{"id":26471,"date":"2019-05-21T07:27:35","date_gmt":"2019-05-21T07:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=26468\/"},"modified":"2026-08-10T11:02:31","modified_gmt":"2026-08-10T11:02:31","slug":"8-formas-comprobadas-de-reducir-el-abandono-del-carrito-de-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/es\/sin-categorizar\/8-formas-comprobadas-de-reducir-el-abandono-del-carrito-de-compras\/","title":{"rendered":"12 maneras de reducir el abandono del carrito de compras"},"content":{"rendered":"<p>&quot;Este art\u00edculo habla sobre Abandono de carritos y cubre subtemas tales como razones de abandono de carritos, estad\u00edsticas de abandono de carritos, y tambi\u00e9n le proporciona soluciones de abandono de carritos que lo ayudar\u00e1n a reducir el abandono de carritos de compras en su sitio web&quot;.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">Los carros abandonados son un dolor de cabeza para los propietarios de sitios web. Es doloroso ver que los compradores agregan art\u00edculos al carrito, pero luego deciden renunciar a la compra en la p\u00e1gina de pago. Aunque no est\u00e1 en nuestras manos controlar los carros abandonados, existen ciertas formas de reducir el abandono del carro de compras.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es el abandono del carro?<\/strong><\/h2>\n<p>Cuando un usuario agrega un art\u00edculo a su carrito de compras pero se va sin completar la compra, se conoce como Abandono del carrito de compras.<\/p>\n<h2><strong>Razones de abandono del carro<\/strong><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n se presentan algunas de las razones principales para el abandono del carrito seg\u00fan el Instituto Baymard.<\/p>\n<blockquote><p>Costo de env\u00edo alto Registro obligatorio Registro extenso y complicado Errores internos del sitio web Problemas de seguridad Entrega tard\u00eda Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n insatisfactoria No hay suficientes opciones de pago<\/p><\/blockquote>\n<p>[Caption id = &quot;attachment_551122&quot; align = &quot;aligncenter&quot; width = &quot;2400&quot;]<a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Baymard-Institute-stats.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-551122 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Baymard-Institute-stats.jpg\" alt=\"razones de abandono del carro\" width=\"2400\" height=\"1701\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Baymard-Institute-stats.jpg 2400w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Baymard-Institute-stats-300x213.jpg 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Baymard-Institute-stats-768x544.jpg 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Baymard-Institute-stats-1024x726.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 2400px) 100vw, 2400px\" \/><\/a> Fuente de imagen: <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Instituto Baymard<\/a>[\/ Caption]<\/p>\n<h2><strong>Estad\u00edsticas de abandono del carro<\/strong><\/h2>\n<p>Baymard Institute recopil\u00f3 las estad\u00edsticas de abandono del carrito de varios sitios web de comercio electr\u00f3nico y descubri\u00f3 que la tasa promedio de abandono del carrito es de casi el 70%, es decir, cada 7 de cada 10 compradores abandonan su carrito por alguna raz\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/477804\/online-shopping-cart-abandonment-rate-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Statista<\/a> Tambi\u00e9n confirma lo mismo. Y seg\u00fan las estad\u00edsticas compartidas por <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/cart-abandonment-rate-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Barilliance<\/a>, los carros abandonados se ven principalmente en dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo reducir el abandono del carrito de compras?