{"id":26472,"date":"2019-05-21T07:27:35","date_gmt":"2019-05-21T07:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=26468\/"},"modified":"2026-08-10T11:02:28","modified_gmt":"2026-08-10T11:02:28","slug":"8-des-moyens-%c3%a9prouv%c3%a9s-de-r%c3%a9duire-le-nombre-dabandons-de-paniers-dachat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/8-des-moyens-%c3%a9prouv%c3%a9s-de-r%c3%a9duire-le-nombre-dabandons-de-paniers-dachat\/","title":{"rendered":"12 fa\u00e7ons de r\u00e9duire l'abandon du panier"},"content":{"rendered":"

"Cet article traite de l'abandon du panier et couvre des sous-sujets tels que les raisons de l'abandon du panier, les statistiques d'abandon du panier, et il vous fournit \u00e9galement des solutions d'abandon du panier qui vous aideront \u00e0 r\u00e9duire l'abandon du panier sur votre site Web."<\/p>\n

Les chariots abandonn\u00e9s sont un casse-t\u00eate pour les propri\u00e9taires de sites Web. Il est p\u00e9nible de voir les acheteurs ajouter des articles dans le panier, mais d\u00e9cider ensuite de renoncer \u00e0 l'achat sur la page de paiement. Bien qu'il ne soit pas entre nos mains de contr\u00f4ler les paniers abandonn\u00e9s, il existe cependant certains moyens de r\u00e9duire l'abandon des paniers d'achat.<\/p>\n

Qu'est-ce que l'abandon du panier?<\/strong><\/h2>\n

Lorsqu'un utilisateur ajoute un article \u00e0 son panier mais le quitte sans terminer l'achat, il s'agit de l'abandon du panier.<\/p>\n

Raisons d'abandon du panier<\/strong><\/h2>\n

Voici quelques-unes des principales raisons de l'abandon du chariot selon le Baymard Institute.<\/p>\n

Frais de port \u00e9lev\u00e9s Inscription obligatoire Paiement long et compliqu\u00e9 Erreurs internes du site Web Probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 Livraison tardive Politique de retour insatisfaisante Pas assez d'options de paiement<\/p><\/blockquote>\n

[Caption id = "attachment_551122" align = largeur "de AlignCenter" = "2400"]\"raisons<\/a> Source de l'image: Baymard Institute<\/a>[\/ Caption]<\/p>\n

Statistiques d'abandon de panier<\/strong><\/h2>\n

Baymard Institute a collect\u00e9 les statistiques d'abandon de panier de divers sites Web de commerce \u00e9lectronique et a constat\u00e9 que le taux moyen d'abandon de panier \u00e9tait de pr\u00e8s de 70%, c'est-\u00e0-dire que 7 acheteurs sur 10 abandonnent leur panier pour une raison quelconque.<\/p>\n

Statesman<\/a> confirme \u00e9galement la m\u00eame chose. Et selon les statistiques partag\u00e9es par Barilliance<\/a>, les chariots abandonn\u00e9s sont principalement visibles sur les appareils mobiles.<\/p>\n

Comment r\u00e9duire l'abandon du panier d'achat?<\/strong><\/h2>\n

Comme ce serait irritant de voir des centaines ou des milliers de visiteurs sur la page de paiement, mais de partir sans rien acheter. En tant que propri\u00e9taire d'un site Web, il est d\u00e9sagr\u00e9able de perdre ces perspectives. Mais salut! Cela arrive avec toutes les entreprises en ligne et comme tout le monde, vous devriez \u00e9galement chercher des moyens de minimiser les chariots abandonn\u00e9s. Apr\u00e8s avoir connu les raisons de l'abandon du panier, voyons comment vous pouvez r\u00e9duire le taux d'abandon du panier sur votre site Web de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

