{"id":820439,"date":"2023-07-18T12:41:52","date_gmt":"2023-07-18T12:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=820428\/"},"modified":"2023-07-18T13:08:59","modified_gmt":"2023-07-18T13:08:59","slug":"complemento-opencart-whatsapp-live-chat-manager-de-knowband-manual-del-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/complemento-opencart-whatsapp-live-chat-manager-de-knowband-manual-del-usuario\/","title":{"rendered":"Complemento OpenCart WhatsApp Live Chat Manager de Knowband &#8211; Manual del usuario"},"content":{"rendered":"<p><html lang=\"es\"><head><meta charset=\"utf-8\"><\/head><body><\/p>\n<h2>Introducci\u00f3n:<\/h2>\n<p>Presentamos el complemento Knowband OpenCart WhatsApp Live Chat Manager. Con el complemento OpenCart WhatsApp Live Chat Manager, puede interactuar sin esfuerzo con sus clientes en tiempo real. Brind\u00e1ndoles asistencia instant\u00e1nea y soporte personalizado. Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas de largos intercambios de correos electr\u00f3nicos o la espera de que los clientes llamaran a su l\u00ednea de ayuda. Ahora, puede reunirse con sus clientes donde est\u00e9n, en su plataforma de mensajer\u00eda preferida. Adem\u00e1s, el <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-whatsapp-live-chat-manager-plugin\">Complemento de chat de WhatsApp de OpenCart<\/a> ofrece una interfaz f\u00e1cil de usar, lo que le facilita administrar y responder a las consultas de los clientes de manera eficiente. Ya sea respondiendo consultas sobre productos, resolviendo problemas o brindando soporte previo o posterior a la venta. Puede hacerlo todo a trav\u00e9s de WhatsApp, lo que garantiza una experiencia del cliente c\u00f3moda y sin inconvenientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2.0. Caracter\u00edsticas que ofrece el m\u00f3dulo de chat de WhatsApp de OpenCart:<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Charla en tiempo real:<\/strong> El complemento de chat en vivo de WhatsApp de Knowband para Opencart permite la comunicaci\u00f3n en tiempo real entre los visitantes del sitio web y los propietarios de las tiendas o el personal de soporte a trav\u00e9s de WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n de WhatsApp:<\/strong> El complemento integra la plataforma de mensajer\u00eda de WhatsApp en su sitio web OpenCart. Permitiendo que los clientes se comuniquen directamente con su negocio a trav\u00e9s de sus cuentas de WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Configuraci\u00f3n r\u00e1pida:<\/strong> La extensi\u00f3n ofrece un proceso de configuraci\u00f3n sencillo, que le permite conectar su cuenta de WhatsApp con su tienda OpenCart. Adem\u00e1s, no se necesitan habilidades de codificaci\u00f3n para que la atenci\u00f3n al cliente de su tienda est\u00e9 lista con el complemento de chat de WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Notificaciones de chat:<\/strong> El complemento OpenCart WhatsApp Live Chat Manager proporciona notificaciones para los mensajes entrantes. Asegurarse de que no se pierda ninguna consulta o mensaje de los clientes.<\/li>\n<li><strong>Soporte de m\u00faltiples agentes:<\/strong> Si tiene un equipo que administra la atenci\u00f3n al cliente, la extensi\u00f3n permite asignar diferentes franjas horarias a diferentes agentes de chat.<\/li>\n<li><strong>Mensajes sin conexi\u00f3n:<\/strong> Si usted o su personal de soporte no est\u00e1n disponibles, la extensi\u00f3n OpenCart WhatsApp Chat ayuda a capturar mensajes fuera de l\u00ednea de los clientes, a los que se puede responder m\u00e1s tarde.<\/li>\n<li><strong>Compatible con dispositivos m\u00f3viles:<\/strong> La extensi\u00f3n responde a dispositivos m\u00f3viles, lo que permite a los clientes iniciar chats y recibir respuestas f\u00e1cilmente en dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n<li><strong>Soporte de m\u00faltiples idiomas:<\/strong> La extensi\u00f3n admite varios idiomas, lo que permite a los clientes comunicarse en su idioma preferido.<\/li>\n<li><strong>Opciones de chat basadas en condiciones:<\/strong> El administrador de la tienda puede elegir categor\u00edas de productos espec\u00edficas y p\u00e1ginas de productos donde desea proporcionar la opci\u00f3n de chat de WhatsApp. Adem\u00e1s, ayuda a resolver las consultas de los clientes en un tiempo muy limitado de forma eficaz.