Es ist sehr einfach zu bedienen und der Kunde kann jedes Produkt einer Bestellung vollst\u00e4ndig oder teilweise zur\u00fccksenden, d. h. auch die H\u00e4lfte oder weniger eines Produkts. So funktioniert der Prestashop-Retourenmanager:<\/p>\n
Im ersten Schritt kann der Kunde \u00fcber seine Kontoseite eine Produktr\u00fcckgabe beantragen. Nach dem Absenden des Antrags erh\u00e4lt der Shop-Administrator diesen. Der Administrator pr\u00fcft, ob der Antrag berechtigt ist und genehmigt ihn gegebenenfalls. Der Status der zur\u00fcckgesendeten Produkte kann anschlie\u00dfend \u00fcber die Benutzeroberfl\u00e4che im Backend ge\u00e4ndert werden.<\/p>\n Dieses Prestashop Return Manager-Add-on bietet zwei Funktionen:<\/strong><\/p>\n F\u00fcr die angemeldeten Benutzer-\u00a0<\/strong>Das Prestashop-Add-on f\u00fcr Bestellr\u00fcckerstattungen zeigt an, dass der Link zum Retourenmanager sowohl im Header als auch im Men\u00fc erscheint.Mein Konto<\/strong>Auf der Seite \u201eMein Konto\u201c sieht der eingeloggte Kunde eine Liste aller seiner Bestellungen und der r\u00fcckgabeberechtigten Produkte sowie einen Link zur Beantragung einer R\u00fcckgabe. Au\u00dferdem enth\u00e4lt diese Seite die R\u00fcckgabehistorie des eingeloggten Kunden.<\/p>\n F\u00fcr Gastbenutzer\u00a0<\/strong>Falls der Nutzer nicht auf der Website angemeldet ist, \u00f6ffnet der Link zur Retourenverwaltung eine Seite mit einem Formular zur Suche nach Bestellungen. Nach der Suche nach einer Bestellung \u00fcber das Formular werden die Bestelldetails angezeigt. Die Produkte dieser Bestellung, die f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage kommen, enthalten einen Link zur Beantragung der R\u00fcckgabe. Auf dieser Seite ist au\u00dferdem die R\u00fcckgabehistorie des Gastkunden einsehbar, der diese Bestellung aufgegeben hat.<\/p>\n In der aktualisierten Version dieses Prestashop-Moduls zur Verwaltung von Bestellr\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen Online-Kunden ihre Bestellungen innerhalb eines begrenzten Zeitraums stornieren. Der Online-H\u00e4ndler kann die entsprechenden Einstellungen \u00fcber die Administrationsoberfl\u00e4che vornehmen.<\/p>\n Was ist neu in Version v3.0.8?<\/strong><\/p>\n In der aktualisierten Version<\/p>\n Hinweis:\u00a0<\/strong>Das PrestaShop Return Manager Add-on ist jetzt DSGVO-konform. Wir haben die DSGVO-Anforderungen in unser Retourenmodul integriert. Weitere Informationen zur DSGVO finden Sie in den allgemeinen Einstellungen.<\/p>\n Um dieses Prestashop Return Manager Add-on zu installieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: F\u00fcr Version 1.6 \u2013<\/strong> Klicken Sie auf den Link \u201eInstallieren\u201c, um das Prestashop-Retourenmanager-Add-on zu installieren.<\/p>\n Die Implementierung des Prestashop Return Manager Addons wird aus zwei Teilen bestehen:<\/p>\n 1- Admin-Modul<\/strong> Im Admin-Modul stehen Ihnen folgende Optionen zur Konfiguration des PrestaShop-Ersatzverwaltungs-Add-ons zur Verf\u00fcgung. Das PrestaShop-Ersatzverwaltungsmodul umfasst 18 Registerkarten. Die PrestaShop-Erweiterung \u201eR\u00fcckgabeverwaltung\u201c erm\u00f6glicht es Administratoren, den Status aller R\u00fcckgabe- und Stornierungsanfragen mit einem Klick zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n Einfache Navigation: Der Administrator kann das Modul einfach \u00fcber das linke Men\u00fc des Prestashop-Backends aufrufen.