{"id":834997,"date":"2026-02-20T12:52:41","date_gmt":"2026-02-20T12:52:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=834989\/"},"modified":"2026-02-24T13:30:30","modified_gmt":"2026-02-24T13:30:30","slug":"soluci%c3%b3n-de-errores-comunes-tras-actualizar-a-prestashop-9-x","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/prestashop-blog-es\/soluci%c3%b3n-de-errores-comunes-tras-actualizar-a-prestashop-9-x\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de errores comunes tras actualizar a PrestaShop 9.x"},"content":{"rendered":"

Actualizando a PrestaShop<\/a> La versi\u00f3n 9.x es un cambio importante. Sin embargo, suele conllevar una serie de errores frustrantes que pueden pillarte desprevenido. Algunos problemas son menores. Otros pueden dejar tu tienda completamente fuera de l\u00ednea. Tanto si eres desarrollador como propietario de una tienda, esta gu\u00eda te ayudar\u00e1 a identificar y solucionar r\u00e1pidamente los problemas m\u00e1s comunes.<\/p>\n

1. Error HTTP 500: Pantalla blanca de la muerte<\/strong><\/h2>\n

Este es el error m\u00e1s com\u00fan despu\u00e9s de una actualizaci\u00f3n. Su sitio web muestra una p\u00e1gina en blanco. No carga nada y no aparece ning\u00fan mensaje de error. Tambi\u00e9n conocido como la “pantalla blanca de la muerte”. Suele ocurrir por dos razones: un error oculto de PHP est\u00e1 bloqueando el sitio web o su servidor est\u00e1 ejecutando una versi\u00f3n de PHP incompatible.<\/p>\n

Paso 1: Habilitar el modo de depuraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

No se puede arreglar lo que no se ve. Por lo tanto, el primer paso es activar el modo de depuraci\u00f3n. V\u00eda FTP: Acceda a \/config\/defines.inc.php. Busque la l\u00ednea define(‘PS_MODE_DEV’, false); y cambie el valor de falso a verdadero. Guarde el archivo.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

A trav\u00e9s de phpMyAdmin: Abra la tabla ps_configuration. Busque PS_DEV_MODE y establezca su valor en 1. Despu\u00e9s, actualice su sitio. El error real aparecer\u00e1 en pantalla.<\/p>\n

Paso 2: Lea el error con atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Una vez que el error sea visible, busque pistas. Si apunta a una ruta de m\u00f3dulo como \/modules\/somename\/, ese m\u00f3dulo es la causa. Si menciona una clase o funci\u00f3n PHP, probablemente se trate de un problema de compatibilidad. Anote todos los errores antes de realizar cualquier cambio.<\/p>\n

Paso 3: Verificar los registros de errores del servidor<\/strong><\/p>\n

Algunos errores solo aparecen en los registros del servidor, incluso con el modo de depuraci\u00f3n activado. Vaya a cPanel y abra la secci\u00f3n Registros de errores. Revise las entradas m\u00e1s recientes. Le indicar\u00e1n exactamente qu\u00e9 archivo caus\u00f3 el fallo.<\/p>\n

2. Incompatibilidad de versiones de PHP<\/strong><\/h2>\n

PrestaShop 9.x solo funciona con PHP 8.1, 8.2 u 8.3. Si su servidor a\u00fan utiliza PHP 7.4 o PHP 8.0, el sitio web se bloquear\u00e1 inmediatamente despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n. Esta es una de las causas m\u00e1s ignoradas de la pantalla blanca de la muerte.<\/p>\n

Como arreglarlo<\/strong><\/p>\n

Inicie sesi\u00f3n en cPanel y vaya a “Seleccionar versi\u00f3n de PHP”. Cambie la versi\u00f3n de PHP a PHP 8.1, 8.2 u 8.3 y guarde los cambios. A continuaci\u00f3n, revise sus extensiones de PHP. PrestaShop 9 necesita espec\u00edficamente las extensiones intl y gd. Aseg\u00farese de que ambas est\u00e9n habilitadas. Sin ellas, algunas funciones podr\u00edan fallar incluso si el sitio carga. \u00bfQu\u00e9 versi\u00f3n deber\u00eda elegir? PHP 8.2 es la opci\u00f3n m\u00e1s estable. Ofrece un buen rendimiento y una amplia compatibilidad de m\u00f3dulos. Por lo tanto, comience con la versi\u00f3n 8.2 a menos que tenga una raz\u00f3n espec\u00edfica para optar por una versi\u00f3n superior.<\/p>\n

