C’est là qu’intervient RedGaming. Basée à Milan, la marque s’est rapidement imposée comme une référence en matière de boutique en ligne de matériel de jeu, d’accessoires et d’assemblage de PC sur mesure. RedGaming propose une gamme complète : cartes graphiques hautes performances, claviers mécaniques, etc.
Cependant, un problème est apparu pour le magasin : les joueurs ne souhaitent pas systématiquement faire leurs achats sur ordinateur. La plupart d’entre eux préfèrent consulter, comparer et acheter directement depuis leur téléphone. RedGaming a alors commencé à risquer de perdre son avantage concurrentiel.
Le défi : Les joueurs en déplacement
RedGaming disposait déjà d’un site web fonctionnel et d’une réputation grandissante. Cependant, l’entreprise a constaté plusieurs obstacles à son développement : les joueurs souhaitaient un accès plus rapide, or la navigation sur ordinateur était déjà lente. Par conséquent, les utilisateurs mobiles abandonnaient souvent leur panier avant de finaliser leur achat. De plus, RedGaming a remarqué que les utilisateurs étaient tellement habitués aux applications qu’ils évitaient délibérément d’utiliser les sites web.
En d’autres termes, RedGaming devait trouver un moyen de mettre ses produits directement entre les mains de ses clients.
Le tournant : partenariat avec Knowband
C’est ainsi que RedGaming a découvert le module Prestashop Mobile App Builder de Knowband.
Ils ne souhaitaient pas développer eux-mêmes une application mobile, car cela aurait pu prendre des mois et coûter une fortune. Ils ont donc opté pour une application mobile prête à l’emploi, sous forme d’extension. Cette extension, proposée par Knowband, permet de :
- Ils ont converti instantanément leur boutique Prestashop existante en une application mobile complète.
- Nous proposons des applications pour Android et iOS.
- De plus, elle offrait une expérience à la hauteur des attentes des joueurs d’aujourd’hui, friands de jeux rapides.
Des fonctionnalités qui ont modernisé le magasin
Le créateur d’applications mobiles Prestashop a non seulement offert à RedGaming une application, mais aussi une mise à niveau :
- Synchronisation en temps réel : Les prix, les stocks et les modifications de produits ont été mis à jour directement dans l’application.
- Notifications push: Les messages relatifs aux nouveaux produits, aux offres et aux articles populaires en rupture de stock étaient envoyés immédiatement, ce qui a permis d’améliorer l’engagement des clients.
- Multilingue, multidevises : C’est idéal pour attirer les acheteurs internationaux, car ils peuvent désormais faire leurs achats dans leur langue et leur devise.
- Marquage personnalisé : L’application elle-même adopte également l’identité de RedGaming, qui lui a fourni des bannières, une mise en page, une police, etc. personnalisées.
- Paiements flexibles : Ils ont également ajouté plusieurs passerelles de paiement qui ont simplifié leur processus de paiement, le rendant plus flexible.
- Meilleure expérience utilisateur : L’expérience utilisateur s’est améliorée à mesure que les joueurs obtenaient ce qu’ils désiraient, comme une navigation simple, une interface facile à utiliser, etc.
Des résultats qui changent la donne
Les résultats n’ont été visibles que quelques semaines après le lancement de l’application mobile RedGaming :
Durée de navigation doublée : Les joueurs ont commencé à explorer davantage de collections et à y passer plus de temps.
Augmentation des conversions : Un processus de paiement plus rapide et plus flexible a transformé les paniers marqués en ventes.
Augmentation des commandes répétées : De plus, grâce aux notifications push, les acheteurs ont commencé à revenir au lieu d’oublier après une seule visite.
Amélioration de la confiance : La présence d’une application officielle a donné à RedGaming une image plus professionnelle et digne de confiance.
Expérience client améliorée : Les acheteurs pouvaient consulter les cartes graphiques, les chaises de jeu ou les configurations PC sur mesure à tout moment et n’importe où, que ce soit sur le canapé, dans un café ou entre deux sessions de jeu.
Un des joueurs a même écrit : « Enfin, je n’ai plus besoin d’ouvrir le site tous les jours pour consulter les stocks de GPU ! »
Pourquoi cette histoire est importante
L’expérience de RedGaming illustre l’importance d’une application mobile pour toute boutique en ligne aujourd’hui. Ils ont opté pour l’extension Knowband Mobile App Builder pour leur boutique Prestashop plutôt que de s’enliser dans une expérience d’achat obsolète uniquement sur ordinateur. Ils ont ainsi offert à leurs clients l’expérience mobile qu’ils attendaient.
RedGaming n’est plus seulement un magasin ; c’est une destination de jeu dans la poche de chaque joueur.
Les clients ne sont plus dépendants de leur ordinateur. Désormais, ils consultent, comparent et passent commande directement sur leur téléphone. RedGaming n’est plus un magasin traditionnel, mais un véritable partenaire dans l’aventure de chaque joueur.
