{"id":27768,"date":"2019-06-13T08:36:19","date_gmt":"2019-06-13T08:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=27052\/"},"modified":"2026-08-10T11:03:28","modified_gmt":"2026-08-10T11:03:28","slug":"principales-pratiques-doptimisation-de-la-page-de-paiement-10-pour-augmenter-le-nombre-de-conversions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/commerce-electronique\/principales-pratiques-doptimisation-de-la-page-de-paiement-10-pour-augmenter-le-nombre-de-conversions\/","title":{"rendered":"11 pratiques d’optimisation des pages de paiement pour augmenter les conversions"},"content":{"rendered":"

Cet article tourne autour de l’optimisation de la caisse et vous propose 11 moyens efficaces d’optimiser votre caisse de commerce \u00e9lectronique et d’apporter plus de conversions.<\/em><\/strong><\/p>\n

De tous les \u00e9l\u00e9ments d’un site Web de commerce \u00e9lectronique, la page de paiement surpasse tous les autres facteurs en termes d’importance. C’est la page qui vous apporte des conversions ou vous pouvez dire que c’est l’endroit o\u00f9 les visiteurs se transforment en clients. Votre site Web peut avoir une mise en page attrayante et une interface conviviale. Vous pouvez m\u00eame avoir une large gamme de produits, mais cela suffit pour augmenter le trafic vers votre site Web. Oui, c’est important, mais rien de tout cela n’a d’importance si le pourcentage \u00e9lev\u00e9 du trafic de votre site Web ne d\u00e9passe pas la page de paiement. En termes simples, cela fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un taux d’abandon de panier \u00e9lev\u00e9, ce qui montre que les clients ajoutent des choses \u00e0 leurs paniers mais refusent ensuite d’acheter une fois qu’ils ont atteint l’\u00e9tape de paiement.<\/p>\n

Abandon de panier<\/a> peut avoir plusieurs raisons. Selon les donn\u00e9es recueillies par l’Institut Baymard, certaines des causes d’abandon de panier sont \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n

\"raisons-de-l'abandon-du-panier\"<\/a><\/p>\n

Saviez-vous que le taux moyen d’abandon de panier est de 70\u00a0%\u00a0? Tous les 7 clients sur 10 abandonnent leur panier pour une raison quelconque. Le pourcentage refl\u00e8te le fait que les e-commer\u00e7ants perdent d’\u00e9normes ventes en raison de l’abandon du panier d’achat. La meilleure approche pour r\u00e9duction de l’abandon du chariot<\/a> et l’augmentation des conversions optimise votre page de paiement, et c’est ce que je vais couvrir aujourd’hui. Dans cet article, je vous proposerai les 11 meilleures pratiques d’optimisation des pages de paiement pour r\u00e9cup\u00e9rer vos ventes perdues.<\/p>\n

Comment optimiser votre page de paiement\u00a0?<\/h2>\n

\"comment-pouvez-vous-am\u00e9liorer-la-page-de-paiement\"<\/a><\/p>\n

Pour contribuer \u00e0 une processus de paiement fluide<\/a> et offrez \u00e0 vos clients une exp\u00e9rience de paiement transparente, tenez compte des meilleures pratiques de paiement en ligne mentionn\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n

1. \u00c9vitez les inscriptions obligatoires en proposant Guest Checkout<\/h3>\n

\"Invit\u00e9<\/a><\/p>\n

Si nous nous pla\u00e7ons du point de vue d’un commer\u00e7ant, il est tout \u00e0 fait compr\u00e9hensible qu’il souhaite obtenir des donn\u00e9es client pour ses campagnes marketing, mais il doit \u00e9galement comprendre que tout le monde ne souhaite pas faire partie de ses campagnes, promotions ou newsletters. Le pourcentage de ces clients peut \u00eatre faible, mais cela a un impact sur vos ventes. Alors, ignorez le processus d’inscription obligatoire et fournissez une fonction de paiement en tant qu’invit\u00e9 sur votre site Web de commerce \u00e9lectronique, \u00e9vitant ainsi d’avoir \u00e0 cr\u00e9er un compte. C’est l’une des meilleures pratiques pour l’optimisation de la caisse du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

2. Inclure les options de connexion sociale<\/h3>\n

Alors que certains visiteurs ne veulent pas s’inscrire, certains h\u00e9sitent \u00e0 s’inscrire. Le flux de paiement est interrompu et l’exp\u00e9rience client est entrav\u00e9e lorsqu’un formulaire d’inscription s’affiche sur la page de paiement. \u00c9tant donn\u00e9 que certains sites Web suivent un long processus d’enregistrement, cela peut obliger les visiteurs \u00e0 abandonner leur panier et \u00e0 quitter le magasin. Vous pouvez aider ces visiteurs en leur offrant la fonction de connexion sociale, essentiellement quelque chose comme la connexion Facebook et la connexion Google. La connexion sociale ouvre la voie \u00e0 un paiement rapide en acc\u00e9l\u00e9rant le processus d’inscription, et elle maintient \u00e9galement le flux de paiement.<\/p>\n