1. Fournir une vision claire de l\u2019ensemble<\/h3>\n

Les gens ne s'attendent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 ce que la valeur du panier d\u00e9passe tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e sur la page de paiement. Mais parfois, les frais suppl\u00e9mentaires comme les frais d'exp\u00e9dition, les frais de livraison, les taxes, les frais cach\u00e9s et les surtaxes cr\u00e9ent une \u00e9norme diff\u00e9rence entre la valeur du produit et la valeur du panier. Assurez-vous d'\u00e9viter cela. Soyez transparent sur les co\u00fbts globaux. Affichez-le d'avance au moment de l'achat. Ce faisant, au moins, vous ne surprenez pas vos clients plus tard et leur donnez une id\u00e9e claire du prix total \u00e0 l'avance. Ou vous pouvez simplement offrir la livraison gratuite. C'est l'un des meilleurs moyens de r\u00e9duire l'abandon des paniers d'achat. Pour ajuster les frais de port, vous pouvez augmenter l\u00e9g\u00e8rement le prix du produit. En relation:Strat\u00e9gies de livraison gratuite: Pourquoi offrir? Comment offrir? Quand offrir?<\/a><\/p>\n

2. Instaurez la confiance gr\u00e2ce aux badges de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n

Une autre solution pour r\u00e9duire l'abandon de panier consiste \u00e0 afficher des badges de s\u00e9curit\u00e9. Les acheteurs en ligne sont tr\u00e8s pr\u00e9occup\u00e9s par le partage des d\u00e9tails de leur carte. Les fraudes en ligne augmentant rapidement dans le monde de l'Internet, il n'est pas facile pour les consommateurs de faire confiance \u00e0 une entreprise en ligne, surtout s'il s'agit de celle avec laquelle ils interagissent pour la premi\u00e8re fois. Les consommateurs ont peur de perdre leur argent durement gagn\u00e9. Par cons\u00e9quent, il est important de faire en sorte que les clients se sentent en s\u00e9curit\u00e9 au sujet de leurs affaires li\u00e9es au paiement. Quelle est la solution? Ajoutez des logos de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 votre page de paiement. Quelque chose comme Norton Secured, McAffe secure peut renforcer la confiance \u00e0 l'int\u00e9rieur des clients et r\u00e9duire la possibilit\u00e9 d'abandon de panier. En outre, pensez \u00e0 rendre votre site Web certifi\u00e9 SSL s'il ne l'est pas. En ajoutant un certificat SSL \u00e0 votre domaine, votre site fait autorit\u00e9.<\/p>\n

3. Prenez l'aide des fen\u00eatres contextuelles de sortie<\/h3>\n

Les fen\u00eatres contextuelles de sortie sont probablement l'un des meilleurs moyens de r\u00e9cup\u00e9rer des chariots abandonn\u00e9s. Ce qui est passionnant chez eux, c'est qu'ils vous offrent la possibilit\u00e9 de convertir un visiteur en client au moment o\u00f9 il est sur le point de quitter votre site Web.<\/p>\n

Gr\u00e2ce aux fen\u00eatres contextuelles de sortie, vous pouvez attirer l'attention des visiteurs sur vos offres au tout dernier moment et les encourager \u00e0 l'utiliser lors de leur achat. L'apparition d'une fen\u00eatre contextuelle de sortie lorsque l'utilisateur tente de quitter, laissant le panier abandonn\u00e9, peut entra\u00eener une modification importante du taux d'abandon de votre panier.<\/p>\n

Cet essai de derni\u00e8re minute peut booster vos conversions si vos offres sont convaincantes. Vous souhaitez impl\u00e9menter la fonctionnalit\u00e9 de sortie contextuelle sur votre site Web? Essayez le Popup Exit Intent de Knowband qui est disponible pour diverses plates-formes de commerce \u00e9lectronique –<\/p>\n

Popup de sortie PrestaShop<\/a><\/p>\n

OpenCart Exit Popup<\/a><\/p>\n

Popup Exit Magento<\/a><\/p>\n

Magento 2 Exit Popup<\/a><\/p>\n

4. Ajouter la caisse d'invit\u00e9 et la connexion sociale<\/h3>\n

Forcer les clients \u00e0 cr\u00e9er un compte sur la page de paiement est l'une des principales raisons de l'abandon du panier. Je ne comprends vraiment pas l'int\u00e9r\u00eat d'ajouter cet obstacle entre un paiement r\u00e9ussi.<\/p>\n

Je comprends que vous souhaitez acqu\u00e9rir les donn\u00e9es client, mais les demander en rompant le flux de paiement n'est pas le moyen id\u00e9al.<\/p>\n

Alors, que devrais-tu faire?<\/p>\n

Offrez une caisse d'invit\u00e9 ainsi qu'une connexion sociale. En ayant ces deux options sur votre page de paiement, non seulement vous r\u00e9duirez le taux d'abandon du panier, mais am\u00e9liorerez \u00e9galement l'exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n

