{"id":25580,"date":"2019-03-29T07:36:31","date_gmt":"2019-03-29T07:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=25576\/"},"modified":"2019-03-29T17:06:31","modified_gmt":"2019-03-29T07:36:31","slug":"6-summer-holiday-ecommerce-erreurs-dexp%c3%a9dition-%c3%a0-%c3%a9viter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/6-summer-holiday-ecommerce-erreurs-dexp%c3%a9dition-%c3%a0-%c3%a9viter\/","title":{"rendered":"6 Summer Holiday eCommerce erreurs d'exp\u00e9dition \u00e0 \u00e9viter"},"content":{"rendered":"

Les clients attendent livraison rapide<\/a>. En tant que vendeur en ligne, fournir aux clients leurs produits n'est plus qu'une mission. Et lorsque le produit doit \u00eatre livr\u00e9 sous le soleil br\u00fblant, la mission devient plus complexe et difficile \u00e0 r\u00e9aliser. La saison des ventes de vacances est le principal responsable de la complexit\u00e9 croissante de la "mission". Cependant, la saison des vacances offre d\u2019\u00e9normes possibilit\u00e9s de r\u00e9aliser de bonnes ventes et de bons revenus. Il assure \u00e9galement ventes et profits imm\u00e9diats<\/a>. C'est aussi l'occasion de faire des ventes dans le futur. Pour de nombreuses entreprises de commerce \u00e9lectronique, la question qui leur vient \u00e0 l\u2019esprit est la suivante: "devrions-nous offrir la livraison gratuite \u00e0 cette entreprise?" et si oui, alors "comment devrions-nous offrir la livraison gratuite?" et beaucoup plus. En tant que vendeur, il est tr\u00e8s important d'\u00e9laborer des strat\u00e9gies diligentes pour tirer parti de ces vacances de mani\u00e8re fructueuse. Bien souvent, les d\u00e9taillants ne peuvent r\u00e9aliser plus d\u2019une vente annuelle en quelques mois seulement. Comme il s\u2019agit d\u2019une bonne occasion d\u2019augmenter leurs ventes et leurs revenus, cela pourrait \u00e9galement \u00eatre source d\u2019erreurs lors de l\u2019envoi. Dans la mesure o\u00f9 chaque aspect devrait \u00eatre \u00e0 la hauteur de la situation, une d\u00e9faillance d'exp\u00e9dition pourrait faire \u00e9chec \u00e0 toutes vos opportunit\u00e9s et entra\u00eenerait une perte de ventes. Cette anomalie en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9dition obligerait non seulement le d\u00e9taillant \u00e0 payer des frais d\u2019exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires, mais aussi \u00e0 cr\u00e9er des clients frustr\u00e9s, ce qui r\u00e9duirait \u00e9galement les chances de ventes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es. Bien qu'il soit difficile de r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l'exp\u00e9dition, nous pouvons au moins tirer des le\u00e7ons de nos erreurs et les \u00e9viter \u00e0 l'avenir. Voici les erreurs d'exp\u00e9dition 5 \u00e0 \u00e9viter cet \u00e9t\u00e9:<\/p>\n

1. Ne communique pas avec les transporteurs:<\/h3>\n

Presque chaque vente de vacances d'\u00e9t\u00e9 a une date limite. Les clients en ligne s'attendent \u00e0 ce que leurs produits arrivent dans les d\u00e9lais impartis, \u00e0 moins que vous ne d\u00e9finissiez un ensemble de directives appropri\u00e9es. Chaque service de transport a sa date limite pour les soldes d'\u00e9t\u00e9. Donc, avant que les vacances d'\u00e9t\u00e9 ne commencent, il est pr\u00e9f\u00e9rable d'\u00eatre en contact avec eux pour conna\u00eetre leurs horaires de livraison. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les commandes doivent \u00eatre pass\u00e9es 10 plusieurs jours avant le jour o\u00f9 le client souhaite la livraison. Cependant, la date varie l\u00e9g\u00e8rement en fonction de l'emplacement de l'entrep\u00f4t et de la destination de la commande. Il est donc important de consulter votre service de transporteur pour confirmer la livraison \u00e0 cette veille, sinon vous risquez de perdre la commande et peut-\u00eatre aussi de perdre la confiance du client.<\/p>\n

2. Ne pas maintenir suffisamment de ressources:<\/h3>\n

Imaginez que des employ\u00e9s de 20 puissent s\u00e9lectionner, emballer, \u00e9tiqueter et empiler des commandes 200 en une journ\u00e9e. Cela signifie que si vous acceptez les commandes 400 par jour, il vous sera difficile de mener \u00e0 bien le processus d'exp\u00e9dition \u00e0 temps. Par cons\u00e9quent, vous ne pourrez pas g\u00e9rer les commandes pass\u00e9es, ce qui entra\u00eenera une perte de ventes et de revenus. Pour \u00e9viter cette situation, r\u00e9fl\u00e9chissez bien et jouez intelligemment. Chaque fois que la vente est \u00e9lev\u00e9e, en particulier pendant les vacances, vous pouvez engager des travailleurs temporaires ou les appeler \u00e0 tour de r\u00f4le. Cela vous aidera \u00e0 maintenir facilement toutes les commandes pass\u00e9es.<\/p>\n

