{"id":27806,"date":"2018-12-13T10:58:31","date_gmt":"2018-12-13T10:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=23311\/"},"modified":"2019-07-01T19:20:02","modified_gmt":"2019-02-11T12:18:46","slug":"magento-2-social-messenger-extension-manual-del-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/magento-2-social-messenger-extension-manual-del-usuario\/","title":{"rendered":"Magento 2 Social Messenger Extension – Manual del usuario"},"content":{"rendered":"

1.0 Introducci\u00f3n<\/h2>\n

El administrador de la tienda en l\u00ednea ahora puede ofrecer soporte de chat en l\u00ednea a los clientes en la tienda de comercio electr\u00f3nico. Knowband ofrece el m\u00f3dulo Magento 2 Social Messenger que implementa la funcionalidad de soporte de chat en vivo. El administrador de la tienda en l\u00ednea puede integrar Facebook Messenger y ofrecer soporte de chat en l\u00ednea a los clientes. Los usuarios en l\u00ednea pueden enviar un mensaje y hacer sus consultas al mismo tiempo. Por lo tanto, el administrador de la tienda en l\u00ednea puede resolver todas las confusiones y consultas generadas en la mente del cliente.<\/p>\n

El m\u00f3dulo de integraci\u00f3n de Magento 2 Facebook Messenger ayuda al administrador a ofrecer el mejor soporte de clase y una mejor experiencia de almacenamiento. El administrador de la tienda en l\u00ednea puede comunicarse con los clientes directamente y resolver sus problemas. Esta es la mejor manera de desarrollar una mejor relaci\u00f3n con los clientes. El administrador en l\u00ednea puede ingresar el ID de la aplicaci\u00f3n de Facebook y el ID de la p\u00e1gina para integrar el mensajero de Facebook.<\/p>\n

Funciones de 1.1 ofrecidas por Magento 2 Integraci\u00f3n de Facebook Messenger<\/h3>\n
    \n
  1. Con la ayuda de este m\u00f3dulo de integraci\u00f3n de Magento 2 Facebook Messenger, el administrador de la tienda en l\u00ednea puede integrar Facebook Messenger en las p\u00e1ginas de la tienda y ofrecer soporte de chat a los clientes.<\/li>\n
  2. Al ofrecer la opci\u00f3n de soporte de chat, el propietario de la tienda puede ofrecer una mejor experiencia de almacenamiento a los clientes y comunicarse con ellos directamente.<\/li>\n
  3. Para poder integrar el mensajero de Facebook, el administrador de la tienda en l\u00ednea debe ingresar el ID de la aplicaci\u00f3n de Facebook y el ID de la p\u00e1gina.<\/li>\n
  4. El m\u00f3dulo de asistencia social de chat en vivo de Magento 2 permite configurar el color del tema del mensajero usando una herramienta de selecci\u00f3n de color.<\/li>\n
  5. El comerciante en l\u00ednea puede seleccionar las p\u00e1ginas para mostrar la opci\u00f3n de chat de messenger.<\/li>\n
  6. La extensi\u00f3n de chat en vivo y mensajer\u00eda de Facebook permite al administrador configurar el tiempo despu\u00e9s del cual se mostrar\u00e1 el mensaje de saludo.<\/li>\n
  7. El administrador tambi\u00e9n puede configurar los mensajes de saludo para los usuarios que han entrado y salido de Facebook por separado.<\/li>\n
  8. Esta extensi\u00f3n de Messenger Live Chat es compatible con varios idiomas y ofrece una interfaz f\u00e1cil de usar.<\/li>\n
  9. El administrador de la tienda en l\u00ednea puede implementar la funcionalidad de soporte de chat en vivo en la tienda sin cambiar ning\u00fan c\u00f3digo desde la interfaz de administraci\u00f3n.<\/li>\n
  10. No se requieren habilidades t\u00e9cnicas espec\u00edficas para la implementaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Beneficios de 1.2 Admin por el m\u00f3dulo Messenger Chat para la tienda Magento 2<\/h3>\n
      \n
    1. El administrador de la tienda puede ofrecer soporte de chat de messenger en vivo a los clientes y resolver los problemas y confusiones de los clientes f\u00e1cilmente sin ning\u00fan problema.<\/li>\n
    2. Los clientes pueden comunicarse directamente con los clientes y resolver sus confusiones.<\/li>\n
    3. El administrador de la tienda puede desarrollar una mejor relaci\u00f3n con el cliente y aumentar las ventas en el sitio web.<\/li>\n
    4. El propietario de la tienda puede integrar f\u00e1cilmente Facebook Messenger en la tienda y mostrar Facebook Messenger en las p\u00e1ginas web.<\/li>\n
    5. El propietario de la tienda puede cambiar el color del tema de Messenger.<\/li>\n
    6. El administrador de la tienda en l\u00ednea puede aumentar las ventas y la tasa de conversi\u00f3n f\u00e1cilmente resolviendo las inquietudes y respondiendo las consultas de los clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

