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¿Cómo simplificar la experiencia de compra de sus clientes?

El éxito de una tienda de comercio electrónico depende en gran medida del tipo de experiencia que proporciona a sus usuarios cuando compran. La experiencia del usuario juega un papel importante en la adquisición de clientes, así comoretención de clientes. Con una competencia feroz entre las tiendas de comercio electrónico, la que proporciona una experiencia de compra simplificada gana la carrera.

¿Por qué es tan importante UX?

Los consumidores no olvidan un sitio web o una tienda que ofrece una gran experiencia de usuario. UX es importante para su negocio en línea para brindar comodidad a sus visitantes y fidelizarlos con su marca. Es la experiencia del usuario que mantendrá a sus clientes en su tienda a largo plazo. Ahora, la parte importante, ¿cómo simplificar la experiencia de compra de sus clientes? Piense desde el punto de vista de un cliente, trátese como su propio visitante de la tienda, explore su tienda de comercio electrónico y pregúntese si está encontrando una experiencia cómoda allí. Si puedes responderte, bien y bien. Si no puede, tenemos algunos consejos para usted. Siempre hay áreas para mejorar. En este artículo, le daré algunos consejos para simplificar la experiencia de compra de sus clientes en su tienda de comercio electrónico. Echa un vistazo a ellos.

1. Diseña bien tu página de inicio

Su página de inicio es el punto de interacción para los consumidores en su tienda. Decide si el consumidor pasará algún tiempo en su tienda o tomará una salida temprana. No importa cuán sorprendentes sean sus ofertas, si la página de inicio de su tienda de comercio electrónico no complace a sus consumidores, verá un aumento significativo en la tasa de rebote. No se pierda la oportunidad de adquisición de clientes. Haga que su página de inicio sea atractiva, como algo que obliga al visitante a navegar por su tienda. Dale un buen diseño, no dejes una mala primera impresión.

2. Proporcionar funcionalidad de búsqueda fácil

búsqueda fácil

Habilite la funcionalidad de búsqueda fácil para que sus clientes busquen fácilmente el producto deseado. Bueno, incluso antes de esto, coloca la barra de búsqueda en los lugares correctos y haz que sea fácil de detectar. La funcionalidad de búsqueda de su sitio debe comprender las consultas de sus usuarios y proporcionar resultados relevantes. Una búsqueda efectiva en el sitio debe ser lo suficientemente receptiva como para mostrar resultados en abreviaturas, faltas de ortografía, búsquedas relacionadas de productos, etc. Buscar Auto sugerir complemento para Prestashop que le permite personalizar su barra de búsqueda según su elección y facilita a sus clientes la búsqueda del producto deseado.

3. Simplifique su proceso de compra

No haga que sus consumidores esperen demasiado tiempo para realizar el pedido. Cuanto más demore el retiro, mayores serán las posibilidades de abandono del carro. Asegúrese de que su página de pago ofrezca una facilidad de inicio de sesión fácil como el inicio de sesión social, un registro de invitado para aquellos que no desean registrarse en su tienda de comercio electrónico, una opción fácil para actualizar la cantidad del producto sin volver a la página del producto. Opciones de pago, y las credenciales de seguridad. Si usted es propietario de Prestashop, puede optar por Prestashop una página de pago para hacer tales características disponibles en su tienda. Complementos similares están disponibles para OpenCart, Magento y Magento 2 también. Échales un vistazo en el conocimiento almacenar.

4. Haz que tu sitio sea móvil

responsive a tu sitio

La mayoría de los compradores en línea prefieren comprar desde sus dispositivos móviles. No todo el mundo lleva consigo una computadora portátil y no todos están disponibles en el escritorio, pero casi todos poseen un teléfono móvil en la actualidad. Esta es la razón por la que un sitio de comercio electrónico optimizado para dispositivos móviles es una necesidad para los minoristas electrónicos a fin de obtener más tráfico móvil y mejorar la experiencia de compra de sus usuarios móviles.

5. Tener una aplicación móvil

Hoy en día, casi todas las empresas tienen su aplicación movil. Tener una aplicación móvil hace que el viaje de compras de los consumidores sea más conveniente. Además de esto, el beneficio de tener una aplicación móvil es que los consumidores generalmente ingresan a la aplicación incluso cuando están inactivos. Evita el dolor de cabeza de inicio de sesión, y además, ofrece una carga más rápida y una entrada rápida en la tienda. Una aplicación móvil es una necesidad hoy en día tanto para los consumidores como para los comerciantes para simplificar la experiencia de compra de sus visitantes.

6. Fomentar revisiones y calificaciones

comentarios y calificaciones

Las revisiones influyen en gran medida en la decisión de un cliente de comprar un producto. Cuando los compradores buscan un artículo en particular, buscan sus revisiones para garantizar su calidad, para saber si vale la pena gastar dinero o no. Del mismo modo, las calificaciones definen la calidad del producto, a la vez. Un producto bien calificado crea automáticamente la confianza en el usuario sobre ese producto y lo alienta a realizar una compra. Esto mejora la experiencia del usuario y reduce la devolución del producto.

7. Mejorar la atención al cliente

Atención al cliente

Los consumidores están llenos de consultas. Puede tratarse de algunas ofertas, disponibilidad de productos, devolución de productos, etc. A cualquier persona le encantaría que sus consultas se resuelvan lo antes posible. Los compradores en línea no son diferentes. Brindarles a los clientes una manera fácil de comunicarse con su equipo de soporte hace que se sientan más relajados y satisfechos. Permita que los clientes se comuniquen con usted enviando un mensaje instantáneo, un correo electrónico o un número de teléfono.

Conclusión

Los negocios en línea se han dado cuenta de la importancia de brindar una experiencia de compra simplificada a sus clientes. Si desea crecer como una marca de comercio electrónico, concéntrese en las necesidades de sus clientes y trate de satisfacerlas. Cuida a tus clientes y no tendrás que preocuparte mucho por tus conversiones. Si encuentra los consejos mencionados anteriormente en "¿Cómo simplificar la experiencia de compra de sus clientes?" útil, deja un comentario a continuación.


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