{"id":836356,"date":"2026-06-24T11:41:30","date_gmt":"2026-06-24T11:41:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=836163\/"},"modified":"2026-07-16T06:42:14","modified_gmt":"2026-07-16T06:42:14","slug":"opencart-whatsapp-crm-and-order-notification-extension","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/de\/benutzerhandbuch\/opencart-whatsapp-crm-and-order-notification-extension\/","title":{"rendered":"OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung \u2013 Vollst\u00e4ndiger Leitfaden"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>1.0 Beidh\u00e4ndige R\u00fcckhand: Einleitung<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bestellbest\u00e4tigungs-E-Mails haben oft ein Zustellungsproblem, das den meisten Shopbetreibern erst auff\u00e4llt, wenn sich ein Kunde beschwert. WhatsApp-Nachrichten erreichen \u00d6ffnungsraten von 95 bis 98 Prozent, E-Mails hingegen nur 20 bis 25 Prozent \u2013 \u200b\u200bein Unterschied, der sich direkt darauf auswirkt, wie viele Kunden die von Ihnen versendeten Updates tats\u00e4chlich sehen. Eine OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung \u00fcbernimmt diese manuelle Arbeit und sorgt daf\u00fcr, dass Benachrichtigungen den Kunden im richtigen Moment erreichen, ohne dass Ihr Team etwas tun muss.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Knowband <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-whatsapp-crm-extension\">OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Verbindet Ihren Shop mit der WhatsApp Business API. Bestellbest\u00e4tigungen und Status\u00e4nderungen werden automatisch versendet. Ihr Support-Team kann direkt aus dem OpenCart-Adminbereich in Echtzeit mit Kunden chatten. Werbebotschaften lassen sich zudem zu jedem gew\u00fcnschten Zeitpunkt an eine segmentierte Kontaktliste senden. \u00dcber ein Chat-Symbol auf Ihrer Shopseite sind Ihre Mitarbeiter f\u00fcr jeden Besucher direkt erreichbar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Anleitung dokumentiert alle Registerkarten und Felder der Erweiterung. Jede Einstellung wird genau so beschrieben, wie sie im Admin-Bereich erscheint, egal ob Sie eine Neuinstallation durchf\u00fchren oder eine bestimmte Konfiguration bearbeiten.<\/span><\/p>\n<h3><b>1.1 F\u00fcr wen ist diese OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung gedacht?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Erweiterung eignet sich f\u00fcr:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ladenbesitzer, die m\u00f6chten, dass WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen automatisch versendet werden, ohne dass ein Entwickler dies einrichten muss.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Supportmitarbeiter, die eine OpenCart WhatsApp Live-Chat-Erweiterung ben\u00f6tigen, um Kundennachrichten aus dem OpenCart-Backend beantworten zu k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr H\u00e4ndler, die eine OpenCart WhatsApp-Integrationserweiterung w\u00fcnschen, die sowohl automatisierte Benachrichtigungen als auch Outbound-Marketingkampagnen an einem Ort abdeckt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agenturen, die OpenCart-Shops f\u00fcr Kunden erstellen, die eine Anbindung der WhatsApp Business API an ihren Shop w\u00fcnschen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>2.0 Installationsanleitung f\u00fcr die OpenCart WhatsApp Live-Chat-Erweiterung<\/b><\/h2>\n<h3 id=\"step-1-download-the-extension\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 1: Laden Sie die Erweiterung herunter<\/strong><\/h3>\n<p>Laden Sie nach dem Kauf die Datei videomate.ocmod.zip herunter. Diese enth\u00e4lt das vollst\u00e4ndige Video-Plugin f\u00fcr OpenCart. 1. Entpacken Sie die heruntergeladene Datei. Sie enth\u00e4lt die Datei videomate.ocmod.zip sowie alle ben\u00f6tigten Ordner. 2. \u00d6ffnen Sie den Upload-Ordner und suchen Sie die Dateien \u201eadmin\u201c und \u201ecatalog\u201c.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-829756 ls-is-cached lazyloaded\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory.png\" sizes=\"auto, (max-width: 904px) 100vw, 904px\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory.png 904w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory-300x94.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory-768x240.png 768w\" alt=\"Dateien extrahieren und auf Server oder Verzeichnis hochladen\" width=\"904\" height=\"282\" data-src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory.png\" data-srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory.png 904w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory-300x94.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/extract-and-upload-files-to-server-or-directory-768x240.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 904px) 100vw, 904px\" \/><\/a><\/figure>\n<p>3. Kopieren Sie diese Dateien in das Stammverzeichnis Ihres OpenCart-Shops<\/p>\n<h3 id=\"step-2-upload-via-extension-installer\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 2: Hochladen \u00fcber das Erweiterungsinstallationsprogramm<\/strong><\/h3>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Zur\u00fcck Nach\u00a0<strong>Erweiterungen &gt; Erweiterungsinstallationsprogramm<\/strong>\u00a0in Ihrem OpenCart-Administrationsbereich.<\/li>\n<li>Laden Sie die Datei videomate.ocmod.zip hoch.<\/li>\n<li>Gehen Sie nach der Installation zu\u00a0<strong>Erweiterungen &gt; \u00c4nderungen<\/strong>Und klicken Sie auf\u00a0<strong>Inspiration<\/strong>\u00a0\u00c4nderungen anwenden.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"step-3-assign-user-permissions\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 3: Benutzerberechtigungen zuweisen<\/strong><\/h3>\n<p>Navigieren\u00a0<strong>System &gt; Benutzer &gt; Benutzergruppen<\/strong>, bearbeiten Sie dann Ihre Gruppe und aktivieren Sie die Berechtigungen f\u00fcr Erweiterung\/Modul\/Videomate.<\/p>\n<h3 id=\"step-4-enable-the-module\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 4: Aktivieren Sie das Modul<\/strong><\/h3>\n<p>Navigieren\u00a0<strong>Erweiterungen &gt; Erweiterungsinstallationsprogramm<\/strong>\u00a0in Ihrem OpenCart-Admin-Dashboard.<\/p>\n<h3><b>2.3 H\u00e4ufige Installationsprobleme<\/b><\/h3>\n<p><b>Upload fehlgeschlagen: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ihr Hosting-Anbieter beschr\u00e4nkt wahrscheinlich die Dateigr\u00f6\u00dfe. Bitten Sie ihn, die Werte f\u00fcr upload_max_filesize und post_max_size in den PHP-Einstellungen auf mindestens 32 MB zu erh\u00f6hen.<\/span><\/p>\n<p><b>E-Mails werden nicht versendet: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Gehen Sie zu \u201eSystem\u201c, dann zu \u201eEinstellungen\u201c und anschlie\u00dfend zum Tab \u201eE-Mail\u201c. Die Erweiterung verwendet die Standard-E-Mail-Konfiguration des Shops, sofern Sie nicht auf Formularebene eine andere festgelegt haben.<\/span><\/p>\n<p><b>Die Seite sieht fehlerhaft aus: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Leeren Sie den Browser-Cache. Setzen Sie anschlie\u00dfend den OpenCart-Theme-Cache \u00fcber das blaue Zahnradsymbol im Aktualisierungsbereich des Dashboards zur\u00fcck.