Intentemos comprender por qu\u00e9 los visitantes abandonan la p\u00e1gina de pago y descubren c\u00f3mo puede superarlos con simples ajustes.<\/p>\n
1. El costo oculto es un asesino de conversi\u00f3n<\/h2>\n
El costo oculto inesperado es una de las razones principales por las que los clientes abandonan el proceso de pago. De acuerdo con la La investigaci\u00f3n de baymard<\/a>Los costos ocultos adicionales, como los gastos de env\u00edo, los impuestos y la tarifa de transacci\u00f3n, tienen el porcentaje m\u00e1s alto (55%) entre los motivos de abandono durante el proceso de pago. A\u00fan as\u00ed, la mayor\u00eda de las tiendas de comercio electr\u00f3nico no revelan el total real del pedido por adelantado antes de la p\u00e1gina de pago en el proceso de pago. Los minoristas electr\u00f3nicos que toman costos generales, adicionales u ocultos deben revelar la cantidad exacta del producto en el proceso de pago en lugar de decepcionar al cliente m\u00e1s adelante en la p\u00e1gina de pago. De hecho, el mejor lugar para revelar el costo estimado del carrito es justo despu\u00e9s de que un cliente seleccione la opci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>\n La creaci\u00f3n de cuenta obligatoria se ubica en la posici\u00f3n 2nd en el estudio realizado por el Instituto Baymard para averiguar las razones del abandono del carrito de compra durante el proceso de pago. Alrededor de 34% de clientes dejan el proceso de pago solo porque la tienda web solicit\u00f3 la creaci\u00f3n obligatoria de una cuenta para realizar una compra.<\/p>\n Cuando se puede acceder f\u00e1cilmente a muchas opciones alternativas, como el inicio de sesi\u00f3n social y el pago de invitados en los sitios web, no parece una buena idea ofrecer solo la opci\u00f3n de creaci\u00f3n de cuenta tradicional en la p\u00e1gina de pago. Como comerciante, debe comprender que, de no ser usted, la mayor\u00eda de sus competidores ya estar\u00eda proporcionando las opciones de inicio de sesi\u00f3n social y de pago de invitados en su plataforma de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n No permita que los compradores se molesten en crear una cuenta a menos que tenga una raz\u00f3n muy fuerte para detenerlos. No los obligue a visitar la tienda de su rival para un pago f\u00e1cil. Integrar un checkout de invitado o un entrada sociales<\/a> Opci\u00f3n en su p\u00e1gina de pago hoy.<\/p>\n La duraci\u00f3n y la complejidad de un proceso de pago hacen que un visitante se muestre reacio a abandonar la p\u00e1gina de pago. Para superar este problema, puede pensar en implementar un pago de una sola p\u00e1gina en su tienda. Aunque no hay una conclusi\u00f3n clara al debate entre Checkout de una p\u00e1gina vs checkout de varias p\u00e1ginas<\/a>Preferir\u00eda un pago de una p\u00e1gina en lugar de un pago de varias p\u00e1ginas. Bueno, incluso si est\u00e1 utilizando el proceso de compra de varias p\u00e1ginas, aseg\u00farese de solicitar solo la informaci\u00f3n relevante para que los consumidores puedan realizar una compra r\u00e1pida en su tienda. El proceso de pago de Amazon, por ejemplo, es una estructura de varias p\u00e1ginas, pero a\u00fan as\u00ed, es bastante simple y r\u00e1pido. Es porque no pide demasiados detalles, solo los importantes. El paso de creaci\u00f3n de la cuenta le pedir\u00e1 su nombre, correo electr\u00f3nico y la contrase\u00f1a que desea, y as\u00ed es, tiene una cuenta de Amazon.<\/p>\n Entonces, ya sea que est\u00e9s ofreciendo una p\u00e1gina m\u00faltiple o pago de una sola p\u00e1gina<\/a>El objetivo principal debe ser reducir el n\u00famero de entradas en los formularios utilizados en el proceso de pago. Ya sea el formulario de creaci\u00f3n de cuenta o el formulario de direcci\u00f3n de env\u00edo \/ facturaci\u00f3n, a los clientes nunca les va a gustar si piensa capturar m\u00e1s que suficientes detalles. Puede tomar una referencia sobre el mejor dise\u00f1o de formulario de pago de "5: cosas que probablemente no sab\u00edas sobre el pago de eCommerce<\/a>“.