3. Cach\u00e9 atascada y dise\u00f1os da\u00f1ados<\/strong><\/h2>\n

A veces, el sitio carga despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n, pero algo parece incorrecto. Los botones no hacen clic. Faltan im\u00e1genes. El dise\u00f1o se ve completamente diferente. Localiza la carpeta \/var\/ despu\u00e9s de iniciar tu cliente FTP. Localiza la carpeta de cach\u00e9 y ren\u00f3mbrala cache_old. Como resultado, en la siguiente actualizaci\u00f3n, PrestaShop crear\u00e1 autom\u00e1ticamente una nueva cach\u00e9. Inmediatamente despu\u00e9s, el dise\u00f1o deber\u00eda volver a la normalidad. M\u00e9todo A: Renombrar la carpeta de cach\u00e9. Abre tu cliente FTP y ve a la carpeta \/var\/. Busca la carpeta de cach\u00e9 y ren\u00f3mbrala cache_old. PrestaShop crear\u00e1 autom\u00e1ticamente una nueva cach\u00e9 en la siguiente actualizaci\u00f3n. El dise\u00f1o deber\u00eda volver a la normalidad inmediatamente despu\u00e9s.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

M\u00e9todo B: Borrar la cach\u00e9 por SSH. Si tiene acceso SSH, ejecute este comando para una limpieza m\u00e1s exhaustiva: rm -rf var\/cache\/*. Adem\u00e1s, presione Ctrl+F5 en su navegador despu\u00e9s de borrar la cach\u00e9 del servidor. De lo contrario, es posible que a\u00fan vea la versi\u00f3n antigua almacenada en cach\u00e9 localmente.<\/p>\n

4. “Algo sali\u00f3 mal” durante la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Muchos propietarios de tiendas inician la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica y la ven fallar a mitad de camino. El proceso se detiene y muestra un mensaje vago. No se da ninguna raz\u00f3n clara. Este es un problema conocido reportado varias veces en el repositorio oficial de PrestaShop en GitHub. En la mayor\u00eda de los casos, se reduce a una de las siguientes causas. Causa 1: Los enlaces simb\u00f3licos de PHP est\u00e1n deshabilitados PrestaShop 9 utiliza enlaces simb\u00f3licos de PHP cuando se trata de la extracci\u00f3n de archivos. De forma predeterminada, muchas empresas de alojamiento compartido desactivan esta funci\u00f3n. En consecuencia, la actualizaci\u00f3n se bloquea y no puede finalizar. Soluci\u00f3n: Habla con tu empresa de alojamiento y solicita que activen la funci\u00f3n de enlace simb\u00f3lico de PHP. Considera realizar la actualizaci\u00f3n en un VPS, donde tienes control total sobre la configuraci\u00f3n de PHP, si no pueden hacerlo. Causa 2: M\u00f3dulo antiguo del Asistente de actualizaci\u00f3n Ejecutar la actualizaci\u00f3n de la tienda con un m\u00f3dulo del Asistente de actualizaci\u00f3n desactualizado es otra causa com\u00fan de falla. Por lo tanto, siempre descarga e instala la \u00faltima versi\u00f3n antes de comenzar. Causa 3: Recursos del servidor insuficientes El proceso de actualizaci\u00f3n consume muchos recursos. Si su servidor tiene poca memoria o un l\u00edmite estricto de tiempo de ejecuci\u00f3n de PHP, el proceso se interrumpir\u00e1. Solicite a su proveedor de alojamiento que aumente temporalmente los valores de max_execution_time y memory_limit de PHP antes de volver a intentarlo. Antes de nada, siempre realice una copia de seguridad. Exporte su base de datos y descargue todos los archivos por FTP primero. Si la actualizaci\u00f3n falla, puede restaurar todo sin perder datos.<\/p>\n

5. Errores de m\u00f3dulo y excepciones de Symfony<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

PrestaShop 9.x se migr\u00f3 a Symfony 6.4 y elimin\u00f3 una gran cantidad de c\u00f3digo heredado. Debido a esto, muchos m\u00f3dulos que funcionaban en PrestaShop 8.x dejaron de funcionar en la versi\u00f3n 9. Esto es especialmente com\u00fan con pasarelas de pago personalizadas, m\u00f3dulos de env\u00edo local y plugins de banner antiguos. M\u00e9todo A: Deshabilitar el m\u00f3dulo mediante FTP Dado que el back office tambi\u00e9n puede estar roto, no siempre puedes usar el Administrador de m\u00f3dulos. En su lugar, ve a tu carpeta \/modules\/ mediante FTP. Encuentra la carpeta del m\u00f3dulo roto y ren\u00f3mbrala a\u00f1adiendo _OFF al final. Por ejemplo, cambia el nombre my-slider a my-slider_OFF. PrestaShop ya no lo cargar\u00e1. Despu\u00e9s de eso, refresca tu sitio. Deber\u00eda cargar normalmente de nuevo. M\u00e9todo B: Restablecer mediante la base de datos Si necesitas que el m\u00f3dulo permanezca activo, intenta restablecerlo. Abre phpMyAdmin y despu\u00e9s ve a la tabla ps_module. Elimina la fila de ese m\u00f3dulo. Luego ve a la p\u00e1gina M\u00f3dulos en tu back office. PrestaShop lo tratar\u00e1 como una instalaci\u00f3n nueva. Esto a veces soluciona el conflicto.<\/p>\n

