Magento Social Messenger Erweiterung – Benutzerhandbuch

1.0 Einführung

Magento Messenger Chat-Modul für Magento Store ist eine funktionsreiche Magento-Erweiterung für Live-Chat-Unterstützung für die Shop-Kunden. Magento Facebook Messenger Integrationserweiterung von Knowband integriert den Facebook Messenger auf der Website. Die Kunden können ihre Anliegen und Fragen einfach durch Senden einer Nachricht stellen. Dieses Magento Social Live Chat-Support-Plugin ist der beste Weg, um Unterstützung zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Durch die Verwendung dieser Magento Live-Chat-Support-Erweiterung kann der Store-Administrator direkt mit den Kunden kommunizieren. Auf diese Weise kann der Administrator eine bessere Kundenbeziehung zu den Käufern aufbauen. Der Shop-Betreiber kann diese Magento Facebook Messenger Integration Extension entsprechend der Anforderung konfigurieren und das Modul jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Der Online-Verkäufer kann die Funktionalität integrieren, indem er Facebook-Seiten-ID und App-ID in der Admin-Oberfläche eingibt.

1.1 Eigenschaften

  • Der eCommerce-Store-Administrator kann auf der Website eine Live-Chat-Supportoption anbieten, um einen besseren Kundensupport zu bieten und direkt mit den Kunden zu kommunizieren.
  • Der Shop-Administrator kann Facebook Messenger auf der Website integrieren.
  • Es ist absolut einfach zu installieren, zu konfigurieren und zu aktivieren
  • Der Eigentümer des E-Commerce-Geschäfts kann problemlos mit den Kunden kommunizieren und gleichzeitig ihre Probleme lösen.
  • Der Administrator muss die Facebook-App-ID und die Seiten-ID generieren und eingeben, um den Facebook-Messenger auf der Website anzuzeigen.
  • Der Ladenbesitzer kann das Erscheinungsbild des Boten auch einstellen, indem er seine Farbe auswählt.
  • Der Administrator kann den sozialen Messenger auf ausgewählten Seiten anzeigen. Das Magento Social Live Chat-Support-Plugin ermöglicht dem Administrator, die Seiten zum Anzeigen der Live-Chat-Option auszuwählen.
  • Der Facebook-Messenger und die Live-Chat-Erweiterung ermöglichen es dem Administrator, die Zeit einzustellen, nach der der Messenger angezeigt wird.
  • Der Administrator kann auch verschiedene Begrüßungsnachrichten für eingeloggte und abgemeldete Facebook-Benutzer festlegen.
  • Das Messenger mehrsprachige Live-Chat-Support-Modul ist mehrsprachig und SSL-kompatibel.
  • Benutzerfreundliche und leicht verständliche Benutzeroberfläche macht diese Magento Social Messenger-Erweiterung nützlicher.
  • Für die Implementierung sind keine technischen Fähigkeiten erforderlich.

1.2 Admin Vorteile

  • Online-Shop-Administrator kann mit den Kunden kommunizieren und ihre Bedenken lösen und ihre Fragen beantworten, indem sie auf Facebook Messenger chatten.
  • Die Kunden können sich direkt mit dem Store-Administrator verbinden und alle Verwirrungen beseitigen.
  • Der Store-Administrator kann Verkäufe und Conversions steigern, indem er eine Kundenbeziehung entwickelt.
  • Das hochgradig anpassbare Magento Social Live Chat Support Plugin ist sehr einfach zu implementieren.
  • Der Ladeninhaber muss die Facebook-App-ID und die Seiten-ID generieren und eingeben, um den Facebook-Messenger in den Store zu integrieren.
  • Der Shop-Administrator kann die Messenger-Farbe entsprechend dem Website-Design festlegen.
  • Mit diesem Magento-Messenger-Chat-Modul für Magento kann der Shop-Administrator Live-Chat-Unterstützung für die Benutzer anbieten.
  • Durch die Lösung der Probleme und die Beantwortung der Fragen kann der Store-Administrator die Umsatz- und Conversion-Rate einfach steigern.
  • Der Administrator kann eine Beziehung zu den Kunden aufbauen, indem er ihnen den besten Klassen-Support bietet.

2.0 Installationsschritte

Der Shop-Administrator kann diese einfachen Schritte zur Installation des Live-Chat-Moduls von Messenger befolgen:

1.Laden Sie zunächst das Erweiterungspaket aus dem Knowband Store herunter.

2.Sie erhalten eine gezippte Datei. Entpacken Sie das Paket im Stammverzeichnis Ihres Magento-Setups per FTP-Manager (wie Filezilla oder WinSCP)

Installation-Magento-Messenger-Chat-Modul-für-Magento-Shop
3. Die Erweiterung ist jetzt installiert und betriebsbereit. Gehen Sie im Admin-Steuerfeld zu "System> Knowband-Erweiterungen> Magento Social Messenger". Jetzt kann der Store-Administrator die Magento Social Messenger-Erweiterung nutzen und konfigurieren.

