{"id":434501,"date":"2019-12-26T07:57:08","date_gmt":"2019-12-26T07:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=434106\/"},"modified":"2020-04-10T17:20:41","modified_gmt":"2019-12-26T07:57:08","slug":"strategien-zur-kundenbindung-5-m%c3%b6glichkeiten-zur-steigerung-der-benutzerbindung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/de\/ecommerce-blog-de\/strategien-zur-kundenbindung-5-m%c3%b6glichkeiten-zur-steigerung-der-benutzerbindung\/","title":{"rendered":"5 M\u00f6glichkeiten zur Steigerung des Benutzereingriffs auf Ihrer Website"},"content":{"rendered":"

Das Engagement der Benutzer ist ein wichtiger Aspekt im E-Commerce-Bereich. Wenn Benutzer nicht auf Ihrer Website eingebunden werden, f\u00fchrt dies zu einer hohen Absprungrate und schlie\u00dflich zu einem Verlust potenzieller Kunden. Marken versuchen, mehrere Strategien zu implementieren, um die Benutzerinteraktion zu erh\u00f6hen. Bevor wir uns jedoch mit den Strategien zur Benutzerbindung befassen, versuchen wir zu verstehen, was es ist und warum es wichtig ist.<\/p>\n

Was ist User Engagement?<\/h2>\n

In einfachen Worten ist User Engagement oder Customer Engagement die Interaktion oder das Verhalten von Benutzern gegen\u00fcber Ihrer Website, Ihrem Produkt oder Ihren Dienstleistungen.<\/p>\n

Warum ist User Engagement wichtig?<\/h2>\n

Das Engagement der Benutzer spielt eine Schl\u00fcsselrolle f\u00fcr den Erfolg Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Wenn Benutzer Zeit auf Ihrer Website oder in der mobilen App verbringen, bedeutet dies, dass sie einen gewissen Wert erhalten und Sie als Marke m\u00f6gen. Angenommen, Sie haben ein Blog. Du bekommst gute Treffer. Leute kommen zu Ihrem Blog, lesen die Informationen, die Sie eingegeben haben, hinterlassen Kommentare und \u00fcberpr\u00fcfen die Produkte, die Sie in Ihren Blog-Inhalten eingetragen haben. Was ist es? Dies ist alles Benutzereingriff. Sehr engagierte Benutzer sind gute Markenanw\u00e4lte. Sie kaufen nicht nur selbst, sondern empfehlen Ihre Marke oder ihre Produkte auch anderen.<\/p>\n

Benutzereingriffsmetriken<\/h2>\n

Die Definition des Benutzereingriffs variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Je nach Nische messen Unternehmen das Engagement der Benutzer anhand bestimmter Faktoren. Beispielsweise w\u00fcrden bei einer Blogging-Website die Absprungrate und die durchschnittliche Zeit, die ein Benutzer verbringt, das Engagement des Benutzers widerspiegeln. Bei Online-Streaming-Plattformen wie Netflix und Hotstar h\u00e4ngt die Benutzerinteraktion davon ab, wie viel Zeit die Benutzer f\u00fcr das Ansehen aufwenden. E-Commerce-Websites erfassen, wie oft Benutzer mit den Produkten interagieren oder die Artikel in den Warenkorb legen.<\/p>\n

Wie kann die Benutzerbindung erh\u00f6ht werden?<\/h2>\n

Es gibt bestimmte M\u00f6glichkeiten, die Benutzerinteraktion zu erh\u00f6hen. In diesem Artikel habe ich die 5 besten Strategien zur Steigerung der Kundenbindung vorgestellt.<\/p>\n

1. Verringern Sie die Ladezeit der Seite<\/h3>\n

Um die Benutzerinteraktion zu erh\u00f6hen, m\u00fcssen Sie in erster Linie die Ladegeschwindigkeit der Seite verringern. Ich meine, es macht keinen Sinn, \u00fcber eine st\u00e4rkere Benutzerinteraktion zu sprechen, wenn das Laden Ihrer Website zu lange dauert. Eine Studie besagt, dass Benutzer von den Websites abprallen, deren Laden l\u00e4nger als 3 Sekunden dauert. Ihr Website-Design, Ihre Produkte, Angebote, nichts davon ist wirklich wichtig, wenn Ihre Website nicht schnell geladen wird. Beseitigen Sie unn\u00f6tige und klobige Elemente, die ein langsames Laden verursachen. Sie k\u00f6nnen einige Plugins herunterladen, mit denen Sie die Geschwindigkeit beim Laden von Seiten verbessern k\u00f6nnen. Eines der wenigen Plugins, die ich empfehlen w\u00fcrde, ist das Beschleunigtes Mobile Pages Plugin<\/a>. Das AMP-Modul erh\u00f6ht die Seitenladegeschwindigkeit in Mobilger\u00e4ten und reduziert so die Absprungrate und die Seitenladezeit.<\/p>\n