      Pasos de instalaci\u00f3n de 2.0<\/h2>\n

      Despu\u00e9s de comprar el m\u00f3dulo Magento 2 Social Messenger, el administrador de la tienda obtendr\u00e1 los siguientes archivos:<\/p>\n

      1.<\/strong> Socialmessenger.zip que contiene el c\u00f3digo fuente de la extensi\u00f3n de Magento 2 Social Messenger.<\/p>\n

      2.<\/strong> Manual de usuario que incluye todos los detalles y ayuda con respecto a la extensi\u00f3n.<\/p>\n

      Los pasos para instalar el m\u00f3dulo de asistencia social de chat en vivo de Magento 2 se mencionan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

      1.<\/strong> Compre el m\u00f3dulo Messenger Chat para la tienda Magento 2 en Knowband. Puede descargar el paquete de extensi\u00f3n.<\/p>\n

      2.<\/strong> El paquete tiene un archivo comprimido que contiene el manual del usuario y el c\u00f3digo fuente de Magento 2 Facebook Messenger Integration. Descomprima el paquete.<\/p>\n

      3.<\/strong> Cree una carpeta {Magentoroot} \/ app \/ code \/ Knowband \/ socialmessenger<\/p>\n

      4.<\/strong> Cargue el contenido extra\u00eddo en la carpeta anterior a trav\u00e9s del administrador de FTP (como Filezilla o WinSCP) <\/p>\n

      5.<\/strong> Ahora ejecute los siguientes comandos para instalar el complemento:<\/p>\n

      php -f bin \/ magento module: habilitar <\/p>\n

      6.<\/strong> La extensi\u00f3n ya est\u00e1 instalada y lista para su uso. En el Panel de administraci\u00f3n vaya a "Extensiones de Knowband<\/strong> >Mensajero social<\/strong>“.<\/p>\n

      Ahora puede configurar y usar el Magento 2 Social Messenger.<\/p>\n

      Interfaz de administrador 3.0<\/h2>\n

      Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n exitosa, el administrador de la tienda en l\u00ednea puede obtener estas opciones de configuraci\u00f3n:<\/p>\n

      \"Ajustes<\/a><\/p>\n

        \n
      1. Habilitar deshabilitar:<\/strong> Active o desactive la funcionalidad del m\u00f3dulo de asistencia de chat social en vivo de Magento 2.<\/li>\n
      2. ID de aplicaci\u00f3n de Facebook:<\/strong> Ingrese el ID de la aplicaci\u00f3n de Facebook para integrar Facebook Messenger. Para generar el ID de la aplicaci\u00f3n de Facebook, siga los pasos que se proporcionan en la secci\u00f3n 3.1.<\/li>\n
      3. Color del tema:<\/strong> Seleccione el color del tema de messenger en la herramienta de selecci\u00f3n de color.<\/li>\n
      4. ID de p\u00e1gina:<\/strong> Ingrese el ID de la p\u00e1gina de Facebook para administrar la conversaci\u00f3n de chat en l\u00ednea. Siga los pasos descritos en la secci\u00f3n 3.2.<\/li>\n
      5. Seleccione la p\u00e1gina:<\/strong> Seleccione las p\u00e1ginas de la lista desplegable. El administrador puede mostrar la opci\u00f3n de chat de messenger en varias p\u00e1ginas.<\/li>\n
      6. Establecer retraso de mensaje de saludo:<\/strong> Ingrese el tiempo en segundos para configurar el retraso del mensaje de saludo.<\/li>\n
      7. Mensaje de saludo registrado:<\/strong> Ingrese el mensaje de bienvenida para los usuarios registrados en Facebook. Los clientes que ya han iniciado sesi\u00f3n en Facebook recibir\u00e1n este mensaje de saludo.<\/li>\n
      8. Mensaje de saludo desconectado:<\/strong> Ingrese el mensaje de saludo para los clientes desconectados aqu\u00ed. Los clientes que hayan cerrado sesi\u00f3n en Facebook ver\u00e1n este mensaje de Facebook.<\/li>\n<\/ol>\n

