{"id":4976,"date":"2017-06-09T06:35:07","date_gmt":"2017-06-09T06:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=4976\/"},"modified":"2017-08-31T18:44:02","modified_gmt":"2017-08-31T09:14:02","slug":"prestashop-les-clients-du-marche-au-vendeur-ticket-systeme-addon-manuel-de-lutilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/manuel-utilisateur\/prestashop-les-clients-du-marche-au-vendeur-ticket-systeme-addon-manuel-de-lutilisateur\/","title":{"rendered":"Prestashop Add-on de Syst\u00e8me de Tickets Clients-Vendeurs pour la Marketplace – Manuel de l’utilisateur"},"content":{"rendered":"

introduction<\/h4>\n

Cet addon est essentiellement addon pour le march\u00e9. Parfois, le client a une requ\u00eate concernant le produit du vendeur avant d’acheter le m\u00eame et veut effacer sa requ\u00eate en parlant avec le vendeur ainsi que de garder les dossiers de tous les pr\u00e9c\u00e9dents pourparlers avec le vendeur \u00e0 un endroit.<\/p>\n

Ainsi, en gardant cela \u00e0 l’esprit, cette annonce-don fournira des fonctionnalit\u00e9s au client par lequel le client peut effectuer des requ\u00eates aux vendeurs et le vendeur peuvent r\u00e9pondre aux demandes des clients.<\/p>\n

\u00c9tapes pour l’ installation de Prestashop Les clients du march\u00e9 au vendeur Ticket syst\u00e8me<\/a> Addon<\/h4>\n

Pour installer cette annonce-don, s’il vous pla\u00eet suivez les \u00e9tapes suivantes:<\/p>\n

1. Ajouter un dossier ad-don sous dossier modules de votre syst\u00e8me.<\/p>\n

2. Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 ce dossier ad-don, le syst\u00e8me liste l’annonce-don \u00e0 la page du module dans la cat\u00e9gorie de fonctions de front-office comme indiqu\u00e9 ci-dessous:<\/p>\n

\"Installation<\/a><\/p>\n

3. Cliquez sur Installer pour installer ce Prestashop Client Addon<\/a> .<\/p>\n

Interface d’administration<\/h4>\n

Cette interface aura deux champs pour l’administrateur \u00e0 l’arri\u00e8re. sont r\u00e9pertori\u00e9s les deux champs ci-dessous: –<\/p>\n

1. Instructions du vendeur:<\/strong> Ce sont les instructions donn\u00e9es par l’administrateur au vendeur que le vendeur devra garder \u00e0 l’ esprit tout en commentant ou en r\u00e9pondant aux billets des clients.<\/p>\n

2. Commentaires du vendeur Liste:<\/strong> Cette interface sera \u00e9galement toutes la liste des commentaires qui sont faites par le vendeur sur les billets des clients. L’administrateur peut approuver ou d\u00e9sapprouver les commentaires effectu\u00e9s par le vendeur. Si l’administrateur d\u00e9sapprouve le commentaire , alors il ne sera pas affich\u00e9 au client dans le reste avant vice-verse.<\/p>\n

\"Interface<\/a><\/p>\n

Menu Emplacement<\/h4>\n

Apr\u00e8s l’installation, un menu sera affich\u00e9 au vendeur comme indiqu\u00e9 dans l’\u00e9cran ci-dessous:<\/p>\n

\"Vendeur<\/a><\/p>\n

En cliquant sur le lien mis en surbrillance, une baisse sem\u00e9e appara\u00eetra qui sera d’avoir deux options l’un pour afficher tous les billets qui redirigent le vendeur \u00e0 la page d’inscription de billets et l’autre sera l’option de configuration qui conduira le vendeur \u00e0 la page de configuration.<\/p>\n

Billets clients Liste Interface<\/h4>\n

Ici, tous les billets qui ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s par les clients au vendeur correspondant seront affich\u00e9s comme illustr\u00e9 dans l’\u00e9cran ci-dessus:<\/p>\n

description du filtre<\/strong><\/p>\n

1. Nom du client:<\/strong> Avec ce filtre, les billets de filtre vendeur par nom du client<\/p>\n

2. Email Client:<\/strong> Filtrer par e – mail.<\/p>\n

3. Statut:<\/strong> billets Filtrer par statut (Tous, Open, en attente, ferm\u00e9).<\/p>\n

4. De Date:<\/strong> Filtrer les billets par la date. De moyens de date, les requ\u00eates viennent apr\u00e8s et \u00e0 cette date.<\/p>\n