3. Mat\u00e9riel d'emballage insuffisant:<\/h3>\n

Maintenant, vous avez suffisamment de ressources humaines et d\u2019inventaire pour travailler. Mais d\u00e8s que vous avez commenc\u00e9 \u00e0 emballer les produits, l\u2019un de vos employ\u00e9s a d\u00e9clar\u00e9: \u00abNous n\u2019avons plus de papier bulle. Si vous \u00eates cens\u00e9 exp\u00e9dier des commandes 1000 par jour, vous devez \u00eatre \u00e9quip\u00e9 de cartons 1000 ainsi que d\u2019emballages \u00e0 bulles, de bandes et d\u2019autres mat\u00e9riaux d\u2019emballage. L'\u00e9puisement des mat\u00e9riaux d'emballage ralentirait le processus d'exp\u00e9dition, ce qui retarderait la livraison.<\/p>\n

4. Oublier de valider l'adresse de livraison:<\/h3>\n

Une fois que la commande est emball\u00e9e et pr\u00eate \u00e0 \u00eatre livr\u00e9e, l'agent de livraison est incapable de trouver l'adresse et retourne avec le produit. Il arrive souvent qu'en raison d'une adresse incorrecte, les commandes ne puissent \u00eatre livr\u00e9es. Jonathan Poston, directeur du r\u00e9f\u00e9rencement technique pour le groupe Tombras, a d\u00e9clar\u00e9: "Un code postal incorrect peut non seulement g\u00eaner les exp\u00e9ditions, mais peut aussi faire tomber un colis dans un \u00e9tat presque infini de limbes". Une mauvaise adresse peut entra\u00eener de gros probl\u00e8mes. Donc, toujours valider l'adresse de livraison avant de passer la commande pour \u00e9viter des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l'exp\u00e9dition \u00e0 l'avenir.<\/p>\n

5. Estimations d'exp\u00e9dition fallacieuses:<\/h3>\n

Une mauvaise exp\u00e9dition peut avoir les cons\u00e9quences les plus graves pour votre activit\u00e9 de commerce \u00e9lectronique. L'exp\u00e9dition est un jeu tr\u00e8s \u00e0 double tranchant. Si vous faites une estimation inf\u00e9rieure et fournissez une livraison le lendemain, vous devrez alors payer la diff\u00e9rence, tandis que si votre tarif d'exp\u00e9dition est trop \u00e9lev\u00e9, le client laissera automatiquement le panier abandonn\u00e9. Selon Statesman<\/a>, 73 pour cent des r\u00e9pondants ont d\u00e9clar\u00e9 que la livraison gratuite avait une incidence importante sur leur d\u00e9cision d\u2019acheter un article en ligne. Les frais d'exp\u00e9dition sont la principale raison de l'abandon du panier, car les clients ne veulent pas payer de frais de livraison. Donc, vous devriez \u00eatre pr\u00e9cis avec vos estimations d'exp\u00e9dition pour saisir le maximum de prospects.<\/p>\n

6. G\u00e2cher les surprises sur les soldes des f\u00eates:<\/h3>\n

Il est pr\u00e9f\u00e9rable de livrer les produits dans une bo\u00eete simple plut\u00f4t que de les envoyer dans leur bo\u00eete avec le logo de la marque et cela aussi avec la facture qui y est attach\u00e9e. Vous pouvez donc \u00e9viter de commettre cette erreur afin que le donneur ait le temps de cacher sa surprise au destinataire.<\/p>\n

\u00c0 vous:<\/h3>\n

Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 toutes les erreurs ci-dessus g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les d\u00e9taillants lors du processus d'exp\u00e9dition, il est important de tirer les le\u00e7ons de nos erreurs et d'essayer de les \u00e9viter \u00e0 l'avenir pour obtenir une meilleure g\u00e9n\u00e9ration de ventes et de b\u00e9n\u00e9fices. Peu importe la m\u00e9thode ou le transporteur que vous utilisez pour la livraison, il est important de choisir le bon transporteur pour le processus d'exp\u00e9dition. En outre, il est tr\u00e8s important de contr\u00f4ler la qualit\u00e9 de vos produits autant de fois que vous les vendez. La vente n'a jamais \u00e9t\u00e9 aussi pratique avant! Offres KnowBand Int\u00e9grateurs de march\u00e9<\/a> qui permet aux vendeurs d\u2019int\u00e9grer leur magasin de commerce \u00e9lectronique \u00e0 des march\u00e9s renomm\u00e9s tels que Etsy,<\/a> eBay<\/a>, Walmart<\/a>, Google shopping<\/a> et Newegg. Ils sont disponibles pour diverses plates-formes de CMS telles que Magento, PrestaShop, Shopify, Magento 2 et OpenCart.<\/p>\n

Les fonctionnalit\u00e9s des int\u00e9grateurs de march\u00e9 sont les suivantes:<\/h3>\n
    \n
  1. Processus de liste de produits sans effort avec la fonctionnalit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9chargement en bloc.<\/li>\n
  2. Mappage de l'attribut et de la cat\u00e9gorie du magasin avec les attributs et la cat\u00e9gorie du march\u00e9 respectifs.<\/li>\n
  3. Gestion efficace de l'inventaire des produits.<\/li>\n
  4. Gestion efficace des ordres du march\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n