\"Connexion<\/p>\n

Il s’agit d’une inscription en un clic, consid\u00e9rant que le visiteur est d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9 au r\u00e9seau social qu’il utilise pour se connecter sur le site. La connexion sociale fait partie des strat\u00e9gies d’optimisation de paiement efficaces. Vous pouvez essayer notre module Social Loginizer si vous souhaitez offrir plusieurs options de connexion sociale \u00e0 vos visiteurs. Il offre jusqu’\u00e0 15 options de connexion sociale. Le module Social Loginizer est disponible pour PrestaShop<\/a>, OpenCart<\/a>et Magento 2<\/a>. D\u00e9couvrez- Cela pourrait aussi vous int\u00e9resser:<\/p>\n

Blogs recommand\u00e9s\u00a0:<\/strong> ,war10 avantages de la connexion sociale dans le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n

3. Offrez la livraison gratuite ou au moins r\u00e9duisez les frais de port<\/h3>\n

Une autre pratique d’optimisation de la caisse du commerce \u00e9lectronique consisterait \u00e0 fournir une facilit\u00e9 de livraison gratuite aux clients. Les frais d’exp\u00e9dition \u00e9lev\u00e9s sont rest\u00e9s une d\u00e9ception pour les acheteurs en ligne et il ne fait aucun doute que c’est la principale raison de l’abandon du panier d’achat dans l’\u00e9tude de Baymard. Le montant suppl\u00e9mentaire ajout\u00e9 \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape de paiement oblige involontairement les clients \u00e0 abandonner leur panier. Certains magasins de commerce \u00e9lectronique facturent un montant d’exp\u00e9dition \u00e9lev\u00e9 et cela suffit \u00e0 d\u00e9tourner l’int\u00e9r\u00eat du client de l’achat. Pour r\u00e9duire la possibilit\u00e9 d’abandon de panier et persuader les prospects d’effectuer un achat, offrir la livraison gratuite peut \u00eatre un moyen id\u00e9al.<\/p>\n

\"livraison<\/a><\/p>\n

La livraison gratuite peut certainement augmenter les chances de conversion. Cela donne aux clients un sentiment de joie lorsque la quantit\u00e9 de produit reste la m\u00eame tout au long. Et vous n’avez pas besoin de faire de compromis sur votre profit. Vous pouvez l\u00e9g\u00e8rement ajuster le prix du produit pour absorber les frais de port. Les propri\u00e9taires de sites Web PrestaShop peuvent essayer notre Gestionnaire de livraison gratuite<\/a>Et configurez leurs r\u00e8gles d’exp\u00e9dition pour offrir la livraison gratuite.<\/p>\n

Relatif:<\/strong> ,warStrat\u00e9gies de livraison gratuite\u00a0: pourquoi offrir\u00a0? Que proposer ? Quand offrir ?<\/a><\/p>\n

4. Fournir plusieurs options de paiement et services d’exp\u00e9dition<\/h3>\n

L’ajout aux meilleures pratiques de la page de paiement consiste \u00e0 \u00e9tendre vos options de paiement et d’exp\u00e9dition. Environ 6% des acheteurs en ligne abandonnent la page de paiement en raison du manque de modes de paiement et environ 4% n’ont d’autre choix que d’acheter car leur carte de cr\u00e9dit est refus\u00e9e. Ainsi, environ 10\u00a0% des personnes ont des probl\u00e8mes de paiement. Il peut \u00eatre surmont\u00e9 en offrant plusieurs options de paiement. C’est \u00e9galement important parce que diff\u00e9rents clients ont leur confiance attach\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rents modes de paiement.<\/p>\n

\"options<\/a><\/p>\n

Alors, laissez les gens choisir le mode de paiement souhait\u00e9 parmi une vari\u00e9t\u00e9 d’options de paiement. Cela se traduira par un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9. Outre les cartes de cr\u00e9dit et les cartes de d\u00e9bit, vous devez inclure des portefeuilles num\u00e9riques tels que PayPal, Google Pay, etc. et le paiement \u00e0 la livraison. De m\u00eame, vous devez fournir aux utilisateurs plusieurs services d’exp\u00e9dition. Diff\u00e9rents magasins d’exp\u00e9dition ont des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents, alors laissez les utilisateurs d\u00e9cider \u00e0 quelle vitesse ils veulent que leur article soit livr\u00e9. Certains fournisseurs de services d’exp\u00e9dition garantissent m\u00eame une livraison en 1 jour, ce qui peut \u00eatre tr\u00e8s utile, en particulier pour un utilisateur qui souhaite recevoir sa commande dans les 24 heures.<\/p>\n