        3.1 Pasos para generar la ID de la aplicaci\u00f3n de Facebook<\/h3>\n

        Para generar el ID de la aplicaci\u00f3n de Facebook, sigue estos pasos:<\/p>\n

          \n
        • En primer lugar, inicie sesi\u00f3n en la cuenta de Facebook y vaya al enlace mencionado aqu\u00ed:https:\/\/developers.Facebook.com\/<\/a><\/li>\n
        • Ir a MIS APLICACIONES<\/strong>"y haga clic en el"A\u00d1ADIR NUEVA APLICACI\u00d3N<\/strong>" opci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

          \"Identificaci\u00f3n<\/a><\/p>\n

            \n
          • Introduzca los detalles en "Nombre que se ve en la pagina<\/strong>"Y"ID de correo electr\u00f3nico de contacto<\/strong>". Despu\u00e9s de eso, haga clic en"Crear ID de aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

            \"generaci\u00f3n<\/a><\/p>\n

              \n
            • Despu\u00e9s de hacer clic en "crear ID de aplicaci\u00f3n<\/strong>"bot\u00f3n, vaya a la"Ajustes<\/strong>"y luego selecciona"Basic<\/strong>". Aqu\u00ed, el administrador de la tienda puede ver la ID de la APLICACI\u00d3N. El administrador debe copiar esta ID de la aplicaci\u00f3n de Facebook y copiarla en la opci\u00f3n de ID de la interfaz de la administraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

              \"ID<\/a><\/p>\n

                \n
              • El administrador puede insertar el dominio de aplicaci\u00f3n. Despu\u00e9s de que haga clic en el "guardar cambios<\/strong>" opci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

                3.2 Pasos para generar ID de p\u00e1gina de Facebook<\/strong><\/h3>\n
                  \n
                • El administrador necesita abrir la p\u00e1gina de Facebook e ir a "ACERCA DE NOSOTROS<\/strong>"p\u00e1gina. Aqu\u00ed, el administrador puede ver el"ID de p\u00e1gina<\/strong>“.<\/li>\n<\/ul>\n

                  \"ID<\/a><\/p>\n

                    \n
                  • Luego, vaya a la opci\u00f3n de configuraci\u00f3n y seleccione la opci\u00f3n "plataforma de mensajer\u00eda". Aqu\u00ed, el administrador de la tienda puede ingresar el dominio en la opci\u00f3n "Dominios de la lista blanca".<\/li>\n<\/ul>\n

                    \"ID<\/a><\/p>\n

                      \n
                    • Ahora, el administrador puede ingresar la identificaci\u00f3n de la p\u00e1gina en la opci\u00f3n de identificaci\u00f3n de la p\u00e1gina de la interfaz de administraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Interfaz de usuario 4.0<\/h2>\n

                      Los clientes pueden ver la opci\u00f3n de chat de messenger en las p\u00e1ginas del sitio web como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

                      \"Interfaz<\/a><\/p>\n

                      Los clientes conectados ver\u00e1n diferentes mensajes de saludo como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

                      \"Facebook<\/a><\/p>\n

                      Los clientes desconectados ver\u00e1n diferentes mensajes de saludo en el messenger como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

                      \"Magento<\/a><\/p>\n

                      Los usuarios en l\u00ednea pueden hacer sus consultas e inquietudes al usar esta opci\u00f3n de chat de messenger y obtener la soluci\u00f3n mientras tanto.<\/p>\n