{"id":17492,"date":"2016-11-14T09:39:48","date_gmt":"2016-11-14T09:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=1813"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2018-02-27T04:57:17","slug":"magento-marketplace-kontakt-admin-erweiterung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/de\/benutzerhandbuch\/magento-marketplace-kontakt-admin-erweiterung\/","title":{"rendered":"Magento Marketplace Kontakt Admin Erweiterung"},"content":{"rendered":"

Was ist MarketPlace?<\/strong><\/h3>\n

Im Allgemeinen ist ein MarketPlace "ein offener Raum, in dem fr\u00fcher ein Markt stattfand". Es bedeutet, dass ein Raum in Beziehung zwischen Verk\u00e4ufern und Kunden steht. Es gibt mehrere Verk\u00e4ufer, die Waren an mehrere Kunden verkaufen.<\/p>\n

An Online-Marktplatz<\/strong> (oder Online-E-Commerce-Marktplatz<\/strong>) ist eine Art von E-Commerce-Site, auf der Produkt- oder Serviceinformationen von mehreren Dritten bereitgestellt werden, w\u00e4hrend Transaktionen vom Marktplatzbetreiber verarbeitet werden. Online-Marktpl\u00e4tze sind die wichtigste Art des Multi-Channel-E-Commerce.<\/p>\n

In einem Online-Marktplatz werden Verbrauchergesch\u00e4fte vom Marktplatzbetreiber bearbeitet und dann von den teilnehmenden Einzelh\u00e4ndlern oder Gro\u00dfh\u00e4ndlern geliefert und ausgef\u00fchrt (oft als "Drop Shipping" bezeichnet). Andere Funktionen k\u00f6nnen Versteigerung (vorw\u00e4rts oder r\u00fcckw\u00e4rts), Kataloge, Bestellung, gew\u00fcnschte Werbung, Handel Austausch Funktionalit\u00e4t und Funktionen wie RFQ, RFI oder RFP sein.<\/p>\n

Da Marktpl\u00e4tze Produkte einer breiten Palette von Anbietern zusammenfassen, ist die Auswahl in der Regel breiter, die Verf\u00fcgbarkeit ist h\u00f6her und die Preise sind wettbewerbsf\u00e4higer als in den herstellerspezifischen Online-Einzelhandelsgesch\u00e4ften.<\/p>\n

Beispiele f\u00fcr Online-Marktpl\u00e4tze sind Amazon.com<\/strong><\/a>, etsy<\/strong><\/a>, Ebay<\/strong><\/a>, Snapdeal<\/strong><\/a>, Flipkart<\/strong><\/a>, Kaymu<\/strong>, Rakuten<\/strong>, und NASDAQ<\/strong>.<\/p>\n

MarketPlace-Erweiterung<\/strong><\/h3>\n

MarketPlace-Erweiterung f\u00fcr Magento<\/a> ist f\u00fcr die einfache Umwandlung eines einfachen Magento-Shops in einen MarketPlace mit vielen Funktionen f\u00fcr Kunden, Verk\u00e4ufer und Ladenbesitzer entwickelt. Jeder Kunde kann sich als Verk\u00e4ufer registrieren und sowohl die Eigenschaften eines Verk\u00e4ufers als auch die des Kunden genie\u00dfen.<\/p>\n

Der Verk\u00e4ufer verkauft Produkte im Gesch\u00e4ft und im Gegenzug bekommt der Ladenbesitzer prozentual eine Provision vom Gesamtverkauf des Verk\u00e4ufers. Der Provisionsprozentsatz, den der Gesch\u00e4ftsinhaber erh\u00e4lt, kann ge\u00e4ndert werden, und der Gesch\u00e4ftsinhaber kann den Prozentsatz auf einen beliebigen gew\u00fcnschten Wert setzen.<\/p>\n

Voraussetzung<\/strong><\/h3>\n

Das Knowband MarketPlace-Erweiterung<\/a> muss auf dem System zur Verwendung dieser MarketPlace-Erweiterung installiert sein.<\/p>\n

Magento MarketPlace <\/strong>Kontakt Admin<\/strong><\/a><\/p>\n

Einf\u00fchrung<\/strong><\/h3>\n

Der MarketPlace -Kontakt Admin-Erweiterung<\/p>\n

Installationsanleitung<\/strong><\/h3>\n

Befolgen Sie die folgenden Schritte zur Installation von MarketPlace – Contact Admin<\/p>\n

1.<\/strong> Laden Sie das Erweiterungspaket herunter.<\/p>\n

2.<\/strong> Entpacken Sie das Paket in Ihrem Stammordner von Magento Setup per FTP-Manager (wie Filezilla oder WinSCP – hier herunterladen: https:\/\/filezilla-project.org\/).<\/p>\n