5. Utilisez la fen\u00eatre contextuelle de sortie<\/h3>\n

Une autre tactique d’optimisation du paiement serait d’attirer les acheteurs avec des offres et des remises int\u00e9ressantes lorsqu’ils sont sur le point de quitter votre site Web apr\u00e8s avoir presque parcouru tout le processus de paiement. M\u00eame lorsque vous ne parvenez pas \u00e0 identifier la raison pr\u00e9cise pour laquelle l’utilisateur quitte la page de paiement, vous devez faire de votre mieux jusqu’\u00e0 la toute fin pour le persuader de faire un achat. Cela peut \u00eatre fait en utilisant la fonctionnalit\u00e9 contextuelle Quitter. Il suit le mouvement de la souris de l’utilisateur et affiche les offres de votre magasin d\u00e8s que l’utilisateur a l’intention de sortir.<\/p>\n

\"Quitter<\/a><\/p>\n

Essayez la sortie contextuelle de Knowband. C’est un module riche en fonctionnalit\u00e9s qui a tant \u00e0 offrir \u00e0 rendre votre popup efficace<\/a>. Plus important encore, vous pouvez activer la fonctionnalit\u00e9 contextuelle de sortie pour plusieurs pages, pas seulement pour la page de paiement. V\u00e9rifier-<\/p>\n

Popup de sortie PrestaShop<\/a><\/p>\n

OpenCart Exit Popup<\/a><\/p>\n

Popup de sortie Magento 2<\/a><\/p>\n

6. Envisagez d’utiliser une page de paiement<\/h3>\n

L’un des meilleurs moyens d’optimiser votre processus de paiement consiste \u00e0 mettre en \u0153uvre une page de paiement sur votre site Web, \u00e9galement appel\u00e9e paiement d’une seule page. Cette optimisation de paiement simplifie le processus de paiement en pla\u00e7ant tous les champs de paiement sur une seule page. Il offre un paiement facile, rapide et pratique, et se traduit par un meilleur taux de conversion.<\/p>\n

\"Une<\/a><\/p>\n

Je ne sape pas le processus de paiement multi-pages, mais je pense que One Page Checkout a un l\u00e9ger avantage sur le paiement en plusieurs \u00e9tapes. Pour conna\u00eetre l’analyse approfondie des deux processus de paiement, lisez\u00a0:<\/p>\n

Paiement sur une page vs paiement sur plusieurs pages<\/a><\/p>\n

Notre module de paiement en une page offre le paiement en tant qu’invit\u00e9, la connexion sociale (Facebook, Google et PayPal), prend en charge plusieurs m\u00e9thodes de paiement et services d’exp\u00e9dition, etc. C’est une solution parfaite \u00e0 tous vos probl\u00e8mes de paiement. Nous avons-<\/p>\n

Une page de paiement pour PrestaShop<\/a><\/p>\n

OpenCart One Page Checkout<\/a><\/p>\n

Paiement avanc\u00e9 OpenCart One Page<\/a><\/p>\n

Paiement en une page pour Magento 2<\/a><\/p>\n

7. Utilisez le remplissage d’adresse automatique Google et la validation en ligne<\/h3>\n

Faites gagner du temps aux utilisateurs et permettez-leur de payer rapidement en activant l’adresse automatique Google sur toutes les fonctionnalit\u00e9s de votre site Web. Il affiche les suggestions d’adresses d\u00e8s que le visiteur tape son adresse dans le champ d’adresse. Lors de la prise d’une adresse, les autres champs d’adresse sont remplis automatiquement. Vous devez \u00e9galement inclure l’option d’utiliser \u00e9galement l’adresse de livraison pour l’adresse de facturation.<\/p>\n

\"adresse-remplissage<\/a><\/p>\n

En plus du remplissage automatique, activez la validation en ligne (\u00e9galement appel\u00e9e validation des donn\u00e9es). Il aide un utilisateur \u00e0 identifier l’erreur tout en mettant les d\u00e9tails sur les champs de paiement. Lorsque l’utilisateur passe d’un champ \u00e0 l’autre, il v\u00e9rifie si les entr\u00e9es fournies par l’utilisateur sont correctes ou non.<\/p>\n

\"Validation<\/a><\/p>\n

Ces deux m\u00e9thodes jouent un r\u00f4le crucial dans l’optimisation de la caisse du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