<\/span><\/p>\n<h2><b>3.0 \u00dcbersicht \u00fcber das Admin-Panel<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung f\u00fcgt nach der Installation einen eigenen Bereich zur OpenCart-Admin-Seitenleiste hinzu. Jeder Tab in diesem Bereich hat eine spezifische Aufgabe:<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/dashboard-whatsapp-crm.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836170 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/dashboard-whatsapp-crm.png\" alt=\"Dashboard WhatsApp CRM\" width=\"195\" height=\"431\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/dashboard-whatsapp-crm.png 195w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/dashboard-whatsapp-crm-136x300.png 136w\" sizes=\"auto, (max-width: 195px) 100vw, 195px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Modul-\/API-Einstellungen: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Hier werden Ihre WhatsApp Business API-Zugangsdaten zusammen mit der Webhook-Konfiguration eingegeben.<\/span><\/li>\n<li><b>Vorlagen:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Hier k\u00f6nnen Sie Vorlagen erstellen und zur \u00dcberpr\u00fcfung an WhatsApp senden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Bestelleinstellungen:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Legt fest, welche auftragsbezogenen WhatsApp-Benachrichtigungen aktiv sind und wann sie versendet werden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Auftragsstatus-Trigger:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Verkn\u00fcpft jeden Bestellstatus mit der entsprechenden Vorlage.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>CRM:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Das Live-Chat-Panel f\u00fcr die Zwei-Wege-Kommunikation mit Kunden.<\/span><\/li>\n<li><b>Kontakte:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ihre vollst\u00e4ndige Kontaktdatenbank mit integrierter Import- und Exportfunktion.<\/span><\/li>\n<li><b>Listen: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Kontaktgruppen, an die Werbeaktionen versendet werden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>F\u00f6rderungen:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Erstellt und plant ausgehende Kampagnen an Ihre Kontaktlisten.<\/span><\/li>\n<li><b>Agenten:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Die Supportmitarbeiter, die Ihre Besucher im Chat-Pop-up des Shops sehen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Chatbox-Einstellungen: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Einstellungen, die das schwebende WhatsApp-Symbol in Ihrem Shop steuern.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Meldungsprotokolle:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ein mit einem Zeitstempel versehenes Protokoll aller \u00fcber die Nebenstelle gesendeten und empfangenen Nachrichten.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>4.0 Modul-\/API-Einstellungen des <a href=\"https:\/\/www.opencart.com\/index.php?route=marketplace\/extension\/info&amp;extension_id=48640\">OpenCart WhatsApp CRM-Modul<\/a><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die OpenCart WhatsApp Business API-Erweiterung funktioniert erst, wenn dieses Feld ausgef\u00fcllt ist. Vier Zugangsdaten sind erforderlich, und alle vier m\u00fcssen korrekt sein, bevor die Erweiterung Daten senden oder empfangen kann.<\/span><\/p>\n<h3><b>4.1 WhatsApp-API-Einstellungen<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-API-Settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836171 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-API-Settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png\" alt=\"WhatsApp-API-Einstellungen der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung\" width=\"1677\" height=\"482\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-API-Settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png 1677w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-API-Settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-300x86.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-API-Settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-1024x294.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-API-Settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-768x221.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-API-Settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-1536x441.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1677px) 100vw, 1677px\" \/><\/a><\/p>\n<p><b>Erweiterung aktivieren: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Sie k\u00f6nnen das Plugin ganz einfach mit diesem Schalter aktivieren\/deaktivieren. Wenn Sie es deaktivieren, sendet die Erweiterung keine Nachrichten mehr und der Chat im Shop wird entfernt.<\/span><\/p>\n<p><b>Facebook-App-ID: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Rufen Sie diese Information in der Meta Developer Console ab. Sie gibt an, von welcher Meta-App die API-Anfrage stammt.<\/span><\/p>\n<p><b>Facebook-Zugriffstoken: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Dies muss ein dauerhaftes Token sein, nicht das kurzlebige Token, das im Tab \u201eAPI-Einrichtung\u201c angezeigt wird. Gehen Sie zu den Meta-Business-Einstellungen, f\u00fcgen Sie einen Systembenutzer hinzu, gew\u00e4hren Sie ihm Vollzugriff auf Ihre App und WABA und generieren Sie anschlie\u00dfend ein Token. Die drei ben\u00f6tigten Berechtigungen sind whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management und business_management. Das Token wird hier eingef\u00fcgt.<\/span><\/p>\n<p><b>WhatsApp Business Account ID (WABA-ID): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ihre WABA-ID finden Sie in der Meta Developer Console im WhatsApp-Bereich Ihrer App. Kopieren Sie sie von dort.<\/span><\/p>\n<p><b>Telefonnummer: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Die registrierte WhatsApp-Business-Nummer, von der alle Nachrichten gesendet werden sollen. W\u00e4hlen Sie sie aus dem Dropdown-Men\u00fc aus.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Speichern Sie das Formular, sobald alle vier Felder ausgef\u00fcllt sind. Jedes leere oder falsch eingegebene Feld f\u00fchrt sofort zu einem Validierungsfehler. Dasselbe gilt f\u00fcr ein abgelaufenes Zugriffstoken.<\/span><\/p>\n<h3><b>4.2 Webhook-Einrichtung<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/webhook-seetings.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836173 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/webhook-seetings.png\" alt=\"\" width=\"837\" height=\"227\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/webhook-seetings.png 837w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/webhook-seetings-300x81.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/webhook-seetings-768x208.