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3.0. Beneficios de usar el complemento de chat en vivo OpenCart WhatsApp de Knowband en su sitio web:<\/h2>\n<h3>Mejora de la comunicaci\u00f3n con el cliente:<\/h3>\n<p>El chat en vivo permite una comunicaci\u00f3n directa y en tiempo real con los clientes. Esto permite adem\u00e1s respuestas r\u00e1pidas a sus consultas, brindando una mejor experiencia al cliente y aumentando la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<h3>Aumento de ventas y conversiones:<\/h3>\n<p>El chat en vivo ofrece la oportunidad de interactuar con los clientes durante su viaje de compra, responder sus preguntas, abordar inquietudes y brindar recomendaciones personalizadas. Esto no solo puede conducir a tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas, sino que tambi\u00e9n conducir\u00e1 a un aumento de las ventas.<\/p>\n<h3>Atenci\u00f3n al cliente instant\u00e1nea:<\/h3>\n<p>Con el complemento de chat en vivo Opencart WhatsApp de Knowband instalado, los clientes pueden obtener asistencia inmediata sin tener que esperar una respuesta por correo electr\u00f3nico o una llamada telef\u00f3nica. Esto mejora la satisfacci\u00f3n del cliente y genera confianza en su negocio.<\/p>\n<h3>Soluci\u00f3n de soporte rentable:<\/h3>\n<p>El chat en vivo puede ser m\u00e1s rentable en comparaci\u00f3n con los canales tradicionales de atenci\u00f3n al cliente, como la atenci\u00f3n telef\u00f3nica. Permite a los agentes de soporte manejar varios chats simult\u00e1neamente, lo que reduce la necesidad de un gran equipo de soporte.<\/p>\n<h3>Resoluci\u00f3n eficiente de problemas:<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s, el chat en vivo permite una conversaci\u00f3n de ida y vuelta en tiempo real. Facilitando la comprensi\u00f3n y la resoluci\u00f3n r\u00e1pida de los problemas de los clientes. Esto puede ayudar a reducir la frustraci\u00f3n del cliente y resolver problemas r\u00e1pidamente.<\/p>\n<h3>Mayor compromiso del cliente:<\/h3>\n<p>La naturaleza interactiva del chat en vivo alienta a los clientes a interactuar con su sitio web y hacer preguntas. Este compromiso puede conducir a una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de sus necesidades y preferencias, permiti\u00e9ndole ofrecer recomendaciones personalizadas y construir relaciones a largo plazo.<\/p>\n<h3>Perspectivas mejoradas del cliente:<\/h3>\n<p>Las extensiones de chat en vivo de Knowband Opencart WhatsApp a menudo brindan informaci\u00f3n del visitante, como la ubicaci\u00f3n y la fuente de referencia, lo que le permite recopilar informaci\u00f3n valiosa sobre sus clientes. Esta informaci\u00f3n se puede utilizar para adaptar sus estrategias de marketing y mejorar la orientaci\u00f3n general de los clientes.<\/p>\n<h3>Oportunidades mejoradas de ventas cruzadas y ventas adicionales:<\/h3>\n<p>Durante las conversaciones de chat en vivo, los agentes pueden identificar oportunidades para recomendar productos relacionados o vender servicios adicionales. De este modo, aumenta el valor medio de los pedidos y los ingresos por cliente.<\/p>\n<h3>F\u00e1cil integraci\u00f3n con los sistemas existentes:<\/h3>\n<p>Las extensiones de chat en vivo, incluida la &#8220;Extensi\u00f3n de chat en vivo de WhatsApp de OpenCart&#8221;, generalmente est\u00e1n dise\u00f1adas para integrarse sin problemas con su tienda OpenCart existente, lo que hace que sea conveniente configurarlo y administrarlo sin interrupciones importantes.<\/p>\n<h3>Ventaja competitiva:<\/h3>\n<p>Al ofrecer soporte de chat en vivo, diferencia su negocio de los competidores que pueden depender \u00fanicamente de los m\u00e9todos de soporte tradicionales. Esto puede atraer a clientes que valoran un soporte r\u00e1pido y conveniente y darle una ventaja en el mercado.<\/p>\n<h2>4.0. Gu\u00eda de instalaci\u00f3n:<\/h2>\n<p>Para instalar este complemento OpenCart WhatsApp Live Chat Manager, siga los siguientes pasos: Compre la extensi\u00f3n OpenCart WhatsApp Live Chat Manager en la tienda Knowband. Obtendr\u00e1 los siguientes archivos: Archivo comprimido que contiene el c\u00f3digo fuente de la extensi\u00f3n de chat de WhatsApp de OpenCart y el manual del usuario. Siga los pasos a continuaci\u00f3n para instalar el complemento de chat de WhatsApp de OpenCart en la tienda de OpenCart:<\/p>\n<ol>\n<li>Descomprima el archivo comprimido: Obtendr\u00e1 las carpetas como se muestra en la imagen a continuaci\u00f3n:<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-820429 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1.png\" alt=\"Complemento de chat de whatsapp de Opencart - Knowband\" width=\"598\" height=\"112\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1.png 598w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/1-300x56.