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Das Prestashop-Retourenmanager-Add-on bietet folgende Benutzeroberfl\u00e4che:<\/strong><\/p>\n Jeder Tab enth\u00e4lt spezifische Einstellungen\/Funktionen, die je nach Bedarf angepasst werden k\u00f6nnen. Die einzelnen Tabs dieses Prestashop Return Manager Addons werden im Folgenden erl\u00e4utert.<\/p>\n Nach dem Klicken auf den Link \u201eKonfigurieren\u201c auf der Modulseite des Prestashop Replacement Managers (dieser Link erscheint automatisch nach der Installation des Plugins) \u00f6ffnet sich standardm\u00e4\u00dfig der Tab \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c. Dort finden Sie die folgenden Optionen zur Konfiguration des Prestashop Replacement Managers.<\/p>\n In diesem Tab kann der H\u00e4ndler die Einstellungen und den Inhalt des R\u00fccksendescheins \u00e4ndern. Dieser R\u00fccksendeschein wird automatisch generiert, sobald der Administrator eine R\u00fccksendeanfrage genehmigt (sofern diese Funktion aktiviert ist). Der R\u00fccksendeschein wird im Ordner \u201e\u201c generiert.PDF<\/strong>Das Formular wird dem Kunden per Post zugesandt, um ihn \u00fcber die Genehmigung seiner R\u00fccksendeanfrage zu informieren. Der Prestashop-Shop-Administrator muss folgende Einstellungen vornehmen:<\/p>\n <\/p>\n In diesem Tab kann der Administrator neue R\u00fcckgaberichtlinien hinzuf\u00fcgen sowie bestehende R\u00fcckgaberichtlinien f\u00fcr die PrestaShop-Produktr\u00fcckgabeerweiterung bearbeiten oder l\u00f6schen. Au\u00dferdem besteht die M\u00f6glichkeit, R\u00fcckgaberichtlinien Kategorien zuzuordnen. Ein Produkt ist nur dann r\u00fcckgabeberechtigt, wenn seine Standardkategorie einer Richtlinie zugeordnet ist.<\/p>\n Es erm\u00f6glicht dem Shop-Administrator, die Standardrichtlinie zu ermitteln. Im Folgenden sind die Schritte zum Ermitteln der Standardrichtlinie eines Produkts aufgef\u00fchrt:<\/p>\n 1.<\/strong> Gehe zu Katalog > Produkte<\/strong> Hinweis:<\/strong> Eine Kategorie kann h\u00f6chstens einer Richtlinie zugeordnet werden. Eine Richtlinie kann jedoch mehreren Kategorien zugeordnet werden.<\/p>\n <\/p>\n Die PrestaShop-Erweiterung f\u00fcr R\u00fcckerstattungsauftr\u00e4ge bietet Shop-Administratoren die M\u00f6glichkeit, neue R\u00fcckgaberichtlinien hinzuzuf\u00fcgen. Im Folgenden sind die Schritte zum Hinzuf\u00fcgen einer neuen Richtlinie aufgef\u00fchrt: 1. Gehen Sie zum Modul und Dienste > Modul \u201eRetourenmanager\u201c suchen > Auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c klicken. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die \u201eR\u00fcckgabebestimmungen\u201c<\/strong> Registerkarte. 3. Klicken Sie auf die “Neue hinzuf\u00fcgen”<\/strong> Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che. Ein Popup-Fenster zum Hinzuf\u00fcgen einer neuen Richtlinie wird angezeigt. 4. F\u00fcllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf \u201eGespeichert<\/strong>5. Nach erfolgreicher Validierung wird die neue Richtlinie der \u201eListe der R\u00fcckgaberichtlinien<\/strong>” Tabelle.<\/p>\n <\/p>\n Das Formular enth\u00e4lt mehrere Eingabefelder zur Erfassung der Policendaten, wie z. B. Name, G\u00fcltigkeitsdauer, Bedingungen und Auswahlm\u00f6glichkeiten f\u00fcr die R\u00fcckgabeoptionen (Gutschrift, R\u00fcckgabe oder Umtausch). Der Administrator kann au\u00dferdem die Mindest- und H\u00f6chstfrist f\u00fcr die verschiedenen R\u00fcckgabeoptionen festlegen (siehe unten).