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Envío gratis: ¿Por qué ofrecer? ¿Cómo ofrecer? Cuando ofrecer

El envío gratuito es una estrategia de ventas utilizada por los minoristas de comercio electrónico para alentar a los compradores en línea a realizar una compra, sin tener que preocuparse por el costo de envío. ¿Realmente ayuda a mejorar las ventas? Bueno, la respuesta es: "Sí. Sí". Uno puede argumentar que el envío gratuito no es la solución ideal para garantizar el crecimiento de las ventas, ya que puede afectar el margen de beneficio. Sin embargo, si se aplican las tácticas correctas, seguramente puede traer resultados efectivos. Este artículo lo ayudará a comprender los beneficios del envío gratuito. Además de esto, lo guiaré sobre cómo ofrecer envío gratuito y cuándo debe ofrecerlo. Entonces, comencemos.

¿Por qué ofrecer envío gratis?

Una persona en un scooter para enviar artículos

Es obvio que el envío gratuito deleita a los clientes, pero también brinda amplios beneficios a los comerciantes de comercio electrónico.

1 Aumenta las ventas

La etiqueta de "Envío gratuito" induce a los clientes a pensar que no tendrían que pagar costos adicionales al comprar un artículo o producto. Un estudio de Invesp confirma lo mismo, lo que dice que 9 de los consumidores de 10 considera que el envío gratuito es la razón principal para comprar en línea.

2 Aumenta el valor promedio de la orden

Los minoristas a menudo establecen un umbral mínimo para que los clientes obtengan la instalación de envío gratuito. Por lo tanto, solo si un cliente realiza una compra por un monto determinado, según lo especificado por el minorista, él o ella serían elegibles para obtener el producto sin pagar el costo de envío. Los compradores agregan artículos adicionales al carrito para cruzar el valor umbral, lo que finalmente resulta en un aumento en el valor promedio del pedido.

3 Reduce el abandono del carrito

El alto costo de envío es la principal razón detrás abandono del carrito de compras. Y tiene sentido. Cuando los consumidores buscan un producto, no tienen en cuenta los gastos de envío. Y cuando el precio en la página de pago sube mucho más de lo que estaba en la página del producto, los consumidores abandonan su carrito de mala gana. Imagine lo satisfactorio que sería para un cliente si el precio del producto sigue siendo el mismo. De hecho, provocaría una compra instantánea.

4 Gana lealtad del cliente

El envío gratuito te ayuda a ganar la lealtad de tus clientes, mejorando la lealtad a la marca simultáneamente. Los clientes se vuelven leales a su marca y siguen volviendo a su tienda a intervalos regulares. Te gustaría leer:

Beneficios de un programa de fidelización para su negocio en línea.

¿Cómo ofrecer envío gratis?

como ofrecer envío gratis

Después de leer los beneficios anteriores, es posible que tenga preguntas como cuáles son las formas adecuadas de ofrecer envío gratuito. Aquí están:

1 Sobre cierto valor del producto

Los minoristas a menudo ofrecen envío gratuito de artículos caros, que podrían cubrir el costo de envío. Puede seguir un enfoque similar cuando un cliente compra un artículo de alto precio para que su ganancia no se vea comprometida. Fomenta el aumento de ventas al hacer que un cliente elija una compra más alta.

2 Sobre cierto valor del carrito

Puede definir un valor de carrito que el cliente debe necesitar para que coincida si no desea pagar los gastos de envío. Por ejemplo, envío gratis si el valor total del carrito excede $ 100.

3 En artículos seleccionados

Puede evitar el cargo de envío en algunos artículos específicos, por ejemplo, artículos que tienen un costo de envío bajo o artículos que podrían dejar suficiente margen de beneficio después de absorber el costo de envío.

4 Envío gratis por tiempo limitado

Cree urgencia para comprar ofreciendo envío gratuito por tiempo limitado. El objetivo es convertir a los posibles compradores en clientes potenciales. Comience a enviar correos electrónicos o publíquelo en las redes sociales para que sus clientes conozcan esta oferta por tiempo limitado. Haz lo que sea necesario para llegar a tu audiencia.

