{"id":807536,"date":"2020-09-29T11:34:59","date_gmt":"2020-09-29T11:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=807271\/"},"modified":"2026-08-10T12:22:58","modified_gmt":"2026-08-10T12:22:58","slug":"m%c3%b3dulos-de-prestashop-para-ofrecer-la-mejor-atenci%c3%b3n-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/m%c3%b3dulos-de-prestashop-para-ofrecer-la-mejor-atenci%c3%b3n-al-cliente\/","title":{"rendered":"M\u00f3dulos de Prestashop para ofrecer la mejor atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

Un gran sistema de atenci\u00f3n al cliente puede reforzar los equipos que trabajan para lograr los objetivos respectivos en una empresa. Para cumplir con las demandas del cliente y mejorar la experiencia del cliente<\/a>, la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, las herramientas de apoyo y un equipo totalmente dedicado juegan un papel importante. La informaci\u00f3n recopilada del usuario se puede implementar para mejorar el servicio al cliente mediante la formulaci\u00f3n de pol\u00edticas razonables que pueden ayudar a la empresa a crecer y hacer florecer su atenci\u00f3n al cliente de PrestaShop. La atenci\u00f3n al cliente es un indicador de la recompra y la lealtad del cliente. La satisfacci\u00f3n del cliente le asegura que el cliente estar\u00e1 dispuesto a comprarle en el futuro. En un mercado donde las empresas compiten para captar m\u00e1s clientes, un sistema de atenci\u00f3n al cliente puede respaldarlo. Una empresa con servicios al cliente versados \u200b\u200bpuede mantenerse por m\u00e1s tiempo y puede proporcionar excelente experiencia del cliente<\/a>. Hay algunos m\u00f3dulos asombrosos que han sido desarrollados por el equipo de Knowband para ayudarlo con la gesti\u00f3n de soporte al cliente y en la improvisaci\u00f3n de la experiencia del cliente en su tienda PrestaShop.<\/p>\n

1. RMA para gestionar devoluciones y pedidos cancelados<\/h1>\n

\"rma-para-gestionar-devoluciones-y-pedidos-cancelados\"<\/a><\/p>\n

Pongo el complemento de administrador de devoluci\u00f3n primero en la lista porque los vendedores lo encuentran agitado y no pueden administrar la devoluci\u00f3n o los pedidos cancelados. Prestashop RMA<\/a> lo ayudar\u00e1 a administrar las devoluciones f\u00e1cilmente ya que est\u00e1 completamente configurado y puede rastrear las \u00f3rdenes de devoluci\u00f3n desde el backend del m\u00f3dulo. El administrador de la tienda puede ver varias opciones para reaccionar a la devoluci\u00f3n si el cliente afirma que el art\u00edculo lleg\u00f3 da\u00f1ado o no se ajusta a la descripci\u00f3n de la lista. Adem\u00e1s, el cliente puede cargar la imagen del producto defectuoso con un motivo o agregar uno si no coincide con la descripci\u00f3n enumerada. Con suerte, esto reducir\u00e1 la tensi\u00f3n de la gesti\u00f3n de devoluci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n

2. Sistema Deskoid Helpdesk para servicio al cliente<\/h1>\n

El sistema Deskoid Helpdesk proporciona una experiencia de cliente unificada que facilita a los clientes comprar en su tienda en l\u00ednea Prestashop. los Complemento Prestashop Deskoid Helpdesk<\/a> combina la tienda con un sistema de tickets de asistencia t\u00e9cnica. El administrador proporcionar\u00e1 una interfaz con la ayuda donde los clientes se pondr\u00e1n en contacto con el equipo de soporte para cualquier consulta o problema y muestra el hilo de mensajes dentro del bloque de mensajes, por lo que tambi\u00e9n pueden ver tickets antiguos.<\/p>\n

3. Facebook Messenger<\/h1>\n

\"m\u00f3dulo<\/a><\/p>\n

La mitad de la poblaci\u00f3n mundial utiliza tel\u00e9fonos m\u00f3viles y la mayor\u00eda de ellos en plataformas de redes sociales. los M\u00f3dulo de mensajer\u00eda social<\/a> puede ser utilizado por el administrador de la tienda PrestaShop para soporte de chat en vivo para mejorar la experiencia del cliente. Ayuda a los clientes a conectarse mediante su cuenta personal de mensajer\u00eda de Facebook con los propietarios de la tienda. El administrador establecer\u00e1 la configuraci\u00f3n de apariencia para el \u00edcono y la ventana del mensajero social. El soporte de chat en vivo puede aumentar la tasa de conversi\u00f3n<\/a> y captaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n

Pensamiento final:<\/h1>\n

Los servicios al cliente son una corriente considerable para gastar su tiempo y dinero si posee una empresa de comercio electr\u00f3nico. Para brindar un mejor servicio al cliente, debe tener un soporte de chat de escritorio en vivo, una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n f\u00e1cil y un sistema de administraci\u00f3n, foros de contacto o puede brindar servicios de atenci\u00f3n al cliente. La satisfacci\u00f3n del cliente y la UX juegan un papel esencial en un comercio electr\u00f3nico para el crecimiento y la productividad del negocio. Con canales de atenci\u00f3n al cliente 24×7, demu\u00e9strele a su cliente que le importa. Lecturas recomendadas:<\/p>\n