<\/p>\n Die Prestashop RMA-Erweiterung erm\u00f6glicht es Verk\u00e4ufern, Richtlinien f\u00fcr beliebige Produkte\/Kategorien festzulegen. Im Folgenden sind die Schritte zum Festlegen von \u201eKeine Richtlinie\u201c f\u00fcr bestimmte Produkte\/Kategorien aufgef\u00fchrt: 1. Gehen Sie zum Modul und Dienste > Modul \u201eRetourenmanager\u201c suchen > Auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c klicken. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf \u201eR\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/p>\n Registerkarte \u201e\u201c. 3. Geben Sie die Produkt-ID bzw. Kategorie-ID in die Felder \u201eAusnahmeprodukt-IDs\u201c bzw. \u201eAusnahmekategorie-IDs\u201c ein, f\u00fcr die keine Richtlinie gilt. 4. Klicken Sie auf \u201eGespeichert<\/strong>“.<\/p>\n Die Prestashop-Erweiterung f\u00fcr R\u00fcckerstattungsauftr\u00e4ge erm\u00f6glicht es Online-H\u00e4ndlern, bereits hinterlegte Richtlinien zu bearbeiten. Die folgenden Schritte beschreiben die Bearbeitung einer Richtlinie: 1. Gehen Sie zu Module und Services > Modul \u201eRetourenmanager\u201c suchen > Auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c klicken. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf \u201eR\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/p>\n Registerkarte \u201e\u201c. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte \u201eBearbeiten<\/strong>Klicken Sie auf das Symbol der gew\u00fcnschten Richtlinie. 4. Ein Popup-Fenster mit allen bereits im Feld vorhandenen Daten wird ge\u00f6ffnet (siehe unten). 5. F\u00fcllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf \u201eGespeichert<\/strong>“.<\/p>\n Aktion<\/strong><\/p>\n 1. Der Administrator kann jede Richtlinie \u00fcber den ersten Link in der Spalte \u201eAktion\u201c der Richtlinien\u00fcbersicht bearbeiten. Nach dem Klicken auf diesen Link \u00f6ffnet sich ein Fenster mit dem Formular f\u00fcr die jeweilige Richtlinie. Die Daten sind bereits in die Felder eingetragen. Der Administrator kann die Daten bearbeiten und die \u00c4nderungen speichern. 2. Der zweite Link in der Spalte \u201eAktion\u201c dient der Zuordnung von Kategorien zu der Richtlinie. Nach dem Klicken auf diesen Link \u00f6ffnet sich ein Fenster mit den Optionen zur Zuordnung der Kategorien zu dieser Richtlinie.<\/p>\n Die Prestashop RMA-Erweiterung erm\u00f6glicht dem Administrator die Zuordnung von Richtlinien zu Kategorien. Im Folgenden sind die Schritte zur Zuordnung von Richtlinien zu Kategorien aufgef\u00fchrt: 1. Gehen Sie zu Module und Services > Modul suchen.Retourenmanager > Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf \u201eR\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/p>\n Registerkarte \u201e\u201c. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte \u201eKarte<\/strong>4. Es \u00f6ffnet sich ein Popup mit einem Dropdown-Feld, in dem Sie diese Richtlinie den unten dargestellten Kategorien zuordnen k\u00f6nnen. 5. Klicken Sie auf das Symbol der jeweiligen Police.Gespeichert<\/strong>“.<\/p>\n Hinweis:\u00a0<\/strong>Die Richtlinie f\u00fcr ein bestimmtes Produkt w\u00fcrde auf der Grundlage der \u201eDefault Category<\/strong>3. \u00dcber den dritten Link in der Spalte \u201eAktion\u201c kann eine bestimmte Richtlinie gel\u00f6scht werden.