Versuchen wir zu verstehen, warum Besucher die Checkout-Seite verlassen, und finden Sie heraus, wie Sie sie mit einfachen \u00c4nderungen \u00fcberwinden k\u00f6nnen.<\/p>\n
1. Die versteckten Kosten sind ein Konvertierungskiller<\/h2>\n
Die unerwarteten versteckten Kosten sind einer der Hauptgr\u00fcnde, warum Kunden den Kaufvorgang abbrechen. Laut Baymards Forschung<\/a>, zus\u00e4tzliche versteckte Kosten wie Versandkosten, Steuern und Transaktionsgeb\u00fchren haben den h\u00f6chsten Prozentsatz (55%) unter den Gr\u00fcnden f\u00fcr den Abbruch w\u00e4hrend des Bezahlvorgangs. In den meisten E-Commerce-Shops wird die tats\u00e4chliche Bestellsumme jedoch nicht im Voraus vor der Zahlungsseite im Bestellvorgang angezeigt. E-Einzelh\u00e4ndler, die Gemeinkosten, zus\u00e4tzliche oder versteckte Kosten in Kauf nehmen, m\u00fcssen die genaue Produktmenge an der Kasse selbst angeben, um den Kunden sp\u00e4ter auf der Zahlungsseite nicht zu entt\u00e4uschen. In der Tat ist der beste Ort, um die gesch\u00e4tzten Kosten des Einkaufswagens anzuzeigen, direkt nachdem ein Kunde die Versandoption ausgew\u00e4hlt hat.<\/p>\n Die obligatorische Kontoerstellung belegt den 2-Platz in der Studie des Baymard-Instituts, in der die Gr\u00fcnde f\u00fcr das Aufgeben des Einkaufswagens an der Kasse ermittelt werden. \u00dcber 34% der Kunden verlassen den Kaufvorgang, nur weil der Webshop die Erstellung eines obligatorischen Kontos f\u00fcr den Kauf verlangt.<\/p>\n Wenn auf den Websites so viele alternative Optionen wie das soziale Anmelden und das Auschecken von G\u00e4sten leicht zug\u00e4nglich sind, erscheint es nicht ratsam, nur die herk\u00f6mmliche Option zur Kontoerstellung auf der Checkout-Seite anzubieten. Als H\u00e4ndler sollten Sie verstehen, dass ein Gro\u00dfteil Ihrer Wettbewerber, wenn nicht Sie, bereits die Optionen f\u00fcr Social Login und Guest Checkout auf ihrer E-Commerce-Plattform bereitstellen w\u00fcrde.<\/p>\n Lassen Sie die K\u00e4ufer sich nicht die M\u00fche machen, ein Konto zu erstellen, es sei denn, Sie haben einen sehr starken Grund, sie zur\u00fcckzuhalten. Zwingen Sie sie nicht, den Laden Ihres Konkurrenten zu besuchen, um den Kaufvorgang zu vereinfachen. Integrieren Sie eine Gastkasse oder ein Sozial Login<\/a> Option auf Ihrer Checkout-Seite heute.<\/p>\n Die L\u00e4nge und Komplexit\u00e4t eines Bestellvorgangs veranlassen einen Besucher, die Bestellseite nur ungern zu verlassen. Um dieses Problem zu beheben, k\u00f6nnen Sie in Ihrem Gesch\u00e4ft eine Pr\u00fcfung auf nur einer Seite implementieren. Obwohl es keine klare Schlussfolgerung f\u00fcr die Debatte zwischen gibt einseitiger Checkout vs. mehrseitiger Checkout<\/a>Ich w\u00fcrde eine einseitige Kaufabwicklung einer mehrseitigen Kaufabwicklung vorziehen. Auch wenn Sie den mehrseitigen Checkout-Prozess verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie nur relevante Informationen anfordern, damit die Verbraucher schnell in Ihrem Gesch\u00e4ft einkaufen k\u00f6nnen. Der Checkout-Prozess von Amazon ist beispielsweise mehrseitig aufgebaut, aber dennoch recht einfach und schnell. Es ist, weil es nicht zu viele Details verlangt, nur die wichtigen. Bei der Kontoerstellung werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und dem gew\u00fcnschten Passwort gefragt. Nun haben Sie ein Amazon-Konto.<\/p>\n Also, entweder Sie bieten eine mehrseitige oder Auschecken auf einer Seite<\/a>Das Hauptziel sollte darin bestehen, die Anzahl der Eintr\u00e4ge in Formularen zu verringern, die im Checkout-Prozess verwendet werden. Unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um das Formular zur Kontoerstellung oder das Formular f\u00fcr die Rechnungs- \/ Lieferadresse handelt, wird es den Kunden nie gefallen, wenn Sie mehr als genug Details erfassen m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen eine Referenz in Bezug auf die beste Checkout-Formulargestaltung von "5 Dinge, die Sie wahrscheinlich nicht \u00fcber eCommerce Checkout wussten<\/a>“.