Related:<\/strong> Vorteile von Google Accelerated Mobile Pages (AMP) f\u00fcr den E-Commerce<\/a><\/p>\n

2. Haben Sie saubere und ansprechende Webseiten<\/h3>\n

Sie m\u00f6chten nicht, dass Ihre Benutzer beim Betreten Ihrer Website zusammenzucken, oder? Ihr Motiv ist es, Benutzer einzubeziehen. Daher ist es wichtig, dass Ihre Webseiten gut eingerichtet sind und nicht \u00fcberladen aussehen. Wenn Sie m\u00f6chten, dass Benutzer Ma\u00dfnahmen ergreifen, m\u00fcssen Sie sie zuerst komfortabel gestalten. Wer m\u00f6chte nicht ein wenig Zeit damit verbringen, eine Website zu durchsuchen, die ansprechend aussieht? Achten Sie auf Ihre Homepage. Es ist der Interaktionspunkt Ihrer Website. F\u00fcllen Sie es mit Elementen, die einen starken Eindruck hinterlassen und Benutzer zum Handeln ermutigen. Wenn es mit einigen aufregenden Informationen gef\u00fcllt ist, werden die Benutzer mehr interagieren und Sie werden mit Sicherheit ein h\u00f6heres Benutzereingriff erleben.<\/p>\n

3. Einfache Navigation<\/h3>\n

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website f\u00fcr ein optimales Nutzererlebnis optimiert haben, bevor Sie die Benutzerinteraktion steigern m\u00f6chten. Die Benutzerinteraktion ist direkt proportional zur Benutzererfahrung. Eine der besten M\u00f6glichkeiten zur Steigerung der Kundenbindung ist eine vereinfachte und attraktive Navigationsleiste. Zwischen den Registerkarten muss ausreichend Platz sein, und es muss eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Auflistung der Kategorien und Unterkategorien vorhanden sein. Kurz gesagt, es sollte professionell aussehen. \"Navigationsleiste<\/a> Knowbands Navigationsleiste [\/ caption] Au\u00dferdem gibt es eine leicht zu erkennende Suchleiste. Es sollte ein Blickfang sein, damit die Suchleiste sofort erkannt wird, wenn ein Benutzer Ihre Website besucht, um eine Suche durchzuf\u00fchren. Vergiss nicht Optimieren Sie Ihre Checkout-Seite<\/a>. Es ist von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung f\u00fcr die Benutzerinteraktion.<\/p>\n

4. Optimieren Sie Ihre Website f\u00fcr Handys<\/h3>\n

\"Animierte<\/a><\/p>\n

M-Commerce hat eCommerce bereits hinter sich gelassen und wird auch in den kommenden Jahren ein dominierender Faktor sein. Auch die Anzahl der Smartphone-Nutzer hat zugenommen. Beachten Sie daher, dass Ihre Website f\u00fcr mobile Ger\u00e4te genauso optimiert ist wie f\u00fcr Desktops. Einfach ausgedr\u00fcckt, sollte es ansprechend sein. Eine nicht reagierende E-Commerce-Website sieht auf Mobiltelefonen un\u00fcbersichtlich und unorganisiert aus und kann Benutzer zum Beenden zwingen. Dies kann schwerwiegende Auswirkungen auf die Absprungrate haben. Daher ist eine mobile-freundliche E-Commerce-Website erforderlich, um die Benutzerbindung zu erh\u00f6hen.<\/p>\n

5. Cross-Selling und Up-Selling f\u00f6rdern<\/h3>\n

Es ist immer eine gute Idee, verwandte oder noch bessere Versionen Ihres Produkts anzuzeigen. Durchsuchen Sie Amazon oder Flipkart, es gibt einen separaten Bereich mit der Aufschrift "\u00c4hnliche Produkte" oder "H\u00e4ufig zusammen gekauft". Sie k\u00f6nnen den gleichen Ansatz auch auf Ihrer Website verfolgen.<\/p>\n