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 837px) 100vw, 837px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unterhalb der Felder f\u00fcr die Anmeldeinformationen zeigt der Abschnitt \u201eKonfigurationsinformationen\u201c eine Webhook-URL und ein Verifizierungstoken an, die spezifisch f\u00fcr Ihren Shop sind. Diese werden in die Meta Developer Console eingegeben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d6ffnen Sie in Ihrer Meta-App WhatsApp, dann \u201eKonfiguration\u201c und f\u00fcgen Sie die beiden Werte in die Felder f\u00fcr die Webhook-Einrichtung ein. Anschlie\u00dfend empf\u00e4ngt die Erweiterung automatisch eingehende Nachrichten und Statusaktualisierungen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Webhook ist f\u00fcr den Einstieg nicht unbedingt erforderlich. Falls er noch nicht eingerichtet ist, k\u00f6nnen Sie jederzeit im Tab \u201eNachrichtenvorlagen\u201c auf \u201eVorlagen synchronisieren\u201c klicken, um den aktuellen Genehmigungsstatus von WhatsApp manuell abzurufen.<\/span><\/p>\n<h2><b>5.0 Bestelleinstellungen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Tab \u201eBestelleinstellungen\u201c legen Sie fest, wann die OpenCart WhatsApp-Bestellbenachrichtigungserweiterung Nachrichten versendet und welche Vorlagen daf\u00fcr verwendet werden.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-notification-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836175 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-notification-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png\" alt=\"Bestellbenachrichtigungseinstellungen der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung\" width=\"1691\" height=\"292\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-notification-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png 1691w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-notification-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-300x52.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-notification-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-1024x177.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-notification-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-768x133.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-notification-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-1536x265.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1691px) 100vw, 1691px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><b>5.1 WhatsApp-Bestelleinstellungen<\/b><\/h3>\n<p><b>Benachrichtigung \u00fcber neue Bestellungen aktivieren: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird dem Kunden jedes Mal eine WhatsApp-Nachricht zugesendet, wenn eine neue Bestellung in Ihrem Shop eingeht.<\/span><\/p>\n<p><b>Bestellstatusmeldung aktivieren: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn diese Funktion aktiviert ist, erhalten Kunden jedes Mal eine WhatsApp-Benachrichtigung, wenn sich der Status ihrer Bestellung \u00e4ndert. Durch die Aktivierung wird dem Kundenadressformular au\u00dferdem ein Feld f\u00fcr die WhatsApp-Nummer hinzugef\u00fcgt, damit Kunden die Nummer angeben k\u00f6nnen, unter der sie diese Benachrichtigungen erhalten m\u00f6chten.<\/span><\/p>\n<h3><b>5.2 Vorlagen f\u00fcr neue Bestellnachrichten<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In diesem Abschnitt sind die Sprachen Ihres Shops aufgelistet. W\u00e4hlen Sie f\u00fcr jede Sprache die genehmigte Vorlage aus, die bei einer neuen Bestellung versendet wird. Im Dropdown-Men\u00fc werden nur Vorlagen angezeigt, die WhatsApp bereits freigegeben hat.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn die Dropdown-Liste leer ist, befinden sich Ihre Vorlagen entweder in der Warteschlange zur WhatsApp-\u00dcberpr\u00fcfung oder wurden der Kategorie \u201eMarketing\u201c statt \u201eUtility\u201c zugeordnet. Erstellen Sie eine Utility-Vorlage im Tab \u201eNachrichtenvorlagen\u201c, warten Sie auf die Genehmigung und kehren Sie dann hierher zur\u00fcck, um Ihre Auswahl zu speichern.<\/span><\/p>\n<h2><b>6.0 Nachrichtenvorlagen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vorlagen, die in der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung verwendet werden, werden hier erstellt und eingereicht. WhatsApp muss eine Vorlage genehmigen, bevor sie einem Nachrichtenfluss zugewiesen werden kann. Sowohl die Einreichung als auch die Statuspr\u00fcfung erfolgen in diesem Tab.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>6.1 Vorlagenliste<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Template-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836176 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Template-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension.png\" alt=\"Vorlageneinstellungen der OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung\" width=\"1721\" height=\"375\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Template-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension.png 1721w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Template-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension-300x65.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Template-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension-1024x223.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Template-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension-768x167.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Template-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension-1536x335.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1721px) 100vw, 1721px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alle mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verkn\u00fcpften Vorlagen werden in dieser Tabelle angezeigt. Die Spalten enthalten Vorlagen-ID, Name, Anwendungsfall, Kategorie, Sprache, Status und das Erstellungsdatum der Vorlage. Der Status kann \u201eAusstehend\u201c, \u201eGenehmigt\u201c oder \u201eAbgelehnt\u201c lauten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit der Schaltfl\u00e4che \u201eVorlagen synchronisieren\u201c werden die neuesten Statusdaten von WhatsApp automatisch abgerufen. \u00dcber die Suchfelder oben k\u00f6nnen Sie nach Vorlagenname, Kategorie, Sprache oder Datumsbereich filtern.<\/span><\/p>\n<h3><b>6.2 Erstellen einer neuen Vorlage<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836177 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-1.png\" alt=\"Vorlageneinstellungen der OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung\" width=\"745\" height=\"741\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-1.png 745w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-1-300x298.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-1-60x60.png 60w\" sizes=\"auto, (max-width: 745px) 100vw, 745px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836178 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2.png\" alt=\"Vorlageneinstellungen der OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung\" width=\"740\" height=\"321\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2.png 740w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2-300x130.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/a><\/p>\n<p><b>Name: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Bitte verwenden Sie nur Kleinbuchstaben und Unterstriche. Leerzeichen und Sonderzeichen sind nicht zul\u00e4ssig.