{"id":20562,"date":"2018-08-03T09:04:31","date_gmt":"2018-08-03T09:04:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=20323\/"},"modified":"2019-11-05T12:00:40","modified_gmt":"2018-08-30T09:20:24","slug":"prestashop-social-messenger-addon-manuel-de-lutilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/manuel-utilisateur\/prestashop-social-messenger-addon-manuel-de-lutilisateur\/","title":{"rendered":"Prestashop Social Messenger Addon – Manuel de l'utilisateur"},"content":{"rendered":"

1.0 Pr\u00e9sentation<\/h2>\n

Les propri\u00e9taires de magasins e-commerce Prestashop peuvent d\u00e9sormais rester en contact avec leurs visiteurs via Messenger gr\u00e2ce \u00e0 l'addition de messagerie sociale Prestashop de Knowband. L'administrateur peut r\u00e9soudre les probl\u00e8mes du client en temps r\u00e9el \u00e0 l'aide de ce module de chat en direct de Prestashop. Les clients peuvent contacter le propri\u00e9taire du magasin \u00e0 l'aide d'options de chat en direct et l'administrateur peut facilement r\u00e9soudre toute confusion ou probl\u00e8me en m\u00eame temps. Ce module d\u2019int\u00e9gration Prestashop Facebook Messenger int\u00e8gre le messager Facebook sur la boutique en ligne en quelques \u00e9tapes simples.<\/p>\n

Ce module de messagerie instantan\u00e9e Prestashop pour la boutique Prestashop est hautement personnalisable et offre un fonctionnement fluide et sans faille. L'administrateur peut incorporer cette fonctionnalit\u00e9 dans l'interface utilisateur \u00e0 l'aide de l'identifiant de page Facebook et de l'identifiant d'application. De plus, il peut facilement g\u00e9rer le messager depuis l\u2019arri\u00e8re de l\u2019addon Prestashop Social Messenger. L'administrateur peut fournir un support client en ligne sans m\u00eame modifier une seule ligne du code de base de son site. Le module de chat en direct Messenger permet \u00e0 l\u2019administrateur de d\u00e9finir l\u2019aspect de l\u2019ic\u00f4ne de messagerie sociale.<\/p>\n

Avantages 1.1 Admin de l\u2019addon Prestashop Social Messenger<\/strong><\/h3>\n
    \n
  1. Le module d\u2019aide au chat en direct de Prestashop est tr\u00e8s facile \u00e0 mettre en \u0153uvre et offre un fonctionnement sans probl\u00e8me. Une fois install\u00e9 et activ\u00e9, l\u2019addon Prestashop int\u00e8gre un messager social dans le front-end. Avec cela, les visiteurs du magasin ont la possibilit\u00e9 de discuter avec l'\u00e9quipe de support du site via leur compte Messenger.<\/li>\n
  2. Le plugin Prestashop Social Live Chat est hautement personnalisable.<\/li>\n
  3. L'extension d'int\u00e9gration de messagerie Prestashop Facebook peut \u00eatre activ\u00e9e \u00e0 partir de l'interface d'administration.<\/li>\n
  4. Pour int\u00e9grer Facebook Messenger dans la boutique en ligne, l'administrateur doit obtenir l'ID de l'application FB et l'ID de la page.<\/li>\n
  5. Le commer\u00e7ant en ligne peut g\u00e9rer l'apparence de l'ic\u00f4ne de messagerie. Un outil de s\u00e9lection de couleur est fourni pour s\u00e9lectionner la couleur de l'ic\u00f4ne.<\/li>\n
  6. L'administrateur peut offrir une assistance par chat en direct aux clients de la boutique en ligne.<\/li>\n
  7. L'administrateur peut augmenter les ventes et les conversions sur le site Web en fournissant la meilleure solution aux clients.<\/li>\n
  8. En affichant le support du chat en direct, l\u2019administrateur peut \u00e9tablir une relation avec les clients.<\/li>\n
  9. Ce type de support de chat en direct fait une bonne impression du magasin.<\/li>\n<\/ol>\n