Laissez les utilisateurs v\u00e9rifier en tant qu'invit\u00e9 s'ils ne sont pas \u00e0 l'aise pour s'inscrire. La connexion sociale, d'autre part, encourage une inscription rapide.<\/p>\n

Relatif: Avantages 10 de la connexion sociale dans le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n

5. Paiement simple et convivial<\/h3>\n

Un paiement long et compliqu\u00e9 est l'une des principales raisons de l'abandon du panier d'achat. Lorsqu'un acheteur est sur la page de paiement, il souhaite passer la commande le plus rapidement possible. Plus vous faites attendre vos clients, plus les risques d'abandon de panier seront \u00e9lev\u00e9s. Gardez le formulaire de commande court, simple et propre. \u00c9vitez de le remplir d'\u00e9l\u00e9ments inutiles. Demandez uniquement les informations n\u00e9cessaires. Pour rendre l'exp\u00e9rience de paiement de vos visiteurs plus fluide, vous pouvez opter pour une v\u00e9rification d'une page. Un paiement d'une page place tous les champs de paiement sur une seule page et permet aux clients de commander confortablement. Essayez la page One Checkout de Knowband<\/p>\n

Commander une page avec PrestaShop<\/a><\/p>\n

OpenCart One Page Checkout<\/a><\/p>\n

Magento One Page Checkout<\/a><\/p>\n

Magento 2 Une page de paiement<\/a><\/p>\n

Relatif: Paiement d'une page ou paiement de plusieurs pages<\/a><\/p>\n

6. Afficher la progression de la caisse<\/h3>\n

Il peut \u00eatre frustrant pour les consommateurs d'\u00eatre sur la page de paiement, mais sans point final en vue. Ils continuent \u00e0 remplir les informations et continuent \u00e0 passer aux pages suivantes pour d\u00e9couvrir que c'est un processus tr\u00e8s long et long. Cela conduit finalement les clients \u00e0 abandonner leur panier. Utilisez une barre de progression pour indiquer o\u00f9 le visiteur est pr\u00e9sent. Une barre de progression affiche les \u00e9tapes globales qu'un client doit suivre pour terminer sa commande et remplit d\u00e8s qu'il se d\u00e9place plus loin. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de dire \u00e0 vos clients \u00e0 l'avance ce que tout sera n\u00e9cessaire pour entrer avant de pouvoir sortir.<\/p>\n

7. Fournir une navigation facile<\/h3>\n

Facilitez la navigation des visiteurs sur votre site Web. Ne l'encombrez pas avec des motifs maladroits. Plus le trajet de vos visiteurs sera fluide, moins les chariots abandonn\u00e9s seront importants. De nombreux sites Web de commerce \u00e9lectronique continuent de constater que lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton de retour apr\u00e8s avoir rempli une page particuli\u00e8re, toutes les informations sont supprim\u00e9es et les clients sont invit\u00e9s \u00e0 saisir \u00e0 nouveau leurs coordonn\u00e9es. C'est g\u00eanant pour les utilisateurs. Assurez-vous que le bouton buck est enti\u00e8rement fonctionnel et n'efface pas les informations d\u00e9j\u00e0 saisies.<\/p>\n

8. Chase Chariots abandonn\u00e9s<\/h3>\n

Les acheteurs ont abandonn\u00e9 leur panier? Pas d'issues. Allez apr\u00e8s eux. Vous ne pourrez peut-\u00eatre pas tout convertir, mais au moins quelques-uns seront s\u00fbrement convertis. Et si le taux d'abandon de panier baisse m\u00eame d'un petit pourcentage, il peut ajouter une quantit\u00e9 importante \u00e0 vos revenus.<\/p>\n

Module de panier abandonn\u00e9 de Knowband<\/strong><\/p>\n

D\u00e9couvrez le module Panier abandonn\u00e9 de Knowband. Cela vous permet de suivre les utilisateurs de votre panier abandonn\u00e9 et vous aide \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues. Gr\u00e2ce \u00e0 ce module, vous pouvez sp\u00e9cifier une dur\u00e9e apr\u00e8s laquelle le panier est automatiquement consid\u00e9r\u00e9 comme abandonn\u00e9, puis vous pouvez rappeler ces utilisateurs via des e-mails de suivi. Vous pouvez ajouter un code promo dans vos e-mails et il y a beaucoup plus de fonctionnalit\u00e9s dans ce module. Check-out<\/p>\n