<\/p>\n Das Prestashop-Modul zur Produktr\u00fcckgabeverwaltung erm\u00f6glicht es H\u00e4ndlern in Online-Shops, vordefinierte Richtlinien zu l\u00f6schen. Die folgenden Schritte sind erforderlich, um eine Richtlinie zu l\u00f6schen: 1. Gehen Sie zu Module und Services > Modul suchen.Retourenmanager > Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf \u201eR\u00fcckgabebedingungen<\/strong><\/p>\n Registerkarte \u201e\u201c. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte \u201eL\u00f6schen<\/strong>Klicken Sie auf das Symbol f\u00fcr die Richtlinie, die Sie l\u00f6schen m\u00f6chten. 4. Best\u00e4tigen Sie die L\u00f6schung durch Klicken auf \u201eOK<\/strong>“.<\/p>\n In diesem Tab wird eine Liste der R\u00fcckgabegr\u00fcnde in Tabellenform angezeigt. Standardm\u00e4\u00dfig sind bereits f\u00fcnf Gr\u00fcnde im PrestaShop-R\u00fcckgabemanagement hinterlegt, die nicht bearbeitet werden k\u00f6nnen. Der Administrator kann beliebig viele weitere Gr\u00fcnde im PrestaShop-R\u00fcckgabemanager-Add-on hinzuf\u00fcgen. Das PrestaShop-Add-on \u201eR\u00fcckgabeverwaltung\u201c erm\u00f6glicht es dem Shop-Administrator, neue R\u00fcckgabegr\u00fcnde hinzuzuf\u00fcgen und zu bearbeiten. Im Folgenden sind die Schritte zum Hinzuf\u00fcgen eines R\u00fcckgabegrundes aufgef\u00fchrt: 1. Gehen Sie zu \u201eModule und Dienste\u201c > \u201eModul suchen\u201c.Retourenmanager > Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die \u201eR\u00fcckgabegr\u00fcnde\u201c<\/strong> Registerkarte. 3. Klicken Sie auf die “Neue hinzuf\u00fcgen”<\/strong> Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che. Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt, in dem Sie einen neuen R\u00fcckgabegrund hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. 4. F\u00fcllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che. “Speichern”<\/strong> 5. Nach erfolgreicher Validierung wird der neue R\u00fcckgabegrund hinzugef\u00fcgt. \u201eListe der R\u00fcckgabegr\u00fcnde\u201c<\/strong> Tabelle.<\/p>\n <\/p>\n Der Administrator kann dem System mithilfe der ‘Neue hinzuf\u00fcgen’<\/strong> Am Ende des Angebotsreiters befindet sich ein Link. Nach dem Klicken auf den Link \u00f6ffnet sich ein Formular, mit dem Sie einen neuen R\u00fcckgabegrund in der Prestashop-Erweiterung f\u00fcr Bestellr\u00fcckerstattungen hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Das Formular wird unten angezeigt:<\/p>\n Das Prestashop-Add-on \u201eReturn Manager\u201c erm\u00f6glicht es dem Shop-Administrator, den R\u00fcckgabegrund zu bearbeiten. Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie einen R\u00fcckgabegrund bearbeiten: 1. Gehen Sie zu \u201eModule und Services\u201c > \u201eModul suchen\u201c.Retourenmanager > Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong>Die Registerkarte \u201e\u201c wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf \u201eR\u00fcckgabegr\u00fcnde<\/strong>Registerkarte \u201e\u201c. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte \u201eBearbeiten<\/strong>Klicken Sie auf das Symbol des gew\u00fcnschten Grundes. 4. Ein Popup-Fenster mit den bereits im Feld gespeicherten Daten wird ge\u00f6ffnet. 5. F\u00fcllen Sie die Pflichtfelder aus und klicken Sie auf \u201eGespeichert<\/strong>“.<\/p>\n Das Prestashop-Modul \u201eR\u00fcckgabeverwaltung\u201c erm\u00f6glicht es dem Shop-Administrator, bereits hinterlegte R\u00fcckgabegr\u00fcnde zu l\u00f6schen. Die folgenden Schritte sind erforderlich, um einen R\u00fcckgabegrund zu l\u00f6schen: 1. Gehen Sie zu Module und Services > Modul \u201eRetourenmanager\u201c suchen > Auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c klicken. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die \u201eR\u00fcckgabegr\u00fcnde\u201c<\/strong> Registerkarte. 3. Klicken Sie auf die “L\u00f6schen”<\/strong> 4. Klicken Sie auf das Symbol des R\u00fcckgabegrundes, den Sie l\u00f6schen m\u00f6chten. “OK”<\/strong> .<\/p>\n Der Online-H\u00e4ndler kann die Gr\u00fcnde f\u00fcr eine Stornierung auflisten. Die Online-Nutzer k\u00f6nnen bei der Erstellung einer Stornierungsanfrage aus diesen Gr\u00fcnden ausw\u00e4hlen.<\/p>\n Der Administrator kann \u00fcber die Benutzeroberfl\u00e4che dieses Prestashop Return Manager Moduls Stornierungsgr\u00fcnde hinzuf\u00fcgen, l\u00f6schen und bearbeiten.<\/p>\n Der Administrator muss auf die Schaltfl\u00e4che \u201eNeu hinzuf\u00fcgen\u201c klicken und die Gr\u00fcnde in verschiedenen Sprachen eingeben. Bitte beachten Sie den folgenden Screenshot:<\/p>\n Der Administrator muss auf \u201eBearbeiten\u201c klicken und den Grund \u00e4ndern. Anschlie\u00dfend kann er die \u00c4nderungen speichern. Siehe Screenshot:<\/p>\n Der Administrator muss auf das L\u00f6schsymbol klicken und anschlie\u00dfend im Nachrichtenfeld auf \u201eOK\u201c klicken. Siehe Screenshot unten: Dieser Tab enth\u00e4lt eine tabellarische Liste der Retourenstatus. Standardm\u00e4\u00dfig sind im PrestaShop-Retourenmanager-Add-on bereits f\u00fcnf Status hinterlegt, die nicht bearbeitet werden k\u00f6nnen. Der Administrator kann beliebig viele weitere Status hinzuf\u00fcgen. Der Tab bietet au\u00dferdem die M\u00f6glichkeit, den Standard- und den endg\u00fcltigen Status einer Retourenanfrage festzulegen. Das PrestaShop-Add-on \u201eReturn Manager\u201c erm\u00f6glicht dem Shop-Administrator das Hinzuf\u00fcgen neuer Retourenstatus. Die folgenden Schritte beschreiben das Hinzuf\u00fcgen eines neuen Retourenstatus: 1. Gehen Sie zum Modul und Dienste > Modul \u201eRetourenmanager\u201c suchen > Auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c klicken. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf \u201eR\u00fcckgabestatus<\/strong>Registerkarte \u201e\u201c. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte \u201eInserat erstellen<\/strong>Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201e\u201c. Ein Popup-Fenster wird angezeigt, in dem Sie einen neuen R\u00fcckgabestatus hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. 4. F\u00fcllen Sie alle Pflichtfelder aus und klicken Sie auf \u201eGespeichert<\/strong>5. Nach erfolgreicher Validierung wird der neue R\u00fcckgabestatus der Schaltfl\u00e4che \u201e\u201c hinzugef\u00fcgt.Liste der R\u00fcckgabegr\u00fcnde<\/strong>Die Tabelle enth\u00e4lt Statusinformationen, die der Administrator dem System mithilfe der Tabelle hinzuf\u00fcgen kann.Inserat erstellen<\/strong>Am unteren Rand des Listenreiters befindet sich ein Link. Nach dem Klicken auf den Link \u00f6ffnet sich ein Formular, mit dem Sie einen neuen R\u00fcckgabegrund im System hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Das Formular wird unten angezeigt:<\/p>\n <\/p>\n Das PrestaShop-Add-on \u201eProduktr\u00fcckgabeverwaltung\u201c erm\u00f6glicht dem Shop-Administrator die Bearbeitung des R\u00fcckgabestatus. Die folgenden Schritte beschreiben die Bearbeitung des R\u00fcckgabestatus: 1. Gehen Sie zu Module und Services > Modul \u201eRetourenmanager\u201c suchen > Auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c klicken. