{"id":471868,"date":"2020-01-10T07:12:04","date_gmt":"2020-01-10T07:12:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=471065\/"},"modified":"2022-07-12T14:51:23","modified_gmt":"2022-07-12T14:51:23","slug":"warum-sind-produktbewertungen-im-e-commerce-wichtig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/de\/ecommerce-blog-de\/warum-sind-produktbewertungen-im-e-commerce-wichtig\/","title":{"rendered":"Warum sind Produktbewertungen im E-Commerce wichtig?"},"content":{"rendered":"

<\/head>Produktbewertungen sind wohl der n\u00fctzlichste Weg, um die Bedenken der K\u00e4ufer in Bezug auf ein Produkt auszur\u00e4umen. Eine Mehrheit der Menschen l\u00e4sst sich bei ihrem Kauf von Produktbewertungen beeinflussen. Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie eine beliebte Marke sind oder gerade erst angefangen haben, spielen Produktbewertungen in Bezug auf die Glaubw\u00fcrdigkeit eine entscheidende Rolle in Ihrem E-Commerce-Gesch\u00e4ft. Glaubw\u00fcrdigkeit ist eines der Schl\u00fcsselelemente, die langfristig \u00fcber den Erfolg Ihrer Marke entscheiden. H\u00e4ndler \u00fcbersehen oft die Bedeutung von Produktbewertungen. Das Hauptaugenmerk liegt weiterhin auf der Gestaltung des Aussehens und der Website Optimierung der Checkout-Seite<\/a> aber nichts spielt wirklich eine Rolle, wenn Sie keine guten Bewertungen f\u00fcr Ihre Produkte erhalten. Die Bedeutung von Produktbewertungen l\u00e4sst sich an der Tatsache ablesen, dass 90 % der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen, und 88 % der Verbraucher nach dem Lesen positiver Bewertungen aufgefordert werden, etwas zu unternehmen. (Statistiken gesammelt von Invesp<\/a>)<\/p>\n

\"80<\/a><\/p>\n

Was ist eine Produktbewertung?<\/h2>\n

Produktbewertungen sind die Meinungen oder R\u00fcckmeldungen von Kunden zu einem bestimmten Produkt. Viele Online-Unternehmen haben einen Bewertungsbereich auf ihrer Website eingerichtet, damit Kunden das von ihnen gekaufte Produkt bewerten und bewerten k\u00f6nnen. Eine Produktbewertung hilft anderen Nutzern, sich vor dem Kauf ein klares Bild von dem Produkt zu machen. Sie k\u00f6nnen die Bewertungen lesen und ihre Meinung kl\u00e4ren und entscheiden, ob das Produkt den Kauf wert ist oder nicht. Wenn Sie Ihrer E-Commerce-Website keinen Produktbewertungsbereich hinzugef\u00fcgt haben, nur weil Sie negative Bewertungen bef\u00fcrchten, verlieren Sie eine gro\u00dfe Anzahl potenzieller Kunden.<\/p>\n

Bedeutung von Produktbewertungen<\/h2>\n

\"Bedeutung<\/a><\/p>\n

In diesem Artikel habe ich 6 Gr\u00fcnde genannt, warum Produktbewertungen f\u00fcr Ihr E-Commerce-Gesch\u00e4ft wichtig sind. Werfen wir einen Blick.<\/p>\n

1. Produktbewertungen schaffen Vertrauen<\/h3>\n

Wenn ein Benutzer mit der Absicht, einen Kauf zu t\u00e4tigen, auf Ihrer Website landet, sucht er als Erstes nach Bewertungen. Ein Produkt mit guten Bewertungen kann dem Interessenten sicherlich bei seiner Kaufentscheidung helfen. Sie w\u00fcrden wahrscheinlich sowohl Ihren Produkten als auch Ihrer Marke vertrauen. Amazon zeigt durchschnittliche Bewertungen f\u00fcr Produkte auf der Grundlage von Kundenfeedbacks ganz oben auf der Produktseite an, und unten sind die Kundenbewertungen. Wenn ein Interessent die Produktseite besucht, werden ihm sofort die Produktbewertungen zusammen mit der Anzahl der Personen angezeigt, die dieses Produkt bewertet haben.<\/p>\n