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 598px) 100vw, 598px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Copie todos los archivos y carpetas del archivo zip en el directorio ra\u00edz de la configuraci\u00f3n de OpenCart a trav\u00e9s del administrador de FTP.<\/li>\n<\/ol>\n<p>3. El m\u00f3dulo OpenCart Infinite Scroll ahora est\u00e1 instalado y listo para usar. Vaya a Admin -&gt; Men\u00fa principal -&gt; Extensiones como se muestra en la imagen a continuaci\u00f3n:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-820430 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2.png\" alt=\"Complemento del administrador de chat en vivo de Opencart Whatsapp de Knowband\" width=\"1351\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2.png 1351w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2-300x108.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2-768x277.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/2-1024x369.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1351px) 100vw, 1351px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5.0. Interfaz de administraci\u00f3n:<\/h2>\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-whatsapp-live-chat-manager-plugin\">Extensi\u00f3n de chat de WhatsApp de OpenCart<\/a> proporcion\u00f3 un panel de administraci\u00f3n dedicado y f\u00e1cil de administrar para las configuraciones del m\u00f3dulo. Los administradores de la tienda pueden modificar la configuraci\u00f3n del m\u00f3dulo a su conveniencia sin necesidad de codificaci\u00f3n o habilidades t\u00e9cnicas.<\/p>\n<h3>5.1.0 Configuraci\u00f3n general:<\/h3>\n<p>El administrador de la tienda puede habilitar\/deshabilitar el complemento de chat de WhatsApp usando el bot\u00f3n que se muestra en la imagen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-820431 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/3.png\" alt=\"M\u00f3dulo de chat de Whatsapp v1.0\" width=\"1607\" height=\"382\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/3.png 1607w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/3-300x71.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/3-768x183.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/3-1024x243.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1607px) 100vw, 1607px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>5.2.0 Informaci\u00f3n del Agente:<\/h3>\n<p>En la siguiente pesta\u00f1a, el administrador puede encontrar la lista de todos los agentes de chat y puede administrar (editar\/eliminar) la informaci\u00f3n de cualquier agente de chat si es necesario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/knowband-oc-whatsapp-chat-agent-information.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-820432 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/knowband-oc-whatsapp-chat-agent-information.png\" alt=\"knowband-oc-whatsapp-chat-agente-informaci\u00f3n\" width=\"1604\" height=\"569\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/knowband-oc-whatsapp-chat-agent-information.png 1604w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/knowband-oc-whatsapp-chat-agent-information-300x106.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/knowband-oc-whatsapp-chat-agent-information-768x272.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/knowband-oc-whatsapp-chat-agent-information-1024x363.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1604px) 100vw, 1604px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>5.2.1 Configuraci\u00f3n de la informaci\u00f3n del agente:<\/h3>\n<p>Hemos proporcionado las opciones de configuraci\u00f3n del agente en la siguiente pesta\u00f1a. El administrador de la tienda OpenCart puede elegir los productos espec\u00edficos, las categor\u00edas espec\u00edficas, los intervalos de tiempo del agente, etc. desde la pesta\u00f1a de informaci\u00f3n del agente proporcionada por Knowband OpenCart WhatsApp Live Chat Manager Plugin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-820433 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-1.png\" alt=\"oc-whatsapp-chat-module-agent-setting-1\" width=\"1597\" height=\"843\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-1.png 1597w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-1-300x158.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-1-768x405.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-1-1024x541.