{"id":27807,"date":"2018-12-13T10:58:31","date_gmt":"2018-12-13T10:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=23311\/"},"modified":"2019-07-01T19:20:02","modified_gmt":"2019-02-11T12:18:46","slug":"extension-magento-2-social-messenger-manuel-de-lutilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/extension-magento-2-social-messenger-manuel-de-lutilisateur\/","title":{"rendered":"Extension Magento 2 Social Messenger – Manuel de l'utilisateur"},"content":{"rendered":"

1.0 Pr\u00e9sentation<\/h2>\n

L'administrateur de la boutique en ligne peut d\u00e9sormais offrir une assistance par chat en ligne aux clients de la boutique en ligne. Knowband propose le module Magento 2 Social Messenger qui impl\u00e9mente les fonctionnalit\u00e9s de prise en charge du chat en direct. L'administrateur de la boutique en ligne peut int\u00e9grer Facebook Messenger et offrir un support de discussion en ligne aux clients. Les utilisateurs en ligne peuvent envoyer un message et poser leurs questions en m\u00eame temps. Ainsi, l\u2019administrateur de la boutique en ligne peut r\u00e9soudre toutes les confusions et les requ\u00eates g\u00e9n\u00e9r\u00e9es dans l\u2019esprit du client.<\/p>\n

Le module d\u2019int\u00e9gration Magento 2 Facebook Messenger aide l\u2019administrateur \u00e0 offrir un meilleur support de classe et une meilleure exp\u00e9rience de stockage. L'administrateur de la boutique en ligne peut communiquer directement avec les clients et r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes. C'est le meilleur moyen de d\u00e9velopper une meilleure relation avec les clients. L'administrateur en ligne peut entrer l'identifiant d'application Facebook et l'identifiant de page afin d'int\u00e9grer Facebook Messenger.<\/p>\n

Fonctionnalit\u00e9s 1.1 offertes par l'int\u00e9gration de Magento 2 Facebook Messenger<\/h3>\n
    \n
  1. Avec l\u2019aide de ce module d\u2019int\u00e9gration Magento 2 Facebook Messenger, l\u2019administrateur de la boutique en ligne peut int\u00e9grer Facebook Messenger sur les pages de la boutique et offrir une assistance par chat aux clients.<\/li>\n
  2. En offrant une option d'assistance par chat, le propri\u00e9taire de magasin peut offrir une meilleure exp\u00e9rience de magasin aux clients et communiquer directement avec eux.<\/li>\n
  3. Pour int\u00e9grer Facebook Messenger, l\u2019administrateur de la boutique en ligne doit saisir l\u2019ID de l\u2019application Facebook et l\u2019ID de la page.<\/li>\n
  4. Le module d\u2019assistance Magento 2 Social Live Chat permet de d\u00e9finir la couleur du th\u00e8me du messager \u00e0 l\u2019aide d\u2019un outil de s\u00e9lection des couleurs.<\/li>\n
  5. Le marchand en ligne peut s\u00e9lectionner les pages pour afficher l'option de discussion par messagerie.<\/li>\n
  6. L'extension Facebook Messenger et Live Chat permet \u00e0 l'administrateur de d\u00e9finir le d\u00e9lai apr\u00e8s lequel le message d'accueil sera affich\u00e9.<\/li>\n
  7. L'administrateur peut \u00e9galement d\u00e9finir des messages d'accueil pour les clients connect\u00e9s \u00e0 Facebook et d\u00e9connect\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n
  8. Cette extension Messenger Live Chat est compatible avec plusieurs langues et offre une interface conviviale.<\/li>\n
  9. L'administrateur de la boutique en ligne peut impl\u00e9menter la fonctionnalit\u00e9 de support de chat en direct sur la boutique sans modifier aucun code \u00e0 partir de l'interface d'administration.<\/li>\n
  10. Aucune comp\u00e9tence technique sp\u00e9cifique n'est requise pour la mise en \u0153uvre.<\/li>\n<\/ol>\n