3.<\/strong> Im Admin-Panel unter dem Men\u00fc "Market Place" neben dem Systemmen\u00fc sehen Sie eine neue Men\u00fcoption "Seller Ticket System". Falls Sie den Link unter System nicht sehen k\u00f6nnen, l\u00f6schen Sie zuerst Magento Cache und \u00fcberpr\u00fcfen Sie dann erneut.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

4.<\/strong> Damit wird die Erweiterung auf Ihrem System installiert.<\/p>\n

Benutzerhandbuch<\/strong><\/h3>\n

Dieses Benutzerhandbuch f\u00fchrt Sie durch die Admin-Modul- \/ Store-Front-Einstellungen und Funktionen der MarketPlace – Contact Admin-Erweiterung.<\/p>\n

Admin-Modul<\/strong><\/h3>\n

Im Admin-Panel von Magento f\u00fcgt die MarketPlace-Erweiterung ein separates Men\u00fc ("Seller Ticket System") unter der MarketPlace-Men\u00fc-Registerkarte hinzu.<\/p>\n

Marketplace Men\u00fc<\/strong><\/h3>\n

Das MarketPlace-Men\u00fc besteht standardm\u00e4\u00dfig aus den gesamten 12-Untermen\u00fcoptionen. Mit der Erweiterung MarketPlace – Contact Admin wird eine neue Men\u00fcoption "Seller Ticket System" aufgelistet, die auf mehrere Seiten f\u00fcr die MarketPlace Seller Ticket-Verwaltung umleitet.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Admin-Schnittstelle<\/strong><\/h3>\n

Die Position der Admin-Schnittstelle befindet sich unter "MarketPlace >> Seller Ticket System". Die Schnittstelle ist dann in zwei Hauptkategorien unterteilt, n\u00e4mlich "Konfiguration" und "Anzeigen von Tickets".<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Konfiguration<\/strong><\/h3>\n

Wenn Sie auf die Registerkarte "Konfiguration" klicken, wird eine Schnittstelle zum Einrichten der "Allgemeinen Einstellungen" auf der Nebenstelle ge\u00f6ffnet. Das Interface f\u00fcr allgemeine Einstellungen sieht folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

1. Allgemeine Einstellungen:<\/strong> Allgemeine Einstellungen wurden dem Administrator zur Verf\u00fcgung gestellt, um die Pr\u00e4ferenzen der Erweiterung einzurichten und die Einstellungen f\u00fcr die Tickets und die Schnittstelle des Frontends auf dem Verk\u00e4uferpaneel zu verwalten.<\/p>\n

2. Aktivieren Sie die Kontakt-Admin-Funktion:<\/strong> Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann der Verk\u00e4ufer auf dem Marktplatz den Administrator \u00fcber die von der Erweiterung im Frontend des Verk\u00e4ufers bereitgestellte Schnittstelle kontaktieren.<\/p>\n

3. Automatisches Ticketeinschaltintervall:<\/strong> Der Administrator kann ein Zeitintervall festlegen, nach dem der Ticketstatus automatisch in "Geschlossen" ge\u00e4ndert wird.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

4. Sende Ticketbenachrichtigungen an:<\/strong> Durch Auswahl einer Kategorie aus der unten stehenden Dropdown-Liste kann der Administrator eine E-Mail-Kategorie einrichten, in der die Benachrichtigungen vom Ticketsystem eingehen. Die E-Mails sind bereits im Magento-Admin-Panel eingestellt, Sie m\u00fcssen hier einfach einen beliebigen E-Mail-Account ausw\u00e4hlen.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

5. Cron Anleitung:<\/strong> Die Cron-Anweisung ist so eingestellt, dass das Ticket nach dem eingestellten Zeitintervall in Schritt 3 geschlossen wird.<\/p>\n

6. Tickets anzeigen:<\/strong> Es gibt zwei Links zum Anzeigen des Tickets. Einer ist wie in der 6 und andere in dem Pfad "MarketPlace >> Seller Ticket System" zur Verf\u00fcgung gestellt. Wenn Sie auf Ansicht in 6 klicken, wird der Administrator auf eine neue Oberfl\u00e4che geleitet, um die Tickets anzuzeigen, zu beantworten und zu verwalten. Diese Men\u00fcoption wird im sp\u00e4teren Teil des Dokuments erl\u00e4utert.<\/p>\n