<\/strong><\/h2>\n<p>Qu\u00e9 fastidio ser\u00eda ver a cientos o miles de visitantes en la p\u00e1gina de pago pero irse sin comprar nada. Siendo propietario de un sitio web, se siente mal perder esas perspectivas. \u00a1Pero hey! Sucede con todos los negocios en l\u00ednea y, como todos, tambi\u00e9n debe buscar algunas formas de minimizar los carros abandonados. Despu\u00e9s de conocer los motivos del abandono del carrito de compras, veamos c\u00f3mo puede reducir la tasa de abandono del carrito en su sitio web de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3>1. Proporcione una visi\u00f3n clara de lo general<\/h3>\n<p>Por lo general, las personas no esperan que el valor del carrito exceda mucho m\u00e1s en la p\u00e1gina de pago. Pero a veces, los cargos adicionales como el costo de env\u00edo, los gastos de env\u00edo, los impuestos, los costos ocultos y los recargos crean una gran diferencia entre el valor del producto y el valor del carrito. Aseg\u00farate de evitar esto. Sea transparente sobre los costos generales. Mu\u00e9strelo por adelantado al momento de la compra. Al hacerlo, al menos no sorprende a sus clientes m\u00e1s tarde y les est\u00e1 dando una idea clara del precio total de antemano. O simplemente puede ofrecer env\u00edo gratuito. Esta es una de las mejores formas de reducir el abandono del carrito de compras. Para ajustar el costo de env\u00edo, puede aumentar ligeramente el precio del producto. Relacionado:<a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/free-shipping-benefits\/\" target=\"_blank\">Estrategias de env\u00edo gratis: \u00bfPor qu\u00e9 ofrecer? \u00bfC\u00f3mo ofrecer? \u00bfCu\u00e1ndo ofrecer?<\/a><\/p>\n<h3>2. Crear confianza a trav\u00e9s de insignias de seguridad<\/h3>\n<p>Otra soluci\u00f3n para reducir el abandono del carrito es mostrar insignias de seguridad. Los compradores en l\u00ednea est\u00e1n muy preocupados por compartir los detalles de su tarjeta. Con los fraudes en l\u00ednea aumentando r\u00e1pidamente en el mundo de Internet, no es f\u00e1cil para los consumidores depositar su confianza en un negocio en l\u00ednea, especialmente si es con quien est\u00e1n interactuando por primera vez. Los consumidores tienen miedo de perder el dinero que tanto les cost\u00f3 ganar. Por lo tanto, es importante hacer que los clientes se sientan seguros acerca de sus cosas relacionadas con el pago. \u00bfCu\u00e1l es la soluci\u00f3n? Agregue logotipos de seguridad a su p\u00e1gina de pago. Algo as\u00ed como Norton Secured, McAffe Secure puede aumentar la confianza dentro de los clientes y reducir la posibilidad de abandono del carrito. Adem\u00e1s, considere hacer que su sitio web tenga certificaci\u00f3n SSL si no lo es. Al agregar un certificado SSL a su dominio, su sitio se ve autorizado.<\/p>\n<h3>3. Tome la ayuda de Salir ventanas emergentes<\/h3>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">Las ventanas emergentes de salida son probablemente una de las mejores formas de recuperar carros abandonados. Lo emocionante de ellos es que le brindan la oportunidad de convertir a un visitante en cliente justo cuando est\u00e1n a punto de abandonar su sitio web.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">A trav\u00e9s de las ventanas emergentes de salida, puede atraer la atenci\u00f3n de los visitantes hacia sus ofertas en el \u00faltimo momento y animarlos a usarlas en su compra. La aparici\u00f3n de una ventana emergente de salida cuando el usuario intenta salir, dejando el carrito abandonado, puede provocar un cambio significativo en la tasa de abandono del carrito.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">Este intento de \u00faltimo minuto puede aumentar sus conversiones si sus ofertas son convincentes. \u00bfDesea implementar la funcionalidad emergente de salida en su sitio web? Pruebe la ventana emergente de intenci\u00f3n de salida de Knowband que est\u00e1 disponible para varias plataformas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\" class=\"gt-block\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/es\/prestashop-exit-popup\" target=\"_blank\">Ventana emergente de salida de PrestaShop<\/a><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\" class=\"gt-block\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-exit-popup\" target=\"_blank\">Ventana