{"id":33236,"date":"2019-07-08T04:29:42","date_gmt":"2019-07-08T04:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=33182\/"},"modified":"2019-12-19T18:20:06","modified_gmt":"2019-07-08T04:34:43","slug":"wie-kann-das-online-shopping-erlebnis-der-kunden-vereinfacht-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/de\/ecommerce-blog-de\/wie-kann-das-online-shopping-erlebnis-der-kunden-vereinfacht-werden\/","title":{"rendered":"Wie kann das Online-Shopping-Erlebnis der Kunden vereinfacht werden?"},"content":{"rendered":"

Der Erfolg eines E-Commerce-Gesch\u00e4fts h\u00e4ngt in hohem Ma\u00dfe von der Art der Erfahrung ab, die es seinen Nutzern bietet. User Experience ist von entscheidender Bedeutung f\u00fcr die Kundenakquise sowieKundenbindung<\/a>. Bei einem harten Wettbewerb unter den Marken im E-Commerce-Markt gewinnt derjenige, der seinen Nutzern ein vereinfachtes Einkaufserlebnis bietet.<\/p>\n

Warum ist UX so wichtig?<\/h2>\n

Der Verbraucher vergisst nicht so leicht eine Marke, die Gro\u00dfes bietet User Experience<\/a>. UX ist wichtig f\u00fcr Ihr Online-Gesch\u00e4ft, um Ihren Besuchern Komfort zu bieten und sie an Ihre Marke zu binden. Es ist das Benutzererlebnis, das Ihre Kunden langfristig an Ihrem Gesch\u00e4ft festhalten wird. Nun ist der wichtige Teil, wie das Online-Einkaufserlebnis f\u00fcr Kunden zu vereinfachen? Denken Sie aus Kundensicht. Betrachten Sie sich als Ihren eigenen Ladenbesucher, durchsuchen Sie Ihre Website und fragen Sie sich, ob Sie ein angenehmes Erlebnis finden oder nicht. Es gibt immer Verbesserungsm\u00f6glichkeiten. In diesem Artikel werde ich Ihnen n\u00fctzliche 7-Tipps zur Verf\u00fcgung stellen, um das Online-Einkaufserlebnis zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Schau sie dir an.<\/p>\n

1. Gestalten Sie Ihre Homepage gut<\/h3>\n

Ihre Homepage ist der Interaktionspunkt f\u00fcr Ihre Besucher. Es entscheidet, ob der Benutzer einige Zeit in Ihrem Gesch\u00e4ft verbringt oder vorzeitig beendet wird. Egal wie beeindruckend Ihre Angebote sind, wenn die Homepage Ihres E-Commerce-Shops den Besuchern nicht gef\u00e4llt, werden Sie einen deutlichen Anstieg der Absprungrate feststellen und m\u00f6glicherweise potenzielle Kunden verlieren. Verpassen Sie nicht die Aussichten. Machen Sie Ihre Homepage attraktiv, was die Aufregung der Besucher beim St\u00f6bern in Ihrem Gesch\u00e4ft aufrechterh\u00e4lt. Gib ihm ein gutes Design. Machen Sie Ihren ersten Eindruck.<\/p>\n

2. Bieten Sie eine einfache Suchfunktion<\/h3>\n

\"E-Commerce-Site-Suche\"<\/a><\/p>\n

Aktivieren Sie die einfache Suchfunktion f\u00fcr Ihre Kunden, um m\u00fchelos nach dem gew\u00fcnschten Produkt zu suchen. Platzieren Sie Ihre Suchleiste bereits zuvor an den richtigen Stellen, damit Sie sie leicht erkennen k\u00f6nnen. Ihre Website-Suchfunktion sollte die Suchanfragen Ihrer Benutzer verstehen und relevante Ergebnisse liefern. Eine effektive Website-Suche sollte so schnell reagieren, dass bei Abk\u00fcrzungen, Rechtschreibfehlern, verwandten Produktsuchen usw. die entsprechenden Ergebnisse angezeigt werden. Probieren Sie Knowband's aus Durchsuchen Sie das Auto-Suggest-Addon nach Prestashop<\/a> Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie die Suchleiste nach Ihren W\u00fcnschen anpassen und die Funktionalit\u00e4t Ihrer Websitesuche verbessern.<\/p>\n

