{"id":807538,"date":"2020-09-29T11:34:59","date_gmt":"2020-09-29T11:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=807271\/"},"modified":"2020-09-29T21:06:48","modified_gmt":"2020-09-29T11:36:48","slug":"prestashop-module-bieten-besten-kundensupport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/de\/ecommerce-blog-de\/prestashop-module-bieten-besten-kundensupport\/","title":{"rendered":"Prestashop-Module bieten besten Kundensupport"},"content":{"rendered":"

Ein gro\u00dfartiges Kundensupport-System kann die Teams st\u00e4rken, die daran arbeiten, die jeweiligen Ziele in einem Unternehmen zu erreichen. Um die Anforderungen des Kunden zu erf\u00fcllen und das Kundenerlebnis verbessern<\/a>Strategische Planung, Support-Tools und ein voll engagiertes Team spielen eine wichtige Rolle. Die vom Benutzer gesammelten Informationen k\u00f6nnen implementiert werden, um den Kundenservice zu verbessern, indem angemessene Richtlinien festgelegt werden, die dem Unternehmen helfen, Ihren PrestaShop-Kundensupport zu vergr\u00f6\u00dfern und zu verbessern. Kundenbetreuung ist ein Indikator f\u00fcr Kundenr\u00fcckkauf und Kundenbindung. Die Kundenzufriedenheit versichert Ihnen, dass der Kunde in Zukunft bereit ist, bei Ihnen einzukaufen. In einem Markt, in dem Unternehmen um mehr Kunden konkurrieren, kann ein Kundensupport-System Sie unterst\u00fctzen. Ein Unternehmen mit versiertem Kundenservice kann l\u00e4nger bestehen und bieten hervorragende Kundenerfahrung<\/a>. Es gibt einige erstaunliche Module, die vom Knowband-Team entwickelt wurden, um Sie beim Kunden-Support-Management und beim Improvisieren des Kundenerlebnisses in Ihrem PrestaShop-Shop zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

1. RMA zur Verwaltung von Retouren und stornierten Bestellungen<\/h1>\n

\"RMA-to-Management-Retouren-und-stornierte-Bestellungen\"<\/a><\/p>\n

Ich setze das Return Manager Addon an die erste Stelle der Liste, weil Verk\u00e4ufer es hektisch finden und die R\u00fcckgabe oder stornierten Bestellungen nicht verwalten k\u00f6nnen. Prestashop RMA<\/a> hilft Ihnen bei der einfachen Verwaltung der Retouren, da diese vollst\u00e4ndig konfiguriert sind und Sie die Retourenauftr\u00e4ge \u00fcber das Backend des Moduls verfolgen k\u00f6nnen. Der Store-Administrator kann verschiedene Optionen f\u00fcr die Reaktion auf die R\u00fccksendung anzeigen, wenn der Kunde behauptet, dass der Artikel besch\u00e4digt angekommen ist oder nicht zur Auflistungsbeschreibung passt. Au\u00dferdem kann der Kunde das Bild des fehlerhaften Produkts mit einem Grund hochladen oder eines hinzuf\u00fcgen, wenn es nicht mit der aufgef\u00fchrten Beschreibung \u00fcbereinstimmt. Dies wird hoffentlich Ihre Spannung beim Auftragsr\u00fcckgabemanagement verringern.<\/p>\n

2. Deskoid Helpdesk-System f\u00fcr den Kundenservice<\/h1>\n

Das Deskoid Helpdesk-System bietet ein einheitliches Kundenerlebnis, das es den Kunden erleichtert, in Ihrem Prestashop-Online-Shop einzukaufen. Das Prestashop Deskoid Helpdesk-Add-On<\/a> kombiniert das Gesch\u00e4ft mit einem Helpdesk-Ticketsystem. Der Administrator stellt eine Schnittstelle mit der Hilfe zur Verf\u00fcgung, \u00fcber die Kunden das Support-Team bei Fragen oder Problemen kontaktieren k\u00f6nnen. Au\u00dferdem wird der Nachrichten-Thread im Nachrichtenblock angezeigt, sodass sie auch alte Tickets sehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

3. Facebook Messenger<\/h1>\n

\"Facebook-Messenger-Live-Chat-Support-Modul\"<\/a><\/p>\n

Die H\u00e4lfte der Weltbev\u00f6lkerung nutzt Mobiltelefone und die meisten von ihnen befinden sich auf Social-Media-Plattformen. Das Social Messenger-Modul<\/a> kann vom PrestaShop Store-Administrator f\u00fcr den Live-Chat-Support verwendet werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es hilft Kunden, sich \u00fcber ihr pers\u00f6nliches Facebook-Messenger-Konto mit den Ladenbesitzern zu verbinden. Der Administrator legt die Look & Feel-Einstellungen f\u00fcr das Symbol und das Fenster des Social Messenger fest. Live-Chat-Unterst\u00fctzung kann Erh\u00f6hen Sie die Conversion-Rate<\/a> und Kundenakquise.<\/p>\n

Letzter Gedanke:<\/h1>\n

Kundenservice ist ein betr\u00e4chtlicher Strom, um Ihre Zeit und Ihr Geld zu verbringen, wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen besitzen. Um einen besseren Kundenservice zu bieten, sollten Sie \u00fcber einen Live-Desktop-Chat-Support, ein einfaches R\u00fcckgaberecht und ein Verwaltungssystem, Kontaktforen oder einen Kundendienst-Anrufservice verf\u00fcgen. Kundenzufriedenheit und UX spielen eine wesentliche Rolle in einem E-Commerce f\u00fcr das Wachstum und die Produktivit\u00e4t von Unternehmen. Mit 24×7 Kunden-Support-Kan\u00e4len zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie sich interessieren. Empfohlene Lekt\u00fcre:<\/p>\n