emergente de salida de OpenCart<\/a><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\" class=\"gt-block\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-exit-popup\" target=\"_blank\">Ventana emergente de salida de Magento<\/a><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\" class=\"gt-block\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-2-exit-popup\" target=\"_blank\">Ventana emergente de salida de Magento 2<\/a><\/p>\n<h3 style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">4. Agregue Checkout de invitado e inicio de sesi\u00f3n social<\/h3>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">Forzar a los clientes a crear una cuenta en la p\u00e1gina de pago es una de las principales razones del abandono del carrito. En serio, no entiendo el punto de agregar este obst\u00e1culo entre un pago exitoso.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">Entiendo que desea adquirir los datos del cliente, pero pedirlo rompiendo el flujo de pago no es la forma ideal.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 deber\u00eda hacer?<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">Ofrezca un Checkout de invitado, as\u00ed como un inicio de sesi\u00f3n social. Al tener estas dos opciones en su p\u00e1gina de pago, no solo reducir\u00e1 la tasa de abandono del carrito, sino que tambi\u00e9n mejorar\u00e1 la experiencia del usuario.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\">Permita que los usuarios se retiren como invitados si no se sienten c\u00f3modos registr\u00e1ndose. El inicio de sesi\u00f3n social, por otro lado, fomenta el registro r\u00e1pido.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0in 0in 7.5pt 0in;\" class=\"gt-block\">Relacionado: <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/benefits-social-login-ecommerce\/\" target=\"_blank\">Beneficios de 10 del inicio de sesi\u00f3n social en el comercio electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n<h3>5. Pago simple y f\u00e1cil de usar<\/h3>\n<p>Un pago prolongado y complicado es una de las principales razones del abandono del carrito de compras. Cuando un comprador est\u00e1 en la p\u00e1gina de pago, quiere pagar lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Cuanto m\u00e1s espere a sus clientes, mayores ser\u00e1n las posibilidades de abandono del carrito. Mantenga el formulario de pago corto, simple y limpio. Evite llenarlo con elementos innecesarios. Solicite solo la informaci\u00f3n necesaria. Para que la experiencia de pago de sus visitantes sea m\u00e1s fluida, puede realizar un Pago de una p\u00e1gina. Un pago de una p\u00e1gina coloca todos los campos de pago en una sola p\u00e1gina y permite a los clientes pagar c\u00f3modamente. Pruebe Checkout de una p\u00e1gina de Knowband<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/es\/prestashop-one-page-supercheckout\" target=\"_blank\">PrestaShop One Page Checkout<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-one-supercheckout-pro\" target=\"_blank\">OpenCart One Page Checkout<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-one-page-supercheckout\" target=\"_blank\">Pago de una p\u00e1gina de Magento<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-2-one-page-supercheckout\" target=\"_blank\">Pago de una p\u00e1gina de Magento 2<\/a><\/p>\n<p>Relacionado: <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/one-page-checkout-vs-multi-page-checkout\/\" target=\"_blank\">Pago de una p\u00e1gina versus Pago de varias p\u00e1ginas<\/a><\/p>\n<h3>6 Mostrar progreso de pago<\/h3>\n<p>Puede ser frustrante para los consumidores estar en la p\u00e1gina de pago pero sin punto final a la vista. Siguen completando la informaci\u00f3n y siguen avanzando a las p\u00e1ginas siguientes solo para descubrir que es un proceso muy largo y lento. Esto eventualmente lleva a que los clientes abandonen su carrito. Use una barra de progreso para indicar d\u00f3nde est\u00e1 presente el visitante. Una barra de progreso muestra los pasos generales que un cliente debe seguir para completar su proceso de pago y se completa tan pronto como avanza. Es mejor decirles a sus clientes de antemano qu\u00e9 se requerir\u00e1 para ingresar antes de que puedan salir.