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6 Customer Retention strategies

L'une des tâches les plus difficiles pour les détaillants en ligne consiste à fidéliser la clientèle existante de leur magasin et à en acquérir de nouveaux. L'acquisition et la fidélisation de la clientèle sont les deux aspects les plus importants de toute activité de commerce électronique.

Dans cet article, je discuterai des stratégies de rétention client 6 que vous pouvez mettre en œuvre sur votre boutique en ligne.

Quitter les pop-ups

Sortie Popup

Une fenêtre contextuelle de sortie vous permet de faire un effort supplémentaire pour convertir les visiteurs de votre magasin en clients lorsqu'ils sont sur le point de quitter votre magasin. La fenêtre de sortie détecte le moment où un utilisateur est sur le point de quitter votre site Web et lui envoie un message d'urgence. La fenêtre contextuelle de sortie joue un rôle crucial dans le processus de fidélisation de la clientèle. Contrairement aux fenêtres contextuelles classiques qui perturbent le flux de l'utilisateur, la fenêtre contextuelle de sortie n'apparaît que lorsqu'un visiteur montre l'intention de la quitter, évitant ainsi toute gêne pour l'utilisateur.

Groupe de connaissances fournit le module contextuel de sortie pour Prestashop, Opencart, Magento et Magento 2. Le module suit le déplacement du visiteur sur votre site de commerce électronique et affiche un menu contextuel interactif dès que le curseur se déplace sur le bouton de sortie. Consultez les modules contextuels de sortie répertoriés ci-dessous pour connaître leurs caractéristiques complètes et leurs avantages.

Addon PrestaShop Exit Popup, OpenCart Exit popup extension, Extension Magento Exit popup, Magento 2 exit popup extension.

Offres fréquentes dans les ventes

Offres fréquentes en vente

Les clients aiment acheter si on leur propose des offres alléchantes. Surprenez vos clients à intervalles réguliers avec des offres incroyables.

Si vous souhaitez fidéliser vos clients, allez au-delà des stratégies conventionnelles. Faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux. En plus de proposer des offres intéressantes pendant les saisons de vacances ou des occasions importantes, annoncez des offres et des réductions lorsque le client l'attend le moins. C'est l'un des meilleurs moyens de fidéliser la clientèle.

Vidéo Marketing

Vidéo Marketing

Selon un sondage de StacksAndStacks, "Les internautes sont 144% plus susceptibles d’acheter un produit après avoir visionné la vidéo qui s’y fonde". La présence d'une vidéo décrivant le produit aide les clients à mieux comprendre le produit. Cela leur donne le sentiment d'avoir le produit sans l'utiliser réellement. La vidéo du produit aide à prendre une meilleure décision d’achat et peut faire passer l’esprit du visiteur «peut-être» à «sûr». On a vu que les produits pour lesquels il manque une vidéo de description ont deux fois moins de chances de réaliser une vente que la vidéo qui en contient une description. Eh bien, les vidéos ont toujours été un moyen idéal pour fidéliser la clientèle.

Optimiser les performances de votre site web

Optimiser les performances de votre site web

Une étude montre qu '"il y a 11% de chances qu'une transaction soit annulée si la réponse du site est retardée de 1 sec". Par conséquent, le propriétaire du site doit vérifier les performances de son site Web. Le facteur peut coûter certaines conversions s'il est ignoré par le propriétaire du site Web. Si agi correctement, cela peut aboutir à des extractions réussies des clients avec des retours positifs. Le processus d'optimisation peut inclure la modification des CTA et le positionnement de divers aspects de la boutique en ligne. La boutique en ligne peut utiliser la plupart du temps divers outils et méthodes de test pour optimiser la boutique en ligne.

Email Subscription

Email Subscription

Le courrier électronique est l’une des meilleures options en termes de taux de conversion. Il ne peut tout simplement pas être négligé dans une stratégie bien construite, car vous pouvez compter sur un retour énorme si vous l'utilisez. Le courrier électronique aide les vendeurs à mieux se connecter avec les clients en leur fournissant des informations substantielles sur les produits, les offres ou les remises en cours à venir. C’est l’un des modes les plus largement popularisés de promotion des marques. La méthode de marketing par courrier électronique est obsolète, mais son taux de conversion est toujours meilleur et son efficacité est encore visible aujourd'hui. Selon une enquête sur 70,% des réponses des clients à une offre par e-mail en font l’une des options les mieux adaptées pour la fidélisation de la clientèle.

Pour capturer plus d'adresses électroniques dans votre magasin, Knowband propose un menu contextuel attractif permettant de gagner un abonnement électronique. Check-out:

Tournez et gagnez pour Prestashop, Tournez et gagnez pour OpenCart, Spin and Win pour WooCommerce, Tournez et gagnez pour Magento, Spin and Win pour Magento 2

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Cartes à gratter

Utilisez des cartes à gratter pour fidéliser vos clients. Laissez la pensée de quitter le magasin pendant un moment en affichant une carte à gratter. La carte à gratter augmente considérablement le taux d’engagement des clients dans votre magasin.

Essayez le module de carte à gratter de Knowband, qui permet aux administrateurs de magasins de mettre en place une carte à gratter au début de leur site Web. Il persuade un utilisateur de gratter le coupon afin de gagner des réductions et des prix. Découvrez les caractéristiques complètes et les avantages de:

Addon pour coupon Scratch PrestaShop, OpenCart extension du coupon, Extension de coupon scratch Magento, Extension du coupon de Magento 2.

Conclusion

S'il est important d'acquérir de nouveaux clients, il est également essentiel de ne pas détourner l'intérêt des clients existants. Mettez en œuvre les stratégies susmentionnées pour fidéliser votre clientèle et faites de votre magasin d’e-commerce le premier choix des anciens et des nouveaux clients. Avez-vous des questions? Faites-moi savoir dans les commentaires ci-dessous.

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Joe Parker

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