<\/span><\/p>\n<p><b>Anwendungsfall: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie den passenden Anwendungsfall aus: F\u00fcr Bestellungen, F\u00fcr Marketing oder F\u00fcr Kunden.<\/span><\/p>\n<p><b>Kategorie: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Utility oder Marketing. Jede Vorlage f\u00fcr Bestellbenachrichtigungen muss der Kategorie \u201eUtility\u201c zugeordnet sein. WhatsApp pr\u00fcft den Text und verschiebt eine Vorlage gegebenenfalls in die Kategorie \u201eMarketing\u201c, wenn sie wie eine Werbung wirkt.<\/span><\/p>\n<p><b>Sprache: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie die Sprache, in der die Vorlage verfasst ist. Wenn Ihr Shop Kunden in mehreren Sprachen bedient, ben\u00f6tigen Sie f\u00fcr jede Sprache eine separate Vorlage.<\/span><\/p>\n<p><b>Header-Typ: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Nicht erforderlich. Sie k\u00f6nnen die Einstellung \u201eKeine Kopfzeile\u201c beibehalten oder eine Text-, Bild-, Video- oder Dokumentkopfzeile hinzuf\u00fcgen, falls die Nachricht eine ben\u00f6tigt.<\/span><\/p>\n<p><b>Nachrichtentext: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Die Nachricht selbst. Formatierungsoptionen wie Fettdruck, Kursivschrift und Durchstreichen finden Sie in der Editor-Symbolleiste. \u00dcber \u201eVariable einf\u00fcgen\u201c k\u00f6nnen Sie beispielsweise den Namen des Kunden, die Bestellnummer oder den Gesamtbetrag einf\u00fcgen. Die Textvorschau unterhalb des Editors zeigt Ihnen, wie die fertige Nachricht w\u00e4hrend der Bearbeitung aussieht.<\/span><\/p>\n<p><b>Footer: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Eine optionale Zeile mit kleinerem Text, die unterhalb des Haupttextes steht.<\/span><\/p>\n<p><b>CTA-Schaltfl\u00e4che aktivieren: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Aktivieren Sie diese Option, um der Nachricht eine Schaltfl\u00e4che mit Handlungsaufforderung (CTA) hinzuzuf\u00fcgen. Sie m\u00fcssen den Schaltfl\u00e4chentext und die zugeh\u00f6rige URL eingeben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klicken Sie auf \u201eSpeichern\u201c, sobald die Vorlage fertig ist. WhatsApp sendet sie umgehend zur \u00dcberpr\u00fcfung. Einfache Vorlagen sind in der Regel innerhalb weniger Minuten freigegeben. Komplexere Vorlagen k\u00f6nnen einige Stunden dauern. Nach der Freigabe erscheint die Vorlage in den Bestelleinstellungen, unter \u201eBestellstatusvorlagen\u201c und in der CRM-Vorlagenliste.<\/span><\/p>\n<h2><b>7.0 Auftragsstatus-Trigger<\/b><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-status-trigger-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836179 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-status-trigger-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png\" alt=\"Einstellungen f\u00fcr den Bestellstatus-Trigger der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung\" width=\"1662\" height=\"726\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-status-trigger-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png 1662w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-status-trigger-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-300x131.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-status-trigger-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-1024x447.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-status-trigger-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-768x335.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Order-status-trigger-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-1536x671.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1662px) 100vw, 1662px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jeder Bestellstatus in OpenCart kann in diesem Tab mit einer Hilfsvorlage verkn\u00fcpft werden. Sobald eine Bestellung einen Status erreicht, dem eine Vorlage zugewiesen ist, sendet die Erweiterung diese Nachricht automatisch als WhatsApp-Update an den Kunden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alle Statusmeldungen Ihres Shops sind in der Tabelle aufgef\u00fchrt: Zahlung ausstehend, Zahlung akzeptiert, Bearbeitung l\u00e4uft, Versendet, Zugestellt, Storniert, Erstattet usw. Jede Zeile zeigt an, ob Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert sind und welche Vorlage dem jeweiligen Status zugeordnet ist.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klicken Sie in einer beliebigen Zeile auf \u201eBearbeiten\u201c, um \u00c4nderungen vorzunehmen. Aktivieren Sie die WhatsApp-Benachrichtigung, w\u00e4hlen Sie f\u00fcr jede Shop-Sprache eine Vorlage aus dem Dropdown-Men\u00fc und speichern Sie die \u00c4nderungen. Die Zeile wird sofort aktualisiert.<\/span><\/p>\n<h2><b>8.0 CRM: Live-Zwei-Wege-Chat in <a href=\"https:\/\/www.opencart.com\/index.php?route=marketplace\/extension\/info&amp;extension_id=48640\">Beste WhatsApp CRM-Erweiterung<\/a><\/b><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-CRM-backend-interface-settigns.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836180 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-CRM-backend-interface-settigns.png\" alt=\"WhatsApp CRM-Backend-Schnittstelleneinstellungen\" width=\"1722\" height=\"682\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-CRM-backend-interface-settigns.png 1722w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-CRM-backend-interface-settigns-300x119.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-CRM-backend-interface-settigns-1024x406.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-CRM-backend-interface-settigns-768x304.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/WhatsApp-CRM-backend-interface-settigns-1536x608.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1722px) 100vw, 1722px\" \/><\/a><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836181 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-1.png\" alt=\"WhatsApp CRM-Backend-Schnittstelleneinstellungen\" width=\"1466\" height=\"112\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-1.png 1466w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-1-300x23.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-1-1024x78.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-1-768x59.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1466px) 100vw, 1466px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der CRM-Tab ist der Live-Chat-Bereich dieser OpenCart WhatsApp Live-Chat-Erweiterung. Ihre Kontaktverl\u00e4ufe werden in einer Seitenleiste links angezeigt. Klicken Sie auf einen Verlauf, um die vollst\u00e4ndige Konversation rechts aufzurufen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Am unteren Rand des Chatfensters befinden sich die beiden Tabs \u201eNachricht\u201c und \u201eVorlage\u201c. Unter \u201eNachricht\u201c k\u00f6nnen Sie Freitextantworten eingeben. Dies funktioniert jedoch nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters, das sich \u00f6ffnet, sobald ein Kunde Ihnen die erste Nachricht sendet. Nach Ablauf dieses Fensters wechseln Sie zum Tab \u201eVorlage\u201c. Von dort aus k\u00f6nnen Sie jederzeit genehmigte Marketingvorlagen versenden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die von der Erweiterung automatisch versendeten Bestellbenachrichtigungen werden auch im jeweiligen Kontaktverlauf angezeigt. So hat Ihr Support-Team immer einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick dar\u00fcber, was der Kunde erhalten hat, bevor er antwortet.