3. Vereinfachen Sie Ihren Checkout-Prozess<\/h3>\n

Lassen Sie Ihre Benutzer nicht zu lange warten, um die Bestellung aufzugeben. Je l\u00e4nger das Auschecken dauert, desto h\u00f6her sind die Chancen Wagen verlassen<\/a>. Stellen Sie sicher, dass Ihre Checkout-Seite eine einfache Login-Funktion wie Social Login bietet, eine Guest Checkout-Funktion f\u00fcr diejenigen, die sich nicht in Ihrem E-Commerce-Shop registrieren m\u00f6chten, eine einfache Option zum Aktualisieren der Produktmenge, ohne zur Produktseite zur\u00fcckkehren zu m\u00fcssen Zahlungsm\u00f6glichkeiten usw. Probieren Sie unsere One Page Checkout f\u00fcr PrestaShop, OpenCart, Magento und Magento 2 aus.<\/p>\n

PrestaShop One Page Checkout<\/a><\/p>\n

OpenCart<\/a><\/p>\n

Magento<\/a><\/p>\n

Magento 2<\/a><\/p>\n

Lesen: One Page Checkout vs Multi-Page Checkout: Was ist besser und warum?<\/a><\/p>\n

4. Machen Sie Ihre Website mobil ansprechbar<\/h3>\n

\"Machen<\/a><\/p>\n

Ein Gro\u00dfteil der Online-Shopper kauft lieber von ihren Mobilger\u00e4ten aus ein. Nicht jeder tr\u00e4gt jedes Mal einen Laptop bei sich und nicht jeder ist am Desktop verf\u00fcgbar, aber heute besitzt fast jeder ein Mobiltelefon. Aus diesem Grund ist eine f\u00fcr Mobilger\u00e4te optimierte E-Commerce-Website f\u00fcr E-Retailer ein Muss, um mehr mobilen Datenverkehr zu erzielen und das Online-Einkaufserlebnis ihrer Mobilger\u00e4tebenutzer zu verbessern.<\/p>\n

5. Habe eine mobile App<\/h3>\n

Heute hat fast jedes Unternehmen seine Mobile App<\/a>. Mit einer mobilen App wird die Einkaufsreise der Verbraucher komfortabler. Dar\u00fcber hinaus besteht der Vorteil einer mobilen App darin, dass Verbraucher in der Regel auch dann in der App angemeldet sind, wenn sie inaktiv sind. Es vermeidet das erneute Anmelden und bietet dar\u00fcber hinaus ein schnelleres Laden und einen schnellen Eintritt in den Laden. Eine mobile App ist heute sowohl f\u00fcr Verbraucher als auch f\u00fcr H\u00e4ndler eine Notwendigkeit, um das Kundenerlebnis zu vereinfachen.<\/p>\n

6. F\u00f6rdern Sie Beurteilungen und Bewertungen<\/h3>\n

\"Rezensionen<\/a><\/p>\n

\u00dcberpr\u00fcfungen haben gro\u00dfen Einfluss auf die Kaufentscheidung eines Kunden. Wenn K\u00e4ufer nach einem bestimmten Artikel suchen, suchen sie nach dessen Bewertungen, um dessen Qualit\u00e4t sicherzustellen und um festzustellen, ob es sich lohnt, Geld auszugeben oder nicht. Ebenso definieren Bewertungen die Produktqualit\u00e4t. Ein gut bewertetes Produkt baut automatisch das Vertrauen des Benutzers in dieses Produkt auf und ermutigt ihn, einen Kauf zu t\u00e4tigen. Dies verbessert das Benutzererlebnis und verringert die Produktr\u00fcckgabe.<\/p>\n

7. Verbessern Sie den Kundensupport<\/h3>\n

\"Kundendienst\"<\/a><\/p>\n

Verbraucher werden mit Fragen gef\u00fcllt. Es kann sich um einige Angebote, Produktverf\u00fcgbarkeit, Produktr\u00fccksendung usw. handeln. Jeder w\u00fcrde es begr\u00fc\u00dfen, wenn seine Fragen so schnell wie m\u00f6glich gekl\u00e4rt werden. Online-Shopper sind nicht anders. Wenn Sie Ihren Kunden eine einfache M\u00f6glichkeit bieten, sich an Ihr Support-Team zu wenden, f\u00fchlen sie sich entspannter und zufriedener. Erm\u00f6glichen Sie Kunden, Sie zu kontaktieren, indem Sie eine Sofortnachricht, eine E-Mail oder eine Telefonnummer l\u00f6schen.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Online-Unternehmen haben erkannt, wie wichtig es ist, den Nutzern ein vereinfachtes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie als eCommerce-Marke wachsen m\u00f6chten, konzentrieren Sie sich auf die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden und versuchen Sie, diese zu erf\u00fcllen. K\u00fcmmern Sie sich um Ihre Kunden und Sie m\u00fcssen sich nicht viel um Ihre Conversions k\u00fcmmern. Wenn Sie die oben genannten Tipps zum Thema "Wie vereinfachen Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden?" hilfreich, hinterlasse unten einen Kommentar.