5. Date de fin:<\/strong> billets Filtrer par date de fin. Des moyens de date de fin, les requ\u00eates viennent avant et \u00e0 cette date.<\/p>\n

description de la table<\/strong><\/p>\n

1. Id:<\/strong> identifiant unique de la requ\u00eate.<\/p>\n

2. Nom du client:<\/strong> nom du client qui a cr\u00e9\u00e9 ticket correspondant.<\/p>\n

3. E – mail client:<\/strong> E – mail du client correspondant.<\/p>\n

4. Recherche Sujet:<\/strong> Sujet ou titre de ticket correspondant.<\/p>\n

5. Arriv\u00e9 Date:<\/strong> Date \u00e0 laquelle ticket correspondant est arriv\u00e9.<\/p>\n

6. Dernier message:<\/strong> Date \u00e0 laquelle la r\u00e9ponse derni\u00e8re au client ou la derni\u00e8re r\u00e9ponse disparu donn\u00e9e par le client au vendeur.<\/p>\n

7. Statut:<\/strong> Statut du billet.<\/p>\n

8. Action:<\/strong> action sur le ticket correspondant.<\/p>\n

Voir Interface de requ\u00eate<\/h4>\n

Il y aura un lien viewON avec chaque ticket dans la liste mentionn\u00e9e au point ci-dessus. En cliquant sur ce lien, le syst\u00e8me ouvrira la page o\u00f9 le vendeur peut voir toute la conversation sur un billet correspondant entre lui et le client. Aussi un formulaire par lequel le vendeur peut r\u00e9pondre au client comme indiqu\u00e9 dans l’\u00e9cran ci-dessous:<\/p>\n

\"Voir<\/a><\/p>\n

Lors de l’envoi de r\u00e9ponse au client, le syst\u00e8me enverra sur le m\u00eame au client.<\/p>\n

Page de configuration<\/h4>\n

Ceci est une page o\u00f9 le vendeur peut activer \/ d\u00e9sactiver cette fonction des clients. Apr\u00e8s avoir d\u00e9sactiv\u00e9 ce, le client ne peut pas cr\u00e9er un billet \u00e0 ce vendeur. En outre, le vendeur peut configurer celle \u00e0 laquelle l’emplacement sur le site de mon lien de contact sera affich\u00e9 aux clients. Lien pour la page de configuration sera affich\u00e9 sous Billets clients Lien.<\/p>\n

\"page<\/a><\/p>\n

Interface client<\/h4>\n

Si le vendeur permettre aux clients de communiquer avec lui, alors le syst\u00e8me affichera le lien de contact pour les vendeurs sur la page diff\u00e9rentes, comme indiqu\u00e9 ci-dessous dans l’\u00e9cran:<\/p>\n

Sur la page du produit:<\/strong><\/p>\n

\"Interface<\/a><\/p>\n

Sur la page Profil du vendeur:<\/strong><\/p>\n

\"Interface<\/a><\/p>\n

En cliquant sur le lien de contact, le syst\u00e8me rediriger les clients vers le formulaire de contact o\u00f9 les clients peuvent cr\u00e9er son ticket \/ requ\u00eate au vendeur correspondant.<\/p>\n

Vendeur Formulaire de contact<\/h4>\n

Ici, le client peut cr\u00e9er un billet pour les vendeurs comme indiqu\u00e9 dans l’\u00e9cran ci-dessous:<\/p>\n

\"Vendeur<\/a><\/p>\n

Voir Billets pr\u00e9c\u00e9dents<\/h4>\n

Les clients peuvent consulter ses dossiers de billets en allant dans ma section de compte, o\u00f9 un lien pour voir son tous les billets pr\u00e9c\u00e9dents seront affich\u00e9s comme indiqu\u00e9 ci-dessous dans l’\u00e9cran:<\/p>\n

\"Mes<\/a><\/p>\n

En cliquant sur le lien ci-dessus mis en \u00e9vidence, le syst\u00e8me va rediriger le client \u00e0 la page o\u00f9 tous les billets cr\u00e9\u00e9s par le client aux vendeurs seront affich\u00e9s comme illustr\u00e9 ci-dessous dans l’\u00e9cran:<\/p>\n

\"Vendeur<\/a><\/p>\n

En cliquant sur le lien syst\u00e8me de num\u00e9ro de ticket redirigera client \u00e0 la page vue billet o\u00f9 le client peut voir son toutes les conversations avec le vendeur sur un billet correspondant. Envoyez \u00e9galement une r\u00e9ponse au vendeur pour le m\u00eame.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

introduction Cet addon est essentiellement addon pour le march\u00e9. Parfois, le client a une requ\u00eate concernant le produit du vendeur avant d’acheter le m\u00eame et veut effacer sa requ\u00eate en parlant avec le vendeur ainsi que de garder les dossiers de tous les pr\u00e9c\u00e9dents pourparlers avec le vendeur \u00e0 un endroit. 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