<\/span><\/p>\n<h2><b>9.0 Promotionen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Tab \u201eWerbung\u201c ist f\u00fcr ausgehende WhatsApp-Kampagnen gedacht. Sie w\u00e4hlen die Kontaktliste und die Vorlage aus, legen den Versandzeitpunkt fest, und die Erweiterung \u00fcbernimmt den Rest.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/promotion-settings-under-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836182 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/promotion-settings-under-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension.png\" alt=\"Werbeeinstellungen unter der OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung\" width=\"1720\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/promotion-settings-under-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension.png 1720w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/promotion-settings-under-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension-300x81.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/promotion-settings-under-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension-1024x278.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/promotion-settings-under-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension-768x209.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/promotion-settings-under-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-and-Order-Notification-Extension-1536x417.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1720px) 100vw, 1720px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><b>9.1 Erstellung einer Werbeaktion<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836183 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111.png\" alt=\"Werbeeinstellungen unter der OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung\" width=\"1202\" height=\"632\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111.png 1202w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-300x158.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-1024x538.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-768x404.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1202px) 100vw, 1202px\" \/><\/a><\/p>\n<p><b>Name: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ein interner Name, damit Sie diese Kampagne von anderen unterscheiden k\u00f6nnen. Er ist nicht in der Nachricht enthalten, die der Kunde erh\u00e4lt.<\/span><\/p>\n<p><b>Kontaktliste: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie die WhatsApp-Liste aus, die f\u00fcr diese Kampagne vorgesehen ist. Jeder Kontakt auf dieser Liste erh\u00e4lt die Nachricht.<\/span><\/p>\n<p><b>Vorlage: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie eine genehmigte Marketingvorlage aus dem Dropdown-Men\u00fc. Hier werden nur Vorlagen aus der Kategorie Marketing angezeigt.<\/span><\/p>\n<p><b>Termin vereinbaren unter: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Datum und Uhrzeit, zu der die Kampagne gestartet werden soll. Diese m\u00fcssen in der Zukunft liegen. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Kampagne stattdessen beim n\u00e4chsten CRON-Ausl\u00f6ser ausgef\u00fchrt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Speichern Sie die Einstellungen. Die Kampagne wird mit dem Status \u201eGeplant\u201c in der Liste angezeigt. Der CRON-Befehl oben auf der Seite \u201eAktionen\u201c muss auf Ihrem Server hinzugef\u00fcgt werden, wenn Kampagnen automatisch versendet werden sollen. Er pr\u00fcft min\u00fctlich, ob Kampagnen ausstehen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nach Abschluss einer Kampagne werden die Zahlen f\u00fcr gesendete und fehlgeschlagene Nachrichten angezeigt. Die WhatsApp Business API berechnet die Kosten pro Nachricht. Daher empfiehlt es sich, zun\u00e4chst eine kleine Gruppe von 10 bis 20 Kontakten anzuschreiben, um die tats\u00e4chlichen Kosten zu ermitteln, bevor Sie die gesamte Liste kontaktieren.<\/span><\/p>\n<h2><b>10.0 WhatsApp-Kontakte<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alle Telefonnummern, an die die Nebenstelle Nachrichten senden kann, werden hier gespeichert. Ein Kontakt ben\u00f6tigt mindestens eine Telefonnummer und einen Namen. Die Verkn\u00fcpfung mit einem OpenCart-Kundenkonto ist optional.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-contect-settings-.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836184 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-contect-settings-.png\" alt=\"WhatsApp-Kontakteinstellungen \" width=\"1712\" height=\"395\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-contect-settings-.png 1712w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-contect-settings--300x69.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-contect-settings--1024x236.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-contect-settings--768x177.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-contect-settings--1536x354.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1712px) 100vw, 1712px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><b>10.1 Manuelles Hinzuf\u00fcgen eines Kontakts<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836185 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-2.png\" alt=\"WhatsApp-Kontakteinstellungen \" width=\"1317\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-2.png 1317w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-2-300x96.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-2-1024x327.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1-2-768x246.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1317px) 100vw, 1317px\" \/><\/a><\/p>\n<p><b>Telefonnummer: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Beginnen Sie mit der Landesvorwahl, ohne f\u00fchrende Null, Leerzeichen oder Bindestriche. Eine indische Telefonnummer w\u00fcrde beispielsweise als 919310436362 eingegeben.<\/span><\/p>\n<p><b>Name: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Welchen Namen Sie auch immer f\u00fcr diesen Kontakt in der Nebenstelle anzeigen m\u00f6chten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.<\/span><\/p>\n<h3><b>10.2 Massenimport von Kontakten<\/b><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836186 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-2.png\" alt=\"WhatsApp-Kontakteinstellungen \" width=\"1262\" height=\"407\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-2.png 1262w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-2-300x97.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-2-1024x330.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/22-2-768x248.