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Beneficios de un programa de fidelización para su negocio en línea

Las marcas se han dado cuenta de que retener a los clientes existentes es tan importante como adquirir nuevos. Es por eso que los Programas de lealtad están en tendencia. De acuerdo a Invesp, 64% de los minoristas electrónicos consideran que los Programas de lealtad son la mejor manera de conectarse con sus clientes.

¿Qué es un programa de fidelización?

Un programa de fidelización es una estrategia de marketing de marcas en la que recompensan los puntos de fidelidad a los clientes existentes para alentarlos a regresar a la tienda y comprar. Un programa de fidelización ayuda a retener a los clientes que compran frecuentemente en su tienda. Un programa de fidelización ofrece muchos beneficios. En este artículo, he presentado los principales beneficios de 5 de implementar un programa de fidelización en su sitio web de comercio electrónico.

Beneficios de los programas de lealtad

1 Retener clientes existentes y adquirir nuevos

La retención de clientes es el motivo principal de un programa de fidelización. Las marcas no quieren perder a los clientes existentes. Por lo tanto, les proporcionan recompensas o puntos de fidelidad para garantizar que sigan siendo fieles a su marca. Un programa de fidelización es una parte importante de estrategias de retención de clientes. Además de la retención de clientes, los programas de fidelización también pueden mejorar la adquisición de clientes. Puede recompensar algunos puntos de fidelidad a los nuevos usuarios como un bono de unión y hacer que sean leales a su marca en un corto período de tiempo.

2 Incremento de ventas

aumentar las ventas utilizando programas de fidelización

Los programas de lealtad son altamente efectivos para aumentar sus ingresos de comercio electrónico. Proporcionar puntos de fidelidad a un cliente para comprar sus productos aumenta las posibilidades de que un cliente visite su tienda nuevamente en el futuro para realizar una compra. A los clientes les encanta recibir recompensas. Mientras les proporcione alguna ganancia, el gráfico de ventas de su tienda a menudo se mantendrá alto. Un estudio realizado por Invesp informa que un aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar las ventas en un 25-100%.

3 Los programas de lealtad son rentables

Retener a los clientes existentes es comparativamente menos costoso que adquirir nuevos clientes. La credibilidad que ha acumulado con sus clientes existentes le habría llevado mucho esfuerzo, tiempo y dinero. Convertir a un nuevo cliente en un cliente fiel requeriría el mismo compromiso. Los clientes existentes han pasado por su viaje, por lo tanto, el gasto para persuadirlos para que realicen más compras es menor de lo que se requeriría para influir en los nuevos clientes.

4 Lleva la relación con el cliente al siguiente nivel

llevar la relación con el cliente al siguiente nivel

Crecer como marca requiere una relación saludable con los clientes. Valora a tus clientes, trátalos de forma especial. Hazles sentir que son importantes. Construye una conexión personal y emocional. Los programas de lealtad lo ayudan a construir un vínculo fuerte con sus clientes.

El 76% de los consumidores piensa que los programas de lealtad son parte de su relación con las marcas.. Al obtener recompensas o puntos de fidelidad por realizar una compra, los clientes se sienten más atraídos por su marca y la prefieren como su opción preferida para comprar en línea.

5 Aumentar la conciencia de marca

Aumentar la conciencia de marca utilizando programas de fidelización

Si un cliente recibe puntos de fidelidad o recompensas por hacer una compra, es probable que sugiera la marca a sus amigos, familiares o parientes. La discusión llega de una persona a otra y se vuelve viral. Esto hace que tu marca se note. Cada vez más personas visitan su tienda y buscan hacer una compra. Por lo tanto, los Programas de lealtad pueden ser una forma ideal de crear conciencia de su marca.

Complemento de puntos de fidelidad PrestaShop de KnowBand

Si ejecuta una tienda de comercio electrónico en la plataforma PrestaShop, elComplemento de puntos de fidelidad de PrestaShop puede ser una solución ideal para mejorar la retención de clientes, así como la adquisición de clientes. El complemento Puntos de fidelidad de PrestaShop le permite proporcionar puntos de fidelidad a los nuevos usuarios cuando se registran en su tienda y recompensan a los clientes cada vez que realizan una compra. Los clientes pueden usar puntos de fidelidad en forma de un cupón de descuento. Este es un complemento PrestaShop repleto de funciones que le permite establecer sus propias reglas de fidelización para que un cliente gane puntos de fidelidad. ¡Planifica tu programa de fidelización hoy!

Conclusión

Más del 80% de los compradores en línea dijo que los programas de lealtad los alientan a seguir comprando a ciertas marcas. Por lo tanto, no tener un programa de fidelización puede disminuir su gráfico de ventas. Lleve adelante la relación con sus clientes. Mejore la retención de clientes y aumente el conocimiento de su marca. Pruebe el complemento de puntos de fidelidad de PrestaShop si es un comerciante de PrestaShop.


Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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