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1597px) 100vw, 1597px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Estatus<\/strong> El administrador puede habilitar\/deshabilitar cualquier agente de chat en particular con el siguiente bot\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Nombre del agente:<\/strong> Puedes modificar tu nombre de agente de chat en la siguiente secci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>N\u00famero de tel\u00e9fono del agente:<\/strong> El siguiente campo de texto est\u00e1 dise\u00f1ado para contener el n\u00famero de tel\u00e9fono del agente de chat al que se redirigir\u00e1 a los clientes despu\u00e9s de hacer clic en el bot\u00f3n de chat de WhatsApp.<\/p>\n<p><strong>Mensaje predefinido:<\/strong> El administrador de la tienda puede agregar mensajes predefinidos para los clientes en este campo.<\/p>\n<p><strong>Dispositivo de demostracion:<\/strong> Puede elegir los dispositivos espec\u00edficos en los que desea mostrar la opci\u00f3n de chat de WhatsApp. Seleccione M\u00f3vil, Tableta, Escritorio o todo seg\u00fan sus necesidades comerciales.<\/p>\n<p><strong>Seleccione d\u00f3nde mostrar:<\/strong> El administrador puede elegir las p\u00e1ginas espec\u00edficas en las que desea proporcionar la opci\u00f3n de soporte por chat. Por ejemplo, hemos brindado la opci\u00f3n de seleccionar la p\u00e1gina de inicio, el producto, la confirmaci\u00f3n del pedido, la p\u00e1gina del carrito y la p\u00e1gina de categor\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-820434\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-2.png\" alt=\"oc-whatsapp-chat-module-agent-setting-2\" width=\"1604\" height=\"867\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-2.png 1604w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-2-300x162.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-2-768x415.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OC-whatsapp-chat-module-agent-setting-2-1024x553.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1604px) 100vw, 1604px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Seleccione la condici\u00f3n del producto:<\/strong> El administrador de la tienda puede elegir los productos espec\u00edficos para la opci\u00f3n de chat de WhatsApp desde aqu\u00ed. Si desea mostrar la opci\u00f3n de chat para todos los productos, puede seleccionar la casilla de verificaci\u00f3n &#8220;Todos los productos&#8221;. Sin embargo, si solo desea mostrar la opci\u00f3n de chat de WhatsApp en algunas p\u00e1ginas de productos espec\u00edficos, puede ingresar el nombre del mismo en el campo que se muestra.<\/p>\n<p><strong>Seleccionar Categor\u00eda Condici\u00f3n:<\/strong> Esta opci\u00f3n se proporciona para permitir que los administradores elijan si solo desean proporcionar la opci\u00f3n de chat de WhatsApp para categor\u00edas espec\u00edficas o para todas las categor\u00edas. Si desea mostrar la opci\u00f3n de chat de WhatsApp solo para algunas categor\u00edas espec\u00edficas, puede ingresar el nombre en los campos proporcionados.<\/p>\n<p><strong>Agregar CSS personalizado:<\/strong> En este campo de texto en particular, el administrador de la tienda OpenCart puede personalizar CSS para modificar la apariencia del \u00edcono de chat de WhatsApp.<\/p>\n<p><strong>Intervalo de tiempo:<\/strong> Ofrecemos una opci\u00f3n de intervalo de tiempo en OpenCart WhatsApp Chat Extension. En los campos de inicio y finalizaci\u00f3n que se muestran en la imagen de arriba, el administrador puede agregar las fechas de inicio y finalizaci\u00f3n del turno para los agentes de chat en vivo.<\/p>\n<h2>6.0.0. Interfaz: Complemento OpenCart WhatsApp Chat Manager:<\/h2>\n<p>Como hemos discutido, la configuraci\u00f3n de back-end f\u00e1cil de configurar que ofrece OpenCart WhatsApp Live Chat Extension. Despu\u00e9s de realizar las configuraciones requeridas, el administrador de la tienda puede habilitar la opci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente en la tienda en muy poco tiempo. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puede consultar la demostraci\u00f3n del m\u00f3dulo para verificar la vista previa en vivo del front-end y back-end del <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/opencart-blog\/opencart-whatsapp-live-chat-manager-plugin\/\">Complemento de chat de WhatsApp para Opencart<\/a>. Adem\u00e1s, en caso de que tenga alguna consulta o sugerencia sobre el complemento WhatsApp Chat Manager, tambi\u00e9n puede comunicarse con nuestro personal de soporte en <a href=\"mailto:support@knowband.com\">support@knowband.com<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n: Presentamos el complemento Knowband OpenCart WhatsApp Live Chat Manager. 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