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die \u201eR\u00fcckgabestatus\u201c<\/strong> Registerkarte. 3. Klicken Sie auf die “Bearbeiten”<\/strong> 4. Ein Popup mit den bereits im Feld gespeicherten Daten wird ge\u00f6ffnet. 5. F\u00fcllen Sie die Pflichtfelder aus und klicken Sie auf das Symbol des gew\u00fcnschten R\u00fcckgabestatus. “Speichern”<\/strong> .<\/p>\n Das Prestashop RMA-Modul erm\u00f6glicht es dem Shop-Administrator, den R\u00fcckgabegrund zu l\u00f6schen. Im Folgenden sind die Schritte zum L\u00f6schen des R\u00fcckgabestatus aufgef\u00fchrt: 1. Gehen Sie zu Module und Services > Modul \u201eRetourenmanager\u201c suchen > Auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c klicken. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die \u201eR\u00fcckgabestatus\u201c<\/strong> Registerkarte. 3. Klicken Sie auf die “L\u00f6schen”<\/strong> 4. Klicken Sie auf das Symbol des R\u00fcckgabestatus, den Sie l\u00f6schen m\u00f6chten. “OK”<\/strong> Taste im nun erscheinenden Best\u00e4tigungsfenster nun wieder los.<\/p>\n Der Online-H\u00e4ndler kann \u00fcber die Benutzeroberfl\u00e4che dieses Retourenverwaltungsmoduls R\u00fccksendeadressen hinzuf\u00fcgen, l\u00f6schen und \u00e4ndern. Der Administrator kann eine Liste der hinzugef\u00fcgten Adressen einsehen und diese jederzeit bearbeiten oder deaktivieren.<\/p>\n <\/p>\n \u00dcber diesen Tab kann direkt im Admin-Bereich eine R\u00fccksendeanfrage erstellt werden. Er enth\u00e4lt ein Formular, mit dem der Administrator jede Bestellung anhand der Referenznummer und der zugeh\u00f6rigen E-Mail-Adresse finden und anschlie\u00dfend die R\u00fccksendung beantragen kann.<\/p>\n Das PrestaShop-Add-on \u201eProduktr\u00fcckgabeverwaltung\u201c erm\u00f6glicht dem Shop-Administrator die Erstellung von R\u00fccksendungen. Im Folgenden sind die Schritte zur Erstellung einer R\u00fccksendung aufgef\u00fchrt:<\/p>\n Hinweis:<\/strong><\/p>\n Dieser Tab enth\u00e4lt eine Benutzeroberfl\u00e4che, \u00fcber die der Administrator jede in diesem System verwendete E-Mail-Vorlage bearbeiten oder (in eine beliebige Sprache) \u00fcbersetzen kann.<\/p>\n Das Prestashop-Add-on f\u00fcr die Retourenverwaltung erm\u00f6glicht dem Shop-Administrator die Bearbeitung der E-Mail-Vorlage. Die folgenden Schritte beschreiben die Bearbeitung einer E-Mail-Vorlage: 1. Gehen Sie zu Module und Services > Modul \u201eRetourenmanager\u201c suchen > Auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonfigurieren\u201c klicken. > \u201eAllgemeine Einstellungen\u201c<\/strong> Die Registerkarte wird angezeigt. 2. Klicken Sie auf die \u201eE-Mail-Vorlagen\u201c<\/strong> 3. W\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschte Vorlage aus, die Sie bearbeiten m\u00f6chten. 4. F\u00fcllen Sie alle Pflichtfelder aus, \u00fcbernehmen Sie die gew\u00fcnschten \u00c4nderungen und klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eSpeichern\u201c am Ende des Formulars.<\/p>\n Dieses Prestashop-Retourenverwaltungs-Add-on verwendet 20 E-Mail-Vorlagen:<\/strong><\/p>\n![\"Prestashop](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture1-2.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/1.jpg\")
<\/a><\/p>\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/2.jpg\")
