Wie erhalte ich eine Rückerstattung für Ihren Kauf im Apple App Store?

Es gibt Zeiten, in denen Sie versehentlich etwas im Apple App Store kaufen und sich später schlecht fühlen. Es kann mehrere Gründe für diese fehlerhaften Einkäufe geben. Manchmal funktioniert die App nach dem Kauf nicht mehr oder erfüllt sogar nicht Ihre Anforderungen. In jedem Fall ist es eine große Herausforderung, das Geld zurückerstattet zu bekommen. Apple bietet Rückerstattungen für die Produkte an, Apple App Store bietet keinen kostenlosen Service oder Filmtest an, aber falls Sie Ihren Kauf rückgängig machen, werden sie Ihnen sicherlich helfen. Ein triftiger Grund für eine Rückerstattungsanforderung könnte Ihr Geld problemlos zurückerhalten. Wenn Sie ständig Erstattungsanträge stellen, sehen Sie keinen Fortschritt. Dafür reicht eine einzige legitime Anfrage. Der Apple Store prüft Ihren Erstattungsanspruch, bevor er genehmigt oder abgelehnt wird. Sie ermöglichen eine Rückerstattung für alle Einkäufe, die innerhalb einer Zeitspanne von 90 Tagen getätigt wurden. Wenn Sie kurz nach dem Kauf eine echte Anfrage stellen, wird diese problemlos akzeptiert. Nun stellt sich die Frage, wie Sie in verschiedenen Situationen den Rückerstattungsbetrag aus dem Apple App Store anfordern können. Hier ist eine Antwort für das gleiche:

1. Wie erhalte ich mit meinem iPhone oder iPad eine Rückerstattung aus dem Apple App Store?

Mit Ihren iPhones oder iPads stellen Sie den Rückerstattungsantrag bequem per E-Mail-Bestätigung des fehlerhaften Kaufs. Falls der Apple Store keine direkten Links zum Melden Ihres Problems bereitgestellt hat, können Sie Ihr Problem nach Erhalt der E-Mail dem Apple Store melden. Im Folgenden sind die Schritte zum Einreichen Ihres Berichts aufgeführt:

Schritt 1: Öffnen Sie die E-Mail-App auf Ihrem Gerät und suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dem Kaufbeleg. Wenn Sie sich an das Datum erinnern, wird die Suche möglicherweise einfacher für Sie, wenn Sie nicht einfach nach der Mail suchen, bis Sie sie gefunden haben.

Schritt 2: Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, öffnen Sie sie in der App und tippen Sie auf die Option Problem melden.

Schritt 3: Während Sie tippen, öffnet sich ein neuer Tab, melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto an.

Schritt 4: Wenn Sie nach irgendeiner Art von Verifizierung gefragt werden, geben Sie den Code ein, andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Es erscheint ein Dropdown-Menü mit verschiedenen Optionen. Wählen Sie das Problem aus, das Sie melden möchten, und tippen Sie auf die Schaltfläche Senden. Geben Sie alle Details zu Ihrem Problem ein.

Ihr Bericht wird gesendet. Das Apple-Team meldet sich nach einigen Tagen mit Informationen darüber, ob Ihr Anspruch genehmigt wurde oder nicht.

2. Wie erhalte ich eine Rückerstattung aus dem Apple App Store über einen Webbrowser?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Zugriff auf Ihr System oder Smartphone haben, das für den Kauf verwendet wurde, können Sie trotzdem die Rückerstattungsanfrage stellen. Dazu benötigen Sie unabhängig vom Endgerät lediglich einen Webbrowser mit stabiler Internetverbindung.

Schritt 1: Öffnen Sie den Webbrowser und rufen Sie die Berichtsseite von Apple mit folgender Adresse auf: reportaproblem.apple.com und Zugriff mit Ihrer Apple-ID.

Schritt 2: Wählen Sie das fehlerhafte Produkt aus, das Sie gekauft haben und für das Sie eine Rückerstattung wünschen, und tippen Sie auf Problem melden.

Schritt 3: Wenn Sie dieses Produkt gefunden haben, wählen Sie Problem melden und reichen Sie Ihren Grund mit allen relevanten Informationen ein. Sie werden von Apple nach einigen Tagen der Anspruchsmeldung über Ihren Rückerstattungsstatus informiert.

3. Wie erhalte ich eine Rückerstattung aus dem Apple App Store mit iTunes auf Mac oder Windows?

Mit Hilfe von iTunes können Sie auch eine Rückerstattung für den versehentlichen Kauf erhalten. Diese Methode unterscheidet sich geringfügig von den vorherigen, kann jedoch Ihr Geld zurückerhalten.

�Schritt 1: Öffnen Sie iTunes auf dem Mac oder Windows, was auch immer zu Ihnen passt. Wählen Sie oben im Fenster den verfügbaren App Store aus.

Schritt 2: Klicken Sie auf die Option Konto auf der rechten Seite. Geben Sie Ihre Apple-Kontodaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 3: Gehen Sie zu Kaufhistorie und öffnen Sie Alle anzeigen.

Schritt 4: Es erscheint eine Liste von Apps, suchen Sie die, die Sie gekauft haben. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Anwendung zu finden, versuchen Sie, den Datumsbereich auf der linken Seite zu ändern.

Schritt 5: Klicken Sie auf Problem melden, das unter der App angezeigt wird.

Schritt 6: Danach haben Sie das Problem aus dem Menü ausgewählt. Geben Sie alle Details ein und senden Sie es ab. Sobald das Apple Team Ihre Anfrage überprüft hat, wird es Ihnen den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage mitteilen.

Final Words

Bei all diesen Methoden ist klar, dass es nicht typisch ist, Rückerstattungen aus dem Apple App Store zu erhalten. Wenn Ihr Erstattungsantrag berechtigt ist, wird er innerhalb einer Woche bearbeitet. In einigen Fällen könnte dieser Zeitabstand sogar noch größer werden. Bei Bedarf kann sich das Apple-Team auch bezüglich Ihres Anspruchs mit Ihnen in Verbindung setzen. Behalten Sie also Ihre Gründe bei und überlassen Sie den Rest dem Apple-Team, sie werden sich darum kümmern.