Panier abandonn\u00e9 par PrestaShop<\/a><\/p>\n

OpenCart Abandoned Cart<\/a><\/p>\n

Chariot Abandonn\u00e9 Magento<\/a><\/p>\n

Chariot abandonn\u00e9 Magento 2<\/a><\/p>\n

9. Augmenter les options de paiement<\/h3>\n

Vous ne pouvez tout simplement pas d\u00e9cevoir vos clients avec le manque d'options de paiement sur la page de paiement. Et ce sera navrant de voir un client abandonner le panier en raison de l'indisponibilit\u00e9 de l'option de paiement souhait\u00e9e ou du fait de ne pas avoir suffisamment d'options de paiement. Les gens sont pass\u00e9s aux portefeuilles num\u00e9riques, \u00e9galement appel\u00e9s portefeuilles \u00e9lectroniques. Ainsi, avoir seulement des options de paiement limit\u00e9es comme la carte de cr\u00e9dit et la carte de d\u00e9bit ne serait pas suffisant. Plus vous offrez d'options \u00e0 vos clients, plus ils se sentiraient \u00e0 l'aise lors du paiement.<\/p>\n

10.Rendez votre site Web adapt\u00e9 aux mobiles<\/h3>\n

Le M-commerce a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 le commerce \u00e9lectronique. Une majorit\u00e9 de personnes utilisent d\u00e9sormais leurs appareils mobiles pour acheter en ligne. Cela n\u00e9cessite d'avoir une version adapt\u00e9e aux mobiles de votre site Web. Si votre site Web semble attrayant sur le bureau, assurez-vous qu'il a la m\u00eame apparence et qu'il est \u00e9galement r\u00e9actif sur les appareils portables. Ne pas le faire peut entra\u00eener un taux de rebond plus \u00e9lev\u00e9 et un taux d'abandon de panier plus \u00e9lev\u00e9. Optimisez votre site Web.<\/p>\n

11. Am\u00e9liorez la vitesse de chargement de vos pages Web<\/h3>\n

\"am\u00e9lioration<\/a><\/p>\n

Si vos pages Web, en particulier les pages de paiement, prennent beaucoup de temps \u00e0 charger, ce n'est pas un bon signe pour les conversions, cela pourrait gravement affecter vos ventes. Le chargement lent dans un site Web frustre les clients et il finit par laisser le panier abandonn\u00e9. Ainsi, optimisez votre page de paiement et am\u00e9liorez sa qualit\u00e9 et sa rapidit\u00e9. Pour un chargement plus rapide des pages Web sur les appareils mobiles, vous pouvez utiliser l'aide de Google Accelerated Mobile Pages ou simplement AMP. Knowband fournit un module AMP pour PrestaShop et OpenCart.<\/p>\n

Addon PrestaShop AMP<\/a><\/p>\n

Extension OpenCart AMP<\/a><\/p>\n

Relatif: Avantages de Google AMP pour le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n

12. Avoir une politique de retour claire<\/h3>\n

Souvent, les acheteurs abandonnent leur panier parce qu'ils ne sont pas satisfaits de la politique de retour de l'entreprise. Il y a un d\u00e9sir d'achat mais en raison d'une politique de retour insatisfaisante, les acheteurs d\u00e9cident de ne pas acheter. Ayez une politique de retour bonne et claire. Accordez-leur suffisamment de jours pour retourner le produit s'il pr\u00e9sente des d\u00e9fauts. Les utilisateurs seront plus confiants lors de l'achat. En relation: Conseils 6 pour une politique de retour efficace dans le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n

Mot de la fin<\/h2>\n

C'est \u00e7a. Les conseils mentionn\u00e9s ci-dessus vous aideront certainement \u00e0 r\u00e9duire le taux d'abandon de panier sur votre site Web. Au fil du temps, vous pourrez \u00e9galement trouver de nouvelles tactiques. Si vous souhaitez ajouter quelque chose qui vous semble manquer dans cet article, d\u00e9posez un commentaire ci-dessous. Pour toute assistance dans les modules, contactez-nous \u00e0 support@knowband.com Quelle est votre opinion sur la r\u00e9duction de l'abandon de panier?