{"id":806959,"date":"2020-06-17T06:18:11","date_gmt":"2020-06-17T06:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=805623\/"},"modified":"2020-06-18T16:59:53","modified_gmt":"2020-06-18T07:29:53","slug":"how-to-cross-sell-and-upsell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/de\/ecommerce-blog-de\/how-to-cross-sell-and-upsell\/","title":{"rendered":"How to Cross-sell and Upsell?"},"content":{"rendered":"

Sie m\u00fcssen nicht immer kalt anrufen oder den Gro\u00dfteil der E-Mails senden, um ein Gesch\u00e4ft abzuschlie\u00dfen oder h\u00f6here Ums\u00e4tze zu erzielen. Wenn Sie wissen, wie man Upsell und Cross-Selling betreibt, erleichtert dies Ihre Arbeit.<\/p>\n

Cross-Selling und Upselling<\/a> sind Marketingstrategien, die Ihnen eine hervorragende Gelegenheit bieten, mehr Umsatz zu erzielen oder mehr Geld mit Ihren bestehenden Kunden zu verdienen. Wenn es gut implementiert ist, kann es Ihren Umsatz erheblich steigern.<\/p>\n

Untersuchungen<\/a> sagt, dass es 5-25x schwieriger ist, einen neuen Kunden zu gewinnen als Beibehaltung eines bestehenden<\/a>. Dies liegt daran, dass bestehende Kunden bereits mit Ihrer Marke vertraut sind. Wenn sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind, werden sie Ihre Website wahrscheinlich in Zukunft erneut besuchen und mehr ausgeben. Auf der anderen Seite ist die Gewinnung eines neuen Kunden eine Herausforderung, da dieser noch nie mit Ihrer Marke interagiert hat und Zeit braucht, um sich vertraut zu machen. Aus diesem Grund werden Upselling und Cross-Selling als die besten Methoden angesehen, um Verk\u00e4ufe von Ihren bestehenden Kunden zu erzielen, da diese den besten ROI erzielen. Lassen Sie uns weiter graben und die Cross-Selling- und Upselling-Techniken verstehen.<\/p>\n

Was ist Cross-Selling?<\/h2>\n

Cross-Selling ist eine Taktik, um Kunden zu ermutigen, verwandte Produkte zusammen mit dem Prim\u00e4rprodukt zu kaufen. Wenn ein Kunde beispielsweise ein iPhone gekauft hat oder kauft, kann ihm empfohlen werden, Apple Airpods zusammen mit diesem zu kaufen. Das passt gut zu dem Produkt, das er \/ sie urspr\u00fcnglich gekauft hat, oder? Wenn sie ein iPhone kaufen, w\u00fcrden sie gerne Airpods haben, um Musik zu h\u00f6ren, die normalerweise rund 235 USD kostet. Dieser zus\u00e4tzliche Auftragswert von 235 USD spiegelt Cross-Selling wider.<\/p>\n

Was ist Upselling?<\/h2>\n

Upselling ist die Marketingtaktik, um Kunden zu ermutigen, ein h\u00f6heres Endprodukt als das zu kaufen, das sie haupts\u00e4chlich kaufen. Wenn Sie beispielsweise ein Werkzeug kaufen, wird es normalerweise mit einem Basisplan und einem Premiumplan geliefert. das hat offensichtlich mehr Funktionen. Der Basisplan wird w\u00e4hrend des Kaufs standardm\u00e4\u00dfig festgelegt, aber Sie fordern die Kunden auf, auf den Premium-Plan zu aktualisieren, um mehr Vorteile zu erhalten. das ist Upselling.<\/p>\n

Unterschied zwischen Cross-Selling und Upselling<\/h2>\n

Aus den oben genannten Definitionen k\u00f6nnen wir schlie\u00dfen, dass das Cross-Selling darin besteht, Kunden zum Kauf von Produkten zu dr\u00e4ngen, die f\u00fcr den Prim\u00e4rkauf relevant sind, w\u00e4hrend Upselling darin besteht, Kunden zum Kauf einer teureren oder Premium-Version des Produkts zu bewegen. Dies ist der Unterschied, aber sowohl Upselling als auch Cross-Selling haben eine \u00c4hnlichkeit, dh beide erh\u00f6hen tendenziell den durchschnittlichen Bestellwert. Studien deuten darauf hin, dass Upselling effektiver ist als Cross-Selling, da es einfacher ist, jemanden von einem Upgrade auf einen Premium-Plan zu \u00fcberzeugen, als ihn vom Kauf eines verwandten und neuen Produkts zu \u00fcberzeugen.<\/p>\n

