{"id":814897,"date":"2021-12-29T18:26:06","date_gmt":"2021-12-29T18:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=814884\/"},"modified":"2026-08-10T13:04:36","modified_gmt":"2026-08-10T13:04:36","slug":"comment-fideliser-les-acheteurs-des-fetes-sur-votre-boutique-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/non-classifiee\/comment-fideliser-les-acheteurs-des-fetes-sur-votre-boutique-en-ligne\/","title":{"rendered":"Comment fid\u00e9liser les acheteurs des f\u00eates sur votre boutique en ligne ?"},"content":{"rendered":"

Fid\u00e9lisez les acheteurs des F\u00eates si vous souhaitez maximiser les d\u00e9penses des clients. Pour de nombreuses boutiques de commerce \u00e9lectronique, la saison des vacances semble b\u00e9n\u00e9fique car elles g\u00e9n\u00e8rent beaucoup de trafic avec des offres attrayantes et des remises. Cela se traduit actuellement par une augmentation des ventes ainsi que des taux de conversion. <\/span><\/p>\n

Il est important de se rappeler, cependant, qu’il est peu probable que bon nombre de ces clients vacanciers reviennent dans votre magasin \u00e0 l’avenir. Si vous pouviez garder ces nouveaux clients en tant que clients fid\u00e8les, cela donnerait un coup de pouce significatif \u00e0 vos efforts de marketing. Dans ce blog, nous vous guiderons sur les avantages de la fid\u00e9lisation client, vous ferons comprendre ce qu’est la fid\u00e9lisation client eCommerce. Nous vous ferons conna\u00eetre les modules Knowband qui peuvent aider \u00e0 fid\u00e9liser les acheteurs des F\u00eates sur un site Web de commerce \u00e9lectronique. <\/span><\/p>\n

Qu’est-ce que la fid\u00e9lisation des clients du commerce \u00e9lectronique\u00a0?<\/span><\/h2>\n

La fid\u00e9lisation des clients du commerce \u00e9lectronique fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un ensemble de strat\u00e9gies coordonn\u00e9es qui stimulent les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s des clients existants. En termes simples, il s’agit de persuader les clients ponctuels de devenir des clients r\u00e9guliers et des \u00e9vang\u00e9listes de la marque. La fid\u00e9lisation des clients maximise la valeur de chaque client par opposition \u00e0 l’acquisition de clients. <\/span><\/p>\n

\"https___blogs-images-forbes-com_allbusiness_files_2017_08_customer-retention-1200x861\"<\/a><\/p>\n

Quels sont les avantages de la fid\u00e9lisation client ?<\/span><\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. \n

    La fid\u00e9lisation de la client\u00e8le maximise les profits<\/span><\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    La fid\u00e9lisation de la client\u00e8le maximise les profits. Par exemple, supposons que vous ayez d\u00e9pens\u00e9 30\u00a0$ en marketing Facebook pour attirer un client, et supposons qu’il ait d\u00e9pens\u00e9 35\u00a0$ dans votre boutique. Par cons\u00e9quent, le profit que vous obtiendrez sera de 5 $, ce qui est un grand profit, mais pas remarquable, n’est-ce pas\u00a0?<\/span><\/p>\n

    D’un autre c\u00f4t\u00e9, par exemple, disons que vous pouvez leur envoyer un e-mail de 0.001\u00a0$ pour les encourager \u00e0 revenir et \u00e0 d\u00e9penser 35\u00a0$ suppl\u00e9mentaires. Ainsi, la marge b\u00e9n\u00e9ficiaire que vous obtiendrez augmentera de pr\u00e8s de 700%. D\u00e9sormais, avec un bon plan de r\u00e9tention en place, vous n’aurez plus \u00e0 vous soucier de lutter constamment contre les d\u00e9penses publicitaires croissantes et de parcourir le public pour gagner quelques centimes.<\/span><\/p>\n