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1262px) 100vw, 1262px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klicken Sie auf \u201eVorlage herunterladen\u201c, um die CSV-Datei im richtigen Format zu erhalten. F\u00fcgen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu, gehen Sie zur\u00fcck zu \u201eWhatsApp-Kontakte\u201c und klicken Sie auf \u201eKontakte importieren\u201c, um die Datei hochzuladen. Bereits vorhandene Nummern werden aktualisiert. Neue Nummern werden hinzugef\u00fcgt. Falls Sie die gesamte Kontaktliste exportieren m\u00f6chten, stehen Ihnen die Exportoptionen \u201eExport nach Excel\u201c und \u201eExport nach CSV\u201c zur Verf\u00fcgung.<\/span><\/p>\n<h2><b>11.0 WhatsApp-Listen<\/b><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Contact-lsit-settigns.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836187 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Contact-lsit-settigns.png\" alt=\"Einstellungen f\u00fcr die Kontaktliste\" width=\"1710\" height=\"406\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Contact-lsit-settigns.png 1710w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Contact-lsit-settigns-300x71.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Contact-lsit-settigns-1024x243.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Contact-lsit-settigns-768x182.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Contact-lsit-settigns-1536x365.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1710px) 100vw, 1710px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836188 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-1.png\" alt=\"WhatsApp-Kontakteinstellungen\" width=\"1260\" height=\"526\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-1.png 1260w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-1-300x125.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-1-1024x427.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/111-1-768x321.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1260px) 100vw, 1260px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1111.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836189 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1111.png\" alt=\"WhatsApp-Kontakteinstellungen\" width=\"1351\" height=\"537\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1111.png 1351w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1111-300x119.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1111-1024x407.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/1111-768x305.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1351px) 100vw, 1351px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2222.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836190 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2222.png\" alt=\"WhatsApp-Kontakteinstellungen\" width=\"1295\" height=\"395\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2222.png 1295w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2222-300x92.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2222-1024x312.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2222-768x234.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1295px) 100vw, 1295px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine WhatsApp-Liste ist einfach eine benannte Gruppe von Kontakten. Werbeaktionen richten sich jeweils an eine Liste. Um eine Liste zu erstellen, klicken Sie auf \u201eNeue Liste hinzuf\u00fcgen\u201c, geben Sie einen Namen ein und speichern Sie die Liste. Wenn Sie eine Liste als Standardliste festlegen, werden neue Kontakte automatisch hinzugef\u00fcgt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kontakte werden \u00fcber den Tab \u201eWhatsApp Kontakte\u201c Listen zugeordnet. Ein Kontakt kann gleichzeitig in mehreren Listen enthalten sein.<\/span><\/p>\n<h2><b>12.0 Chatbox-Einstellungen<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dieser Tab ist f\u00fcr das schwebende WhatsApp-Symbol auf Ihrer Webseite. Wenn ein Besucher darauf klickt, \u00f6ffnet sich ein Pop-up mit den von Ihnen hinterlegten Mitarbeitern. Er tippt neben dem gew\u00fcnschten Mitarbeiter auf \u201eChatten\u201c, um eine WhatsApp-Konversation auf seinem Smartphone zu \u00f6ffnen.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-chat-box-customization-settings.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836191 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-chat-box-customization-settings.png\" alt=\"Anpassungseinstellungen f\u00fcr den WhatsApp-Chat\" width=\"1670\" height=\"736\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-chat-box-customization-settings.png 1670w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-chat-box-customization-settings-300x132.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-chat-box-customization-settings-1024x451.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-chat-box-customization-settings-768x338.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Whatsapp-chat-box-customization-settings-1536x677.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1670px) 100vw, 1670px\" \/><\/a><\/p>\n<p><b>Chatbox aktivieren: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Aktivieren Sie diese Option, um das Symbol auf der Shopseite anzuzeigen, oder deaktivieren Sie sie, um es auszublenden.<\/span><\/p>\n<p><b>Symbolposition: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Die Position des Symbols auf dem Bildschirm. Zur Auswahl stehen \u201eUnten rechts\u201c und \u201eUnten links\u201c.<\/span><\/p>\n<p><b>Themenfarbe: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Die Hauptfarbe, die f\u00fcr den Hintergrund des Symbols und die \u00dcberschrift des Pop-ups verwendet wird. Standardm\u00e4\u00dfig ist dies WhatsApp-Gr\u00fcn (#25D366).<\/span><\/p>\n<p class=\"gt-block font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>\u00dcberschrift:<\/strong> Der Text, der oben im Chat-Pop-up angezeigt wird. Das Beispiel lautet \u201eChatten Sie mit uns\u201c; geben Sie hier die \u00dcberschrift ein, die Ihre Besucher beim \u00d6ffnen des Pop-ups sehen sollen.<\/p>\n<p class=\"gt-block font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Untertitel:<\/strong> Unterhalb der \u00dcberschrift befindet sich eine kurze Zeile. Hier k\u00f6nnen Sie die erwartete Antwortzeit angeben oder einen kurzen erl\u00e4uternden Text einf\u00fcgen.<\/p>\n<p class=\"gt-block font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Begr\u00fc\u00dfungsnachricht:<\/strong> Die Begr\u00fc\u00dfungsnachricht, die Besuchern im Chat-Pop-up angezeigt wird, bevor sie einen Agenten ausw\u00e4hlen. Akzeptiert reinen Text. Eine WhatsApp-Emoji-Auswahl und Formatierungsoptionen befinden sich unten rechts im Textfeld.<\/p>\n<p class=\"gt-block font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Online-Text:<\/strong> Die Bezeichnung, die auf den Agentenkarten angezeigt wird, wenn der Agent verf\u00fcgbar ist. Standardm\u00e4\u00dfig ist dies \u201eOnline\u201c.<\/p>\n<p class=\"gt-block font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Offline-Text:<\/strong> Die Bezeichnung, die auf den Agentenkarten angezeigt wird, wenn der Agent nicht verf\u00fcgbar ist. Standardm\u00e4\u00dfig wird \u201eOffline\u201c angezeigt.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klicken Sie auf \u201eEinstellungen speichern\u201c, sobald Sie Ihre \u00c4nderungen vorgenommen haben.