{"id":506553,"date":"2020-01-24T10:45:35","date_gmt":"2020-01-24T10:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=506393\/"},"modified":"2020-02-13T20:18:37","modified_gmt":"2020-02-13T09:48:37","slug":"una-gu%c3%ada-completa-para-ventas-cruzadas-y-ventas-adicionales-en-comercio-electr%c3%b3nico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/una-gu%c3%ada-completa-para-ventas-cruzadas-y-ventas-adicionales-en-comercio-electr%c3%b3nico\/","title":{"rendered":"Una gu\u00eda completa para ventas cruzadas y ventas adicionales en comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<p>Vas a McDonald&#8217;s o Burger King. Pides una hamburguesa pero te lo devuelven de una manera muy educada &#8220;Se\u00f1or \/ mam\u00e1, \u00bfle gustar\u00eda comer papas fritas o coca cola?&#8221; Esto es venta cruzada.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/up-selling-2.jpg\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-523972 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/up-selling-2.jpg\" alt=\"Un ejemplo de venta cruzada con Burger a la izquierda y hamburguesa m\u00e1s coca cola m\u00e1s papas fritas a la derecha\" width=\"760\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/up-selling-2.jpg 760w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/up-selling-2-300x118.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Digamos que est\u00e1 de acuerdo con esta comida combinada que tiene una hamburguesa, papas fritas regulares y una peque\u00f1a coca cola. Pero te preguntan si te gustar\u00eda comer papas fritas medianas o grandes o una coca cola grande. Esto es Upselling.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cross-selling.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-523970\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cross-selling.jpg\" alt=\"Un ejemplo de ventas adicionales con hamburguesas, coca cola y papas fritas a la izquierda y sus versiones m\u00e1s grandes a la derecha\" width=\"760\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cross-selling.jpg 760w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cross-selling-300x118.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Una definici\u00f3n simple para estos dos t\u00e9rminos ser\u00eda:<\/p>\n<p><strong>Venta cruzada: <\/strong>Es una pr\u00e1ctica en la que alienta a un cliente a comprar productos relacionados con el que ya est\u00e1 comprando. Estos productos relacionados son aquellos que agregan valor a la compra actual. Otro ejemplo de venta cruzada ser\u00eda comprar un protector de pantalla y una funda m\u00f3vil junto con el tel\u00e9fono inteligente.<\/p>\n<p><strong>Upselling:<\/strong> Es una pr\u00e1ctica que implica alentar a un cliente a comprar una mejor versi\u00f3n del producto que ha decidido comprar. A menudo habr\u00eda recibido sugerencias para actualizar su plan actual al comprar una suscripci\u00f3n para un servicio. Este es otro ejemplo de Upselling.<\/p>\n<h2>Diferencia entre ventas cruzadas y ventas adicionales<\/h2>\n<p>En pocas palabras, la diferencia entre la venta cruzada y la venta adicional es que la venta cruzada hace que los clientes compren productos que parecer\u00edan complementarios con el producto existente, mientras que Upselling hace que los clientes compren un producto de gama alta, un producto que es un poco m\u00e1s caro que el original. uno. Hablando de su similitud, tanto las ventas cruzadas como las ventas adicionales pretenden generar m\u00e1s ventas y, por lo tanto, m\u00e1s ingresos, y al mismo tiempo, dejar a los clientes satisfechos. En el comercio electr\u00f3nico, estas estrategias son implementadas por marcas o empresas en la p\u00e1gina del producto para que el cliente potencial pueda echar un vistazo a los productos que podr\u00edan coincidir con su compra antes de dirigirse hacia el <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/principales-pr%c3%a1cticas-de-optimizaci%c3%b3n-de-la-p%c3%a1gina-de-pago-10-para-aumentar-las-conversiones\/\" target=\"_blank\">p\u00e1gina de pago<\/a>. Los gigantes del comercio electr\u00f3nico como Amazon y Flipkart fomentan el Upselling y la venta cruzada en su sitio web mediante el uso de t\u00e9rminos como &#8220;Comprados frecuentemente juntos&#8221;, &#8220;Productos similares&#8221; o &#8220;Los clientes que vieron este art\u00edculo tambi\u00e9n vieron&#8221;.