    2. La r\u00e9tention vous permet de d\u00e9passer vos concurrents<\/span><\/strong><\/h3>\n

    La r\u00e9tention et l’acquisition sont les deux faces d’une m\u00eame pi\u00e8ce et si vous maximisez la valeur de chacune, vous pouvez d\u00e9penser plus d’argent pour recruter de nouveaux clients. Imaginons un sc\u00e9nario\u00a0: vos clients d\u00e9pensent en moyenne 70\u00a0$ chaque ann\u00e9e. Que vous ayez les moyens financiers de payer autant pour eux. Donc, le profit que vous ferez en douze mois m\u00eame si les acheteurs ne d\u00e9pensent que 30 $ la premi\u00e8re fois.<\/span><\/p>\n

    Comparez cela \u00e0 vos concurrents, qui ne privil\u00e9gient pas la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. Pour tenter de d\u00e9gager des b\u00e9n\u00e9fices initiaux, ils s’efforceront de ramener leur co\u00fbt par acquisition en dessous de 30 $.<\/span><\/p>\n

    3. La r\u00e9tention est plus facile que l’acquisition<\/span><\/strong><\/h3>\n

    Si nous comparons la r\u00e9tention et l’acquisition, la r\u00e9tention est plus facile. De plus, la plupart des entreprises<\/span> ,war<\/span><\/strong>sont concentr\u00e9s sur l’acquisition de nouveaux clients qu’ils ne r\u00e9alisent pas qu’ils prennent le long chemin. Selon les recherches d’Invesp, vendre aux clients existants est jusqu’\u00e0 3.5 fois plus facile qu’aux nouveaux consommateurs. Lorsque vous y r\u00e9fl\u00e9chissez, vos consommateurs existants connaissent d\u00e9j\u00e0 les affaires. Les consommateurs existants vous connaissent d\u00e9j\u00e0, les produits ou services que vous vendez, ce en quoi vous croyez, etc. Parce qu’ils ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 chez vous, il n’y a aucune raison qu’ils ne le fassent plus.<\/span><\/p>\n

    Si les ventes faciles sont votre confiture, il est tr\u00e8s important de construire une campagne de fid\u00e9lisation. Une campagne de fid\u00e9lisation peut avoir du punch.<\/span><\/p>\n

    4. Marketing d\u00e9guis\u00e9<\/span><\/strong><\/h3>\n

    \u00cates-vous quelqu’un qui recommande r\u00e9guli\u00e8rement cette entreprise \u00e0 d’autres\u00a0? Vous n’\u00eates pas seul, c’est s\u00fbr. De plus, les consommateurs sugg\u00e9r\u00e9s par un ami d\u00e9pensent en moyenne 200 % de plus que ceux qui vous trouvent par eux-m\u00eames. Vous vous d\u00e9velopperez rapidement et profiterez de revenus records si vous disposez d’une arm\u00e9e de champions de la marque qui effectuent votre marketing pour vous.<\/span><\/p>\n

    Modules Knowband qui peuvent retenir les acheteurs de vacances<\/span><\/strong><\/h2>\n

    Si vous ne savez pas comment fid\u00e9liser les acheteurs des F\u00eates, ces modules Prestashop et Opencart peuvent vous aider \u00e0 fid\u00e9liser les acheteurs des F\u00eates. Des modules comme les points de fid\u00e9lit\u00e9, la liste de souhaits, le panier abandonn\u00e9 et Spin and Win peuvent aider \u00e0 fid\u00e9liser les acheteurs des F\u00eates.<\/span><\/p>\n

    1. Points de fid\u00e9lit\u00e9<\/span><\/strong><\/h3>\n

    L’une des caract\u00e9ristiques les plus cruciales du commerce \u00e9lectronique est la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. De plus, l’une des meilleures m\u00e9thodes pour augmenter la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le consiste \u00e0 offrir des r\u00e9compenses\/points de fid\u00e9lit\u00e9. <\/span><\/p>\n

    \"1,656<\/p>\n

    Knowband propose des plugins de premier ordre pour diverses plates-formes de commerce \u00e9lectronique, notamment Prestashop et Opencart. <\/span><\/p>\n