<\/span><\/p>\n<h2><b>13.0 WhatsApp-Agenten<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Mitarbeiter, die Ihre Besucher im Chat-Pop-up sehen, sind die Agenten. Jede Agentenkarte enth\u00e4lt einen Namen, eine Abteilung oder Funktion und einen Chat-Button. Tippt ein Besucher auf diesen Button, \u00f6ffnet sich auf seinem Ger\u00e4t eine WhatsApp-Konversation mit der Nummer des jeweiligen Agenten.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836192 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings.png\" alt=\"WhatsApp-Agenteneinstellungen\" width=\"1717\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings.png 1717w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-300x87.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-1024x296.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-768x222.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-1536x445.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1717px) 100vw, 1717px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836193 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png\" alt=\"WhatsApp-Agent-Einstellungen der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung\" width=\"1350\" height=\"527\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension.png 1350w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-300x117.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-1024x400.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/whatsapp-agent-settings-of-the-OpenCart-WhatsApp-CRM-Extension-768x300.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1350px) 100vw, 1350px\" \/><\/a><\/p>\n<p><b>Aktiv: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Steuert, ob dieser Agent im Popup des Shops sichtbar ist.<\/span><\/p>\n<p><b>Agentenname: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Der auf der Agentenkarte angegebene Name. Maximal 50 Zeichen.<\/span><\/p>\n<p><b>Kontakt Nummer: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Die WhatsApp-Nummer des Agenten inklusive L\u00e4ndervorwahl (z. B. +919876543210). Wenn Sie dieselbe Nummer wie in den API-Einstellungen verwenden, werden die Konversationen dieses Agenten auch im CRM-Tab angezeigt.<\/span><\/p>\n<p><b>Abteilung: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Der Teamname oder die Rolle, die unter dem Namen des Agenten angezeigt wird. Bis zu 50 Zeichen, und die Einstellung kann je nach Sprache variieren.<\/span><\/p>\n<p><b>Anzeigereihenfolge: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Eine Zahl, die steuert, wo dieser Agent im Pop-up angezeigt wird. Je niedriger die Zahl, desto weiter oben wird der Agent angezeigt.<\/span><\/p>\n<p><b>Avatar-Typ: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00e4hlen Sie einen vordefinierten Avatar aus den verf\u00fcgbaren Optionen oder laden Sie ein eigenes Bild hoch.<\/span><\/p>\n<h2><b>14.0 Meldungsprotokolle<\/b><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Chat-log-settings.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-836194 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Chat-log-settings.png\" alt=\"Chatprotokolleinstellungen\" width=\"1710\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Chat-log-settings.png 1710w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Chat-log-settings-300x59.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Chat-log-settings-1024x202.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Chat-log-settings-768x151.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Chat-log-settings-1536x303.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1710px) 100vw, 1710px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Tab \u201eNachrichtenprotokolle\u201c speichert alle Nachrichten, die \u00fcber die OpenCart WhatsApp Messaging-Erweiterung gesendet und empfangen wurden. Jede Zeile enth\u00e4lt die Richtung, die beteiligte Telefonnummer, die gegebenenfalls verwendete Vorlage, eine Vorschau des Nachrichtentextes, die WhatsApp-Nachrichten-ID, den Zustellungsstatus und den Zeitstempel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bestellbenachrichtigungen, CRM-Antworten und Kampagnennachrichten landen alle in dieser Liste. Der Status \u201eErfolgreich\u201c bedeutet, dass die WhatsApp-API die Nachricht empfangen und akzeptiert hat. Dank der Filter f\u00fcr Datumsbereich, Telefonnummer und Vorlage finden Sie schnell die gew\u00fcnschte Nachricht. Wenn etwas nicht wie erwartet zugestellt wird, ist dieser Tab der richtige Ausgangspunkt f\u00fcr die Fehlersuche.<\/span><\/p>\n<h2><b>15.0 H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/b><\/h2>\n<h3><b>F: Was ist die OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung und was bewirkt sie?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Knowband OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung verbindet Ihren OpenCart-Shop mit der WhatsApp Business API. Bestellbest\u00e4tigungen und Status\u00e4nderungen werden automatisch per WhatsApp an Ihre Kunden gesendet. Ihr Team kann die Kundenkommunikation direkt im OpenCart-Adminbereich \u00fcber den CRM-Tab verwalten. \u00dcber den Tab \u201eAktionen\u201c k\u00f6nnen Sie geplante WhatsApp-Kampagnen an Ihre Kontaktlisten senden. Ein Chatfenster im Shop erm\u00f6glicht es Besuchern, direkt mit Ihren Support-Mitarbeitern via WhatsApp in Kontakt zu treten.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Ben\u00f6tigt die OpenCart WhatsApp Messaging-Erweiterung ein WhatsApp Business-Konto?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ja, das ist erforderlich. Die OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung ben\u00f6tigt ein WhatsApp Business-Konto, eine als WhatsApp Business-Nummer registrierte Telefonnummer und eine Meta Developer App mit eingerichtetem Zugriff auf die WhatsApp Business API. Alle drei sind notwendig, bevor die API-Einstellungen abgeschlossen werden k\u00f6nnen und bevor die Erweiterung Daten senden kann.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Wie versendet die OpenCart WhatsApp-Bestellbenachrichtigungserweiterung Benachrichtigungen, wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn in den Bestelleinstellungen die Option \u201eNachricht \u00fcber neue Bestellung aktivieren\u201c eingeschaltet ist, sendet die OpenCart WhatsApp-Bestellstatus-Erweiterung dem Kunden bei jeder eingehenden Bestellung eine genehmigte Vorlage. Aktivieren Sie f\u00fcr Statusaktualisierungen ebenfalls die Option \u201eBestellstatus-Nachricht aktivieren\u201c. Dadurch wird dem Kundenadressformular ein Feld f\u00fcr die WhatsApp-Nummer hinzugef\u00fcgt. Sobald ein Kunde dieses Feld ausf\u00fcllt und seine Bestellung einen Status erreicht, dem eine in den Bestellstatusvorlagen hinterlegte Vorlage zugeordnet ist, wird die Nachricht umgehend an diese Nummer gesendet.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Warum werden in der Dropdown-Liste \u201eBestelleinstellungen\u201c der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung keine Vorlagen angezeigt?