4 M\u00f6glichkeiten zum Cross-Selling und Upsell<\/h2>\n

Einige der Best Practices f\u00fcr Cross-Selling und Up-Selling sind:<\/p>\n

1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe<\/h3>\n

M\u00f6glicherweise kennen Sie die Person des K\u00e4ufers, aber es ist wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe verstehen und sie besser kennen, sobald sie Ihr Produkt gekauft hat. Analysieren Sie ihr Einkaufsverhalten, verwenden Sie demografische Informationen und sammeln Sie ihre Feedback<\/a> ihre Motive und Herausforderungen zu verstehen, um ihnen die n\u00fctzlichsten Produkte zu pr\u00e4sentieren, die Sie verkaufen und verkaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n

2. Sei ein guter Zuh\u00f6rer<\/h3>\n

Wenn Sie versuchen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen per Telefon an Ihre Kunden zu verkaufen oder zu verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht dar\u00fcber hinweggehen. Kunden werden innerhalb von Sekunden feststellen, dass Sie nur anrufen, um Geld aus der Tasche zu ziehen, wenn Sie immer wieder damit prahlen, wie gut Ihre Produkte sind. Sei ein guter Zuh\u00f6rer. Fragen Sie, ob sie mit ihrem vorherigen Kauf gute Erfahrungen gemacht haben. Seien Sie nicht in Eile zu werfen. Wenn sie etwas zu erz\u00e4hlen haben, sei es ein Wunsch, ein Vorschlag oder eine Beschwerde; H\u00f6ren Sie es sich genau an und erw\u00e4hnen Sie dann, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen hilfreich sein k\u00f6nnen, um das zu bekommen, was sie wollen.<\/p>\n

3. Geben Sie eine relevante L\u00f6sung an<\/h3>\n

Sie m\u00fcssen verstehen, dass Cross-Selling und Upselling auf die richtige Art und Weise durchgef\u00fchrt werden m\u00fcssen. Nur dann ist es n\u00fctzlich und bringt Ergebnisse. Solange das, was Sie anbieten, f\u00fcr die Kunden bei ihrem aktuellen oder k\u00fcrzlich get\u00e4tigten Kauf nicht hilfreich ist, w\u00fcrde dies kein positives Ergebnis bringen. Verfolgen Sie die Kaufhistorie des Kunden. Geh durch ihre Reise. \u00dcberpr\u00fcfen Sie anschlie\u00dfend Ihr Produktangebot und ermitteln Sie, wie es eine L\u00f6sung f\u00fcr die Herausforderungen bieten kann, denen sich Ihre Kunden gegen\u00fcbersehen w\u00fcrden.<\/p>\n

4. Verwenden Sie Remarketing-Taktiken<\/h3>\n

Remarketing ist der beste Weg, um Cross-Selling und Upselling zu automatisieren, und erfordert nur minimalen Aufwand. Wenn Sie Ihre Remarketing-Kampagne eingerichtet haben, schalten Sie einige Anzeigen. Konfigurieren Sie Remarketing-Kampagnen in verschiedenen sozialen Netzwerken, da sich dort Ihre m\u00f6gliche Zielgruppe befindet. Durch Remarketing werden Kunden auf verschiedenen Plattformen Anzeigen zu Produkten geschaltet, die sie kaufen m\u00f6chten, oder es k\u00f6nnen auch einige verwandte Produkte angezeigt werden, die zu ihrem letzten Kauf passen k\u00f6nnten.<\/p>\n

Abschlie\u00dfend<\/h2>\n

E-Commerce-Websites k\u00f6nnen Upselling und Cross-Selling verwenden, um Produkte basierend auf der Suche, den Klicks und der Kaufhistorie der Verbraucher vorzuschlagen. Knowband bietet einige Module, mit denen Sie Cross-Selling und Upselling auf Ihrer Website f\u00f6rdern k\u00f6nnen, z Modul "Verwandte Produkte"<\/a> und Danke Seite Modul<\/a>. \u00dcberpr\u00fcfen Sie das Modul auf vollst\u00e4ndige Funktionen und Vorteile. Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, das Konzept von Cross-Selling und Upselling zu verstehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sie m\u00fcssen nicht immer kalt anrufen oder den Gro\u00dfteil der E-Mails senden, um ein Gesch\u00e4ft abzuschlie\u00dfen oder h\u00f6here Ums\u00e4tze zu erzielen. Wenn Sie wissen, wie man Upsell und Cross-Selling betreibt, erleichtert dies Ihre Arbeit. 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