6. No se puede acceder al panel de administraci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Tras la actualizaci\u00f3n, la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n puede seguir actualiz\u00e1ndose sin mostrar ning\u00fan error. Esto suele deberse a cookies corruptas o a una configuraci\u00f3n de URL incorrecta. Soluci\u00f3n 1: Borre todas las cookies del navegador e intente iniciar sesi\u00f3n de nuevo. Soluci\u00f3n 2: Abra phpMyAdmin y revise la tabla ps_shop_url. Aseg\u00farese de que los campos domain y physical_uri coincidan con la direcci\u00f3n actual de su sitio. Por ejemplo, si se traslad\u00f3 de una subcarpeta al dominio principal, actualice physical_uri a \/ en lugar de \/shop\/. Soluci\u00f3n 3: Cambie el nombre de su archivo .htaccess a .htaccess_old mediante FTP. A continuaci\u00f3n, vaya a Par\u00e1metros de la tienda > Tr\u00e1fico y SEO. Desactive la URL amigable, guarde la configuraci\u00f3n, vuelva a activarla y guarde la configuraci\u00f3n. PrestaShop generar\u00e1 un nuevo archivo limpio.<\/p>\n

7. Errores 404 en productos o categor\u00edas<\/strong><\/h2>\n

Este es uno de los problemas m\u00e1s perjudiciales desde una perspectiva SEO. PrestaShop 9 cambi\u00f3 la estructura de URL predeterminada para las p\u00e1ginas de producto. En versiones anteriores, las URL inclu\u00edan el nombre de la categor\u00eda, por ejemplo \/ropa-hombre\/camiseta-azul.html. En PrestaShop 9, la categor\u00eda se elimina por defecto. La URL se convierte simplemente en \/camiseta-azul.html. Como resultado, todas sus URL antiguas dejan de funcionar. Adem\u00e1s, PrestaShop no configura redirecciones autom\u00e1ticas. Google ya ha indexado sus URL antiguas, por lo que si devuelven 404, podr\u00eda perder una cantidad significativa de tr\u00e1fico org\u00e1nico. C\u00f3mo solucionarlo Primero, exporte todas sus URL de producto antiguas desde Google Search Console o su antiguo mapa del sitio. Luego vaya a Par\u00e1metros de la tienda > Tr\u00e1fico y SEO. Al enviar su valor SEO actual a la nueva URL, una redirecci\u00f3n 301 notifica a Google que la p\u00e1gina se ha movido permanentemente. Finalmente, para acelerar la indexaci\u00f3n de nuevas URL, env\u00ede su mapa del sitio actualizado a Google Search Console.<\/p>\n

8. Problemas de compatibilidad de temas<\/strong><\/h2>\n

Los temas antiguos pueden parecer defectuosos o no cargarse tras la actualizaci\u00f3n. PrestaShop 9 realiz\u00f3 cambios importantes en la interfaz. Como resultado, muchos temas creados para la versi\u00f3n 8.x ya no son compatibles. Si tu tema se ve afectado, cambia temporalmente al tema predeterminado Hummingbird. Despu\u00e9s, contacta con tu desarrollador para obtener una actualizaci\u00f3n. Si el tema ya no recibe mantenimiento, migrar a un tema nativo de PrestaShop 9 es la mejor soluci\u00f3n a largo plazo.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n
\n<\/strong><\/h2>\n

La mayor\u00eda de los errores de actualizaci\u00f3n de PrestaShop 9.x se deben a tres factores: m\u00f3dulos obsoletos, problemas de cach\u00e9 y configuraci\u00f3n de PHP. Por lo tanto, comience siempre con el modo de depuraci\u00f3n para identificar la causa ra\u00edz. Luego, revise las soluciones pertinentes una por una. Sobre todo, realice una copia de seguridad completa antes de realizar cualquier cambio importante. Este paso puede ahorrarle horas de estresante recuperaci\u00f3n.<\/p>\n

Knowband<\/strong> Ofrecemos servicios profesionales de desarrollo y actualizaci\u00f3n de PrestaShop para garantizar una transici\u00f3n fluida sin interrumpir las operaciones de su tienda. Desde la resoluci\u00f3n de errores 500 y excepciones de Symfony hasta la resoluci\u00f3n de conflictos de m\u00f3dulos y la optimizaci\u00f3n del rendimiento, nuestro equipo de expertos ofrece soporte t\u00e9cnico completo adaptado a las necesidades de su negocio.<\/p>\n

Ya sea que necesite ayuda con la resoluci\u00f3n de problemas, la personalizaci\u00f3n de m\u00f3dulos o una actualizaci\u00f3n completa de la tienda, Knowband est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarlo a que su tienda vuelva a funcionar de manera r\u00e1pida y segura.<\/p>\n

Comun\u00edquese con nuestro equipo hoy mismo en support@knowband.com para garantizar una experiencia de actualizaci\u00f3n de PrestaShop 9 perfecta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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