{"id":17466,"date":"2016-05-07T00:00:00","date_gmt":"2016-05-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=1438"},"modified":"2018-07-29T21:02:08","modified_gmt":"2018-02-27T06:23:07","slug":"prestashop-marketplace-verk%c3%a4ufer-admin-ticket-system-addon-benutzerhandbuch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/de\/benutzerhandbuch\/prestashop-marketplace-verk%c3%a4ufer-admin-ticket-system-addon-benutzerhandbuch\/","title":{"rendered":"Prestashop Marketplace Verk\u00e4ufer Admin Ticket System Addon &#8211; Benutzerhandbuch"},"content":{"rendered":"<h4>Einf\u00fchrung<a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/prestashop-marketplace-sellers-admin-ticket-system\" target=\"_blank\">Prestashop Marktplatz Verk\u00e4ufer Ticket Ticket System<\/a><\/h4>\n<p>Durch dieses Plugin k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer und Administrator nicht miteinander in Kontakt treten, indem sie ein Ticket erstellen. Der Verk\u00e4ufer kann ein Ticket f\u00fcr jede Anfrage an Admin generieren und erhalten Antwort von Admin, in der gleichen Weise kann Admin auch ein Ticket f\u00fcr den Verk\u00e4ufer generieren und hat auch das Recht, den Status und die Priorit\u00e4t der erh\u00f6hten Tickets zu \u00e4ndern. Dieses Plugin wird nur dann konfiguriert, wenn das <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/prestashop-plugins\/prestashop-marketplace-modules\" target=\"_blank\">Prestashop Marktplatzmodul<\/a> ist in Ihrem Gesch\u00e4ft installiert.<\/p>\n<h4>Schritte f\u00fcr die Installation<\/h4>\n<p>Befolgen Sie die folgenden Schritte, um diesen Ad-Don zu installieren:<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> F\u00fcgen Sie den Ad-Don-Ordner unter dem Modulordner Ihres Systems hinzu.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> Nach dem Hinzuf\u00fcgen dieses Ad-Don-Ordners wird das System die Ad-Don-Modul-Seite unter der Front-Office-Feature-Kategorie wie folgt auflisten:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Installation-of-Prestashop-Marketplace-SellerAdmin-Ticket-System-Addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4355 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Installation-of-Prestashop-Marketplace-SellerAdmin-Ticket-System-Addon.png\" alt=\"Installation von Prestashop Marktplatz SellerAdmin Ticket System Addon | Knowband\" width=\"844\" height=\"175\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>3.<\/strong> Klicken Sie auf Installieren, um das Plugin zu installieren.<\/p>\n<h4>Administration Modul Implementierung<\/h4>\n<p>Im Admin-Modul gibt es folgende Optionen, um dieses Plug-In zu konfigurieren.<\/p>\n<p><strong>1. Einstellungen (In <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/\" target=\"_blank\">Knowband<\/a> Marktplatz-Men\u00fc).<\/strong><\/p>\n<p><strong>2. Ticket-System (im Knowband Marketplace-Men\u00fc).<\/strong><\/p>\n<p>Jeder Abschnitt wird nachstehend ausf\u00fchrlich beschrieben.<\/p>\n<h4>Einstellungen<\/h4>\n<p>Dieser Abschnitt von Knowband Marketplace enth\u00e4lt folgende Optionen zum Konfigurieren des Moduls<\/p>\n<p><strong>1. Aktivieren deaktivieren:<\/strong> Diese Option verf\u00fcgt \u00fcber eine Umschalttaste mit zwei spezifischen Werten ON und OFF. Diese Option wird unter der Registerkarte Marketplace Setting angezeigt. Wenn diese Option auf OFF gesetzt ist, funktioniert keines der Features und wirkt sich nicht auf andere Bereiche der Website aus. Standardm\u00e4\u00dfig ist diese Option deaktiviert.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Enable-Disable-ticket-system.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4359\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Enable-Disable-ticket-system.png\" alt=\"Aktivieren Sie Ticketsystem deaktivieren\" width=\"1136\" height=\"89\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Ticket System<\/h4>\n<p>Dieser Abschnitt von Knowband Marketplace enth\u00e4lt eine Tabelle mit folgenden Spalten:<\/p>\n<p><strong>Ticketnummer:<\/strong> Diese Spalte enth\u00e4lt die eindeutige ID oder Referenznummer des generierten Tickets.<\/p>\n<p><strong>Aufgezogen von:<\/strong> In dieser Spalte wird angezeigt, ob das Ticket von Verk\u00e4ufer oder Administrator ausgel\u00f6st wurde.<\/p>\n<p><strong>Verk\u00e4ufer Info:<\/strong> Zeigt die E-Mail-Adresse des Verk\u00e4ufers an.<\/p>\n<p><strong>Name des Films:<\/strong> Zeigt den Namen des Verk\u00e4ufers an.