![\"Tipos](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/types-of-return-choice.png\" "\\"Tipos")
<\/a><\/p>\nInforme a sus clientes qu\u00e9 opciones tienen para compensar si reciben un producto defectuoso, da\u00f1ado o incorrecto. El tipo de opci\u00f3n de devoluci\u00f3n puede ser un reembolso completo del monto del producto, el reemplazo del producto o cr\u00e9ditos de la tienda equivalentes al monto del producto. Agregar la opci\u00f3n de cr\u00e9ditos de la tienda en su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n no solo hace que su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n sea conveniente sino que tambi\u00e9n alienta retenci\u00f3n de clientes<\/a> ya que los compradores que opten por los cr\u00e9ditos de la tienda seguramente volver\u00e1n a visitar su tienda en el futuro para canjearlos.<\/p>\n Pedir a los clientes que paguen el costo de env\u00edo cuando ya no est\u00e1n satisfechos con el producto no ser\u00eda beneficioso para su negocio a largo plazo. Afectar\u00e1 la lealtad del cliente, forzando a los clientes a evitar comprar en su tienda en el futuro. No sorprenda a los clientes con un costo adicional mientras hacen una devoluci\u00f3n. Si desea que el cliente pague el costo de env\u00edo o lo cubra usted mismo, menci\u00f3nelo claramente en su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n para que los clientes tengan una idea de antemano. De acuerdo a Invesp<\/a>, alrededor del 49% de los minoristas en l\u00ednea ofrecen env\u00edo gratuito.<\/p>\n Establezca pautas adecuadas con respecto a la devoluci\u00f3n del producto en su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico para evitar cualquier falta de comunicaci\u00f3n entre usted y sus clientes. Especifique los t\u00e9rminos y condiciones, seg\u00fan los cuales se considerar\u00e1 el producto para la devoluci\u00f3n. Por ejemplo, puede especificar que el producto no se debe templar o romper. No olvide notificar a los clientes sobre el embalaje del producto. Br\u00edndeles una lista de verificaci\u00f3n de las cosas que deben considerar antes de enviar un art\u00edculo para la devoluci\u00f3n.<\/p>\n Especifique un per\u00edodo de tiempo dentro del cual se pueda generar la solicitud de devoluci\u00f3n. En general, el lapso de tiempo es de 30 d\u00edas, pero algunos sitios web de comercio electr\u00f3nico lo han reducido a 10 d\u00edas. Adem\u00e1s, especifique el n\u00famero de d\u00edas dentro de los cuales los clientes pueden esperar una resoluci\u00f3n para la solicitud de devoluci\u00f3n realizada.<\/p>\n Un cliente puede tener muchas dudas con respecto a la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso, incluso si ha cubierto casi todo en la p\u00e1gina de pol\u00edtica de devoluci\u00f3n. Para este asunto, una p\u00e1gina de Preguntas Frecuentes para devoluci\u00f3n puede ser una forma ideal. Intente averiguar todas las consultas posibles que un cliente pueda tener sobre el proceso de devoluci\u00f3n y mencionelas en la secci\u00f3n de preguntas frecuentes. Hacer esto le har\u00e1 lidiar con menos consultas de clientes a trav\u00e9s de su atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l ser\u00eda el punto de tener una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n si sus visitantes o clientes no pueden encontrarla f\u00e1cilmente? Cuanto m\u00e1s visibilidad, m\u00e1s efectividad. Aseg\u00farese de que su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n siga a sus visitantes. El mejor lugar para separarlo de la p\u00e1gina del producto es en la p\u00e1gina de inicio de su sitio web y tambi\u00e9n en la p\u00e1gina de pago. De hecho, ser\u00eda bueno si resalta la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido que se env\u00eda a los clientes. Intente promocionarlo en lugares m\u00e1ximos para que se note f\u00e1cilmente y los visitantes no tengan que cavar todo su sitio web para buscarlo.<\/p>\n Su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico refleja la imagen de su marca y le dice cu\u00e1nto valora a sus clientes. Debe elaborar bien sus pol\u00edticas para que los clientes se sientan seguros acerca de las devoluciones. Si entrega lo que dice seg\u00fan sus pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, obtendr\u00e1 muchos clientes leales. T\u00f3mese su tiempo para estructurar una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n buena y efectiva y vea qu\u00e9 tan bien encaja en su tienda de comercio electr\u00f3nico. Le ahorrar\u00e1 mucho tiempo y dinero. Tenga en cuenta los consejos mencionados anteriormente para una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico efectiva.<\/p>\n Tambi\u00e9n, lea:<\/strong><\/p>\n 8 consejos simples para reducir las devoluciones de productos en el comercio electr\u00f3nico<\/a><\/p>\n Formas 5 de administrar devoluciones de comercio electr\u00f3nico<\/a>4. Especifique qui\u00e9n debe pagar el costo de env\u00edo<\/h2>\n
5. Establezca sus pautas de devoluci\u00f3n<\/h2>\n
6. Especifique el marco de tiempo<\/h2>\n
7. Crear una p\u00e1gina de preguntas frecuentes<\/h2>\n
8. Destaque su pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\n
La palabra final<\/h2>\n