<\/p>\n Seg\u00fan los datos recogidos por Invesp<\/a>, Se devuelve el 30% de los productos que se ordenan en l\u00ednea, que es 21.11 m\u00e1s alto en comparaci\u00f3n con la tienda de ladrillo y mortero (8.89%). En los mismos datos, se encontr\u00f3 que alrededor del 58% de los compradores en l\u00ednea quieren una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n sin problemas.<\/p>\n Las preocupaciones con respecto a la devoluci\u00f3n del producto siempre giran en torno a la cabeza de un cliente. Antes de que decidan realizar una compra, lo primero que confirman es si el producto se puede devolver f\u00e1cilmente, en caso de que contenga algunos problemas.<\/p>\n Su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n juega un papel importante en el proceso de toma de decisiones del consumidor. Para proporcionar una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n satisfactoria, tambi\u00e9n debe tener un sistema RMA eficiente que le permita ajustar su estructura de devoluci\u00f3n.<\/p>\n El proceso de devoluci\u00f3n de su tienda de comercio electr\u00f3nico debe reflejar bien su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n. En t\u00e9rminos simples, entregue lo que ha mencionado en su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n. Si tiene una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n flexible, pero los clientes encuentran un momento dif\u00edcil durante el proceso de devoluci\u00f3n, se crear\u00e1 un impacto negativo en su tienda. Puedes perder la confianza de tus clientes.<\/p>\n Por lo tanto, aseg\u00farese de administrar bien sus devoluciones. Para que esto sea f\u00e1cil para usted, le sugerimos que pruebe el m\u00f3dulo Return Manager de Knowband. Revisar la Complemento de Return Manager para Prestashop<\/a>, Extensi\u00f3n de Return Manager para Magento<\/a> y Extensi\u00f3n de Return Manager para Magento 2<\/a>.<\/p>\n Lea tambi\u00e9n: 4 consejos simples para reducir las devoluciones de comercio electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n Incluso hoy en d\u00eda, hay muchas empresas de comercio electr\u00f3nico que est\u00e1n restringidas solo a unos pocos modos de pago seleccionados, lo que seguramente no es una buena se\u00f1al, considerando las diversas preferencias de los consumidores para realizar el pago. Cuando los consumidores no encuentran su modo de pago preferido en la p\u00e1gina de pago, no tienen m\u00e1s opci\u00f3n que dejar la compra incompleta. No dejes que esto le pase a tu tienda de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n Habilite m\u00faltiples modos de pago en su tienda y permita que sus visitantes realicen su propia elecci\u00f3n para el pago.<\/p>\n La p\u00e1gina de pago es el elemento m\u00e1s importante de todo el embudo de conversi\u00f3n. La mayor\u00eda de los consumidores que llegan a la p\u00e1gina de pago tienen intenciones de compra en alg\u00fan nivel. Depende de qu\u00e9 tan bien haya estructurado su p\u00e1gina de pago y sus pol\u00edticas de devoluci\u00f3n para persuadir a los clientes a que completen su compra. Para verificar qu\u00e9 paso est\u00e1 creando problemas para los visitantes de su tienda durante el proceso de pago, puede probar el Prestashop Checkout p\u00e1gina complemento de an\u00e1lisis<\/a>. Este complemento puede ser una soluci\u00f3n \u00fatil para realizar un seguimiento de todas las m\u00e9tricas importantes de su proceso de pago.<\/p>\n Esto tambi\u00e9n te interesar\u00eda:<\/strong><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo puede analizar el comportamiento de pago de su cliente de PrestaShop?<\/a>2. Creaci\u00f3n obligatoria de cuentas.<\/h2>\n
![\"creaci\u00f3n](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Compulsory-account-creation-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n3. Proceso de compra demasiado largo \/ complicado<\/h2>\n
![\"demasiado](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Too-long-complicated-checkout-process-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n4. Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n insatisfactoria<\/h2>\n
5. Falta de opciones de pago m\u00faltiples<\/h2>\n
![\"falta](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Lack-of-multiple-payment-options.jpg\")
<\/a><\/p>\nConclusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n