7. Sparen:<\/strong> Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Einstellungen zu speichern.<\/p>\n

8. Stornieren:<\/strong> Klicken Sie auf Abbrechen, um Ihre Einstellungen zu verwerfen.<\/p>\n

Tickets ansehen<\/strong><\/h3>\n

Mit einem Klick auf "Tickets anzeigen" \u00f6ffnet sich eine Oberfl\u00e4che, \u00fcber die der Admin alle von den Verk\u00e4ufern auf dem MarketPlace erstellten Tickets verwalten kann. Der Administrator kann auf ein Ticket antworten, Filter setzen, um ein Ticket zu finden, ein Ticket schlie\u00dfen und so weiter.<\/p>\n

Die View-Ticket-Oberfl\u00e4che sieht folgenderma\u00dfen aus:<\/strong><\/h4>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Auf der Registerkarte Aktion wird durch Klicken auf Ticket anzeigen ein Popup-Fenster ge\u00f6ffnet, in dem der Administrator auf ein Ticket antworten kann.<\/p>\n

Das Popup wird ungef\u00e4hr so \u200b\u200baussehen:<\/strong><\/h4>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Antworten:<\/strong> Durch Klicken auf "Antworten" wird die Nachricht an den Verk\u00e4ufer gesendet. Der Verk\u00e4ufer erh\u00e4lt eine Benachrichtigung \u00fcber seine registrierte E-Mail-ID und auch \u00fcber das Verk\u00e4uferinterface am Frontend.<\/p>\n

Filtert in der View Ticket-Schnittstelle<\/strong><\/h4>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Der Administrator kann mehrere Filter anwenden, um die Tickets in der Liste zu finden.<\/strong><\/h4>\n

1.<\/strong> Nach Ticket-ID filtern
\n2.<\/strong> Nach Verk\u00e4ufernamen filtern
\n3.<\/strong> Nach E-Mail-ID des Verk\u00e4ufers filtern
\n4.<\/strong> Filtern Sie, indem Sie in der Suchanfrage des Verk\u00e4ufers eine Zeichenfolge eingeben
\n5.<\/strong> Nach Ticketstatus filtern
\n6.<\/strong> Nach letzter Antwort von Admin filtern
\n7.<\/strong> Nach Antwortdatum filtern
\n8.<\/strong> Nach dem Datum der Ticket-Erstellung filtern
\n9.<\/strong> Nach letztem aktualisierten Datum filtern<\/p>\n

Verk\u00e4ufer-Schnittstelle<\/strong><\/h3>\n

Wenn die Admin-Erweiterung "MarketPlace – Contact" vom Administrator aktiviert wird, f\u00fcgen alle Verk\u00e4ufer-Dashboards eine zus\u00e4tzliche Option "Contact Admin" in ihre Benutzeroberfl\u00e4che am Frontend ein.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Wenn Sie auf contact admin klicken, \u00f6ffnet sich eine Oberfl\u00e4che f\u00fcr die Ticketverwaltung, die in etwa so aussieht:<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Um eine neue Abfrage an den Administrator zu senden<\/strong><\/h4>\n

Neue Abfrage:<\/strong> Wenn Sie oben links in der Farbe Blau auf die Schaltfl\u00e4che Neue Abfrage klicken, kann der Verk\u00e4ufer ein neues Ticket mit dem Administrator erstellen. Die neue Query-Schnittstelle sieht folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Einreichen:<\/strong> Nachdem Sie die Nachricht in den Textbereich geschrieben haben, klicken Sie auf Senden, um eine Nachricht an MarketPlace Admin zu senden.<\/p>\n

Anzeigen der vom Verk\u00e4ufer erstellten Tickets<\/strong><\/h4>\n

1. Antworten anzeigen:<\/strong> Klicken Sie auf "Antworten anzeigen" auf der linken Seite des Tickets in der Ticketliste.<\/p>\n

Die Schnittstelle zum Anzeigen des Tickets und Antworten auf den Admin wird wie folgt angezeigt:<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

2. Antworten:<\/strong> Nachdem Sie die Nachricht an den Administrator geschrieben haben, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che Antworten in Gr\u00fcn, um die Nachricht zu senden.<\/p>\n

3. Antworten und schlie\u00dfen:<\/strong> Klicken Sie auf Antworten und schlie\u00dfen Sie, wenn Sie das Ticket nach dem Senden der Nachricht schlie\u00dfen m\u00f6chten.<\/p>\n

4. Schlie\u00dfen:<\/strong> Klicken Sie auf "Schlie\u00dfen" in der orangefarbenen Schaltfl\u00e4che, wenn Sie das Ticket einfach schlie\u00dfen m\u00f6chten.<\/p>\n

Sie konnten auch m\u00f6gen:<\/strong><\/p>\n