<\/p>\n<h3>7. Proporcionar navegaci\u00f3n f\u00e1cil<\/h3>\n<p>Facilite a los visitantes navegar por su sitio web. No lo desordene con dise\u00f1os torpes. Cuanto m\u00e1s suave sea el viaje de sus visitantes, menores ser\u00e1n los carros abandonados. Todav\u00eda se ve en muchos sitios web de comercio electr\u00f3nico que cuando un usuario hace clic en el bot\u00f3n Atr\u00e1s despu\u00e9s de completar una p\u00e1gina en particular, se elimina toda la informaci\u00f3n y se les pide a los clientes que completen sus datos nuevamente. Esto es molesto para los usuarios. Aseg\u00farese de que el bot\u00f3n Buck sea completamente funcional y no borre la informaci\u00f3n ya ingresada.<\/p>\n<h3>8. Carros abandonados de Chase<\/h3>\n<p>Los compradores abandonaron su carro? Sin problemas. Ve tras ellos. Es posible que no pueda convertir todos, pero al menos algunos de ellos seguramente lo har\u00e1n. Y si la tasa de abandono del carrito cae incluso en un peque\u00f1o porcentaje, puede agregar una cantidad significativa a sus ingresos.<\/p>\n<p><strong>M\u00f3dulo de carro abandonado de Knowband<\/strong><\/p>\n<p>Echa un vistazo al m\u00f3dulo Carrito abandonado de Knowband. Esto le permite rastrear a los usuarios de su carrito abandonado y lo ayuda a recuperar las ventas perdidas. A trav\u00e9s de este m\u00f3dulo, puede especificar una duraci\u00f3n despu\u00e9s de la cual el carrito se asume autom\u00e1ticamente como abandonado, y luego puede recordar a esos usuarios a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos de seguimiento. Puede agregar un c\u00f3digo de cup\u00f3n dentro de sus correos electr\u00f3nicos y hay muchas m\u00e1s funcionalidades en este m\u00f3dulo. Revisa<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/es\/prestashop-abandoned-cart\" target=\"_blank\">PrestaShop Carro abandonado<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-abandoned-cart\" target=\"_blank\">Carro Abandonado OpenCart<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-abandonedcart\" target=\"_blank\">Carro abandonado de Magento<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-2-abandoned-cart\" target=\"_blank\">Carrito Abandonado Magento 2<\/a><\/p>\n<h3>9. Aumentar las opciones de pago<\/h3>\n<p>Simplemente no puede decepcionar a sus clientes con la falta de opciones de pago en la p\u00e1gina de pago. Y ser\u00e1 desgarrador ver a un cliente abandonar el carrito debido a la falta de disponibilidad de la opci\u00f3n de pago deseada o por no tener suficientes opciones de pago. La gente ha cambiado a billeteras digitales, tambi\u00e9n llamadas billeteras electr\u00f3nicas. Por lo tanto, tener solo opciones de pago limitadas como Tarjeta de cr\u00e9dito y Tarjeta de d\u00e9bito no ser\u00eda suficiente. Cuantas m\u00e1s opciones brinde a sus clientes, m\u00e1s c\u00f3modos se sentir\u00edan al realizar el pago.<\/p>\n<h3>10. Haga que su sitio web sea m\u00f3vil<\/h3>\n<p>M-commerce ya ha superado el comercio electr\u00f3nico. La mayor\u00eda de las personas ahora usan sus dispositivos m\u00f3viles para comprar en l\u00ednea. Esto hace que sea necesario tener una versi\u00f3n m\u00f3vil de su sitio web. Si su sitio web parece atractivo en el escritorio, aseg\u00farese de que se vea igual y que tambi\u00e9n responda en dispositivos port\u00e1tiles. No hacerlo puede resultar en una mayor tasa de rebote y una mayor tasa de abandono del carrito. Optimiza tu sitio web.<\/p>\n<h3>11. Mejora la velocidad de carga de tus p\u00e1ginas web<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/improve-website-loading-speed.jpg\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-26479 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/improve-website-loading-speed.jpg\" alt=\"mejorar la velocidad de carga del sitio web\" width=\"760\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/improve-website-loading-speed.jpg 760w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/improve-website-loading-speed-300x118.