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In den Bestelleinstellungen werden nur von WhatsApp genehmigte Utility-Vorlagen angezeigt. Ein leeres Dropdown-Men\u00fc bedeutet in der Regel, dass sich Vorlagen noch in der \u00dcberpr\u00fcfungswarteschlange befinden oder f\u00e4lschlicherweise der Kategorie \u201eMarketing\u201c zugeordnet sind. Gehen Sie zu \u201eNachrichtenvorlagen\u201c, erstellen Sie eine Utility-Vorlage, warten Sie auf die Genehmigung und kehren Sie dann zu den Bestelleinstellungen zur\u00fcck. \u00dcber die Schaltfl\u00e4che \u201eVorlagen synchronisieren\u201c k\u00f6nnen Sie den aktuellen Genehmigungsstatus abrufen, ohne auf den Webhook warten zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Wie funktioniert der Live-Chat innerhalb der OpenCart WhatsApp Live-Chat-Erweiterung?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der CRM-Tab der OpenCart WhatsApp-Messaging-Erweiterung zeigt links alle Kontaktverl\u00e4ufe an. Klicken Sie auf einen Kontakt, um die Konversation zu \u00f6ffnen. \u00dcber den Nachrichten-Tab k\u00f6nnen Sie antworten, solange das 24-Stunden-Fenster seit der letzten Nachricht des Kunden noch ge\u00f6ffnet ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums erreichen Sie den Kunden \u00fcber den Vorlagen-Tab. Von dort aus k\u00f6nnen Sie jede genehmigte Marketingvorlage versenden, unabh\u00e4ngig davon, wann der Kunde zuletzt geschrieben hat. Automatisierte Bestellbenachrichtigungen der Erweiterung werden ebenfalls im Verlauf angezeigt, sodass Ihr Team immer auf dem Laufenden ist.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Kann ich WhatsApp-Marketingaktionen \u00fcber die OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung durchf\u00fchren?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ja, \u00fcber den Tab \u201eAktionen\u201c. Gehen Sie dorthin, klicken Sie auf \u201eNeue Aktion hinzuf\u00fcgen\u201c, geben Sie ihr einen Namen, w\u00e4hlen Sie eine Zielgruppe und eine Marketingvorlage aus und legen Sie einen zuk\u00fcnftigen Versandzeitpunkt fest. Der Cron-Job auf der Aktionsseite muss auf Ihrem Server ausgef\u00fchrt werden, damit Kampagnen automatisch versendet werden; er pr\u00fcft min\u00fctlich, ob Aktionen f\u00e4llig sind. Bevor Sie die Aktion an Ihre gesamte Liste senden, testen Sie die API-Kosten, indem Sie sie zun\u00e4chst an eine kleine Gruppe von 10 bis 20 Kontakten senden.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Wie stellt die OpenCart WhatsApp Business API-Erweiterung eine Verbindung zu WhatsApp her?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das <a href=\"https:\/\/www.opencart.com\/index.php?route=marketplace\/extension\/info&amp;extension_id=48640\">OpenCart WhatsApp-Bestellstatus-Erweiterung<\/a> Die Erweiterung ist auch auf dem OpenCart Marketplace f\u00fcr 49.99 $ erh\u00e4ltlich und verbindet sich \u00fcber vier Felder im Tab \u201eModul-\/API-Einstellungen\u201c: Ihre Facebook-App-ID, ein permanentes Zugriffstoken, Ihre WhatsApp Business-Konto-ID (WABA-ID) und Ihre registrierte Telefonnummer. Zus\u00e4tzlich f\u00fcgen Sie die Webhook-URL und das Verifizierungstoken aus dem Konfigurationsinformationsbereich in Ihre Meta Developer Console ein. Nach diesen beiden Schritten \u00fcbernimmt die OpenCart WhatsApp Business API-Erweiterung das Senden von Nachrichten, die Nachverfolgung der Vorlagenfreigabe und den Empfang eingehender Nachrichten ohne weitere manuelle Eingaben.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Kann ich bestehende Kontakte aus einer Tabellenkalkulation in die OpenCart WhatsApp-Bestellstatus-Erweiterung importieren?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ja. \u00d6ffne den Tab \u201eWhatsApp-Kontakte\u201c und klicke auf \u201eVorlage herunterladen\u201c, um die CSV-Datei im richtigen Layout zu erhalten. F\u00fcge deine Kontaktdaten ein und lade sie anschlie\u00dfend \u00fcber \u201eKontakte importieren\u201c hoch. Falls eine Telefonnummer bereits in der Erweiterung vorhanden ist, wird der entsprechende Kontakt aktualisiert. Neue Kontakte werden hinzugef\u00fcgt. Sobald die Kontakte importiert sind, kannst du sie WhatsApp-Listen zuweisen und f\u00fcr deine n\u00e4chste Werbeaktion gezielt ansprechen.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Eine Vorlage wurde in der OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung abgelehnt. Was nun?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gehe zu den Nachrichtenvorlagen und sieh dir die abgelehnte Vorlage an. WhatsApp lehnt Vorlagen ab, die Werbe- oder Verkaufstexte in einer Utility-Vorlage enthalten, ungenaue Angaben machen oder gegen die Gesch\u00e4ftsrichtlinien versto\u00dfen. L\u00f6sche die abgelehnte Vorlage, korrigiere den Fehler im Text und reiche eine neue Vorlage ein. Falls der Tonfall das Problem war, formuliere den Text eher wie eine sachliche Information und weniger wie eine Werbebotschaft.<\/span><\/p>\n<h3><b>F: Welche OpenCart-Versionen sind mit der Knowband WhatsApp CRM-Erweiterung kompatibel?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Knowband OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung l\u00e4uft unter OpenCart 3.x. Informationen zur Kompatibilit\u00e4t mit Versionen, die nach der Erstellung dieser Anleitung ver\u00f6ffentlicht wurden, finden Sie auf der Produktseite der Erweiterung auf der Knowband-Website. Sie k\u00f6nnen sich auch direkt an den Knowband-Support wenden.<\/span><\/p>\n<h2><b>16.0 Fazit<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das Knowband <\/span><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-whatsapp-crm-extension\"><span style=\"font-weight: 400;\">OpenCart WhatsApp CRM-Erweiterung<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Erweiterung, auch bekannt als OpenCart WhatsApp CRM- und Bestellbenachrichtigungserweiterung, ist eine vollst\u00e4ndige OpenCart WhatsApp-Integration. Bestellbenachrichtigungen werden automatisch versendet. Der Live-Support erfolgt \u00fcber den CRM-Tab. Kampagnen erreichen gezielte Kontaktlisten nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die einzige Aktion au\u00dferhalb der Erweiterung besteht darin, Ihre API-Zugangsdaten aus der Meta Developer Console abzurufen. Anschlie\u00dfend werden Vorlagen, Bestellzuordnungen, Kontaktlisten, Agentenprofile und Werbeaktionen vollst\u00e4ndig innerhalb von OpenCart verwaltet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Fragen zur Einrichtung oder zu den Funktionen steht Ihnen das Knowband-Supportteam unter folgender Adresse zur Verf\u00fcgung: <a class=\"__cf_email__\" href=\"\/de\/cdn-cgi\/l\/email-protection\" data-cfemail=\"ddaea8adadb2afa99db6b3b2aabfbcb3b9f3beb2b0\">[E-Mail gesch\u00fctzt] <\/a>Auf der Knowband-Website gibt es au\u00dferdem Dokumentationsseiten und Einrichtungsvideos.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Automate WhatsApp Order Notifications &amp; Support Chat on OpenCart | Knowband Tutorials\" width=\"648\" height=\"365\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WjpdIw515mM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; 1.0 Beidh\u00e4ndige R\u00fcckhand: Einleitung Bestellbest\u00e4tigungs-E-Mails haben oft ein Zustellungsproblem, das den meisten Shopbetreibern erst auff\u00e4llt, wenn sich ein Kunde beschwert. 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