    Fonctionnalit\u00e9s de l'administrateur 1.2<\/strong><\/h3>\n
      \n
    1. L'administrateur peut facilement installer, configurer et utiliser le module de prise en charge du chat en direct sans processus complexe.<\/li>\n
    2. L\u2019administrateur peut afficher le messager de discussion en direct dans le serveur frontal sans modifier le code du serveur principal.<\/li>\n
    3. Ce module de messagerie Facebook et de chat en direct offre une mise en \u0153uvre fluide et sans faille.<\/li>\n
    4. L\u2019extension d\u2019int\u00e9gration Prestashop Facebook Messenger est enti\u00e8rement personnalisable.<\/li>\n
    5. Le propri\u00e9taire de la boutique en ligne peut d\u00e9finir la couleur de l'ic\u00f4ne de messagerie sociale \u00e0 partir de l'outil de s\u00e9lection de couleur.<\/li>\n
    6. Le module Facebook Messenger et Live Chat permet \u00e0 l\u2019administrateur de s\u00e9lectionner les pages sur lesquelles il souhaite afficher le logiciel de messagerie.<\/li>\n
    7. L'administrateur peut proposer l'ic\u00f4ne de support et le message d'accueil imm\u00e9diatement ou apr\u00e8s un certain temps.<\/li>\n
    8. Le module d\u2019aide au chat en direct de Prestashop a une disposition r\u00e9active pour mobile.<\/li>\n
    9. Le module d\u2019int\u00e9gration Prestashop Facebook Messenger offre une compatibilit\u00e9 entre plusieurs magasins.<\/li>\n
    10. Le module de support chat en direct multilingue de Messenger offre un support multilingue.<\/li>\n
    11. Le module de chat en direct Messenger est compatible SSL.<\/li>\n
    12. Le module de messagerie instantan\u00e9e Prestashop pour la boutique Prestashop est compatible avec tous les th\u00e8mes Prestashop.<\/li>\n
    13. Interface conviviale.<\/li>\n
    14. L'administrateur du magasin peut d\u00e9finir des messages sp\u00e9cifiques pour les clients qui sont connect\u00e9s \u00e0 Facebook et qui sont d\u00e9connect\u00e9s sur Facebook.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00c9tapes d'installation de 2.0 pour l'addon de messagerie sociale Prestashop<\/strong><\/h2>\n

      Une fois que l'administrateur du magasin a achet\u00e9 l'addon Prestashop Social Messenger dans la boutique Knowband, il obtiendra les fichiers mentionn\u00e9s ci-dessous:<\/p>\n

      1.<\/strong> Le fichier compress\u00e9 est constitu\u00e9 du code source du plug-in Prestashop Social Live Chat Support.<\/p>\n

      2.<\/strong> Manuel utilisateur<\/p>\n

      Le propri\u00e9taire de la boutique en ligne peut suivre les \u00e9tapes fournies pour installer l'addon d'assistance de chat en direct multilingue de Messenger.<\/p>\n

        \n
      • Tout d\u2019abord, l\u2019administrateur doit d\u00e9compresser le fichier compress\u00e9. Ce fichier comprend quelques fichiers et dossiers.<\/li>\n
      • Copiez tout le dossier et collez-les dans le "Modules<\/strong>"dossier du r\u00e9pertoire du magasin. L'administrateur peut suivre le chemin <\/li>\n<\/ul>\n

        3.<\/strong> Maintenant, le propri\u00e9taire du magasin peut installer le Administrateur du magasin -> Modules et services<\/strong>. Il serait montr\u00e9 comme ci-dessous <\/p>\n

        \"Installation<\/a><\/p>\n

        Maintenant, l\u2019administrateur peut cliquer sur le "installer<\/strong>"bouton pour installer ce module facilement. Une fen\u00eatre de confirmation s\u2019affiche. Cliquez sur"Continuez avec l'installation<\/strong>"option. Cette \u00e9tape installera leAddon de messagerie sociale Prestashop<\/strong>et montrer la notification Module (s) install\u00e9 (s) avec succ\u00e8s<\/strong>“.<\/p>\n

        3.0 Mode d'emploi<\/strong><\/h2>\n

        L\u2019administrateur peut obtenir diverses options de configuration avec<\/p>\n

        1. Activer d\u00e9sactiver:<\/strong> Il est tr\u00e8s facile d'activer ou de d\u00e9sactiver cet addon de support pour chat en direct multilingue de Messenger. L'administrateur peut d\u00e9sactiver ce module de chat en direct sur Messenger en cliquant simplement sur un bouton.<\/p>\n

        \"Activation<\/a><\/p>\n

        2. Identifiant de l'application Facebook:<\/strong> Entrez l'identifiant de l'application Facebook ici. L'administrateur peut g\u00e9n\u00e9rer l'identifiant de l'application Facebook en suivant quelques \u00e9tapes simples.<\/p>\n

        3.1 \u00e9tapes pour g\u00e9n\u00e9rer l'identifiant de l'application Facebook<\/strong><\/h3>\n
          \n
        • Connectez-vous \u00e0 votre compte Facebook et acc\u00e9dez au lien mentionn\u00e9 ci-dessous: https:\/\/developers.Facebook.com\/<\/a><\/li>\n
        • Aller au "MES APPLICATIONS<\/strong>"option et cliquez sur le"AJOUTER UNE NOUVELLE APP<\/strong>“.<\/li>\n<\/ul>\n