<\/p>\n<p><strong>Ticket-Titel:<\/strong> Zeigt den Titel der Abfrage an.<\/p>\n<p><strong>Letzte Aktualisierung:<\/strong> Zeigt das letzte Aktualisierungsdatum des Tickets an.<\/p>\n<p><strong>Status:<\/strong> Zeigt den aktuellen Status des Tickets an.<\/p>\n<p><strong>Priorit\u00e4t:<\/strong> Zeigt die Priorit\u00e4t des Tickets an.<\/p>\n<p><strong>Aussicht :<\/strong> Weiterleitung auf die neue Seite, auf der alle Informationen zum Ticket verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n<p><strong>Status \u00e4ndern:<\/strong> \u00c4ndern Sie direkt den Status des Tickets.<\/p>\n<p><strong>Priorit\u00e4t \u00e4ndern:<\/strong> \u00c4ndern Sie direkt die Priorit\u00e4t des Tickets. Status\u00e4nderungen anzeigen: Zeigt die Liste der Status\u00e4nderungen f\u00fcr das jeweilige Ticket an.<\/p>\n<p><strong>Priorit\u00e4ts\u00e4nderungen anzeigen:<\/strong> Zeigen Sie die Liste der Priorit\u00e4ts\u00e4nderungen f\u00fcr dieses bestimmte Ticket an.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Ticket-System.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4352\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Ticket-System.png\" alt=\"Ticketsystem | Knowband\" width=\"1147\" height=\"379\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Neues Ticket:<\/strong> Um ein neues Ticket zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che Neues Ticket und ein Formular wird mit den folgenden Feldern angezeigt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verk\u00e4ufer ausw\u00e4hlen:<\/strong> W\u00e4hlen Sie den Verk\u00e4ufer, f\u00fcr den das Ticket ausgestellt wird.<\/li>\n<li><strong>Titel:<\/strong> Legen Sie den entsprechenden Titel f\u00fcr das Ticket fest.<\/li>\n<li><strong>Zusammenfassung:<\/strong> Geben Sie die Details zu der Abfrage dem Verk\u00e4ufer ein.<\/li>\n<li><strong>Priorit\u00e4t:<\/strong> W\u00e4hlen Sie die Priorit\u00e4t des Tickets.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/New-Ticket.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4354\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/New-Ticket.png\" alt=\"Neues Ticket | Knowband\" width=\"1133\" height=\"420\" \/><\/a><\/p>\n<p>Wenn Admin auf Link anzeigen klicken.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Ticket-Information.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4353\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Ticket-Information.png\" alt=\"Ticketinformationen | Knowband\" width=\"1139\" height=\"1389\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Front Office Implementierung<\/h4>\n<p>Im Front Office wird unter Verk\u00e4ufermen\u00fc ein Untermen\u00fc Ticket System hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Front-Office-Implementation.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4358\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Front-Office-Implementation.png\" alt=\"Front Office Implementierung | Knowband\" width=\"1188\" height=\"467\" \/><\/a><\/p>\n<p>Diese Registerkarte enth\u00e4lt die Liste der Tickets, die von Verk\u00e4ufer und Administrator an diesen Verk\u00e4ufer generiert wurden.<\/p>\n<p><strong>Der Verk\u00e4ufer kann ein neues Ticket erstellen, indem er auf &quot;Neuer Ticket Button&quot; klickt.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Front-Office-Implementation-2.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4357\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Front-Office-Implementation-2.png\" alt=\"Front Office Implementierung 2 | Knowband\" width=\"1182\" height=\"434\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Der Verk\u00e4ufer kann Antworten anzeigen, indem er auf Aktion bearbeiten klickt<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Front-Office-Implementation-3.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4356\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Front-Office-Implementation-3.png\" alt=\"Front Office Implementierung 3 | Knowband\" width=\"865\" height=\"982\" \/><\/a><br \/>\n<!-- delivered by GTranslate v4.8.4 in 0.008s visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einf\u00fchrungPrestashop Marktplatz Verk\u00e4ufer Ticket Ticket System Durch dieses Plugin k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer und Administrator nicht miteinander in Kontakt treten, indem sie ein Ticket erstellen. 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