<\/p>\n<h2>Ventas cruzadas y ventas adicionales: mejores pr\u00e1cticas y estrategias<\/h2>\n<p>Tratemos de entender c\u00f3mo hacer el mejor uso de la estrategia de venta cruzada y Upselling.<\/p>\n<h3>1. Aseg\u00farese de que los productos sean altamente relevantes<\/h3>\n<p>Para que sus t\u00e1cticas de Upselling y Cross-selling brinden resultados positivos, los productos recomendados deben sincronizarse bien con el producto que el usuario est\u00e1 comprando. Si no son relevantes, no habr\u00eda ninguna compra agregada o costosa. En cambio, ser\u00e1 m\u00e1s probable que apague al cliente. Saber qu\u00e9 encajar\u00eda con qu\u00e9 producto es la base de una exitosa estrategia de ventas y ventas cruzadas.<\/p>\n<h3>2. Facilite agregar elementos relacionados<\/h3>\n<p>Simplemente mostrar productos similares no ser\u00eda una estrategia efectiva de venta cruzada. Digamos que el consumidor quiere comprar productos relacionados. Ahora \u00e9l o ella necesitar\u00e1 agregar cada art\u00edculo por separado al carrito. Esto, al ser un proceso lento, a menudo puede ser evitado por el usuario, pensando que lo comprar\u00eda cualquier otro d\u00eda. \u00bfQu\u00e9 tal hacer que el usuario compre productos relacionados c\u00f3modamente, justo cuando hace clic en el bot\u00f3n &#8220;Comprar ahora&#8221;? Me gusta la forma en que Flipkart usa su estrategia de venta cruzada. Simplemente muestran una ventana emergente &#8220;Comprar juntos y guardar hasta&#8221; justo al lado del producto y &#8220;Productos relacionados con frecuencia&#8221; (en dispositivos m\u00f3viles) que se desliza hacia arriba desde la parte inferior y permite a los compradores agregar los art\u00edculos relacionados directamente desde ese lugar, eliminando as\u00ed Se requieren esfuerzos adicionales para poner lo contrario.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/border.jpg\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-523971 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/border.jpg\" alt=\"Venta cruzada y Upselling en Flipkart\" width=\"559\" height=\"305\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/border.jpg 559w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/border-300x164.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 559px) 100vw, 559px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>3. Ofrecer un paquete de paquete<\/h3>\n<p>Despu\u00e9s del segundo punto, el enfoque m\u00e1s conveniente ser\u00eda ofrecer un paquete conjunto del producto y sus productos asociados. Y el paquete debe ser comparativamente a un precio menor que el precio total de los productos individuales combinados. Crea mayores posibilidades de una venta.<\/p>\n<h2>Beneficios de la venta cruzada y la venta adicional<\/h2>\n<p>Echemos un vistazo a los beneficios que ofrecen la venta cruzada y la venta adicional.<\/p>\n<h3>1. Aumento de ventas e ingresos<\/h3>\n<p>Dado que las ventas cruzadas alientan a los clientes a comprar art\u00edculos similares, esto lleva a un aumento en el recuento de ventas y, por lo tanto, aumenta sus ingresos. Esta estrategia a menudo ayuda a las empresas a vender aquellos productos que, de lo contrario, pasan desapercibidos o se compran muy raramente.<\/p>\n<h3>2. Valor de pedido promedio aumentado<\/h3>\n<p>Dado que tanto la venta cruzada como la venta adicional impulsan a los clientes a gastar m\u00e1s que la cantidad real, esto finalmente conduce a un aumento en el valor promedio de la orden.<\/p>\n<h3>3. Mayor compromiso del cliente<\/h3>\n<p>Los clientes tienden a pasar m\u00e1s tiempo interactuando con los productos en su sitio web cuando muestra la versi\u00f3n relacionada o mejor de los productos. Se involucran m\u00e1s, lo que genera una mayor participaci\u00f3n del usuario.