          \"Param\u00e8tre<\/a><\/p>\n

            \n
          • Apr\u00e8s cela, le propri\u00e9taire du magasin doit ins\u00e9rer le "Nom d’affichage<\/strong>" et "ID email de contact<\/strong>". Clique sur le "Cr\u00e9er un identifiant d'application<\/strong>" bouton.<\/li>\n<\/ul>\n

            \"G\u00e9n\u00e9ration<\/a><\/p>\n

              \n
            • Une fois que l'identifiant de l'application est cr\u00e9\u00e9, l'administrateur peut afficher l'identifiant de l'application. Aller au "R\u00e9glages<\/strong>"puis s\u00e9lectionnez"Basique<\/strong>". Vous pouvez voir ici l\u2019ID APP comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<\/li>\n<\/ul>\n

              \"Identifiant<\/a><\/p>\n

                \n
              • L'administrateur peut ins\u00e9rer le domaine d'application. Apr\u00e8s cela, cliquez sur le "Sauvegarder les modifications<\/strong>"option.<\/li>\n<\/ul>\n

                3. Couleur du th\u00e8me:<\/strong> Le propri\u00e9taire du magasin peut d\u00e9finir l'aspect de l'ic\u00f4ne de messagerie en s\u00e9lectionnant sa couleur en fonction du th\u00e8me du magasin.<\/p>\n

                \"v\u00e9rification<\/a><\/p>\n

                4. ID de page:<\/strong> Entrez l'ID de la page ici. L'administrateur peut ins\u00e9rer l'ID de la page \u00e0 partir de laquelle il souhaite g\u00e9rer le chat en direct.<\/p>\n

                \"R\u00e9glage<\/a><\/p>\n

                3.2 \u00e9tapes pour g\u00e9n\u00e9rer l'ID de la page Facebook<\/strong><\/h3>\n
                  \n
                • Ouvrez la page Facebook et allez \u00e0 la page \u00e0 propos. Au bas de la page "\u00c0 propos", l\u2019administrateur peut afficher l\u2019identifiant de la page.<\/li>\n<\/ul>\n

                  \"G\u00e9n\u00e9rer<\/a><\/p>\n

                    \n
                  • Acc\u00e9dez \u00e0 l'option Param\u00e8tres, puis s\u00e9lectionnez l'option "plate-forme de messagerie". Ici, vous pouvez entrer le domaine dans l'option "Domaines r\u00e9pertori\u00e9s".<\/li>\n<\/ul>\n

                    \"Param\u00e8tre<\/a><\/p>\n

                    5. S\u00e9lectionnez la page:<\/strong> Le module de messagerie instantan\u00e9e Prestashop pour le magasin Prestashop fournit cette option de configuration pour s\u00e9lectionner les pages sur lesquelles l\u2019administrateur souhaite afficher la messagerie instantan\u00e9e. Si l'administrateur ne s\u00e9lectionne aucune page, le module sera activ\u00e9 pour toutes les pages.<\/p>\n

                    6. D\u00e9finir le d\u00e9lai du message d'accueil:<\/strong> L'administrateur peut d\u00e9finir le d\u00e9lai en secondes apr\u00e8s lequel il souhaite afficher le premier message sur le site Web pour les clients. Si le client d\u00e9finit cette heure sur "0" secondes, il peut alors recevoir le message d'accueil sans d\u00e9lai.<\/p>\n

                    \"Param\u00e8tres<\/a><\/p>\n

                    7. Message d'accueil enregistr\u00e9:<\/strong> Le propri\u00e9taire du magasin peut afficher un message sp\u00e9cifique aux clients d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9s \u00e0 Facebook. L'administrateur peut laisser cette option vide s'il ne souhaite afficher aucun message.<\/p>\n

                    8. Message d'accueil d\u00e9connect\u00e9:<\/strong> Le propri\u00e9taire du magasin peut afficher un message aux clients qui ne sont pas connect\u00e9s \u00e0 leur compte Facebook. L'administrateur peut laisser cette option vide s'il ne souhaite afficher aucun message.<\/p>\n

                    Interface frontale 4.0<\/h2>\n

                    Une fois que l'administrateur a incorpor\u00e9<\/p>\n

                    \"Module<\/a><\/p>\n

                    L'administrateur du magasin peut r\u00e9pondre aux clients et leur offrir un meilleur support sur le site Web.<\/p>\n

                    \"Module<\/a><\/p>\n