3.0 Admin-Oberfläche

Nach der Installation der Magento Social Messenger-Erweiterung kann der Store-Administrator die unten genannte Konfigurationsoption anzeigen:

?Magento Social Live Chat Unterstützung Plugin Allgemeine Einstellungen

1. Aktivieren deaktivieren: Der Shop-Administrator kann das Magento Social Live Chat-Support-Plugin aktivieren oder deaktivieren, indem Sie einfach auf diese Option klicken.

2. Facebook APP ID: Der Store Admin kann hier die Facebook App ID generieren. Der Administrator kann die Facebook App-ID generieren, indem er die im Abschnitt 3.1 angegebenen Schritte ausführt.

3. Thema Farbe: Der Administrator kann die Farbe des Themas festlegen, indem er die Messenger-Farbe auswählt. Der Administrator kann die Messenger-Farbe gemäß dem Store-Design auswählen.

4. Seiten-ID: Der Store-Administrator kann die Facebook-Seiten-ID generieren und die Seiten-ID eingeben, um eine Live-Chat-Option anzubieten. Um die Facebook-Seiten-ID zu generieren, folgen Sie bitte den Schritten im Abschnitt 3.2.

5. Wählen Sie die Seite: Die Magento Facebook Messenger-Integrationserweiterung bietet die Möglichkeit, die Seiten für die Anzeige des Facebook-Boten auszuwählen.

6. Verzögerung der Begrüßungsnachricht einstellen: Der Besitzer des Onlineshops kann die Zeit (in Sekunden) festlegen, nach der die Kunden die Begrüßungsnachricht auf der Website anzeigen können. Wenn der Filialist die Begrüßungsnachricht ohne Verzögerung anzeigen möchte, kann er die Uhrzeit "0" eingeben.

7. Angemeldete Begrüßung: Das Magento Social-Live-Chat-Support-Plugin ermöglicht es dem Admin, eine Grußnachricht für Facebook-angemeldete Kunden anzuzeigen. Der Geschäftsadministrator kann diese Anpassungsoption verlassen, wenn er diese Nachricht nicht anzeigen möchte.

8. Abgemeldete Grußnachricht: Der Administrator kann eine bestimmte Nachricht für diejenigen Kunden anzeigen, die bei Facebook ausgeloggt sind. Der Administrator kann den Bereich leer lassen, wenn er keine Nachricht anzeigen möchte.

3.1 Schritte zum Generieren der Facebook App ID

Um Facebook App-ID zu generieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  • Melden Sie sich zunächst bei Facebook an und gehen Sie zu dem hier genannten Link: https://developers.Facebook.com/
  • Gehen Sie auf "MEINE APPLIKATIONEN"und klicke auf"NEUE APP HINZUFÜGEN" Möglichkeit.

Facebook-App-ID-Generation

  • Geben Sie die Details in "Display Name" und "Kontakt E-Mail-ID". Danach klicken Sie auf"Erstellen Sie eine APP-ID" Taste.

App-ID-Generierung

  • Nach dem Klicken auf "App-ID erstellen"Knopf, geh zum"Einstellungen"und dann auswählen"Basic"Option. Hier kann der Store-Administrator die APP-ID anzeigen. Der Administrator muss diese Facebook-App-ID kopieren und in die App-ID-Option der Administratoroberfläche kopieren.

App ID Facebook

  • Der Administrator kann die App Domain einfügen. Danach klicken Sie auf "Änderungen speichern" Möglichkeit.

3.2 Schritte zum Generieren der Facebook-Seiten-ID

  • Der Administrator muss die Facebook-Seite öffnen und zu "etwa"Seite. Hier kann der Administrator die"Seiten-ID“.

Facebook-Seiten-ID

  • Danach gehen Sie zu den Einstellungen und wählen Sie die Option "Messenger-Plattform". Hier kann der Shop-Administrator die Domain in der Option "White-Listed Domains" eintragen.

Seiten-ID

  • Jetzt kann der Administrator die Seiten-ID in der ID-Option für die Benutzeroberflächenseite eingeben.

4.0 Front-End-Schnittstelle

Die Frontansicht der Facebook-Messenger- und Live-Chat-Erweiterung sieht folgendermaßen aus:

Magento-Live-Chat-Unterstützung-Erweiterung-Benutzer-Schnittstelle

Die Online-Kunden können eine Nachricht senden und ihre Fragen stellen. Sie können die Probleme schnell lösen.

Magento-Live-Chat-Unterstützung-Erweiterung-Front-End-Schnittstelle

Der Geschäftsadministrator kann die Anfragen der Kunden beantworten und die Probleme einfach lösen. Auf diese Weise kann der Administrator Live-Chat-Unterstützung auf der Website ohne Probleme anbieten.

Joe Parker

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