![\"comun\u00edcate](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Communicate-with-your-customers-frequently.jpg\")
<\/a><\/p>\nEn la fase actual, la comunicaci\u00f3n es muy importante. Por lo tanto, lo primero y m\u00e1s importante para realizar, cuando piensa en retener clientes, es comunicarse con ellos a intervalos regulares. El bloqueo ha comenzado a afectar a las personas. El sentimiento de ansiedad e inquietud los ha mejorado. La mejor manera de calmar sus nervios es comunic\u00e1ndose con ellos peri\u00f3dicamente y record\u00e1ndoles que todos estamos juntos en esto. Ya sea por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de las redes sociales<\/a>, haga lo que sea necesario para eliminar la brecha de comunicaci\u00f3n. Mantenerse en contacto.<\/p>\n El brote de COVID-19 lo habr\u00eda obligado a presentar algunos cambios desafortunados en su negocio. Desafortunadamente o lo que sea, es importante que sus clientes est\u00e9n informados sobre las cosas m\u00e1s peque\u00f1as que suceden en torno a la marca de la que han sido clientes fieles durante mucho tiempo. Qu\u00e9 tipo de acciones est\u00e1 tomando o si realiz\u00f3 alg\u00fan cambio en sus pol\u00edticas, mant\u00e9ngalas actualizadas. Muchas empresas de comercio electr\u00f3nico actualmente enfrentan problemas con el env\u00edo y la entrega y ni siquiera est\u00e1n aceptando pedidos. Los clientes deben ser conscientes de eso. Inf\u00f3rmeles cu\u00e1ndo pueden esperar que se entregue su pedido. Relacionado: \u00bfC\u00f3mo ha afectado COVID-19 el comportamiento de compra en l\u00ednea y las ventas de comercio electr\u00f3nico?<\/a><\/p>\n Como dicen, el contenido es el rey. Pase lo que pase, el contenido nunca morir\u00e1. Y mientras sus clientes se quedan en casa y encuentran algo productivo que hacer durante la cuarentena, es el mejor momento para colocar contenido de calidad en su bandeja de entrada. Piensa en algunas ideas creativas. Exprese sus puntos de vista sobre esta pandemia global. Si tom\u00f3 algunas iniciativas para mejorar este mundo o ayud\u00f3 al gobierno de alguna manera o plane\u00f3 algo para sus clientes, escriba contenido de calidad al respecto y env\u00edelo a sus clientes. Escribir publicaciones de blog o art\u00edculos es una de las mejores maneras de interactuar con sus clientes y retenerlos.<\/p>\n Los descuentos son siempre atractivos. Pero es posible que se pregunte c\u00f3mo puede ser \u00fatil en un momento en que los clientes ni siquiera est\u00e1n haciendo pedidos. Bueno, lo que puede hacer es ejecutar una oferta o establecer un c\u00f3digo de cup\u00f3n a trav\u00e9s del cual los clientes obtendr\u00e1n un descuento instant\u00e1neo en su compra. Puede recibir el pago por adelantado y prometer entregarlo tan pronto como la situaci\u00f3n sea normal y se reanude la entrega. Esto es b\u00e1sicamente para empresas que ofrecen entregas f\u00edsicas. Para las empresas que se ocupan de la venta y compra de bienes en l\u00ednea, puede reducir los cargos de su producto o servicio y proporcionarlos a un costo ligeramente menor. Si tienes un tarjeta de regalo<\/a> secci\u00f3n en su sitio web, puede desplegar un poco los cargos de la tarjeta de regalo y animarlos a comprar. Informe a sus clientes que pueden canjear la tarjeta de regalo una vez que finalice el bloqueo. Hablando de nosotros, tambi\u00e9n hemos hecho algunos de nuestros m\u00f3dulos sin costo<\/a> para nuestros clientes \/ comerciantes de comercio electr\u00f3nico, como muestra de soporte.<\/p>\n Las redes sociales no son solo un medio para chatear con tus amigos o compartir fotos. Ahora se ha convertido en una plataforma para que las marcas se involucren o se comuniquen con su audiencia. Los sitios de redes sociales como Facebook e Instagram son los m\u00e1s populares entre los j\u00f3venes, y es muy posible que el 90% de su base de clientes tenga una cuenta en esas plataformas. En este per\u00edodo de bloqueo, sus clientes probablemente pasen la mayor parte de su tiempo en las redes sociales. Este es el mejor momento para interactuar con sus clientes o seguidores de la p\u00e1gina. Sea activo en sus p\u00e1ginas de redes sociales y publique peri\u00f3dicamente contenido valioso e intrigante. \u00bfQu\u00e9 tal alojar un Facebook o Instagram en vivo? Relacionado:Marketing en redes sociales para comercio electr\u00f3nico: estrategias y mejores pr\u00e1cticas<\/a><\/p>\n No pienses demasiado en retener clientes. Los clientes tambi\u00e9n saben que cada negocio est\u00e1 pasando por una fase dif\u00edcil. Sin duda volver\u00e1n cuando nos deshagamos de esta pandemia de COVID-19. Simplemente d\u00e9 su mejor tiro y haga todo lo posible desde su final para tranquilizar a sus clientes.<\/p>\n Lea tambi\u00e9n<\/strong><\/p>\n Estrategias efectivas de 7 para mejorar la retenci\u00f3n de clientes<\/a><\/p>\n Ventajas del comercio electr\u00f3nico sobre el comercio minorista tradicional<\/a><\/p>\n2. Mant\u00e9ngalos informados de los cambios en su negocio<\/h3>\n
3. Crear contenido \u00fatil<\/h3>\n
4. Ofrecer un descuento \/ regalar algunos obsequios<\/h3>\n
<\/a><\/p>\n5. S\u00e9 activo en las redes sociales<\/h3>\n
<\/a><\/p>\nConsideraciones finales<\/h2>\n