Online Shopping

10 Façons de simplifier l'achat en ligne pour vos clients

Le marché en ligne concurrentiel a obligé les détaillants de commerce électronique à proposer diverses idées afin de faciliter les achats en ligne pour les acheteurs en ligne. Il est devenu du devoir primordial des commerçants de fidéliser leurs clients en leur offrant une expérience de magasinage facile afin qu'ils ne passent pas à un magasin concurrentiel. Les clients cherchent également de meilleures opportunités. S'ils ont l'impression que la boutique en ligne ne répond pas à leurs attentes, ils recherchent instantanément un autre magasin pour effectuer un achat. Cela conduit finalement à une diminution de l'entonnoir du taux de conversion. Par conséquent, le principal objectif des propriétaires de boutiques en ligne est d’essayer de rendre l’achat facile et meilleur pour les clients.

Dans cet article, nous discutons des moyens simples 10 pour faciliter l’achat en ligne pour vos clients.

1. Connexion facile

Loginizer social

L'un des problèmes majeurs rencontrés par les clients lorsqu'ils tentent d'accéder à la boutique en ligne est la longueur du processus d'inscription ou l'indisponibilité des options de connexion simplifiée. Les clients n’ont pas envie de remplir le long formulaire afin de pouvoir parcourir la boutique en ligne. Par conséquent, les détaillants en ligne doivent proposer de meilleures solutions pour que les clients puissent s’inscrire facilement dans votre magasin. Pour faciliter le processus d'inscription / de connexion, vous pouvez implémenter les options de connexion sociale sur votre boutique.

Le module de connexion sociale de Knowband peut aider les marchands en magasin à fournir une installation de connexion facile à leurs clients. Vous pouvez opter pour Addon de connexion sociale pour Prestashop, Extension de connexion sociale OpenCart, Loginizer sociale pour Magento, et Identifiant de connexion sociale 12 dans 1 pour Magento 2.

2. Application mobile

Application Mobile

Le changement de tendance est déjà à son plus haut niveau. Avec le Mobile App dépassant la popularité des sites pour ordinateurs de bureau, il est devenu important pour les propriétaires de boutique en ligne de concevoir une application mobile pour leur boutique de commerce électronique. L'application mobile est l'une des principales demandes des clients d'aujourd'hui. Les gens aiment la navigation commode et une application mobile aide à le faire. En un seul clic, les utilisateurs peuvent accéder à leurs plateformes de commerce électronique préférées.

3. Marketing vidéo

Vidéo Marketing

Aujourd'hui, les consommateurs ont besoin d'un aperçu clair et meilleur du produit, et les images de produit ne suffisent pas à renforcer leur décision d'achat. Le marketing vidéo est la tendance. Ainsi, vous pouvez utiliser le Vidéo produit concept de marketing pour fournir de meilleures informations sur le produit. On a vu que les produits qui ont une description vidéo ont deux fois plus de chances de réaliser une vente que les produits qui n'en ont pas. Joindre une vidéo de produit peut aider les consommateurs à prendre une décision d’achat facile et meilleure.

4. Multiples options de paiement

Options de paiement multiples

L'absence de multiples options de paiement est un autre problème fréquemment rencontré par les clients lors de l'achat d'un produit. La plupart des magasins de commerce électronique ont une forme bien définie d'acceptation des paiements, ce qui s'avère être une déception majeure pour les consommateurs, ce qui en fait l'un des principaux raisons de l'abandon du panier.

Tout magasin de commerce électronique offrant plusieurs options de paiement a de plus grandes chances de conversions par rapport à un magasin limité à un ou deux modes de paiement. Si vous souhaitez faciliter l’achat en ligne pour vos clients, proposez-leur le choix entre différents modes de paiement.

5. Cadeaux et réductions

Cadeaux & Remises

Afin de mieux se connecter aux clients, les magasins d’e-commerce doivent proposer des offres et des remises ponctuelles. Les clients aiment toujours obtenir de meilleures offres et offres avec leur achat. Ainsi, s’assurer que les consommateurs bénéficient de cadeaux gratuits opportuns les attirera davantage vers votre magasin et les transformera éventuellement en clients fidèles et potentiels. C’est l’un des meilleurs moyens pour fidélisation de la clientèle et l'amélioration des ventes.

6. Livraison gratuite

Un grand nombre de conversions réussies sont limitées en raison de l'absence de livraison gratuite sur les plateformes de commerce électronique. La majorité des clients demandent la livraison gratuite de leurs produits avant de faire un achat, mais avec les coûts de transport supplémentaires, les clients hésitent à quitter votre magasin, ce qui a une forte incidence sur votre taux de conversion. Pour résoudre ce problème, offrez à vos clients la livraison gratuite, leur offrant ainsi une expérience de magasinage confortable.

7. Marketing de suivi

Marketing de suivi

Tous les prospects apparemment intéressés ne se convertiront pas en clients potentiels. Cependant, vous pouvez mettre vos efforts et essayer de les convertir. Suivez l’avance constamment et tenez-la au courant de vos offres. Le marketing de suivi peut être fait en utilisant des courriels, des notifications d'applications mobiles ou notifications push Web. Le taux de conversion risque d’être élevé avec la bonne approche en matière de marketing de suivi.

8. Autoriser les utilisateurs à ajouter une critique

Selon l’ INVESP, 90% des consommateurs lisent les avis en ligne avant d’effectuer un achat. Vous pouvez imaginer l’importance que revêtent les examens pour les secteurs du commerce électronique. Les avis établissent la confiance. Lorsque les consommateurs constatent que le produit souhaité a été apprécié par les autres clients, il y a certaines chances que le consommateur ne prenne pas de temps à passer la commande. Ajoutez donc un système de révision à vos pages produits pour éviter toute confusion des consommateurs et faciliter leur achat en ligne.

9. Rendez-le facile pour contacter votre support client

Les clients sont frustrés s’ils ne peuvent pas vous contacter facilement. De plus, si vous prenez trop de temps pour résoudre leurs requêtes, vous allez presque perdre leur intérêt pour votre magasin. Assurez-vous donc qu'ils ne rencontrent aucune difficulté à demander de l'aide. Gardez votre page de contact à l'endroit où il est facile de naviguer. En plus de cela, fournissez diverses options de contact à vos clients pour toute assistance. Autorisez-les à vous contacter par e-mail, téléphone ou message instantané et essayez de résoudre leurs questions le plus tôt possible.

10. Politique de retour facile

Le facile?return policy est l’un des aspects les plus importants pour faciliter l’achat en ligne pour vos clients. La première chose que tout consommateur recherche lors d’un achat est la politique de retour. Dans les achats en ligne, il y a de fortes chances qu'un client soit mécontent de l'achat. En leur offrant une option de retour facile, ils évitent de perdre de l'argent et les encouragent donc à acheter. Alors, gardez votre politique de retour simple et facile.

Conclusion

Pour faciliter l’achat en ligne de vos clients, il faut améliorer chaque aspect de votre boutique en ligne. Les méthodes 10 énumérées ci-dessus vous seraient très utiles, en tant que détaillant, pour offrir un confort incroyable à vos clients dans votre magasin.

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Joe Parker

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