    Avantages de 1.2 Admin par le module de chat Messenger pour Magento 2 Store<\/h3>\n
      \n
    1. L'administrateur du magasin peut proposer aux clients une assistance par chat en direct avec messagerie instantan\u00e9e et r\u00e9soudre facilement les probl\u00e8mes et les confusions des clients, sans aucun probl\u00e8me.<\/li>\n
    2. Les clients peuvent communiquer directement avec les clients et r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes.<\/li>\n
    3. L'administrateur du magasin peut d\u00e9velopper une meilleure relation client et augmenter les ventes sur le site.<\/li>\n
    4. Le propri\u00e9taire du magasin peut facilement int\u00e9grer Facebook Messenger sur le magasin et afficher Facebook Messenger sur les pages du site Web.<\/li>\n
    5. Le propri\u00e9taire du magasin est autoris\u00e9 \u00e0 changer la couleur du th\u00e8me du messager.<\/li>\n
    6. L'administrateur de la boutique en ligne peut facilement augmenter les ventes et le taux de conversion en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes et en r\u00e9pondant aux demandes des clients.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c9tapes d'installation de 2.0<\/h2>\n

      Apr\u00e8s avoir achet\u00e9 le module Magento 2 Social Messenger, l\u2019administrateur de la boutique obtiendra les fichiers suivants:<\/p>\n

      1.<\/strong> Socialmessenger.zip qui contient le code source de l'extension Magento 2 Social Messenger.<\/p>\n

      2.<\/strong> Manuel de l'utilisateur qui comprend tous les d\u00e9tails et aide concernant l'extension.<\/p>\n

      Les \u00e9tapes pour installer le module d\u2019assistance Magento 2 Social Live Chat sont mentionn\u00e9es ci-dessous:<\/p>\n

      1.<\/strong> Achetez le module de chat Messenger pour la boutique Magento 2 aupr\u00e8s de Knowband. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le package d'extension.<\/p>\n

      2.<\/strong> Le package contient un fichier zipp\u00e9 contenant le manuel d'utilisation et le code source de Magento 2 Facebook Messenger Integration. D\u00e9compressez le paquet.<\/p>\n

      3.<\/strong> Cr\u00e9ez un dossier {Magentoroot} \/ app \/ code \/ Knowband \/ socialmessenger<\/p>\n

      4.<\/strong> T\u00e9l\u00e9chargez le contenu extrait dans le dossier ci-dessus via un gestionnaire FTP (comme Filezilla ou WinSCP) <\/p>\n

      5.<\/strong> Maintenant, lancez les commandes ci-dessous pour installer le plugin:<\/p>\n

      Module php -f bin \/ magento: activer <\/p>\n

      6.<\/strong> L'extension est maintenant install\u00e9e et pr\u00eate \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9e. Dans le panneau d'administration, allez \u00e0 "Extensions de connaissances<\/strong> >Messager social<\/strong>“.<\/p>\n

      Vous pouvez maintenant configurer et utiliser Magento 2 Social Messenger.<\/p>\n

      Interface d'administration 3.0<\/h2>\n

      Une fois l'installation r\u00e9ussie, l'administrateur de la boutique en ligne peut obtenir les options de configuration suivantes:<\/p>\n

      \"Param\u00e8tres<\/a><\/p>\n

        \n
      1. Activer d\u00e9sactiver:<\/strong> Activer ou d\u00e9sactiver la fonctionnalit\u00e9 du module de support de Magento 2 Social Live Chat.<\/li>\n
      2. Identifiant de l'application Facebook:<\/strong> Entrez l'identifiant de l'application Facebook pour l'int\u00e9gration de Facebook Messenger. Pour g\u00e9n\u00e9rer l'identifiant de l'application Facebook, suivez les \u00e9tapes d\u00e9crites dans la section 3.1.<\/li>\n
      3. Couleur du th\u00e8me:<\/strong> S\u00e9lectionnez la couleur du th\u00e8me du messager dans l'outil S\u00e9lecteur de couleurs.<\/li>\n
      4. ID de page:<\/strong> Entrez l'identifiant de la page Facebook afin de g\u00e9rer la conversation en ligne. Suivez les \u00e9tapes d\u00e9crites dans la section 3.2.<\/li>\n
      5. S\u00e9lectionnez la page:<\/strong> S\u00e9lectionnez les pages dans la liste d\u00e9roulante. L\u2019administrateur peut afficher l\u2019option de chat sur plusieurs pages.<\/li>\n
      6. D\u00e9finir le d\u00e9lai du message d'accueil:<\/strong> Entrez le temps en secondes pour d\u00e9finir le d\u00e9lai du message d'accueil.<\/li>\n
      7. Message d'accueil enregistr\u00e9:<\/strong> Entrez le message d'accueil pour les clients connect\u00e9s \u00e0 Facebook. Les clients d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9s \u00e0 Facebook recevront ce message de bienvenue.<\/li>\n
      8. Message d'accueil d\u00e9connect\u00e9:<\/strong> Entrez le message d'accueil pour les clients d\u00e9connect\u00e9s ici. Les clients d\u00e9connect\u00e9s de Facebook verront ce message sur Facebook.<\/li>\n<\/ol>\n

