Extension Magento Social Messenger – Manuel de l'utilisateur

1.0 Présentation

Le module de chat Magento messenger pour Magento est une extension Magento riche en fonctionnalités pour fournir un support de chat en direct aux clients du magasin. Extension d'intégration de messagerie Facebook Magento par Knowband intègre la messagerie Facebook sur le site. Les clients peuvent poser leurs questions et interroger simplement en envoyant un message. Ce plugin de support social en direct de Magento est le meilleur moyen de fournir un support et d'améliorer l'expérience client.

En utilisant cette extension de support de chat en direct Magento, l'administrateur du magasin peut communiquer directement avec les clients, de cette manière, l'administrateur peut établir une meilleure relation client avec les acheteurs. Le propriétaire du magasin peut configurer cette extension d'intégration de messagerie Facebook Magento en fonction de ses besoins et activer ou désactiver le module à tout moment. Le vendeur en ligne peut intégrer la fonctionnalité en entrant l'identifiant de la page Facebook et l'identifiant de l'application dans l'interface d'administration.

Caractéristiques 1.1

  • L'administrateur du magasin de commerce électronique peut offrir une option de support de chat en direct sur le site Web pour fournir un meilleur support client et communiquer directement avec les clients.
  • L'administrateur du magasin peut intégrer Facebook Messenger sur le site Web.
  • Il est absolument facile à installer, configurer et activer
  • Le propriétaire du magasin de commerce électronique peut facilement communiquer avec les clients et résoudre leurs problèmes en même temps.
  • L'administrateur doit générer et saisir l'identifiant de l'application Facebook et l'identifiant de la page afin d'afficher la messagerie Facebook sur le site Web.
  • Le propriétaire du magasin peut également définir l'apparence du messager en sélectionnant sa couleur.
  • L'administrateur peut afficher le messager social sur les pages sélectionnées. Le plug-in de support social en ligne de Magento permet à l'administrateur de sélectionner les pages pour afficher l'option de chat en direct.
  • Le messager de Facebook et l'extension de chat en direct permettent à l'administrateur de définir le délai après lequel le messager sera affiché.
  • L'administrateur peut également définir différents messages d'accueil pour les clients connectés et déconnectés sur Facebook.
  • Le module de support multilingue de messagerie instantanée multilingue est compatible avec SSL et SSL.
  • L'interface conviviale et facile à comprendre rend cette extension de messagerie sociale Magento plus utile.
  • Aucune compétence technique n'est requise pour la mise en œuvre.

Avantages de 1.2 Admin

  • L'administrateur de la boutique en ligne peut communiquer avec les clients, résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions en discutant sur Facebook.
  • Les clients peuvent avoir une chance de se connecter directement avec l’administrateur du magasin et effacer toutes les confusions.
  • L'administrateur du magasin peut augmenter les ventes et les conversions en développant une relation client.
  • Le plug-in de support social hautement personnalisable de Magento est très facile à implémenter.
  • Le propriétaire du magasin doit générer et saisir l'identifiant de l'application Facebook et l'identifiant de la page afin d'intégrer le messager Facebook sur le magasin.
  • L'administrateur du magasin peut définir la couleur de la messagerie en fonction du thème du site Web.
  • En utilisant ce module de chat Magento Messenger pour Magento, l'administrateur du magasin peut offrir un support de chat en direct aux utilisateurs.
  • En résolvant les problèmes et en répondant aux requêtes, l'administrateur du magasin peut facilement augmenter les ventes et le taux de conversion.
  • L'administrateur peut établir une relation avec les clients en leur offrant le meilleur support possible.

Étapes d'installation de 2.0

L'administrateur du magasin peut suivre ces étapes simples pour installer le module de chat en direct de Messenger:

1.Tout d'abord, téléchargez le package d'extension à partir du magasin Knowband.

2.Vous recevrez un fichier compressé. Décompressez le paquet dans le dossier racine de votre configuration Magento via le gestionnaire FTP (comme Filezilla ou WinSCP).

installation-magento-messenger-chat-module-pour-magento-store
3. L'extension est maintenant installée et prête à l'emploi. Dans le panneau d'administration, accédez à "Système> Extensions de bande de connaissances> Magento social messenger". L'administrateur du magasin peut maintenant utiliser et configurer l'extension de messagerie sociale Magento.