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si sus p\u00e1ginas web, espec\u00edficamente las p\u00e1ginas de pago, tardan mucho en cargarse, no es una buena se\u00f1al para las conversiones, podr\u00eda afectar gravemente sus ventas. La carga lenta en un sitio web frustra a los clientes y finalmente termina dejando el carro abandonado. Por lo tanto, optimice su p\u00e1gina de pago y mejore su calidad y velocidad. Para una carga m\u00e1s r\u00e1pida de p\u00e1ginas web en dispositivos m\u00f3viles, puede tomar la ayuda de las p\u00e1ginas m\u00f3viles aceleradas de Google o simplemente AMP. Knowband proporciona un m\u00f3dulo AMP para PrestaShop y OpenCart.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/es\/prestashop-accelerated-mobile-pages\" target=\"_blank\">PrestaShop AMP addon<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-accelerated-mobile-pages\" target=\"_blank\">Extensi\u00f3n OpenCart AMP<\/a><\/p>\n<p>Relacionado: <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/benefits-amp-ecommerce\/\" target=\"_blank\">Beneficios de Google AMP para comercio electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n<h3>12. Tener una pol\u00edtica de devoluciones clara<\/h3>\n<p>Muchas veces, los compradores abandonan su carrito porque no est\u00e1n satisfechos con la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n del negocio. Existe el deseo de comprar, pero debido a una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n insatisfactoria, los compradores deciden no realizar la compra. Tener una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n buena y clara. Proporcione suficientes d\u00edas para devolver el producto si tiene algunos defectos. Los usuarios tendr\u00e1n m\u00e1s confianza al realizar una compra. Relacionado: <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/effective-ecommerce-return-policy\/\" target=\"_blank\">Consejos de 6 para una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico efectiva<\/a><\/p>\n<h2>\u00daltima Palabra<\/h2>\n<p>Eso es. Los consejos mencionados anteriormente seguramente lo ayudar\u00e1n a reducir la tasa de abandono del carrito en su sitio web. Con el tiempo, tambi\u00e9n puede encontrar algunas t\u00e1cticas nuevas. Si desea agregar algo que cree que falta en este art\u00edculo, deje un comentario a continuaci\u00f3n. Para cualquier tipo de asistencia en los m\u00f3dulos, cont\u00e1ctenos en support@knowband.com \u00bfCu\u00e1l es su opini\u00f3n sobre la reducci\u00f3n del abandono del carrito?<script data-cfasync=\"false\" src=\"https:\/\/tdns2.gtranslate.net\/tdn-bin\/queue.js\"><\/script><!-- Yandex.Metrika counter for GTranslate --><script data-cfasync=\"false\">(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter36618640 = new Ya.Metrika({ id:36618640, clickmap:false, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true, ut:\"noindex\" }); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName(\"script\")[0], s = d.createElement(\"script\"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = \"text\/javascript\"; s.async = true; s.src = \"https:\/\/mc.yandex.ru\/metrika\/watch.js\"; if (w.opera == \"[object Opera]\") { d.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", f, false); } else { f(); } })(document, window, \"yandex_metrika_callbacks\"); <\/script> <noscript><\/p>\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mc.yandex.ru\/watch\/36618640?ut=noindex\" style=\"position:absolute; left:-9999px;\" alt=\"\" \/><\/div>\n<p><\/noscript><br \/>\n<!-- delivered by GTranslate v4.8.8 in 9ms visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&quot;Este art\u00edculo habla sobre Abandono de carritos y cubre subtemas tales como razones de abandono de carritos, estad\u00edsticas de abandono de carritos, y tambi\u00e9n le proporciona soluciones de abandono de carritos que lo ayudar\u00e1n a reducir el abandono de carritos de compras en su sitio web&quot;. 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