5 En ocasiones especiales

El envío gratuito puede proporcionar un gran impulso a sus ventas durante la temporada de vacaciones, simplemente porque la fiebre de las compras es alta en ese momento. Ocasiones como Black Friday, Halloween, Navidad, Año Nuevo brindan una oportunidad perfecta para obtener más ventas al ofrecer envío gratuito. Dale una lectura a:

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6 Al tomar una membresía

Puede cobrar una tarifa de suscripción anual para un programa de membresía, en virtud del cual los clientes pueden disfrutar del envío gratuito. Uno de los ejemplos populares es Amazon Prime, que ofrece envío gratuito y rápido en su programa de membresía.

7. Envío gratis en devoluciones.

Es probable que las devoluciones se realicen en el comercio electrónico, y si no proporciona una devolución fácil o cobra una cantidad adicional para realizar una devolución, puede dejar una impresión negativa sobre su marca. Para mejorar la satisfacción del cliente y mantener la lealtad del cliente, puede eximir a sus clientes del cargo de envío cuando hacen una solicitud de devolución. Leer:Formas 5 de gestionar devoluciones de comercio electrónico

8 Al comprar una determinada cantidad o un paquete

Esto puede incluir ofertas como Comprar 2 o comprar un combo y obtener envío gratis. Sin embargo, debe asegurarse de que el paquete que está ofreciendo o los productos incluidos en la oferta "Compre 2 o compre un combo" puedan ajustar su costo de envío, de lo contrario será una pérdida si se aplica también a productos de bajo precio. .

¿Cuándo ofrecer envío gratis?

cuando ofrecer envío gratis

Ahora, surge la pregunta de cuáles pueden ser las razones para ofrecer envío gratuito, además de los beneficios, por supuesto. Bueno, eche un vistazo.

1 Si tus competidores lo ofrecen

Es bueno seguir las actividades de sus competidores. Le proporciona las áreas de mejora. Compruebe si sus competidores están ofreciendo envío gratis. Si lo están haciendo, también debes ofrecerlo para estar en la carrera entre marcas. Si no lo están, puede usar esto para su ventaja y obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores.

2 Si desea aumentar la cantidad del pedido

Puede esperar un mayor volumen de pedidos con envío condicional y aumentar el valor promedio del pedido.

3 Si ha ajustado el costo de envío de sus productos

Asegúrese de haber ajustado el precio de los productos en consecuencia para que no tenga que soportar una pérdida, incluso después de proporcionar el envío gratuito.

4 Si quieres mejorar la experiencia del cliente

Los clientes se sienten cómodos si saben que no tienen que pagar un centavo extra sobre el monto del producto mientras compran un producto. Y tampoco puede mejorar si no le pide a sus clientes que paguen el precio de envío si necesitan hacer una devolución.

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Características clave:

1 Establezca el valor mínimo del carrito para que un cliente reciba envío gratuito. 2 Establezca el peso mínimo y máximo de los productos para obtener el servicio de envío gratuito. 3 Permitir envío gratuito a usuarios de una zona en particular. (África, Asia, Europa, etc.) 4. Ponga a su disposición el envío gratuito para visitantes, invitados y clientes. 5 Ayude a los clientes a comprender los criterios de envío justo cuando están en la página de pago.

La línea de fondo

El envío gratuito puede ser una gran táctica de marketing para aumentar sus ventas de comercio electrónico y reducir el abandono del carro. Pero no todos pueden permitírselo. El gigante del comercio electrónico Amazon comenzó a ofrecer envíos gratis, pero es bastante difícil para las pequeñas empresas. Por lo tanto, asegúrese de verificar si sería la idea correcta para su negocio o no. Si ya lo está ofreciendo, hágame saber lo útil que ha sido para su negocio hasta ahora. De lo contrario, puede trabajar sobre los factores mencionados anteriormente y establecer sus estrategias de envío en consecuencia. ¿Tienes algunos puntos más para agregar? Avísame dejando un comentario a continuación. ¿Me gusto esto? También te gustará esto:

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Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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