Interface d'administration 3.0

Après avoir installé l'extension de messagerie sociale Magento, l'administrateur du magasin peut afficher l'option de configuration mentionnée ci-dessous:

?Magento social live chat support plugin Paramètres généraux

1. Activer désactiver: L'administrateur du magasin peut activer ou désactiver le plug-in de support social en ligne de Magento en cliquant simplement sur cette option.

2. Facebook APP ID: L'administrateur du magasin peut générer l'identifiant de l'application Facebook ici. L'administrateur peut générer l'identifiant de l'application Facebook en suivant les étapes fournies dans la section 3.1.

3. Couleur du thème: L'administrateur peut définir la couleur du thème en sélectionnant la couleur du messager. L'administrateur peut sélectionner la couleur du messager selon le thème du magasin.

4. ID de la page: L'administrateur du magasin peut générer l'identifiant de la page Facebook et entrer l'identifiant de la page afin de proposer une option de chat en direct. Pour générer l'identifiant de la page Facebook, veuillez suivre les étapes fournies dans la section 3.2.

5. Sélectionnez la page: L'extension d'intégration de messagerie Facebook Magento offre une option pour sélectionner les pages pour afficher le messager Facebook.

6. Définir le délai de message d'accueil: Le propriétaire de la boutique en ligne peut définir l'heure (en secondes) à l'issue de laquelle les clients peuvent afficher le message d'accueil sur le site Web. Si le propriétaire du magasin souhaite afficher le message d’accueil sans délai, il peut entrer l’heure "0".

7. Message de bienvenue connecté: Le plug-in de support social en ligne de Magento permet à l'administrateur d'afficher un message d'accueil pour les clients connectés à Facebook. L'administrateur du magasin peut laisser cette option de personnalisation s'il ne veut pas afficher ce message.

8. Message de bienvenue déconnecté: L'administrateur peut afficher un message spécifique pour les clients déconnectés de Facebook. L'administrateur peut laisser la section vide s'il ne veut afficher aucun message.

3.1 Étapes pour générer l'identifiant de l'application Facebook

Pour générer l'identifiant de l'application Facebook, procédez comme suit:

  • Tout d'abord, connectez-vous au compte Facebook et accédez au lien mentionné ici: https://developers.Facebook.com/
  • Allez sur “MES APPLICATIONS"et cliquez sur le"AJOUTEZ UNE NOUVELLE APP"option.

Génération de l'identifiant de l'application Facebook

  • Entrez les détails dans "Nom d’affichage" et "ID de contact". Après cela, cliquez sur le"Créer un identifiant APP" bouton.

génération d'identifiant d'application

  • Après avoir cliqué sur le "créer un identifiant d'application"bouton, allez à la"Réglages"puis sélectionnez"de base"option. Ici, l'administrateur du magasin peut voir l'identifiant de l'application. L'administrateur doit copier cet identifiant de l'application Facebook et le copier dans l'option d'ID de l'interface d'administration.

app id Facebook

  • L'administrateur peut insérer le domaine d'application. Après cela, cliquez sur le "Sauvegarder les modifications"option.

3.2 Étapes pour générer un identifiant de page Facebook

  • L'administrateur doit ouvrir la page Facebook et aller à "sur"page. Ici, l'administrateur peut voir le"identifiant de page“.

Identifiant de la page Facebook

  • Après cela, allez à l'option paramètres et sélectionnez l'option "plate-forme de messagerie". Ici, l'administrateur du magasin peut entrer le domaine dans l'option "Domaines répertoriés en blanc".

identifiant de page

  • L'administrateur peut maintenant entrer l'identifiant de la page dans l'option d'id de page de l'interface d'administration.

Interface frontale 4.0

La vue frontale de la messagerie Facebook et de l'extension de chat en direct ressemblera à celle ci-dessous:

magento-live-chat-support-extension-user-interface

Les clients en ligne peuvent envoyer un message et poser leurs questions. Ils peuvent obtenir la résolution rapide des problèmes.

magento-live-chat-support-extension-interface-front-end

L'administrateur du magasin peut répondre aux requêtes des clients et résoudre les problèmes facilement. De cette façon, l’administrateur peut offrir une assistance en direct sur le site Web sans aucun problème.

Joe Parker

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