<\/a><\/h3>\n\n
1.1 Vorteil des H\u00e4ndlers<\/h3>\n
\n
2.0 Installationsanleitung<\/h2>\n
\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture4-2.png\")
<\/a>
\n1. Kopieren Sie den gesamten Ordner mit dem Namen \u201eR\u00fcckkehrmanager<\/strong>1. Laden Sie die Erweiterung \u201ePrestaShop Return Manager\u201c per FTP in den Ordner \u201eModules\u201c im Stammverzeichnis Ihres PrestaShop-Shops hoch. 2. Die Erweiterung ist anschlie\u00dfend im Ordner \u201eModules\u201c Ihres PrestaShop-Shops zur Installation bereit (siehe unten).<\/p>\n
\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture5-3.png\")
<\/a>
\nF\u00fcr Version 1.7 \u2013<\/strong><\/p>\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture41-1.png\")
<\/a><\/p>\n2.1 Modulimplementierung<\/h3>\n
\n 2- Front-End-Modul<\/strong><\/p>\n3.0 Admin-Modul<\/h2>\n
![\"R\u00fcckkehrmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/RMA-SS2.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Prestashop](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Menu.png\")
<\/a><\/p>\n\n
3.1 Allgemeine Einstellungen<\/h3>\n
![\"allgemeine](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/gs-1.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Allgemeine](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/gs-2.png\")
<\/a><\/p>\n![\"allgemeine](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/gs-3.png\")
<\/a>
\nZun\u00e4chst sind die Felder im obigen Formular bereits mit ihren Standardwerten ausgef\u00fcllt.<\/p>\n\n
\nHinweis:<\/strong>\u00a0Es ist au\u00dferdem mit unserem Prestashop GDPR-Modul kompatibel.<\/li>\n![\"Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/RMA-1.png\")
<\/a><\/p>\n\n
3.2 Benutzerdefiniertes CSS und JS<\/h3>\n
\n
![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture7-2.png\")
<\/a><\/p>\n3.3 Einstellungen f\u00fcr R\u00fccksendescheine<\/h3>\n
![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture8-1.png\")
<\/a><\/p>\n\n
3.4 R\u00fcckgabebestimmungen<\/h3>\n
3.4.1 Wie findet man die Standardrichtlinie eines Produkts?<\/h4>\n
\n2.<\/strong> Klicken Sie auf “Bearbeiten<\/strong>Schaltfl\u00e4che des gew\u00fcnschten Produkts.
\n3.<\/strong> Klicken Sie auf “Verb\u00e4nde<\/strong>Registerkarte \u201e\u201c. Die \u201eDefault Category<\/strong>Das gew\u00fcnschte Produkt wird angezeigt.<\/p>\n![\"Prestashop](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture9-1.png\")
<\/a>
\nDieses PS-Modul bietet die M\u00f6glichkeit, R\u00fcckgaberichtlinien Produkten zuzuordnen. Dieser Tab enth\u00e4lt eine Liste der bestehenden R\u00fcckgaberichtlinien f\u00fcr das PrestaShop-Ersatzteilverwaltungsmodul. Administratoren k\u00f6nnen au\u00dferdem \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eNeu hinzuf\u00fcgen\u201c am unteren Rand des Richtlinien-Tabs eine neue R\u00fcckgaberichtlinie erstellen. Nach dem Klicken auf diese Schaltfl\u00e4che \u00f6ffnet sich ein Popup mit dem Formular zum Erstellen der R\u00fcckgaberichtlinie.<\/p>\n3.4.2 Wie f\u00fcge ich eine neue Richtlinie hinzu?<\/h4>\n
![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture10-1.png\")
<\/a><\/p>\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture11-1.png\")
<\/a><\/p>\n3.4.3 Wie beantragt man eine Versicherungspolice f\u00fcr ein beliebiges Produkt\/eine beliebige Kategorie?<\/h4>\n
3.4.4 Wie kann eine Richtlinie bearbeitet werden?<\/h4>\n