Related:<\/strong> 8 M\u00f6glichkeiten, Kundenvertrauen und -loyalit\u00e4t aufzubauen<\/a><\/p>\n

2. Produktbewertungen geben bessere Einblicke in das Produkt<\/h3>\n

Das H\u00f6ren von fr\u00fcheren Kauferfahrungen hilft den Interessenten zu erkennen, ob das Produkt fr\u00fcher den Erwartungen des Kunden entsprochen hat oder nicht. Ich meine, Marken werden nat\u00fcrlich versuchen, jedes Merkmal des Produkts bestm\u00f6glich hervorzuheben, aber es sind die Kunden, die ehrliches Feedback zum Produkt geben. Wenn ein Kunde eine Bewertung f\u00fcr das Produkt hinterl\u00e4sst, hilft er anderen zu verstehen, was sie von dem Produkt erwarten k\u00f6nnen, wie es funktioniert, was seine M\u00e4ngel sind, was seine Vorteile sind und vieles mehr.<\/p>\n

3. Mit Produktbewertungen k\u00f6nnen Sie die Probleme mit dem Produkt beheben<\/h3>\n

Wenn die Mehrheit der Kunden auf dasselbe Problem mit dem Produkt hinweist, liegt es an Ihnen, den Mangel zu beheben, damit das Problem gel\u00f6st wird. Ja, es besteht die M\u00f6glichkeit, dass ein besch\u00e4digter oder defekter Artikel den Kunden erreicht, aber das passiert nur bei wenigen Kunden. Wenn das Problem schwerwiegend ist, m\u00fcssen Sie es untersuchen und so schnell wie m\u00f6glich beheben. Einfach gesagt, Kundenrezensionen helfen Ihnen, die Schlupfl\u00f6cher im Produkt zu finden, und geben Ihnen die M\u00f6glichkeit, in diesen Bereichen zu improvisieren.<\/p>\n

4. Produktbewertungen funktionieren als sozialer Beweis<\/h3>\n

Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile von Produktbewertungen ist, dass sie Wunder f\u00fcr Ihre Marke bewirken k\u00f6nnen. Sie haben oft Marken gesehen, die hervorheben, was ihre Kunden \u00fcber ihre Produkte oder Dienstleistungen zu sagen haben. Dies nennen wir Testimonials und sie haben einen erheblichen Einfluss auf den Kauf eines potenziellen Kunden.
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\"\/blog\/e-commerce-blog\/produktbewertungen-bedeutung\/\"<\/a><\/p>\n

Zeigen Sie Erfahrungsberichte \u00fcber Ihre Social-Media-Seiten und auf der Startseite Ihrer Website an. Dies ist eine der besten M\u00f6glichkeiten, Ihre Marke zu bewerben, die eine gro\u00dfe Anzahl potenzieller Kunden auf Ihre Website locken kann und auch einen hervorragenden Eindruck hinterl\u00e4sst, wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet.<\/p>\n

5. Produktbewertungen steigern die Conversions<\/h3>\n

Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erf\u00fcllen, werden Produktbewertungen eine gro\u00dfe Rolle bei Ihren Conversions spielen. Die Leute w\u00fcrden offen das Marketing f\u00fcr Sie \u00fcbernehmen, indem sie positive Bewertungen hinterlassen. Und schon eine einzige positive Bewertung kann zu einer Steigerung der Conversion Rate f\u00fchren. Ja, es wird auch ein paar negative Bewertungen geben, aber bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie eine niedrige Anzahl haben, m\u00fcssen Sie sich keine Sorgen machen. Nicht jeder Kunde kann zufrieden sein. Wenn das Produkt die Qualit\u00e4t hat und die Leute positive Bemerkungen dazu gemacht haben, werden immer mehr Leute ermutigt, dieses Produkt zu kaufen.<\/p>\n