Related:<\/strong>?Ein vollst\u00e4ndiger Leitfaden f\u00fcr Cross-Selling und Upselling im E-Commerce<\/a><\/p>\n

Tools zur Benutzerbindung<\/h2>\n

Ich stelle eine Liste von Tools vor, mit denen Sie die Benutzerinteraktion steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n

1. Benutzer erh\u00f6hen<\/h3>\n

Eine der besten M\u00f6glichkeiten, Benutzer auf Ihrer Website einzubeziehen, ist die Einbindung von a Spin and Win<\/a> Popup auf Ihrer Website. Heute wurde es von vielen E-Commerce-Marken \u00fcbernommen. Es f\u00fcgt Ihrer Website ein Gamification-Element hinzu und f\u00fchrt Benutzer zu einer unterhaltsamen Aktivit\u00e4t, die sie dazu bringt, das Rad zu drehen, um einige aufregende Angebote zu gewinnen.<\/p>\n

\"Spin<\/a><\/p>\n

Es funktioniert nicht nur als Tool zur Benutzerbindung, sondern hilft Ihnen auch Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste<\/a> Bequem und steigert Ihre Conversions.<\/p>\n

2. Legen Sie eine Rubbelkarte in den Header mit dem Modul "Rubbelgutschein"<\/h3>\n

Der Rubbelcoupon-Modul<\/a> Integriert einen nicht verkratzten Coupon oben auf Ihrer Website und macht es zu einer erstaunlichen Technik, die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zu ziehen.<\/p>\n

\"Scratch<\/a><\/p>\n

Neugierig zu sehen, was sich hinter der Rubbelkarte verbirgt, kratzen Benutzer den Coupon. Der Gutschein enth\u00e4lt Ihre Website-Angebote und Angebote, die der Nutzer nach dem Scratchen in Anspruch nehmen kann. Dies erweist sich als wirksames Mittel zur Steigerung der Benutzerbeteiligung.<\/p>\n

3. Test mit "Infinite Scroll"<\/h3>\n

Sie k\u00f6nnen \u00fcber die Implementierung nachdenken Unendliche Scrollen<\/a> Auf deiner Webseite. Das Infinite Scroll-Modul wandelt den Paginierungsprozess in kontinuierliches Scrollen um. Benutzer m\u00fcssen nicht auf die n\u00e4chste Seite klicken, um sie zu besuchen. Mit Infinite Scroll wird der Inhalt der n\u00e4chsten Seite automatisch abgerufen und auf derselben Seite angezeigt, w\u00e4hrend der Benutzer einen Bildlauf nach unten durchf\u00fchrt. Dieses Tool zur Nutzerbindung passt jedoch nicht in jedes E-Commerce-Gesch\u00e4ft. Bevor Sie sich also f\u00fcr die Infinite-Schriftrolle entscheiden, pr\u00fcfen Sie, ob sie zu Ihrer Gesch\u00e4ftsnische passt oder nicht. Verbunden: Paginierung gegen unendliches Scrollen<\/a><\/p>\n

4. Nutzen Sie "Web Push Notifications"<\/h3>\n

Web-Push-Benachrichtigungen<\/a> haben sich bei der Steigerung der Kundenbindung als wirksam erwiesen. Mit Modul f\u00fcr Web-Push-Benachrichtigungen<\/a>k\u00f6nnen Sie Ihre Abonnenten auch dann erreichen, wenn sie nicht auf Ihrer Website vertreten sind. Sie k\u00f6nnen dieses Tool verwenden, um Benachrichtigungen zu verlassenen Warenk\u00f6rben, Bestandsbenachrichtigungen, Preisbenachrichtigungen, Flash-Verkaufsbenachrichtigungen usw. zu senden.<\/p>\n

The Bottom Line<\/h2>\n

F\u00fcr eine erfolgreiche Konvertierung oder die Einbeziehung von Benutzern spielt das Engagement der Benutzer eine wichtige Rolle. Die Benutzerinteraktion nimmt automatisch zu, wenn Sie sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung konzentrieren und die Absprungrate reduzieren m\u00f6chten. Wenden Sie die oben genannten Strategien zur Benutzerbindung an, probieren Sie die Tools zur Benutzerbindung aus und pr\u00fcfen Sie, ob sie Ihnen dabei geholfen haben, die gew\u00fcnschten Ergebnisse zu erzielen. Bei Zweifeln an den Modulen k\u00f6nnen Sie uns unter support@knowband.com kontaktieren<\/p>\n

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