<\/strong><\/em>“<\/p>\n

On dirait que vous en avez entendu parler quelque part, non?\u00a0Si c’est le cas, vous \u00eates confront\u00e9 au probl\u00e8me de l’abandon du panier.<\/p>\n

Ne vous inqui\u00e9tez pas, ce n’est pas seulement vous seul, il y a une \u00e9norme liste de sites Web qui fait face \u00e0 l’abandon du panier.\u00a0Presque tout le monde pour \u00eatre exact.\u00a0Selon l’Institut Baymard, environ 67,89% des paniers d’achat en ligne sont abandonn\u00e9s sur Internet.<\/p>\n

Cela m’am\u00e8ne au plus grand mensonge au sujet du chariot abandonn\u00e9 que vous croyiez \u00eatre vrai jusqu’\u00e0 maintenant.<\/p>\n

De nombreux sp\u00e9cialistes du marketing, des experts CRO et des outils d’analyse Analytics ont dit:<\/p>\n

“Si le taux d’abandon de votre panier est de 67,89%, vous perdez 67,89% de vos ventes”<\/p>\n

Ce n’est pas vrai;\u00a0C’est le plus grand mensonge<\/h3>\n

Cette d\u00e9claration est compl\u00e8tement fausse, car elle est bas\u00e9e sur une fausse supposition que chaque visiteur qui ajoute un produit au panier a une intention pr\u00e9cise d’acheter seulement.<\/p>\n

Mais, au fur et \u00e0 mesure, nous d\u00e9couvrirons dans cet article qu’environ 30 \u00e0 40% de ces visiteurs ont r\u00e9ellement l’intention d’acheter lorsqu’ils ajoutent un produit au panier virtuel en ligne.\u00a0Cependant, m\u00eame dans ce cas, cela ne signifie pas un engagement d\u00e9finitif d’achat.<\/p>\n

Ici, dans ce contenu, je vais expliquer pourquoi il est n\u00e9cessaire de changer notre approche de la charrette abandonn\u00e9e, et comment nous pouvons commercialiser aux abandonneurs panier occasionnels qui poss\u00e8dent un engagement vague \u00e0 acheter.<\/p>\n

Pourquoi les acheteurs abandonnent?<\/h3>\n

La plupart du temps, nous pensons que tous les abandons de panier r\u00e9sultent des failles dans le processus de paiement, mais ce n’est que la moiti\u00e9 de l’ensemble de l’image.\u00a0Regardez cette infographie de Savvy Panda:<\/p>\n

\"Pourquoi<\/a><\/p>\n

Une partie de l’infographie par Savvy Panda montrant les six principales raisons de charrette abandonn\u00e9e.<\/p>\n

Les deux principales raisons n’ont rien \u00e0 voir avec le chariot lui-m\u00eame.\u00a0Plut\u00f4t, ils sont plus enclins \u00e0 l’int\u00e9r\u00eat du client pour le produit, et ici, il sent que les acheteurs ont un int\u00e9r\u00eat passager dans le produit.<\/p>\n

Ces acheteurs sont appel\u00e9s Casual Abandoners.\u00a0Une autre donn\u00e9e que j’ai trouv\u00e9e sur Shopify pr\u00e9conise la m\u00eame chose.<\/p>\n

\"Pourquoi<\/a><\/p>\n

Source de l’image:\u00a0Shopify.com<\/em><\/strong><\/p>\n

En regardant les donn\u00e9es provenant de ces sources, nous pouvons voir que les abandonneurs occasionnels constituent environ 30 \u00e0 40% des abandons totaux.\u00a0C’est une grande population et un sujet de pr\u00e9occupation.\u00a0Alors, pourquoi tant d’utilisateurs consid\u00e8rent-ils un panier comme une simple expression d’int\u00e9r\u00eat pour un produit?\u00a0Une action “Ajouter au panier” est-elle un signe d’intention d\u00e9finitive d’achat?<\/p>\n

Pour le savoir, nous devons comprendre les motivations des acheteurs en ligne.\u00a0La recherche dit qu’il y a principalement deux motivations fondamentales – H\u00e9donique et utilitaire.<\/p>\n

La motivation h\u00e9donique<\/strong><\/h4>\n

Les acheteurs avec des motivations H\u00e9doniques gagnent la satisfaction avec le plaisir de l’exp\u00e9rience de magasinage lui-m\u00eame.\u00a0L’exp\u00e9rience est ce qu’ils recherchent et ils n’ont pas besoin de compl\u00e9ter un achat pour obtenir la satisfaction.<\/p>\n

La motivation utilitaire<\/strong><\/h4>\n

La motivation utilitaire est motiv\u00e9e par les besoins fondamentaux et fondamentaux de la vie, comme l’\u00e9picerie, les v\u00eatements, les articles m\u00e9nagers, etc.<\/p>\n

Les acheteurs comparatifs<\/strong><\/h4>\n

Les acheteurs comparatifs ajoutent essentiellement des produits au panier pour deux raisons.<\/p>\n