6. Produktbewertungen verringern die M\u00f6glichkeiten von R\u00fccksendungen<\/h3>\n

Wenn Sie keine Produktbewertungen anzeigen, wie entscheiden Online-K\u00e4ufer dann \u00fcber die Produktqualit\u00e4t? Sie w\u00e4ren nicht zuversichtlich genug, um einen Kauf zu t\u00e4tigen. Au\u00dferdem werden sie Zweifel an der Produktqualit\u00e4t haben. Lass es uns so verstehen. Sie haben ein Produkt, geben aber keine Kundenrezensionen ab. Nun k\u00f6nnen Nutzer nur hoffen, dass sich das Produkt nicht als defekt oder minderwertig herausstellt. Es ist durchaus m\u00f6glich, dass sie ein Originalprodukt erhalten, aber falls sie dies nicht tun, bleibt ihnen keine andere Wahl, als eine R\u00fccksendeanfrage zu stellen. Lassen Sie uns nun herausfinden, wie dies mit Produktbewertungen h\u00e4tte sortiert werden k\u00f6nnen. Ein Produkt mit guten Bewertungen und Rezensionen w\u00fcrde wahrscheinlich weniger R\u00fccksendungen erleiden, einfach weil die meisten Kunden damit zufrieden sind, w\u00e4hrend andererseits, wenn negative Rezensionen die positiven Bewertungen dominieren, dies einfach bedeutet, dass die meisten Menschen mit irgendeinem Problem konfrontiert waren damit. Und daher w\u00fcrden die Leute gar nicht erst zum Kauf gehen.<\/p>\n

Related:<\/strong> 8 einfache Tipps zur Reduzierung von Produktretouren im E-Commerce<\/a><\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Der Kunde ist der K\u00f6nig. Sie sind diejenigen, die Ihr Unternehmen entweder zu neuen H\u00f6hen f\u00fchren oder es drastisch zu Fall bringen k\u00f6nnen. Ihr Feedback ist sehr wichtig, da nur ihre Erfahrung entscheidet, wie gut Ihr Produkt ist. Und es ist keine Schande, negative Bewertungen zu haben. Es sind die ehrlichen Meinungen von Menschen, die Sie einer Realit\u00e4tspr\u00fcfung unterziehen. Und es zeigt auch, dass Sie alles, was ein Benutzer zu sagen hat, mit offenen Armen empfangen. Da es noch keine Technologie gibt, mit der Benutzer ein Produkt online pr\u00fcfen k\u00f6nnen, wird die Bedeutung von Produktbewertungen \u00fcberragend. Machen Sie mit Bewertungen mehr Spa\u00df Sehen Sie sich das Modul \u201eErinnerung und Anreize\u201c an.<\/strong><\/p>\n

Mit dem Modul Bewertungserinnerung und Anreize k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden Belohnungen f\u00fcr jede erfolgreich ver\u00f6ffentlichte Bewertung anbieten. Sie k\u00f6nnen den Zeitpunkt f\u00fcr die per E-Mail zu sendenden Bewertungserinnerungen festlegen, diese E-Mails anpassen, den Anreizwert festlegen und vieles mehr. Jede ver\u00f6ffentlichte Bewertung wird zuerst zur Genehmigung eingereicht. Erst nach Ihrer Freigabe erh\u00e4lt der Endkunde die Pr\u00e4mie. Klingt spannend, oder?<\/p>\n

\"Knowband-Produktbewertungserinnerung<\/a><\/p>\n

Das Modul Product Review Reminder and Incentives ist verf\u00fcgbar f\u00fcr PrestaShop<\/a>, OpenCart<\/a>, Magento<\/a>und Magento 2<\/a> E-Commerce-Plattform! Wenn Sie diesen Inhalten etwas hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie unten einen Kommentar hinterlassen. Wenn Sie Hilfe ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie uns unter kontaktieren support@knowband.com<\/a><\/p>\n