        3.1 \u00e9tapes pour g\u00e9n\u00e9rer l'identifiant de l'application Facebook<\/h3>\n

        Pour g\u00e9n\u00e9rer l'identifiant de l'application Facebook, proc\u00e9dez comme suit:<\/p>\n

          \n
        • Tout d'abord, connectez-vous au compte Facebook et allez au lien mentionn\u00e9 ici:https:\/\/developers.Facebook.com\/<\/a><\/li>\n
        • Allez sur “MES APPLICATIONS<\/strong>"et cliquez sur le"AJOUTER UNE NOUVELLE APP<\/strong>"option.<\/li>\n<\/ul>\n

          \"G\u00e9n\u00e9ration<\/a><\/p>\n

            \n
          • Entrez les d\u00e9tails dans "Nom d’affichage<\/strong>" et "ID email de contact<\/strong>". Apr\u00e8s cela, cliquez sur le"Cr\u00e9er un identifiant d'application<\/strong>" bouton.<\/li>\n<\/ul>\n

            \"g\u00e9n\u00e9ration<\/a><\/p>\n

              \n
            • Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur le "cr\u00e9er un identifiant d'application<\/strong>"bouton, allez au"R\u00e9glages<\/strong>"puis s\u00e9lectionnez"Essentiel<\/strong>"option. Ici, l\u2019administrateur du magasin peut afficher l\u2019ID APP. L\u2019administrateur doit copier cet identifiant d\u2019application Facebook et le copier sur l\u2019option id de l\u2019application de l\u2019interface administrateur.<\/li>\n<\/ul>\n

              \"identifiant<\/a><\/p>\n

                \n
              • L'administrateur peut ins\u00e9rer le domaine d'application. Apr\u00e8s cela, cliquez sur le "Sauvegarder les modifications<\/strong>"option.<\/li>\n<\/ul>\n

                3.2 \u00e9tapes pour g\u00e9n\u00e9rer l'ID de la page Facebook<\/strong><\/h3>\n
                  \n
                • L'administrateur doit ouvrir la page Facebook et aller \u00e0 "sur<\/strong>"page. Ici, l'administrateur peut voir le"identifiant de la page<\/strong>“.<\/li>\n<\/ul>\n

                  \"Identifiant<\/a><\/p>\n

                    \n
                  • Apr\u00e8s cela, allez dans les param\u00e8tres et s\u00e9lectionnez l'option "plate-forme de messagerie". Ici, l'administrateur du magasin peut entrer le domaine dans l'option "Domaines r\u00e9pertori\u00e9s".<\/li>\n<\/ul>\n

                    \"identifiant<\/a><\/p>\n

                      \n
                    • L'administrateur peut d\u00e9sormais entrer l'ID de la page dans l'option ID de la page de l'interface d'administration.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Interface frontale 4.0<\/h2>\n

                      Les clients peuvent afficher l'option de messagerie instantan\u00e9e sur les pages du site Web, comme indiqu\u00e9 ci-dessous:<\/p>\n

                      \"Frontal<\/a><\/p>\n

                      Les clients connect\u00e9s verront un message d'accueil diff\u00e9rent, comme indiqu\u00e9 ci-dessous:<\/p>\n

                      \"Facebook<\/a><\/p>\n

                      Les clients d\u00e9connect\u00e9s verront diff\u00e9rents messages d'accueil sur le messager, comme indiqu\u00e9 ci-dessous:<\/p>\n

                      \"Magento<\/a><\/p>\n

                      Les utilisateurs en ligne peuvent poser leurs questions et pr\u00e9occupations \u00e0 l\u2019aide de cette option de messagerie instantan\u00e9e et obtenir la solution entre-temps.<\/p>\n