8. Afficher les badges de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n

Les gens doutent souvent du niveau de s\u00e9curit\u00e9 d’un site Web, en particulier les nouveaux visiteurs. Ils ne font pas facilement confiance \u00e0 un site et se sentent donc un peu inquiets lorsqu’ils fournissent leurs informations de paiement.<\/p>\n

\"R\u00e9sultat
Source de l’image\u00a0: Conversion Monk<\/figcaption><\/figure>\n

Faites sentir aux visiteurs que votre site Web est digne de confiance et que leurs paiements sont s\u00e9curis\u00e9s. Montrez-leur les sceaux de confiance. Il peut inclure les logos des options de paiement, les badges de s\u00e9curit\u00e9 de Norton, McAfee, Padlocks, ou m\u00eame un court texte indiquant “Paiement rapide et s\u00e9curis\u00e9”. Vous devez \u00e9galement ajouter un certificat SSL \u00e0 votre site Web pour maintenir la confiance tout au long.<\/p>\n

9. Rendez votre paiement mobile r\u00e9actif<\/h3>\n

Aujourd’hui, la plupart des gens pr\u00e9f\u00e8rent faire des achats en ligne via leurs appareils mobiles. Selon un rapport<\/a> par Statista, 72.9\u00a0% de tout le commerce \u00e9lectronique de d\u00e9tail devrait \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9 via le m-commerce, d’ici 2021 et c’est la principale raison pour laquelle les entreprises en ligne accordent plus d’attention \u00e0 une navigation mobile pratique pour garantir \u00e0 leurs visiteurs une exp\u00e9rience de paiement transparente non uniquement \u00e0 partir d’un ordinateur de bureau, mais \u00e9galement \u00e0 partir d’un appareil portable. Assurez-vous donc que votre page de paiement est adapt\u00e9e aux mobiles si vous souhaitez obtenir des conversions \u00e9lev\u00e9es \u00e0 partir d’appareils mobiles. Une page de paiement adapt\u00e9e aux mobiles est un facteur essentiel dans l’optimisation de la page de paiement.<\/p>\n

10. Afficher la barre de progression<\/h3>\n

Bien que j’ai sugg\u00e9r\u00e9 ci-dessus d’avoir un paiement en une page, vous pouvez continuer avec le processus de paiement en plusieurs \u00e9tapes si vous n’\u00eates pas fan d’un paiement en une seule page, mais assurez-vous qu’il affiche une barre de progression.<\/p>\n

\"Barre<\/a><\/p>\n

Un long processus de paiement peut souvent irriter les utilisateurs s’ils n’ont aucune id\u00e9e de la dur\u00e9e du processus de paiement. Aidez-les en affichant une barre de progression\/un indicateur de progression afin qu’ils sachent \u00e0 l’avance quelles \u00e9tapes ils doivent franchir pour terminer la commande. Les gens sont moins susceptibles d’abandonner la page de paiement s’ils peuvent voir la progression de leur paiement.<\/p>\n

11. Encouragez la vente crois\u00e9e<\/h3>\n

Lorsque vous parlez d’optimisation de paiement, la vente crois\u00e9e ne peut jamais \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e. Juste apr\u00e8s que l’utilisateur ait effectu\u00e9 un achat, affichez ses produits associ\u00e9s qui iraient bien avec son achat. De plus, vous pouvez au moins encourager les clients \u00e0 acheter plus en les remerciant et en leur fournissant un code promo pour leur prochain achat. Li\u00e9: Un guide complet sur la vente crois\u00e9e et la vente incitative dans le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n

\"T\u00e9moignage<\/a><\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

L’optimisation des pages de paiement ne se limite pas \u00e0 quelques tactiques d\u00e9finies. Vous trouverez de nombreuses fa\u00e7ons d’optimiser votre page de paiement, cependant, j’ai trouv\u00e9 que les m\u00e9thodes sugg\u00e9r\u00e9es ci-dessus \u00e9taient les plus utiles, mais ce n’est pas aussi simple qu’il y para\u00eet. L’optimisation de la caisse demande beaucoup d’efforts et de temps. Vous devez continuer \u00e0 faire des tests A\/B \u00e0 intervalles r\u00e9guliers pour identifier ce qui vous convient le mieux. N’oubliez pas que m\u00eame une l\u00e9g\u00e8re diminution des paniers abandonn\u00e9s peut ajouter un montant \u00e9norme \u00e0 vos revenus totaux. C’est \u00e7a. Si vous avez aim\u00e9 ces 11 meilleures pratiques d’optimisation de la page de paiement. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 ajouter tout point qui, selon vous, peut aider \u00e0 fournir une exp\u00e9rience de paiement transparente. Pour toute assistance concernant la fonctionnalit\u00e9 du module, vous pouvez nous contacter \u00e0 support@knowband.com<\/p>\n