<\/p>\n<h3>4. Customer Satisfaction<\/h3>\n<p>Las ventas adicionales y las ventas cruzadas ayudan a los clientes potenciales en su decisi\u00f3n de compra al recomendarles productos que podr\u00edan ir bien con su compra o mejorar a\u00fan m\u00e1s. Esto deja a los clientes muy satisfechos despu\u00e9s de la compra, mejorando as\u00ed la experiencia del cliente. \u00bfDesea habilitar la venta cruzada y la venta adicional en su sitio web de comercio electr\u00f3nico? Pruebe nuestro m\u00f3dulo Autom\u00e1tico de productos relacionados.<\/p>\n<h2>M\u00f3dulo autom\u00e1tico de productos relacionados por KnowBand<\/h2>\n<p>El m\u00f3dulo Productos relacionados de Knowband lo ayuda a realizar ventas cruzadas y ventas adicionales en su sitio web de comercio electr\u00f3nico. Esto le permite mostrar los productos m\u00e1s vendidos, los reci\u00e9n llegados, los productos m\u00e1s visitados y los productos basados en el historial del usuario, en la P\u00e1gina de inicio, P\u00e1gina de producto, P\u00e1gina de categor\u00eda, P\u00e1gina de carrito, etc. y tambi\u00e9n seleccione la posici\u00f3n de visualizaci\u00f3n. El m\u00f3dulo est\u00e1 disponible para PrestaShop y OpenCart. Revisa<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/es\/prestashop-automatic-related-product\" target=\"_blank\">Complemento de productos relacionados autom\u00e1ticos de PrestaShop<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/es\/magento-automatic-related-products\" target=\"_blank\">Extensi\u00f3n autom\u00e1tica de productos relacionados de Magento<\/a><\/p>\n<p>Si le gust\u00f3 esta informaci\u00f3n sobre ventas cruzadas y ventas adicionales, deje un comentario a continuaci\u00f3n. Y si necesita alg\u00fan tipo de asistencia con el m\u00f3dulo Productos relacionados, puede comunicarse con nosotros en support@knowband.com<\/p>\n<p><strong>Lea nuestras publicaciones populares:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/pago-de-una-p%c3%a1gina-versus-pago-de-varias-p%c3%a1ginas-%c2%bfcu%c3%a1l-es-mejor-y-por-qu%c3%a9\/\" target=\"_blank\">Pago de una p\u00e1gina versus Pago de varias p\u00e1ginas<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/5-benefits-of-product-customization\/\" target=\"_blank\">5? Benefits of Product Customization<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/comercio-electronico\/beneficios-de-10-del-inicio-de-sesi%c3%b3n-social-en-el-comercio-electr%c3%b3nico\/\" target=\"_blank\">Beneficios de 10 del inicio de sesi\u00f3n social en el comercio electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/consejos-simples-de-6-para-reducir-las-devoluciones-de-comercio-electr%c3%b3nico\/\" target=\"_blank\">Consejos simples de 6 para reducir las devoluciones de comercio electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/pagination-vs-infinite-scrolling\/\" target=\"_blank\">Paginaci\u00f3n vs desplazamiento infinito<\/a><script data-cfasync=\"false\" src=\"https:\/\/tdns2.gtranslate.net\/tdn-bin\/queue.js\"><\/script><!-- Yandex.Metrika counter for GTranslate --><script data-cfasync=\"false\">(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter36618640 = new Ya.Metrika({ id:36618640, clickmap:false, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true, ut:\"noindex\" }); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName(\"script\")[0], s = d.createElement(\"script\"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = \"text\/javascript\"; s.async = true; s.src = \"https:\/\/mc.yandex.ru\/metrika\/watch.js\"; if (w.opera == \"[object Opera]\") { d.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", f, false); } else { f(); } })(document, window, \"yandex_metrika_callbacks\"); <\/script><noscript><\/p>\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mc.yandex.ru\/watch\/36618640?ut=noindex\" style=\"position:absolute; left:-9999px;\" alt=\"\" \/><\/div>\n<p><\/noscript><br \/>\n<!-- delivered by GTranslate v4.8.8 in 7ms visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vas a McDonald&#8217;s o Burger King. 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