    Extension de points de fid\u00e9lit\u00e9 Opencart<\/span><\/a><\/p>\n

    Module de points de fid\u00e9lit\u00e9 PrestaShop<\/span><\/a><\/p>\n

    2. Liste de souhaits<\/span><\/strong><\/h3>\n

    \"liste-de-souhaits-avanc\u00e9e-500-x-500-740x740\"<\/a><\/p>\n

    L’addon de liste de souhaits est tr\u00e8s avantageux pour les marchands de commerce \u00e9lectronique, permettant aux clients de cr\u00e9er des groupes personnalis\u00e9s d’articles achet\u00e9s. De plus, les clients peuvent les conserver dans leur compte utilisateur pour r\u00e9f\u00e9rence future. Que le client soit int\u00e9ress\u00e9 par le produit ou par l’achat de celui-ci est indiqu\u00e9 par la liste de souhaits.<\/span><\/p>\n

    OpenCart Enregistrer pour une extension ult\u00e9rieure<\/span><\/a><\/p>\n

    Module compl\u00e9mentaire de liste de souhaits avanc\u00e9 pour Prestashop<\/span><\/a><\/p>\n

    3. Chariot abandonn\u00e9<\/span><\/strong><\/h3>\n

    Si les acheteurs visitent votre site Web sans effectuer d’achat, la situation entra\u00eene un nombre plus \u00e9lev\u00e9 de paniers abandonn\u00e9s. Les moments o\u00f9 un acheteur potentiel commence le processus d’achat en ligne pour acheter un article, cependant, le quitte avant de terminer la transaction s’appelle un panier abandonn\u00e9.<\/span><\/p>\n

    Pour r\u00e9duire les risques de paniers abandonn\u00e9s plus \u00e9lev\u00e9s, Knowband propose un module de panier abandonn\u00e9 pour diff\u00e9rentes plates-formes de commerce \u00e9lectronique, Prestashop et Opencart sont m\u00eame inclus. Ces modules permettent de fid\u00e9liser les acheteurs des F\u00eates.<\/span><\/p>\n

    Module compl\u00e9mentaire de panier abandonn\u00e9 Prestashop<\/span><\/a><\/p>\n

    Extension de panier abandonn\u00e9 OpenCart<\/span><\/a><\/p>\n

    4. Tournez et gagnez<\/span><\/strong><\/h3>\n

    \"T\u00e9l\u00e9charger\"<\/a><\/p>\n

    Spin and Win est un moyen amusant et engageant d’\u00e9tendre une liste de diffusion. De plus, avec l’aide de Spin and Win, vous pouvez offrir des coupons en \u00e9change d’adresses e-mail et d’autres informations. De plus, les visiteurs de votre site ont demand\u00e9 \u00e0 fournir leurs adresses e-mail afin de faire tourner la roue et de courir la chance de gagner l’un des 12 prix avec Spin to Win.<\/span><\/p>\n

    Module compl\u00e9mentaire spin and win (sortie pop-up) de Prestashop<\/span><\/a><\/p>\n

    Plugin OpenCart spin and win (sortie de la fen\u00eatre contextuelle)<\/span><\/a><\/p>\n

    Note finale:<\/span><\/strong><\/h2>\n

    En bref, la r\u00e9tention est excellente pour les marchands de commerce \u00e9lectronique en ligne, car elle aide \u00e0 maximiser les d\u00e9penses des clients et \u00e0 surench\u00e9rir sur vos concurrents. Cela aide m\u00eame les commer\u00e7ants \u00e0 vendre leurs produits et services avec moins d’effort. En termes simples, vendez plus avec un minimum d’effort. De plus, on peut cr\u00e9er une \u00e9quipe de marketing clients.<\/span><\/p>\n

    Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec l’un des modules ci-dessus, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 support@knowband.com.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Fid\u00e9lisez les acheteurs des F\u00eates si vous souhaitez maximiser les d\u00e9penses des clients. Pour de nombreuses boutiques de commerce \u00e9lectronique, la saison des vacances semble b\u00e9n\u00e9fique car elles g\u00e9n\u00e8rent beaucoup de trafic avec des offres attrayantes et des remises. Cela se traduit actuellement par une augmentation des ventes ainsi que des taux de conversion. 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