<\/p>\n Nach den von Invesp<\/a>, 30% der online bestellten Produkte werden zur\u00fcckgegeben. Dies ist ein um 21.11 h\u00f6herer Wert als im station\u00e4ren Gesch\u00e4ft (8.89%). In den gleichen Daten wurde festgestellt, dass rund 58% der Online-K\u00e4ufer ein problemloses R\u00fcckgaberecht w\u00fcnschen.<\/p>\n Die Bedenken hinsichtlich der Produktr\u00fcckgabe drehen sich immer um den Kopf des Kunden. Bevor sie sich f\u00fcr einen Kauf entscheiden, best\u00e4tigen sie zun\u00e4chst, ob das Produkt problemlos zur\u00fcckgesandt werden kann, falls Probleme auftreten.<\/p>\n Ihre R\u00fcckgaberichtlinie spielt eine wichtige Rolle im Entscheidungsprozess des Verbrauchers. Um ein zufriedenstellendes R\u00fcckgaberecht zu gew\u00e4hrleisten, ben\u00f6tigen Sie au\u00dferdem ein effizientes RMA-System, mit dem Sie Ihre R\u00fcckgabestruktur optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n Der R\u00fcckgabeprozess Ihres E-Commerce-Shops sollte Ihre R\u00fcckgaberichtlinie gut widerspiegeln. In einfachen Worten, liefern Sie, was Sie in Ihrem R\u00fcckgaberecht erw\u00e4hnt haben. Wenn Sie eine flexible R\u00fcckgaberichtlinie haben, aber Kunden w\u00e4hrend des R\u00fcckgabeprozesses Schwierigkeiten haben, wird sich dies negativ auf Ihr Gesch\u00e4ft auswirken. Sie k\u00f6nnen das Vertrauen Ihrer Kunden verlieren.<\/p>\n So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Retouren gut verwalten. Um dies f\u00fcr Sie zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen, das Return Manager-Modul von Knowband zu testen. Besuche die Return Manager Addon f\u00fcr Prestashop<\/a>, Return Manager-Erweiterung f\u00fcr Magento<\/a> und Return Manager-Erweiterung f\u00fcr Magento 2<\/a>.<\/p>\n Lesen Sie auch: Einfache 4-Tipps zur Reduzierung der E-Commerce-Rendite<\/a><\/p>\n Selbst heute gibt es viele E-Commerce-Unternehmen, die sich nur auf einige ausgew\u00e4hlte Zahlungsmodi beschr\u00e4nken. Dies ist sicherlich kein gutes Zeichen, wenn man die verschiedenen Pr\u00e4ferenzen der Verbraucher f\u00fcr die Zahlung ber\u00fccksichtigt. Wenn Verbraucher ihren bevorzugten Zahlungsmodus nicht auf der Kaufabwicklungsseite finden, haben sie keine andere Wahl, als den Kaufvorgang unvollst\u00e4ndig zu lassen. Lassen Sie dies nicht in Ihrem E-Commerce-Shop geschehen.<\/p>\n Aktivieren Sie mehrere Zahlungsmodi in Ihrem Gesch\u00e4ft und erlauben Sie Ihren Besuchern, ihre eigene Wahl f\u00fcr den Zahlungszweck zu treffen.<\/p>\n Die Checkout-Seite ist das wichtigste Element des gesamten Conversion-Trichters. Die meisten Verbraucher, die auf der Checkout-Seite ankommen, haben Kaufabsichten auf einer bestimmten Ebene. Es h\u00e4ngt davon ab, wie gut Sie Ihre Checkout-Seite und Ihre R\u00fcckgaberichtlinien strukturiert haben, um die Kunden zum Abschluss ihres Kaufs zu bewegen. Um zu \u00fcberpr\u00fcfen, welcher Schritt Ihren Ladenbesuchern beim Auschecken Probleme bereitet, k\u00f6nnen Sie die Prestashop Checkout-Seitenanalyse-Addon<\/a>. Dieses Addon kann eine n\u00fctzliche L\u00f6sung f\u00fcr Sie sein, um alle wichtigen Metriken Ihres Checkout-Prozesses zu verfolgen.<\/p>\n Das w\u00fcrde Sie auch interessieren:<\/strong><\/p>\n Wie k\u00f6nnen Sie das Checkout-Verhalten Ihres PrestaShop-Kunden analysieren?<\/a>2. Obligatorische Kontoerstellung<\/h2>\n
![\"obligatorische](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Compulsory-account-creation-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n3. Zu langer \/ komplizierter Checkout-Vorgang<\/h2>\n
![\"zu](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Too-long-complicated-checkout-process-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n4. Unbefriedigendes R\u00fcckgaberecht<\/h2>\n
5. Fehlende mehrfache Zahlungsm\u00f6glichkeiten<\/h2>\n
![\"Fehlende](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Lack-of-multiple-payment-options.jpg\")
<\/a><\/p>\nSchlussfolgerung<\/strong><\/h3>\n