3.4.5 Wie lassen sich Richtlinien Kategorien zuordnen?<\/h4>\n
3.4.6 Wie l\u00f6scht man eine Richtlinie?<\/h4>\n
3.5 R\u00fcckgabegr\u00fcnde<\/h3>\n
\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture12-1.png\")
<\/a>
\nDie beiden Links unterhalb der Spalte \u201eAktion\u201c in der Liste der Gr\u00fcnde dienen zum Bearbeiten und L\u00f6schen der vorhandenen R\u00fcckgabegr\u00fcnde.<\/p>\n3.5.1 Wie f\u00fcge ich einen neuen R\u00fcckgabegrund hinzu?<\/h4>\n
![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture13-1.png\")
<\/a><\/p>\n3.5.2 Wie kann ich einen R\u00fcckgabegrund bearbeiten?<\/h4>\n
3.5.3 Wie l\u00f6scht man einen R\u00fcckgabegrund?<\/h4>\n
3.6 Stornierungsgr\u00fcnde<\/h3>\n
![\"Stornierung](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-pstest2.knowband.com-2020.07-3.png\")
<\/a><\/p>\n3.6.1 Schritte zum Hinzuf\u00fcgen neuer Stornierungsgr\u00fcnde:<\/h4>\n
![\"Grund](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-pstest2.knowband.com-2020.07-2.png\")
<\/a><\/p>\n3.6.2 Schritte zum Bearbeiten eines Stornierungsgrundes:<\/h4>\n
![\"bearbeiten\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-2020.07.png\")
<\/a><\/p>\n3.6.3 Schritte zum L\u00f6schen des Abbruchgrundes:<\/h4>\n
![\"l\u00f6schen\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-2020.07-1.png\")
<\/a><\/p>\n3.7 R\u00fcckgabestatus<\/h3>\n
\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture14-1.png\")
<\/a>
\nDie beiden Links unterhalb der Spalte \u201eAktion\u201c in der Statusliste dienen zum Bearbeiten und L\u00f6schen der vorhandenen R\u00fcckgabestatus. Der Administrator kann au\u00dferdem den Standard-R\u00fcckgabestatus und den endg\u00fcltigen R\u00fcckgabestatus \u00fcber die Dropdown-Men\u00fcs in diesem Tab \u00e4ndern.<\/p>\n3.7.1 Wie f\u00fcge ich einen neuen R\u00fcckgabestatus hinzu?<\/h4>\n
![\"Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/RMA_1.png\")
<\/a>6. Beim Hinzuf\u00fcgen des neuen R\u00fcckgabestatus kann der Administrator auch eine Statusmeldung hinzuf\u00fcgen, die die Bedeutung dieses speziellen R\u00fcckgabestatus erl\u00e4utert und die er in der R\u00fcckgabestatus-E-Mail als benutzerdefinierten Text mithilfe von Platzhaltern hervorheben kann.<\/p>\n3.7.2 Wie kann der R\u00fcckgabestatus bearbeitet werden?<\/h4>\n
3.7.3 Wie l\u00f6scht man einen R\u00fcckgabegrund?<\/h4>\n
3.8 R\u00fccksendeadressen<\/h3>\n
![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture16-1.png\")
<\/a>
\nDer Administrator kann eine neue Adresse hinzuf\u00fcgen, indem er auf die entsprechende Schaltfl\u00e4che klickt. “+”<\/strong> Nach der Unterschrift muss der Administrator Adressdetails wie Region, Postleitzahl, Stadt, Land und Bundesland hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture17-1.png\")
<\/a>
\nDer Online-H\u00e4ndler kann die generierte Adresse problemlos bearbeiten und deaktivieren.<\/p>\n3.9 Eine R\u00fcckgabe erstellen<\/h3>\n
![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture18-1.png\")
<\/a>
\n3.9.1 Wie erstelle ich eine Steuererkl\u00e4rung?<\/h4>\n\n
\n
3.10 E-Mail-Vorlagen<\/h3>\n
![\"Prestashop-Retourenmanager\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Picture19-1.png\")
<\/a>
\n3.10.1 Wie bearbeite ich eine E-Mail-Vorlage?<\/h4>\n
![\"E-Mail-Vorlagen\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/screenshot-2020.07-3.png\")
<\/a><\/p>\n